人類(lèi)通過(guò)認(rèn)知、識(shí)別、判斷輸出標(biāo)簽，以“標(biāo)簽”來(lái)為世界分類(lèi)，為自己定位。本文主要以此邏輯來(lái)闡述人們對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)身份的認(rèn)知和定位。25歲上，人類(lèi)生物上的大腦趨向于成熟，開(kāi)始邁入數(shù)十年漫長(zhǎng)的衰老過(guò)程。但同一時(shí)期的我們大多數(shù)，還未徹底地開(kāi)始使用大腦。 25歲上，我們剛開(kāi)始嘗試對(duì)自我的認(rèn)知，卻在最迷茫、判斷最不準(zhǔn)確的此時(shí)，給自己下了一輩子的定義，告訴自己“我是這樣的人，并且永遠(yuǎn)是。 （連載文，應(yīng)該是雙周更…?）
一、智能與人腦
思前想后，我決定從人工智能開(kāi)始講起。 一直以來(lái)，對(duì)于人工智能（基于當(dāng)前的技術(shù)原理）可能在大部分工作中替代人類(lèi)的觀(guān)點(diǎn)，我是保持著懷疑態(tài)度的。但這是一個(gè)方便的視角，幫助我解釋清楚人腦現(xiàn)階段的各種研究成果和我們通常所認(rèn)為的運(yùn)行方式的差異。 人類(lèi)對(duì)實(shí)現(xiàn)機(jī)器智能一直充滿(mǎn)向往，圖靈測(cè)試提出的問(wèn)題（無(wú)法判斷自己交流的對(duì)象是人類(lèi)還是機(jī)器），是自然語(yǔ)言處理的奮斗目標(biāo)。 從20世紀(jì)50年代到70年代，科學(xué)家們對(duì)計(jì)算機(jī)處理自然語(yǔ)言的認(rèn)識(shí)都是在為語(yǔ)言本身建立規(guī)則的基礎(chǔ)之上的。通過(guò)讓計(jì)算機(jī)運(yùn)算語(yǔ)言的規(guī)則學(xué)習(xí)語(yǔ)言，從而完成與人類(lèi)的對(duì)話(huà)。 因此，彼時(shí)大部分人的關(guān)注點(diǎn)都在語(yǔ)言以及語(yǔ)言的規(guī)律本身。但尋找規(guī)則的復(fù)雜性太大，衍生問(wèn)題太多，以至于幾十年間，人類(lèi)在這個(gè)研究方向上都沒(méi)有什么進(jìn)展。 直到20世紀(jì)70年代，統(tǒng)計(jì)語(yǔ)言學(xué)的出現(xiàn)使得自反語(yǔ)言處理重獲新生（《數(shù)學(xué)之美》吳軍）。 新的理論是基于上下文關(guān)系的統(tǒng)計(jì)模型，以一個(gè)句子出現(xiàn)可能性的大小來(lái)代表它的合理性。 用一個(gè)簡(jiǎn)單例子來(lái)形容：在你是之后出現(xiàn)誰(shuí)的概率（可能性）越大，就越合理。其中概率是通過(guò)與人類(lèi)長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)話(huà)訓(xùn)練來(lái)獲得數(shù)據(jù)并完成計(jì)算的。 人工智能在這個(gè)新的理論方向提出之后取得了飛速的發(fā)展，我們現(xiàn)在使用的大部分翻譯、輸入法等類(lèi)型的工具都有人工智能的參與。 下面列舉了兩個(gè)試圖替代人腦認(rèn)知工作的智能使用場(chǎng)景：- 提取一段話(huà)的關(guān)鍵字：過(guò)程是輸入給機(jī)器足夠多的段落，并且告訴它這些段落的關(guān)鍵字是什么。經(jīng)過(guò)一番訓(xùn)練，機(jī)器的任務(wù)是從新的段落中提煉出關(guān)鍵字。
- 識(shí)別動(dòng)物：相似的過(guò)程是給機(jī)器足夠多的貓和狗的照片，告訴機(jī)器哪些照片是貓，哪些照片是狗。經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，機(jī)器可以對(duì)一個(gè)新照片判斷是貓還是狗的最大概率。
