4月24日，一篇內(nèi)容為“仁濟(jì)醫(yī)院專家因拒絕接診插隊(duì)病人，被警方銬走”的文章開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上熱傳，猶如一部熱播連續(xù)劇，可謂一波三折，輿論場(chǎng)上先后發(fā)出各種雜音。我們?cè)噲D厘清這次輿論的發(fā)生、發(fā)展和演變過(guò)程，探究輿論場(chǎng)中各群體所扮演角色，以及輿論匯集所反映的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

眾人紛紛批評(píng)警察“粗暴執(zhí)法”，為醫(yī)生打抱不平。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上從普通民眾到醫(yī)生開(kāi)始化身自來(lái)水為趙曉菁醫(yī)生的醫(yī)術(shù)和醫(yī)德打call。趙醫(yī)生發(fā)起的為貧困地區(qū)群眾進(jìn)行肺癌早期篩查、手術(shù)治療的“慈菁基金”公益項(xiàng)目也成為網(wǎng)友議論的熱點(diǎn)。網(wǎng)上同行及患者家屬形容趙醫(yī)生最常見(jiàn)的四個(gè)字是“德藝雙馨”，醫(yī)療業(yè)務(wù)方面屬于全國(guó)最優(yōu)秀的胸外科專家之一。

警方通報(bào)后，人們說(shuō)什么

4月26日下午17:32，上海市公安局浦東分局通過(guò)官方微博發(fā)布通告，糾正了網(wǎng)傳知名胸外科專家趙曉菁主任被警察從醫(yī)院銬手帶走傳聞的一些細(xì)節(jié)。通告指出，趙與患者家屬發(fā)生沖突，對(duì)方一根肋骨骨折，兩根肋骨疑似骨裂，警察在要求趙前往派出所配合調(diào)查遭拒絕的情況下，將其銬走符合法律規(guī)定。

然而，這條回應(yīng)并沒(méi)有平復(fù)輿論，反而讓網(wǎng)友提出更多的質(zhì)疑，如他們不相信一個(gè)醫(yī)生在眾目睽睽之下能把人打骨折，要求拿出證據(jù)，并且認(rèn)為患者即使有預(yù)約也需要排隊(duì)，對(duì)患者強(qiáng)行插隊(duì)導(dǎo)致沖突對(duì)行為非常不滿。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)大v也紛紛發(fā)聲。演員胡歌轉(zhuǎn)發(fā)了一個(gè)掐頭去尾、不明來(lái)歷的朋友圈截圖。大致意思是他的岳母是目擊證人，病人多次加塞遇阻，和醫(yī)生發(fā)生推搡后先自殘加報(bào)警，警察到場(chǎng)后，醫(yī)生要求把其余病人看完未得到允許，被強(qiáng)行帶走。

王思聰則轉(zhuǎn)發(fā)了胡歌的上述微博內(nèi)容，并配文：“上海浦東警方官方發(fā)布用春秋筆法為誰(shuí)站臺(tái)？”

知名女作家、編劇@六六 總結(jié)了全過(guò)程：病人沒(méi)帶片子，趙醫(yī)生好心從胸外醫(yī)院調(diào)取片子，讓其3:30來(lái)看病，病人3:20就要求看病，遇阻后進(jìn)入醫(yī)鬧狀態(tài)報(bào)警，警察武力帶走醫(yī)生。

且毫不隱晦地表達(dá)質(zhì)疑：“整個(gè)事件中最蹊蹺的是三根肋骨。首先趙醫(yī)生絕無(wú)可能有此神功，而且沒(méi)有道理中午愿意加班幫病人看病并利用私人關(guān)系調(diào)資料的醫(yī)生，下午就對(duì)病人恨之入骨。很想知道三根肋骨是怎么回事？”

自媒體 @mini笨小孩 則試圖“還原真相”：趙醫(yī)生好心從胸外醫(yī)院調(diào)片，讓其下午3點(diǎn)半來(lái)門診，病人下午來(lái)看病，和同診室的其他病人發(fā)生沖突，醫(yī)生為維護(hù)秩序和患者發(fā)生肢體接觸，病人報(bào)警，醫(yī)生被強(qiáng)行帶走后，警察的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)帶當(dāng)事警察來(lái)道歉。至于患者的3根肋骨斷了，很有可能是陳傷，胸外醫(yī)院的CT片是重要物證。

一次“聲明”引發(fā)次生輿情

隨著輿情呈現(xiàn)愈發(fā)波濤洶涌之勢(shì)，醫(yī)生的“娘家人”——中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)，也出來(lái)“站臺(tái)”發(fā)布聲明。4月27日上午10:23，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)官博發(fā)布聲明，稱醫(yī)患沖突不同于普通的民事沖突，“尊醫(yī)重衛(wèi)”不只是一句口號(hào)，還應(yīng)表現(xiàn)在具體行動(dòng)中，對(duì)醫(yī)務(wù)人員慎用械具也是“尊醫(yī)重衛(wèi)”的應(yīng)有之意。

由于中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)在發(fā)布的這份聲明里，特意強(qiáng)調(diào)了“慎用械具”，容易讓人浮想聯(lián)翩，難免讓網(wǎng)友理解成醫(yī)務(wù)人員“高人一等”，執(zhí)法應(yīng)該“手下留情”，進(jìn)而讓劇情“反轉(zhuǎn)”，又引發(fā)了一波次生輿情。

甚至有論者搬出《治安管理處罰法》第82條規(guī)定，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由不接受傳喚或者逃避傳喚的人，可以強(qiáng)制傳喚，強(qiáng)制傳喚時(shí)，可以依法使用手銬、警繩等約束性警械。用法律來(lái)印證民警強(qiáng)制傳喚當(dāng)事醫(yī)生，并依法使用械具不為過(guò)。

