墨菲定律：如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會(huì)做出這種選擇。根本內(nèi)容是：如果事情有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會(huì)發(fā)生。
微信群里，老板突然甩出幾張產(chǎn)品截圖，附言“這個(gè)跳轉(zhuǎn)怎么到了首頁(yè)，而不是直接去下單？”。我心里一咯噔，MD，又遭遇了墨菲定律。
這個(gè)不合理的跳轉(zhuǎn)邏輯我是知道的，只是因?yàn)闅v史原因，一直未改掉，直到老板發(fā)現(xiàn)……
01
作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，是不是也經(jīng)常遇到這樣的情況。
- 在接入另一條備用支付通道進(jìn)來(lái)前，線上的支付通道出問(wèn)題了，用戶反饋如潮。
- 新的優(yōu)化上線，因改動(dòng)很小沒有去驗(yàn)收，以為不會(huì)有什么問(wèn)題，結(jié)果恰好中招。
- 隱約覺得需求中的某個(gè)邏輯還有點(diǎn)問(wèn)題，在需求評(píng)審時(shí)果然遭遇研發(fā)激烈挑戰(zhàn)。
- 一個(gè)易出錯(cuò)的測(cè)試點(diǎn)，如果沒有明確提出來(lái)，基本會(huì)漏測(cè)。
- 項(xiàng)目溝通中，某個(gè)人不在場(chǎng)，項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中果真在這個(gè)人上出了問(wèn)題。
- ……
這些“怕什么來(lái)什么”的現(xiàn)象發(fā)生，是因?yàn)槟阒四贫傻牡馈?/p>
墨菲定律的原句是：如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會(huì)做出這種選擇。
后續(xù)墨菲定律衍生出很多說(shuō)法，比較常見的表述是：如果事情有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會(huì)發(fā)生。
簡(jiǎn)言之，即凡事只要有可能出錯(cuò)，就一定會(huì)出錯(cuò)。
02
墨菲定律在學(xué)習(xí)、工作、生活中，無(wú)處不在。
- 不知道的題目，一定會(huì)考到。
- 排隊(duì)辦事時(shí)，你總覺得自己所在的隊(duì)伍移動(dòng)緩慢，另一條隊(duì)伍快。
- 緊急趕時(shí)間，恰好每個(gè)路口都遇到紅燈。
- 你認(rèn)真工作了一整天，剛休息下拿起手機(jī)看看時(shí)，被老板看到。
- 很少遲到的你今天遲到，恰好有大老板在場(chǎng)。
- 上班時(shí)工作較少，下班時(shí)恰好來(lái)活。
為何會(huì)有這種現(xiàn)象？背后的邏輯是什么？
其實(shí)墨菲定律不是一個(gè)數(shù)學(xué)規(guī)律，而是一種選擇性記憶的心理學(xué)現(xiàn)象。
順利的事情，不會(huì)令人記憶深刻，只有那些讓人感到憤怒、挫敗和痛苦的記憶，最難磨滅。
不趕時(shí)間時(shí)，哪怕每個(gè)路口都遇到紅燈，你也不會(huì)有太多感覺，因?yàn)闆]有緊急事情被耽擱的焦慮、痛苦。
下班前也經(jīng)常來(lái)活，但這是日常，習(xí)以為常，因?yàn)闆]有下班后看電影被耽擱的憤怒、無(wú)奈。
所以墨菲定律背后的邏輯是“人們對(duì)于不好的事情，總是容易記得”。
人腦這種更能記住挫折的機(jī)制，其實(shí)是一種保護(hù)機(jī)制，一種從生理和心理上抑制盲目樂觀，保護(hù)我們免受重大傷害的機(jī)制。
03
日常工作中不可能避免墨菲定律，但可以減少碰上墨菲定律。
作為活多事雜的產(chǎn)品經(jīng)理，如何減少墨菲定律中壞事情發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)呢？這里有3點(diǎn)小建議。
1.?意識(shí)上，不要有僥幸心理。并時(shí)常用以下幾個(gè)觀點(diǎn)提醒你自己，激發(fā)你的心理保護(hù)機(jī)制
1）任何事都沒有表面看起來(lái)那么簡(jiǎn)單，要想全面、思考深入點(diǎn)
一個(gè)小需求，感覺你能一句話描述清楚。但是當(dāng)你花時(shí)間全面深入思考后，可以挖掘出很多之前沒有考慮到的邏輯。
