本文從選擇適宜的軟件產(chǎn)品入手，通過(guò)確定需求和功能，分析智能硬件之配套軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路。
截止今日，公眾號(hào)各上線功能已趨向穩(wěn)定，從微信公眾平臺(tái)統(tǒng)計(jì)信息來(lái)看：?jiǎn)斡脩羰褂霉娞?hào)頻次、單功能用戶使用人數(shù)、單功能用戶使用頻次均在穩(wěn)步提升。
公眾號(hào)作為一個(gè)智能硬件產(chǎn)品的附屬軟件產(chǎn)品，其在核心功能的定義、用戶體驗(yàn)的提升、特色增值功能的賦予、已有用戶的留存、潛在用戶的發(fā)掘等方面將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
接下來(lái)，將從軟件產(chǎn)品的提出及軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)形式確定、需求收集及分析及功能模塊確定兩方面，對(duì)智能硬件之配套軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路進(jìn)行闡述。
一、軟件產(chǎn)品的提出及軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)形式確定
智能硬件，即通過(guò)軟硬件結(jié)合的方式，讓硬件設(shè)備擁有智能化的功能。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)磅礴發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”“AI”“云”等相關(guān)技術(shù)也同步發(fā)展，再加之跨界融合的提出推動(dòng)了各型各色的硬件產(chǎn)品的出現(xiàn)。為更好地發(fā)揮智能硬件設(shè)備的功能，讓硬件設(shè)備“活”起來(lái)，讓用戶“樂(lè)”起來(lái)，各智能硬件廠商均采用了軟件策略，以便提供更豐富、更智能化的功能。
如下圖，就是某智能硬件設(shè)備廠家的軟件策略選擇。
接下來(lái)首先介紹一下所要講述的智能硬件——具有行業(yè)功能的智能行車(chē)記錄儀。這是一款集行車(chē)記錄、4G&WIFI、導(dǎo)航、音樂(lè)、FM、行業(yè)功能為一體的智能硬件設(shè)備，為給用戶提供更友好的體驗(yàn)、更便捷的操作、更習(xí)慣的使用、更共享的信息；同樣地，我們也選擇使用配套軟件產(chǎn)品。
那選擇什么樣的軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)形式呢？
可供選擇的實(shí)現(xiàn)形式有：APP、以某信為入口的產(chǎn)品形式、以某付寶為入口的產(chǎn)品形式；我們最終選擇了以某信為入口的公眾號(hào)這種形式，理由見(jiàn)下圖：
注：影響力是指用戶基數(shù)；用戶習(xí)慣是指用戶使用日時(shí)占比；用戶操作是指從安裝到各功能模塊使用的簡(jiǎn)易程度；可擴(kuò)展性是指新增擴(kuò)展功能時(shí)用戶升級(jí)的繁簡(jiǎn)度及資源需求量；項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是指開(kāi)發(fā)工作量及所需資源（技能資源、人力資源等）。
綜合對(duì)比三種實(shí)現(xiàn)形式，某信產(chǎn)品體系因其龐大的用戶使用量、使用用戶的日時(shí)占比及各方面的便捷，更重要一點(diǎn)。其基于用戶培養(yǎng)的用戶習(xí)慣養(yǎng)成，成為我們首選的重要原因。
二、需求收集分析及功能模塊確定
需求收集分析是為了確定全部功能或者部分功能，需求與功能兩者相輔相成。對(duì)于智能硬件產(chǎn)品配套的軟件產(chǎn)品而言，功能來(lái)源于硬件設(shè)備本身、基于硬件所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和基于第三方應(yīng)用的外擴(kuò)接口。
對(duì)于我所從事的智能硬件產(chǎn)品而言，其功能的來(lái)源也脫離不了上面所講的三個(gè)方面。
這里需要說(shuō)明一點(diǎn)，我所從事的智能硬件產(chǎn)品屬于一種跨界技術(shù)融合產(chǎn)品，除包含4G智能行車(chē)記錄儀外，還包含行業(yè)模塊，這也為其配套的軟件產(chǎn)品功能的定義提供了更多可能。
擁有4G智能行車(chē)記錄儀的各廠家，其配套軟件所擁有的功能均大同小異；而擁有行業(yè)功能的4G智能行車(chē)記錄儀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廠家，其配套的軟件所擁有的功能，也與單4G智能行車(chē)記錄儀配套的軟件功能也大同小異。，
所以如何對(duì)已有功能做出差異，且做出的差異可以得到認(rèn)可，提升產(chǎn)品的價(jià)值？如何發(fā)掘新的亮點(diǎn)功能？這就是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需要重點(diǎn)思考、研究及考量的。