二、為世界分類(lèi)
你是否定義過(guò)自己是一個(gè)什么類(lèi)型的人，比如外向還是內(nèi)向（在社交過(guò)程中中汲取能量，或者相反的損失能量）？ 心理學(xué)家榮格在他的著作《心理類(lèi)型學(xué)》中首先提出了內(nèi)外向的性格定義：每一個(gè)人都有屬于內(nèi)向、外向兩種性格。 這個(gè)直白而實(shí)用的觀(guān)點(diǎn)經(jīng)常被我們習(xí)以為常地引用（榮格對(duì)中國(guó)的道教頗有研究，很難說(shuō)內(nèi)外向這種二元的分類(lèi)方式是不是帶著些東方哲學(xué)的意味）。 各種學(xué)科與流派中還有不少其他分類(lèi)性格的方式，比如由內(nèi)外向性格特質(zhì)衍生出來(lái)的邁爾斯-布里格斯性格分類(lèi)指標(biāo)”，在職場(chǎng)流傳甚廣；還有五大性格特質(zhì)，甚至于五行八卦、星座星盤(pán)等等。 我們面對(duì)這些分類(lèi)方式總會(huì)產(chǎn)生或多或少的巴納姆效應(yīng)：人們會(huì)對(duì)于他們認(rèn)為是為自己量身訂做的一些人格描述給予高度準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，而這些描述往往十分模糊及普遍，以致能夠放諸四海皆準(zhǔn)適用于很多人身上。人類(lèi)可能既不喜歡社會(huì)給予我們的分類(lèi)和標(biāo)簽，又酷愛(ài)把自己往格子里塞。 或許正是因?yàn)槲覀兙褪沁@樣認(rèn)知世界的。 從達(dá)爾文提出物競(jìng)天擇的自然選擇理論開(kāi)始，人類(lèi)對(duì)自然界的生命體有了一個(gè)更加明確的認(rèn)識(shí)。開(kāi)始理解生物如何演化成現(xiàn)在的模樣，從而可以更加明確地定義生物的從屬和分類(lèi)，比如家貓屬于貓科哺乳類(lèi)動(dòng)物。 但我們對(duì)生物分類(lèi)的認(rèn)識(shí)并不是從達(dá)爾文開(kāi)始的，在自然選擇提出的很久以前，人類(lèi)也已經(jīng)把貓和虎歸為一類(lèi)了（而不是和狗）。 為什么呢？ 或許是因?yàn)樨埡突?、蛇與龍?jiān)谕庑紊虾芟嗨?。但鍋和鏟在外形上并不相似，我們認(rèn)為它們?cè)谟猛旧鲜窍嗤模部梢詺w為一類(lèi)。那為什么貓和狗都是寵物，當(dāng)老虎出現(xiàn)時(shí)，我們還是把狗排除在外了呢？ 等等！ 我們?yōu)槭裁匆o它們歸類(lèi)呢？ 真奇怪，這個(gè)歸類(lèi)的意識(shí)從何而來(lái)？我們分類(lèi)的知識(shí)又是從哪里獲得的？是先天存在的還是后天習(xí)得的呢？許多備受爭(zhēng)議的心理學(xué)問(wèn)題都在先天與后天之間爭(zhēng)論徘徊。 如果我們把放在同一個(gè)地方的工具歸為一類(lèi)，這是否意味著我們?cè)诤筇斓慕逃辛?xí)得了事物與事物之間的聯(lián)系，從而對(duì)事物進(jìn)行歸類(lèi)？ 這些聯(lián)系的緊密程度是怎么判斷的？ 我們又如何認(rèn)為相處于不同環(huán)境的貓和虎的相似性多于處于同一環(huán)境的貓和狗的相似性？ 這些聯(lián)系與語(yǔ)言的形成有關(guān)嗎？ 我們對(duì)事物進(jìn)行分類(lèi)的動(dòng)機(jī)是出于后天的使用目的嗎？ 先天論的支持者認(rèn)為：分類(lèi)、標(biāo)簽、異己不需要被教育，它是先天就存在的能力。 榮格在集體潛意識(shí)相關(guān)的研究中，發(fā)現(xiàn)人類(lèi)有不分地域與文化的共同象征，比如不同的地域和人群流傳著相似的傳說(shuō)和神祇。如果我們通過(guò)后天的教育學(xué)會(huì)的如何分類(lèi)，那么我們歸類(lèi)結(jié)果必然存在地域之間的差異。 