2）所有的事都會(huì)比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長(zhǎng)，提前計(jì)劃和行動(dòng)
人是懶惰的，是習(xí)慣拖延的，是喜歡樂觀估計(jì)自己的完成時(shí)間。
周末計(jì)劃完成3件事，結(jié)果周一了還剩2.5件沒做。
魯莽定律，干起來(lái)再說(shuō)。提前啟動(dòng)，然后給自己適當(dāng)預(yù)留一些彈性時(shí)間。
3）會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò)，不要心存僥幸
心存僥幸的結(jié)果是，讓你悔不當(dāng)初。
你設(shè)想在沒有備用支付通道的情況下，也能跑業(yè)務(wù)。結(jié)果常常是通道掛掉，業(yè)務(wù)全線暫停。
4）如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生
如果你擔(dān)心上班遲到，如果你采取措施早點(diǎn)起床，就極大可能遲到。
2. 工作中做好工作計(jì)劃
墨菲定律給我們的最大啟示是，如何減少壞事情的發(fā)生，即降低風(fēng)險(xiǎn)。做好工作計(jì)劃是降低工作中風(fēng)險(xiǎn)最有效辦法。
產(chǎn)品經(jīng)理要善于設(shè)置合理的項(xiàng)目里程碑，密切關(guān)注里程碑，在時(shí)間上減少延期風(fēng)險(xiǎn)。
產(chǎn)品經(jīng)理要善于利用項(xiàng)目管理，把項(xiàng)目拆分為多個(gè)可執(zhí)行任務(wù)，從節(jié)點(diǎn)上減少遺漏風(fēng)險(xiǎn)。
產(chǎn)品經(jīng)理要定期組織進(jìn)度會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)會(huì)，如站會(huì)、半周會(huì)、周會(huì)，提前暴露風(fēng)險(xiǎn)，做出應(yīng)對(duì)措施。
3. 具體執(zhí)行上，一旦想到或發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患，立即文字記錄下來(lái)，便于進(jìn)一步跟進(jìn)處理
為何要文字記錄？因?yàn)榻?jīng)常腦中一閃而過(guò)的風(fēng)險(xiǎn)，在繁雜的日常工作中，瞬間就記不起來(lái)了。好記性不如爛筆頭。
記錄后要去分析，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是不是真的存在？風(fēng)險(xiǎn)有多大？風(fēng)險(xiǎn)是不是在我們掌握范圍內(nèi)？
如果確實(shí)是真實(shí)存在的、可通過(guò)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)努力就能解決的風(fēng)險(xiǎn)，比如支付通道隨時(shí)有掛掉的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)多接幾家備用通道進(jìn)來(lái)就可，這種一定排入工作計(jì)劃中，并跟進(jìn)落地。
如果是不可抗力風(fēng)險(xiǎn)，比如行業(yè)遭遇黑天鵝事件，需時(shí)長(zhǎng)保持密切關(guān)注。
04
總結(jié)下：
凡事只要有可能出錯(cuò)，就一定會(huì)出錯(cuò)。這就是墨菲定律。
其實(shí)墨菲定律不是一個(gè)數(shù)學(xué)規(guī)律，而是一種選擇性記憶的心理學(xué)現(xiàn)象。其背后的邏輯是“人們對(duì)于不好的事情，總是容易記得”。
日常工作中不可能避免墨菲定律，但可以減少墨菲定律在你身上的發(fā)生。
如果減少？
①意識(shí)上不要有僥幸心理，要時(shí)常提醒自己。
②工作中做好計(jì)劃。
③一旦發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患，文字記錄并跟處理。
大家是不是對(duì)常說(shuō)的墨菲定律有了更深的理解？歡迎留言說(shuō)說(shuō)你生活或工作中遇到過(guò)墨菲定律的現(xiàn)象。
作者：蘆葦，崇尚用產(chǎn)品思維挖掘事務(wù)背后本質(zhì)。微信公眾號(hào)：產(chǎn)品筆記（ID：cpbiji），歡迎關(guān)注交流。
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