一次“諒解”引眾人點(diǎn)贊

4月27日晚，澎湃新聞發(fā)布《“醫(yī)生被警察銬走”最新！雙方都自認(rèn)“欠妥”》。當(dāng)天澎湃新聞對(duì)當(dāng)事醫(yī)生趙曉菁和和處置此次事件的上海市公安局浦東分局塘橋派出所所長(zhǎng)黃波分別進(jìn)行采訪。

趙曉菁表示，現(xiàn)在回想起來(lái)，他當(dāng)時(shí)關(guān)注點(diǎn)都在病人身上，“在我眼中警方始終是保護(hù)者，這次事件之后我對(duì)執(zhí)法流程也有了更深的理解。”

黃波對(duì)記者表示，回頭來(lái)看這件事情，盡管民警在處警的整個(gè)過(guò)程中都是符合工作程序的，但是，合法不夠合情，“怎么兼顧法與情、剛與柔，把握好工作的時(shí)、效、度，是值得我們思考和需要進(jìn)一步改進(jìn)的。”

在采訪中，醫(yī)生和警方均表示，在這個(gè)突發(fā)性風(fēng)波中，雙方的應(yīng)對(duì)方法“都有提升的空間”。如果多一份相互理解，互相敬重，風(fēng)波本可以避免。在新聞的最后，趙醫(yī)生還表示希望能將病情結(jié)果告訴該患者。

 通過(guò)清博輿情系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，自27日晚澎湃新聞公布獨(dú)家專訪、其他新聞媒體紛紛轉(zhuǎn)發(fā)后，網(wǎng)民積極情緒迅速上漲。

對(duì)于這條新聞，網(wǎng)友紛紛表示，涉事醫(yī)生和警察通過(guò)媒體發(fā)聲，表明對(duì)對(duì)方工作的理解、對(duì)自身工作的不足的行為非常值得贊賞。很多網(wǎng)友認(rèn)為，雙方都沒(méi)錯(cuò)，警察盡量讓百姓感到公平，而醫(yī)生懷著對(duì)患者對(duì)悲憫之心想盡職盡責(zé)。大家再一次表達(dá)對(duì)趙醫(yī)生對(duì)敬意，同時(shí)也認(rèn)為警方處置得當(dāng)，希望輿論能給警方更寬容對(duì)執(zhí)法環(huán)境，才能創(chuàng)建法治社會(huì)。

整個(gè)過(guò)程，輿論該反思什么？

1、警惕“慣性質(zhì)疑”和“結(jié)論先行”

如今一些網(wǎng)絡(luò)事件，往往都是“結(jié)論先行”，人們根據(jù)一些信息的片段就得出結(jié)論，然后“義憤填膺”地進(jìn)行口誅筆伐。就本次事件而言，輿論一邊倒同情趙醫(yī)生的事實(shí)再一次反映出輿論世界是情勝于理的世界，這一方面固然需要有關(guān)機(jī)構(gòu)和個(gè)人及時(shí)澄清，以正視聽(tīng)；但另一方面也要求廣大網(wǎng)民擦亮雙眼，在加入“討伐”的隊(duì)伍之前，先讓理性“多跑一會(huì)兒”。

而對(duì)于作為傳播重要節(jié)點(diǎn)的自媒體、網(wǎng)絡(luò)大v，必須對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，在發(fā)聲時(shí)務(wù)必慎重。隨著大V以及部分有影響力的自媒體平臺(tái)開(kāi)始采用藝術(shù)性的修飾手法來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)，鍵盤中隨意敲出的“結(jié)論”、轉(zhuǎn)發(fā)的熱點(diǎn)，對(duì)當(dāng)事人造成的傷害以及對(duì)公眾不實(shí)引導(dǎo)的后果都是無(wú)法估量的。就像此次事件中，某些自媒體在未了解事實(shí)的情況下擅作“結(jié)論”，推動(dòng)了輿情的爆發(fā)，激發(fā)了部分群眾的憤怒，作出炮轟甚至人肉涉事警察的過(guò)激行為。言論自由須有邊界，自媒體發(fā)聲務(wù)必謹(jǐn)慎。

2、醫(yī)患關(guān)系已成為觸發(fā)輿情的高敏感點(diǎn)

丁香園曾就該事件發(fā)文稱，“仁濟(jì)醫(yī)院糾紛事件”是必然的，因?yàn)檫@件事歸根結(jié)底是「就診秩序混亂」惹的禍，而該現(xiàn)象絕非仁濟(jì)醫(yī)院才有。

事實(shí)上，由于我國(guó)目前面對(duì)「醫(yī)療資源不均」的問(wèn)題，現(xiàn)有醫(yī)療資源與患者的就醫(yī)需求不匹配，導(dǎo)致患者數(shù)量往往大幅超過(guò)醫(yī)院承載能力，人多了就容易亂，亂了就容易產(chǎn)生沖突。近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系已成為醫(yī)療輿情的關(guān)鍵詞，醫(yī)生與患者的關(guān)系越來(lái)越僵，醫(yī)鬧事件頻發(fā)，患者與醫(yī)生經(jīng)常在看病治療過(guò)程中發(fā)生矛盾，有些是小小的口頭爭(zhēng)執(zhí)，有些則從口頭爭(zhēng)執(zhí)上升到肢體沖突。這一方面需要有關(guān)部門、媒體等多方合力構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，同時(shí)，在短期內(nèi)完善就診秩序、在長(zhǎng)期內(nèi)解決醫(yī)療資源不均的問(wèn)題才是終極解決方案。公眾所希望的，是從根本上杜絕這類事件發(fā)生的可能性。

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