也就是說(shuō)：如果全人類(lèi)（在未受到普世性的信息傳播前提下）都認(rèn)為貓和虎屬于一個(gè)類(lèi)型，那么分類(lèi)行為就有更大概率是人類(lèi)先天的生物功能。 20世紀(jì)70年代早期，加利福尼亞大學(xué)伯克利分校的埃莉諾·羅施完成了一個(gè)在心理學(xué)歷史上具有里程碑意義的分類(lèi)實(shí)驗(yàn)。 她找到了一個(gè)與世隔絕的部落——丹尼人，他們的文明沒(méi)有受到外部社會(huì)的影響，仍處于石器時(shí)代。在這個(gè)部族的語(yǔ)言中，對(duì)色彩的定義只有兩個(gè)分類(lèi)：深冷和亮暖。 第一輪實(shí)驗(yàn)是讓被試完成對(duì)色彩的命名（通過(guò)一些替代詞），分別學(xué)習(xí)原型色（比如正紅色）與非原型色（比如橘黃色）。 之后的第二輪實(shí)驗(yàn)是給予被試多種顏色和新的顏色進(jìn)行分類(lèi)。 實(shí)驗(yàn)結(jié)果：
- 第一輪實(shí)驗(yàn)，學(xué)習(xí)原型色命名的被試組記憶速度顯著高于非原型色。
- 第二輪實(shí)驗(yàn)，學(xué)習(xí)原型色的被試在歸類(lèi)多種顏色時(shí)正確率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非原型色組，甚至非原型色組有少數(shù)人在過(guò)程中沮喪到試圖退出實(shí)驗(yàn)。（《改變心理學(xué)的40項(xiàng)研究》羅杰·R·霍克）
- 人類(lèi)通過(guò)心理原型對(duì)世界進(jìn)行認(rèn)知學(xué)習(xí)的速度更快。分類(lèi)是從心理原型向外遷移的，以更接近心理原型的歸為一類(lèi)，但邊界是模糊的（比如貓是原型外貌，虎比狗更接近原型的樣子，于是分類(lèi)為貓） 。
- 而這些特定的心理原型的概念看來(lái)是先天的，是人類(lèi)生物組織的一部分。
三、標(biāo)簽與人
為了讓他人快速的了解自己，我會(huì)介紹自己是一位“產(chǎn)品經(jīng)理”或者“業(yè)余作者”。 這個(gè)職業(yè)標(biāo)簽還能暗示個(gè)體在產(chǎn)品領(lǐng)域有著專(zhuān)業(yè)的形象，從而獲得更多的社會(huì)認(rèn)可，和后續(xù)的合作機(jī)會(huì)。 市場(chǎng)當(dāng)然是鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)的，專(zhuān)業(yè)意味著投入在一件事情上的時(shí)間更長(zhǎng)、精力更多、信息量更大、能夠提供更好的服務(wù)。 但如果有人反過(guò)來(lái)想用產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)概括我這個(gè)個(gè)體，那一定是不太準(zhǔn)確的（當(dāng)然還有程序員和設(shè)計(jì)師，也因其更加明顯的職業(yè)特征而飽受調(diào)侃）。 向別人介紹自己的標(biāo)簽是便捷的，如前文所說(shuō)，甚至是順應(yīng)人類(lèi)天性的。 20世紀(jì)70年代，面向新傳播時(shí)代的諸多營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論中，由艾·里斯 (Al Ries)、杰克·特勞特 (Jack Trout)共同撰寫(xiě)的書(shū)籍《定位：爭(zhēng)奪用戶(hù)心智的戰(zhàn)爭(zhēng)》，對(duì)數(shù)十年來(lái)直到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作持續(xù)產(chǎn)生著巨大影響。 在我這個(gè)讀者的眼中，《定位》與同時(shí)代羅施的分類(lèi)實(shí)驗(yàn)仿佛是天各一方的相互印證。