針對(duì)上面的問(wèn)題，選擇從馬斯洛需求層次理論進(jìn)行入手。
馬斯洛需求原理有5個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我需求。
個(gè)人認(rèn)為對(duì)應(yīng)于功能，即基本功能、特色亮點(diǎn)共性功能，特色亮點(diǎn)專(zhuān)有功能+個(gè)性化私有安全功能三個(gè)層級(jí)。
基本功能即是通用功能，設(shè)計(jì)思路均一樣；而特色亮點(diǎn)共性功能，特色亮點(diǎn)專(zhuān)有功能+個(gè)性化私有安全功能則是需要重點(diǎn)探討研究的。
在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，要圍繞三個(gè)功能層級(jí)進(jìn)行功能的選擇及排序。下面結(jié)合我所從事的產(chǎn)品，重點(diǎn)闡述一下我對(duì)于特色亮點(diǎn)共性功能，特色亮點(diǎn)專(zhuān)有功能+個(gè)性化私有安全功能的研究。
2.1 特色亮點(diǎn)共性功能
基于上述觀點(diǎn)及個(gè)人理解，在產(chǎn)品功能規(guī)劃的前期，先對(duì)其他廠家的功能進(jìn)行體驗(yàn)、劃分及分析，再站在用戶的角度提出差異化設(shè)計(jì)。這里僅僅對(duì)可以做出差異的功能（特色亮點(diǎn)共性功能）進(jìn)行闡述。
2.1.1 預(yù)約導(dǎo)航
現(xiàn)有共性方案：配套軟件有常用地址錄入功能，當(dāng)車(chē)主預(yù)約導(dǎo)航信息與已錄入地址信息一致時(shí)，只需在軟件上點(diǎn)擊預(yù)約導(dǎo)航即可，這樣車(chē)輛在啟動(dòng)時(shí)就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)導(dǎo)航。
為簡(jiǎn)化用戶操作，提倡數(shù)據(jù)取之于民用之于民，特提出基于歷史行駛數(shù)據(jù)分析的常用地址錄入功能、和基于特定時(shí)間點(diǎn)的導(dǎo)航自助功能。
2.1.2 微信接人
現(xiàn)有共性方案：方案均一致。經(jīng)過(guò)各類(lèi)型產(chǎn)品體驗(yàn)，基于五要素法中表現(xiàn)層，成為了該功能點(diǎn)的突破點(diǎn)，重點(diǎn)考慮在UI上做文章。以浪漫為主題，打造新好男人，為旅途增加氣氛。
2.2 特色亮點(diǎn)專(zhuān)有功能+個(gè)性化私有安全功能
我所從事的智能硬件含有行業(yè)功能，所以圍繞行業(yè)模塊開(kāi)展專(zhuān)有功能的設(shè)計(jì)成為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人工作重中之重。
以下圖開(kāi)始專(zhuān)有功能設(shè)計(jì)研究：
圖1是現(xiàn)有各廠家的一種軟硬配合方式，軟件產(chǎn)品作為主叫方，尋求硬件設(shè)備被叫方的應(yīng)答。硬件設(shè)備一側(cè)通過(guò)液晶顯示，或者語(yǔ)音方式在硬件側(cè)獨(dú)立完成部分信息的展示。帶行業(yè)功能的硬件設(shè)備也會(huì)將部分DVR側(cè)狀態(tài)信息通知給軟件側(cè)，而行業(yè)模塊相關(guān)信息僅在硬件設(shè)備端展現(xiàn)。這種形式對(duì)于軟硬互動(dòng)方面考量較少，這也就成為了突破點(diǎn)，所以提出圖2的形式——軟硬聯(lián)動(dòng)，互為主被叫，全方位展示，將功能最大化。
再看圖2，我們結(jié)合馬斯洛需求中的尊重需求和自我需求，分析人性需求。利益信息即時(shí)主動(dòng)通知、歷史信息查詢(xún)、控制欲需求、客服系統(tǒng)需求這幾大需求成為至上需求。
為此，作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，在軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)也進(jìn)行了重點(diǎn)考慮。下面針對(duì)上述提到的對(duì)人性需求的分析，轉(zhuǎn)化為具體的功能對(duì)應(yīng)表：
以上為本人結(jié)合自己工作具體情況進(jìn)行的總結(jié)，后續(xù)還將對(duì)項(xiàng)目管理之敏捷開(kāi)發(fā)、測(cè)試、迭代需求挖掘進(jìn)行總結(jié)，請(qǐng)各位批評(píng)指正。
作者：程寶田，智能車(chē)載產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，5年車(chē)載類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)
本文由 @風(fēng)騷產(chǎn)品實(shí)踐者 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議
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