產(chǎn)品經(jīng)理，尤其是B端產(chǎn)品經(jīng)理，是需要懂技術(shù)的，否則在方案設(shè)計(jì)和方案取舍上以及和RD的溝通上，都會吃虧。下文模擬了兩個(gè)場景對話，向大家演示了這個(gè)問題。
情景對話1：RD和不懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理小王
小王：一名工作1年的初級產(chǎn)品經(jīng)理，非計(jì)算機(jī)科班出身，不懂技術(shù)。
老李：一名工作5年的RD，經(jīng)驗(yàn)相對豐富，做事相對保守。
（在老李工位前面，對話開始了。）
小王：“老李啊，找你聊個(gè)需求。咱們的分銷運(yùn)營管理后臺上線了，業(yè)務(wù)人員中的新人比較多，我們想在管理后臺的知識搜索功能中（畫外音：案例中后臺系統(tǒng)的搜索功能調(diào)用的是知識庫系統(tǒng)的搜索引擎，分銷運(yùn)營管理后臺本身沒有搜索功能）加一個(gè)熱詞推薦的功能，也就是點(diǎn)擊搜索框后，會彈出一些推薦的熱詞，這些熱詞是管理員在后臺配置的。你看看，效果圖類似這樣（見下圖的右上角）?！?/p>
老李：“嗯嗯，聽起來比較合理，功能也是一個(gè)常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)功能。后臺怎么管理呢？”
小王：“我已經(jīng)設(shè)計(jì)好啦，有一個(gè)熱詞管理頁面，你瞅瞅，就是這樣的（下圖），能添加、刪除熱詞，還能調(diào)整熱詞的順序，功能強(qiáng)大！”
老李：“嗯……看起來設(shè)計(jì)得中規(guī)中矩，但是有必要這么復(fù)雜嗎？”
小王：“這個(gè)功能設(shè)計(jì)得多講究啊，絕對好使。做這個(gè)大概需要多久?。俊?/p>
老李：“呃，那就這樣吧。這個(gè)功能想要做出來，預(yù)計(jì)前端開發(fā)需要5人日，后端開發(fā)需要10人日，測試需要5人日，總共預(yù)估20人日?！?/p>
小王：“啥？這么簡單的功能，要20人日，你在坑我嗎?。俊?/p>
老李（有點(diǎn)生氣）：“什么叫坑你，我是實(shí)事求是地評估！”
小王：“不就是配幾個(gè)詞，然后用戶搜索的時(shí)候提示一下嗎？怎么需要20人日？你給我講講憑什么，講不清楚我就找你領(lǐng)導(dǎo)！”
老李（慍怒）：“愛找不找隨便你，不過我跟你說清楚，實(shí)現(xiàn)你這個(gè)設(shè)計(jì)就需要20人日。首先實(shí)現(xiàn)熱詞配置表需要設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)，然后要做各種代碼讀寫數(shù)據(jù)庫的處理，還有，前端要實(shí)現(xiàn)完整的增刪改查操作，交互點(diǎn)非常多，編輯按鈕、刪除按鈕、調(diào)整位置，這些都要處理！”
小王：“我不管，我的訴求很簡單，就是能配置熱詞，能調(diào)順序，為什么這點(diǎn)訴求都要開發(fā)20人日！”
老李（嘆了口氣）：“你是不是想盡快上線？”
小王：“當(dāng)然！多簡單的功能！”
老李：“小伙子，是否簡單，不是你說了算的，你都不理解背后需要做哪些工作。我問你，不就是配一張熱詞表么，你看這樣做行不行，就一個(gè)文本框，一行一個(gè)詞，要調(diào)整順序什么的直接編輯這段文字就可以，想要增加或刪除熱詞，都通過編輯這段文字來實(shí)現(xiàn)（下圖）。”
小王（遲疑并思索）：“這個(gè)，好像也可以，操作也不復(fù)雜，并且完全滿足訴求。這樣做需要多久？”
老李：“這樣做的話，不需要設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫，只保存一個(gè)文本文件，前端控件也非常簡單，預(yù)計(jì)前端開發(fā)需要2人日，后端開發(fā)需要1人日，測試需要0.5人日，總共3.5人日吧?！?/p>
小王（有點(diǎn)不好意思）：“那要不就按您這個(gè)設(shè)計(jì)來吧，咱效率第一?！?/p>
老李：“小伙子，可以可以，知錯(cuò)就改，聽得進(jìn)去建議?！?/p>
小王：“還有一個(gè)問題，可以統(tǒng)計(jì)不同熱詞的點(diǎn)擊量吧？”
老李：“呃，按照我給的設(shè)計(jì)方案，有點(diǎn)麻煩。因?yàn)檫@個(gè)方案中熱詞的配置是按照文本存儲的，如果想記錄每個(gè)詞的點(diǎn)擊數(shù)量，必須對文本進(jìn)行解析，并且記錄每個(gè)單詞及其對應(yīng)的點(diǎn)擊量，處理邏輯又會變得非常復(fù)雜?！?/p>
小王：“那怎么辦？我要統(tǒng)計(jì)熱詞點(diǎn)擊量??！”
老李心想：你咋啥都不會，都讓我?guī)湍阆敕桨?，那我直接和業(yè)務(wù)對接好了，要產(chǎn)品經(jīng)理干啥？
