市場及產(chǎn)品認(rèn)知，是建立在你對(duì)行業(yè)深度了解之后，做出的一種認(rèn)知依據(jù)的理論！一天，一同行問我：“你覺得作為個(gè)產(chǎn)品的決策者或者leader，最應(yīng)該把握或者重視的是什么？” 我反問道：“產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)本質(zhì)是什么？” “讓正確的事相繼發(fā)生？”他回答道 “那前提是？”我笑道 “分析用戶從而對(duì)市場及產(chǎn)品的節(jié)奏把握？” “這是小前提！大前提是你建立在正確的市場及產(chǎn)品認(rèn)知上，但是往往預(yù)測會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者說數(shù)據(jù)會(huì)欺騙分析者，產(chǎn)品走向節(jié)奏能建立一個(gè)正確的市場及產(chǎn)品認(rèn)知上很難?！蔽覈@息的說道。
數(shù)據(jù)再多也未必有用，要是你的行動(dòng)建筑在一個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)上，那就更是如此。做決策的時(shí)候，有些因素是必需考慮進(jìn)去的，而我們這個(gè)理性的、擅長分析的大腦根本看不見它們。“那你給我普及下如何獲取正確的市場及產(chǎn)品認(rèn)知？”他興奮的說道 我苦笑道：“市場及產(chǎn)品認(rèn)知，是建立在你對(duì)行業(yè)深度了解之后，做出的一種認(rèn)知依據(jù)的理論！然而理論是指離事實(shí)還有些距離！一切的分析都帶有主觀性質(zhì)很難保證客觀。這樣我給您舉個(gè)例：價(jià)值觀會(huì)影響到對(duì)現(xiàn)實(shí)的事物判斷，比如和尚從不嘗試性行為，我們是貼上性變態(tài)，還是信仰主義，還是高人！取決我們對(duì)他們行為的解讀。曾經(jīng)有人告訴我和尚就是一群違背生物規(guī)則的變態(tài)，然而我卻覺得能控制自己的欲望的人都是高人！” “噢！你的意思是分析者思考緯度或者角度的不同，造成結(jié)論或理解不同？” 他疑惑道 “緯度？哈哈，你一說到這里，我突然想起了一個(gè)笑話：跳舞的人在聽不到音樂的人眼中全是瘋子。”我神經(jīng)質(zhì)的笑道 他沒有笑，看來我這個(gè)笑話確實(shí)不好笑！ “除了緯度和角度的不同，還有就是“知覺定勢”起到很大的作用，比如你現(xiàn)在和我聊天你一直盯著看桌子上的咖啡，其實(shí)你也在看鼻子，只是大腦沒有預(yù)先設(shè)定所以將鼻子這個(gè)物體排除在外了，這就是知覺定勢?！? “那你繞了這么大個(gè)彎子，就是想告訴我分析和認(rèn)知沒有什么用？”他馬上正視我說道。 “不是沒用，是非常有用，只是態(tài)度一定要嚴(yán)謹(jǐn)，剛才我就說過認(rèn)知一定要建立在正確的基礎(chǔ)上，錯(cuò)誤的基礎(chǔ)只會(huì)越錯(cuò)越多。避免這種主觀性情況的方法就是，需要持多個(gè)不同偏見的人說出不同意見，相互印證，可以多與業(yè)內(nèi)人士交流?！? 那你覺得什么才是形成好的認(rèn)知依據(jù)理論？ “其實(shí)社會(huì)心理學(xué)中早就就有對(duì)這個(gè)有定義：1.多個(gè)（分析者，被分析者）樣本；2.能不斷修正迭代的理論；3.同時(shí)能發(fā)現(xiàn)新探索； 4.實(shí)用；我說的能理解吧？” “明白，和產(chǎn)品一個(gè)樣嘛，那怎么做市場調(diào)研呢？” 我回答道：“嗯，市場調(diào)研分四種手法去調(diào)研：定性研究、定量研究、觀察分析、相關(guān)研究，根據(jù)需求不同使用不同的手法?！?——《Start with why》
定性研究：研究是指通過發(fā)掘問題、理解事件現(xiàn)象、分析人類的行為與觀點(diǎn)以及回答提問來獲取敏銳的洞察力。如：深度訪談、焦點(diǎn)訪談、專案進(jìn)行等。 定量研究：指確定事物某方面量的規(guī)定性的科學(xué)研究，就是將問題與現(xiàn)象用數(shù)量來表示，進(jìn)而去分析、考驗(yàn)、解釋，從而獲得意義的研究方法和過程。常見的例子有：外呼調(diào)研、掃街問卷，資金平衡表、損益表、收益表。 觀察分析：就是有一定經(jīng)驗(yàn)的人通過對(duì)特定事件直接地觀察，對(duì)其進(jìn)行進(jìn)行詳盡的闡述記錄，并在此基礎(chǔ)上對(duì)此事件的關(guān)鍵因素進(jìn)行同比環(huán)比分析的方法。常見的例子有：用戶使用路徑分析、cookie分析、頁面停留時(shí)常分析、轉(zhuǎn)化率分析、原型測試。 相關(guān)研究：一般在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，也可以在現(xiàn)場進(jìn)行（日常生活中）稱為現(xiàn)場研究，研究員通過操控一些因素來考察它們對(duì)其他因素的自然關(guān)系，比如：著名的可樂盲測，剔除品牌因素從而對(duì)口味進(jìn)行客觀認(rèn)知。那這些手法中有什么坑，需要避免的？ “嗯！這個(gè)問題提的好，先說定性研究，定性研究對(duì)樣本是有要求，樣本是必須具有代表性，一般獲取代表性會(huì)隨機(jī)抽查，每個(gè)人抽到的概率相同，具有一定的公平性。隨機(jī)取樣在社會(huì)心理學(xué)研究中定為 1200個(gè)體，科學(xué)表明有95％的把握誤差不超過3%（只做參考）。 再說定量研究，要求是的樣本數(shù)據(jù)量大，樣本覆蓋人群需涉及到相關(guān)用戶，具體數(shù)據(jù)量根據(jù)公司專業(yè)人士要求去選擇。 以上2個(gè)值得一提的坑是，對(duì)問題順序，答案選項(xiàng)，問題描述有一定要求，否則會(huì)誤導(dǎo)被分析者。 舉例，問題順序：——百度百科，社會(huì)心理學(xué)
- 問題一：你被欺騙過嗎？
- 問題二：你覺得說謊有必要嗎？（被分析者在回憶被欺騙的情況下，產(chǎn)生厭惡情緒，會(huì)影響問題二的客觀性）
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