定位的核心理念是在用戶(hù)心中占有一個(gè)心智原型（此處內(nèi)容簡(jiǎn)化了書(shū)中概念，建議閱讀原書(shū)）。 定位提出的是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在信息爆炸時(shí)代的困境。產(chǎn)品爆炸、信息爆炸、傳播爆炸等等的背景下，用戶(hù)的心智容量依然是有限的。在同一個(gè)類(lèi)型中，人們記不住7個(gè)以上的品牌名稱(chēng)（原書(shū)未提出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)，引用了以為心理學(xué)家的對(duì)于數(shù)字7的概念），甚至只能記住前兩個(gè)。 而定位提出的方法論包含兩個(gè)內(nèi)核：- 找到精準(zhǔn)的用戶(hù)群體（不贅述），
- 在用戶(hù)心中建立一個(gè)新的概念模型，讓自己的產(chǎn)品成為這個(gè)概念模型的第一品牌。
- “我是一個(gè)內(nèi)向的人，我不應(yīng)該做需要社交的工作?！?/li>
- “我是的想象力不太夠?！?/li>
- “我是一個(gè)沒(méi)什么邏輯的人，我不會(huì)技術(shù)?！?/li>
- “產(chǎn)品經(jīng)理必須很會(huì)溝通嗎？”
- “產(chǎn)品經(jīng)理可以不懂設(shè)計(jì)嗎？”
- “產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)技術(shù)嗎？”
當(dāng)人們?cè)儐?wèn)要不要學(xué)這學(xué)那的問(wèn)題時(shí)大概在等待一個(gè)否定的答案，所以我的回答都是‘要’?！?/blockquote> 真正的問(wèn)題是我們?yōu)槭裁催@樣定義自己？ 對(duì)于自己不擅長(zhǎng)溝通、邏輯、想象力的所有定義從何而來(lái)？這些結(jié)論經(jīng)過(guò)了什么樣的判斷過(guò)程？我們判斷自己不擅長(zhǎng)某個(gè)事情，是源于對(duì)自己性格標(biāo)簽的推論嗎？是在指責(zé)自己的人格缺陷嗎？是我們這個(gè)生命體的先天基礎(chǔ)嗎？我們認(rèn)為自己此刻并且將永久的保持這些所謂的優(yōu)點(diǎn)和缺陷嗎？ 否則我們?yōu)槭裁匆豢谝Фㄗ约翰簧瞄L(zhǎng)（或者擅長(zhǎng)）呢？ 聽(tīng)上去那么堅(jiān)定。 或許是不想花費(fèi)心力做那些不夠高效或者不夠喜歡的事情；更或許，是不太質(zhì)疑社會(huì)語(yǔ)言體系的標(biāo)簽對(duì)于自己與事物本身的定義是否準(zhǔn)確。比如，心理學(xué)家羅森塔爾的期望實(shí)驗(yàn)，證明了老師對(duì)學(xué)生的信心與學(xué)生有更好的成績(jī)正相關(guān)。而定勢(shì)與智力的相關(guān)性實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)學(xué)生被告知性別或種族之間的智力有差異時(shí)，測(cè)試結(jié)果就會(huì)表現(xiàn)出差異，反之則不會(huì)。再比如，女人喜歡粉色，男人不喜歡粉色。而粉色在一戰(zhàn)之后才在歐美成為女性象征，在此之前數(shù)千年文明古國(guó)的女性并沒(méi)有表現(xiàn)出對(duì)粉色的突出的共同愛(ài)好。 我們比自己想象的，更加密集地接受社會(huì)標(biāo)簽從外部對(duì)自己的定義和巨大的環(huán)境影響，并且也這樣影響著他人。 人類(lèi)使用語(yǔ)言和文字完成交流和信息的傳遞，但語(yǔ)言不能代表人格的本質(zhì)，標(biāo)簽更不能。 當(dāng)然，即便排除社會(huì)標(biāo)簽的影響，我們也不能無(wú)視人格之間顯著的差異性。 但問(wèn)題是：人格特質(zhì)的差異，必然的關(guān)系我們的職業(yè)成果、社會(huì)價(jià)值和生命體量嗎？ 