或許你還沒聽說過，但是在2019年里，“私域流量”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)最火的一個詞。在如今的互聯(lián)網(wǎng)圈，幾乎每一位營銷人員都要面對“私域流量”時時刻刻帶來的靈魂拷問。

當(dāng)然，也有很多人可能從未聽過“私域流量”這個詞，但是相信絕大部分人一定已經(jīng)經(jīng)歷過這幾個場景：外賣掃碼加微信返紅包、淘寶掃碼加群領(lǐng)優(yōu)惠券、線下購物掃碼加店家微信號……

這些場景跟私域流量有什么關(guān)系？到底什么是私域流量？私域流量是用來干嘛的？下面為大家詳細(xì)講述。

私域流量到底是什么？

私域流量這個詞，是相對公域流量這個詞而誕生的。所謂公域流量，也就是淘寶、京東和微博這些大平臺擁有的流量，這些流量是屬于平臺的、無差別、不可控、面向全部用戶的一次性流量，即你發(fā)出的消息，人人都可以看到，但是又不能保證每個人都能看到。

而私域流量則與之相反，私域流量是個人或者品牌自主擁有的，可以自由控制、免費(fèi)的、直接面向用戶、可多次利用的流量。私域流量通常的呈現(xiàn)形式是個人微信號、微信群、小程序或自主APP。

私域流量雖然是近一段時間才火起來，但是它存在的時間可不短。

在互聯(lián)網(wǎng)沒普及的時候，普通用戶的通訊錄就可以看做是一個簡單的私域流量。在過去，銀行經(jīng)理就有這樣一個客戶通訊錄，每到過年過節(jié)，就會給客戶發(fā)發(fā)短信打打電話，順便問問客戶要不要買理財產(chǎn)品。

當(dāng)然，之前這塊有一個正式名稱CRM (Customer Relationship Management）客戶關(guān)系管理，記錄各種客戶的數(shù)據(jù)、聯(lián)系方式。CRM的形式隨著電子郵箱、移動互聯(lián)網(wǎng)、社交軟件的出現(xiàn)和發(fā)展，也在不停的演變。

如今，個人微信號、微信QQ群以及企業(yè)自主APP變成了私域流量的主要陣地，特別是個人微信號。

簡單來說，如今在你的微信朋友圈賣東西的微商，靠的就是自己建立起來的私域流量。

私域流量怎么就火起來了？

私域流量近幾年的爆火，和如今市場流量紅利到頂?shù)默F(xiàn)狀有著密不可分的關(guān)系。

近幾年，由于市場發(fā)展趨于飽和，整個市場的流量紅利也逐漸到頂。在以前，電商還不發(fā)達(dá)的時候，店家從淘寶這種公域流量導(dǎo)流客戶的成本相當(dāng)?shù)土?，輕輕松松就能獲得大量客戶。而如今，商家想要在淘寶上獲得曝光，就必須得付出不菲的推廣費(fèi)用，而且這種推廣費(fèi)用還在不斷增長。根據(jù)數(shù)據(jù)測算，以阿里、京東為代表的傳統(tǒng)電商獲客成本在2018年后，已經(jīng)提高到了超300元/人。

如此高的成本，自然讓各大商戶和企業(yè)苦不堪言。不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，都開始有了“流量焦慮”——如何更加便宜的獲取高質(zhì)量客戶，成了他們的難題。于是他們把眼光瞄向了以個人微信號為首的私域流量。

私域流量相較于公域流量，有很多優(yōu)點(diǎn)。最重要的兩點(diǎn)是，自主可控、多次利用。

相較于公域流量一次性廣告營銷獲取的客戶而言，聚集在自己經(jīng)營的私域流量池中的微信客戶，商戶們更加知根知底，營銷方案更加具有針對性和可控性，而且只要沒有被刪除或者拉黑，還可以多次營銷，大大降低了營銷成本。

在流量焦慮和成本控制的雙重壓力之下，越來越多的商戶開始轉(zhuǎn)向經(jīng)營私域流量。商家們除了在百度、京東、淘寶上挖掘流量之外，在如今最火熱的抖音、快手、小紅書等平臺，商家們也在試圖把平臺的粉絲往自己微信號里導(dǎo)流。

甚至如同開頭提到的外賣商家，小區(qū)門口的超市，都開始讓客戶加上自己的微信，然后建立微信群，將線下客源轉(zhuǎn)化為自己的私域流量。

私域流量的未來

除了有能力自建APP的企業(yè)以外，私域流量很大程度上依靠微信、QQ等社交軟件而存在。這種狀態(tài)有其優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的。通過微信號建立的私域流量，可以極大的拉近商戶與客戶之間的距離。每一個微信號都可以成為一個小IP。通過精心經(jīng)營，每個微信號都可以成為一個有性格的實(shí)體。以某美妝商戶為例，她的朋友圈精心運(yùn)營，一天2-3條，仿佛就是一個喜歡化妝的女生的日常。

這么一個簡單的商戶運(yùn)營的微信號，搖身一變成為了一位KOC。KOC（Key Opinion Customer）也就是素人博主，不同于傳統(tǒng)KOL，KOC擁有的流量不多，但KOC與粉絲和用戶的距離更近，粘性也更高。如同一位信任的朋友一般，她可以隨時影響你擁有買買買的沖動。

目前私域流量在多個電商領(lǐng)域都有觸及，典型的行業(yè)有諸如美妝、母嬰、日用品等，以最常見的教育行業(yè)為例，私域流量最常見的手法就是在朋友圈學(xué)習(xí)打卡。

然而，依托微信和QQ社群建立的私域流量，也有著不小的風(fēng)險。

當(dāng)前，私域流量大部分以“創(chuàng)建微信群”、“一對一私聊”為核心，大部分都存在“廣告滿天飛”、“動不動就拉群、加人”的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象蠶食了微信平臺的良好社交環(huán)境，很容易就遭到微信平臺的封禁。

而每一個私域流量賬號，都有養(yǎng)號、加粉、運(yùn)營等漫長程序，一旦被封禁，對商戶而言無異于滅頂之災(zāi)。

同時，要真正經(jīng)營好私域流量，就必須抱著精細(xì)化運(yùn)營和洞察人性的出發(fā)點(diǎn)，把社群按照興趣和人群細(xì)分。如果只是單純的發(fā)廣告、朋友圈刷屏，那就很容易被用戶當(dāng)成微商刪除拉黑，好不容易獲得的流量也會溜走。

私域流量隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而再度興起，在微信的社交平臺上日漸火熱。但是機(jī)遇與危機(jī)同樣并存。是不是所有的產(chǎn)品都適合經(jīng)營私域流量？而且如果大家都開始經(jīng)營私域流量了，朋友圈微信群的氛圍到時候也會隨之改變。如果哪天大家都不想刷朋友圈了，那私域流量的未來又在哪里呢？

這些，都需要未來給我們答案。但至少目前，私域流量的風(fēng)口仍在。

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