但是，老李嘴上說道：“哎！年輕人，要么就按照你說的方案做，那樣可以統(tǒng)計(jì)。還有一個(gè)辦法，你去確認(rèn)一下搜索框跳轉(zhuǎn)的知識庫系統(tǒng)，能不能識別出訪問來源，我們可以通過對訪問知識庫的URL做一些處理，讓知識庫系統(tǒng)能夠識別出搜索跳轉(zhuǎn)的來源和詞語。如果知識庫系統(tǒng)有類似百度統(tǒng)計(jì)那樣的功能，就可以通過知識庫系統(tǒng)來統(tǒng)計(jì)熱詞來源和搜索量。”
小王一臉暈菜，心想：還能這樣！URL怎么配置？怎么就能識別出來源和關(guān)鍵詞呢？媽呀，我需要學(xué)的東西好多！嘴上說道：“好的好的，我去找知識庫系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理了解確認(rèn)一下，再來找您?！?/p>
上面案例中的類似場景在日常工作中很常見，產(chǎn)品功能的過度設(shè)計(jì)會導(dǎo)致技術(shù)人員進(jìn)行無謂的開發(fā)工作。如果是負(fù)責(zé)任的RD，可能會刨根問底，和產(chǎn)品經(jīng)理一起修正方案；如果是工作很被動的RD，可能就直接排期開發(fā)了，造成開發(fā)資源的浪費(fèi)。如果產(chǎn)品經(jīng)理對技術(shù)有基本的認(rèn)知和理解，則可以避免這類問題的發(fā)生。
下面是第二個(gè)場情景對話，不懂技術(shù)的小王換成了懂技術(shù)的小劉。
情景對話2：RD和懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理小劉
小劉：一名工作5年的高級產(chǎn)品經(jīng)理，非計(jì)算機(jī)科班出身，自學(xué)了很多技術(shù)知識。
老李：一名工作5年的RD，經(jīng)驗(yàn)相對豐富，做事相對保守。
（在小劉工位前，小劉在思考。）
小劉（思考中）：嗯，實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求需要增加熱詞搜索功能，需要有一個(gè)熱詞配置界面。嗯，業(yè)務(wù)人員不需要查看熱詞編輯歷史，只希望能夠每周調(diào)整一次熱詞內(nèi)容，并且希望能夠統(tǒng)計(jì)熱詞的點(diǎn)擊情況。熱詞配置界面可以盡量簡化，一個(gè)文本框加一個(gè)保存按鈕是個(gè)好辦法；至于統(tǒng)計(jì)功能，已經(jīng)和知識庫的產(chǎn)品經(jīng)理溝通好，可以通過跳轉(zhuǎn)知識庫的URL做一些格式調(diào)整，知識庫可以識別并記錄檢索來源和關(guān)鍵詞，這樣就能統(tǒng)計(jì)出熱詞的檢索量。好了，想得差不多了，拿著原型圖去找開發(fā)人員吧。
（在老李工位前，對話開始了。）
小劉：“老李啊，我這兒有個(gè)需求，給你大概講一下?！毙⒅v完上述想法說道：“你看開發(fā)這個(gè)功能需要多久，大概估一下唄?！?/p>
老李暗想：這小子前段時(shí)間給我的需求積壓了不少，我得緩緩。他咳嗽了一下說道：“這個(gè)嘛，你這個(gè)還是比較復(fù)雜的，這個(gè)搜索框要改，還有這個(gè)配置頁面，看起來很簡單；但是后臺設(shè)計(jì)很復(fù)雜。我預(yù)估前端開發(fā)需要3人日，后端開發(fā)需要5人日，測試需要2人日，一共10人日?！?/p>
小劉（驚詫）：“啥?。繉?shí)現(xiàn)這么個(gè)玩意兒要10人日，你別忽悠我！”
老李：“我咋能忽悠你呢？這個(gè)后臺設(shè)計(jì)可麻煩了，要有數(shù)據(jù)存儲、處理、編輯啊，復(fù)雜得很！”
小劉（詭笑）：“得了吧，就這么一個(gè)文本框，沒有任何處理邏輯，寫啥存啥，改啥存啥，后臺要么就一個(gè)文本文件，要么就在數(shù)據(jù)庫中找一個(gè)表維護(hù)一條數(shù)據(jù)的事兒，你這個(gè)評估好像不太合理哦，要么你再琢磨琢磨？或者我們讓老楊（老李的leader）一起看一下？”
老李（一驚）：“呃……你等等，我再看看，嗯，好像可以做得簡單點(diǎn)，估計(jì)兩三天搞定吧，也別找老楊了，就這么著吧?！?/p>
小劉（微笑）：“好嘞，那我大概知道了?！?/p>
在本案例中，小劉自己對產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)復(fù)雜度有充分的判斷，并且因?yàn)槔侠铑A(yù)估的水分太大，所以拿老楊稍微壓了一下老李，老李最終重新給出合理的工時(shí)預(yù)估。
結(jié)語
以上兩個(gè)情景對話，列舉了不同能力層級的產(chǎn)品經(jīng)理與RD，在方案設(shè)計(jì)和方案取舍上的溝通。 兩個(gè)例子說明了，產(chǎn)品經(jīng)理一定要懂得一些技術(shù)基礎(chǔ)，才能在方案溝通上避坑避雷。
作者：楊堃，《決勝B端》作者，微信號公眾號：goYangKun，11年互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，曾就職于傳統(tǒng)外資保險(xiǎn)公司、百度，現(xiàn)就職于vipkid。
本文由 @楊堃 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
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