你是否認(rèn)同性格決定命運(yùn)？或者認(rèn)同性格決定職業(yè)？ （人格與性格在英語(yǔ)中使用是同一個(gè)詞“Personality”。心理學(xué)的人格概念，指?jìng)€(gè)體的相對(duì)穩(wěn)定的性格狀態(tài)，具有對(duì)自我認(rèn)識(shí)的整體性。性格和人格的定義相同，差別是性格是人格涉及社會(huì)評(píng)價(jià)的一部分，是人格的社會(huì)屬性的體現(xiàn)。因此，在此系列文中，我將兩個(gè)概念合并討論。）四、“我是一位產(chǎn)品經(jīng)理”嗎？
除了對(duì)人類(lèi)共性的研究之外，討論人格差異的主要有三種流派：本文不執(zhí)著于推翻或者舉旗支持這些理論，也沒(méi)有判斷何種特質(zhì)更加優(yōu)越的動(dòng)機(jī)。 我的疑問(wèn)是：如果我認(rèn)為自己是內(nèi)向的性格特質(zhì)，這個(gè)特質(zhì)與職業(yè)選擇的關(guān)聯(lián)關(guān)系顯著存在嗎？ 企業(yè)是一個(gè)生產(chǎn)關(guān)系的組織與集合，生產(chǎn)關(guān)系是工業(yè)文明的成果。而現(xiàn)代社會(huì)的大部分職業(yè)，都是工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的其中一個(gè)不得不由人來(lái)解決的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，它們的衍生就像流水線(xiàn)上的每一道工序。 一個(gè)龐大組織的運(yùn)行，依賴(lài)規(guī)律的、流程化的、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。構(gòu)成組織的人，也同樣被期待著專(zhuān)業(yè)的樣貌，由KPI界定人的價(jià)值。 這未必是不合理的，但能得出我們個(gè)體的人格特質(zhì)與這樣的職業(yè)樣貌有莫大的因果或者關(guān)聯(lián)的結(jié)論嗎？ 內(nèi)向等同于不能社交嗎？進(jìn)而推論出找一個(gè)不需要社交的職業(yè)嗎？ 我們先把自己裝進(jìn)了內(nèi)向的標(biāo)簽，然后通過(guò)一種經(jīng)不起推敲的邏輯把自己裝進(jìn)程序員的標(biāo)簽？再接下來(lái)，我們要把自己裝進(jìn)“PHP”的標(biāo)簽嗎？ 那么我們的目標(biāo)是成為一個(gè)優(yōu)秀的人，還是一個(gè)優(yōu)秀的“PHP程序員”呢？ 思考的過(guò)程和結(jié)論是極其脆弱的，即便內(nèi)外向的人格特質(zhì)存在。我們也不能定義外向大概率等于擅長(zhǎng)溝通（它或許只能指向有溝通的勇氣），同樣的也不能定義程序員等同于少溝通（畢竟人類(lèi)之間的溝通又是一個(gè)復(fù)雜、精妙的命題）。 只有一件事是確定的，不需要溝通的工作就不需要人類(lèi)的相互協(xié)作。 如此，人格特質(zhì)、職業(yè)選擇、社會(huì)價(jià)值、命運(yùn)等等，這些概念之間似乎并沒(méi)有牢固的邏輯關(guān)系。 我們對(duì)于自身與外部環(huán)境的思考應(yīng)該從頭來(lái)過(guò)。 是我認(rèn)為自己的大腦結(jié)構(gòu)本來(lái)就長(zhǎng)成“PHP程序員”的樣子？ 還是“PHP程序員”把我的大腦培養(yǎng)成它需要的樣子？
- 認(rèn)為先天和后天對(duì)個(gè)體的性格塑造起共同的作用；
- 性格特質(zhì)通過(guò)父母遺傳給子女；
- 性格特質(zhì)的類(lèi)型，比如內(nèi)外向的差異就是其中一個(gè)分類(lèi)維度。
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