▲有書創(chuàng)始人兼CEO雷文濤
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以下為“有書”創(chuàng)始人兼CEO雷文濤的現(xiàn)場演講實錄：
大家下午好，感謝主辦方的邀請！
今天給大家分享的主要是我們自己的思考，不一定完全對，如果不對的地方還請大家指正。
在正式開始分享之前，我介紹一下“有書”，很多朋友都知道“有書”，大家從不同的角度看到不一樣的“有書”，有的朋友看到的是自媒體的矩陣，我們共有三千多萬的用戶；有的朋友看到的是讀書社群，我們有線上的讀書群，還有150多個線下有書會；還有朋友看到的是一個知識付費或者知識服務(wù)平臺，我們有內(nèi)容分發(fā)的整套完備機制，還有一百多門精品課的內(nèi)容分發(fā)。
其實，“有書”的發(fā)展和很多平臺、很多公眾號不一樣，我們是從一件事開始發(fā)起。很多自媒體是因為用戶量發(fā)展到一定規(guī)模開始拓展新業(yè)務(wù)、新服務(wù)，“有書”是相反的，“有書”是先做閱讀服務(wù)，做讀書的社群，讀書的沙龍，后來基于閱讀服務(wù)開始做公眾號。
今天，我分享的主題是知識付費和知識服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，先回顧一下知識付費的發(fā)展歷程，我們可以把整個時間軸朝后拉，如下圖所示，可以看到，從最早的甲骨文、到紙質(zhì)書、到新型電子書，再到最近幾年興起的知識付費。
我認為從甲骨文一直到電子書，其本質(zhì)是一樣的：內(nèi)容研發(fā)、內(nèi)容交付等統(tǒng)一由專業(yè)作者來生產(chǎn)內(nèi)容，通過介質(zhì)交付給用戶。但是到了知識付費時代，內(nèi)容研發(fā)模式，內(nèi)容生產(chǎn)機制，內(nèi)容生產(chǎn)參與方以及知識交付方式都有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，知識生產(chǎn)更加敏捷，內(nèi)容更加多元，交付效率更高。
最近三年，知識付費快速發(fā)展。大概在三年前，“有書”正式發(fā)起共讀計劃，后來得到、知乎分答、千聊等紛紛崛起，現(xiàn)在知識付費已成為用戶平臺的標配，具體的形態(tài)有專欄訂閱、付費課程、有償問答、付費社群和聽書等。
為什么會有這樣的轉(zhuǎn)變？因為知識付費是一個能夠滿足用戶需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時內(nèi)容也能夠很好的獲取用戶，所以很多的流量平臺或者用戶平臺都會通過內(nèi)容更好的服務(wù)用戶。
在此，我們可以進一步探討知識付費，我們可以通過回答有關(guān)知識付費的一些質(zhì)疑，來看看知識付費未來的發(fā)展究竟會怎么樣？
第一、?知識付費售賣的只是焦慮感？毋庸置疑，在這個快速變化的時代，我們每個人都非常焦慮，以前在學校學的東西可以用很多年，但現(xiàn)在不行了，如果半年沒有學習，我們出去和朋友對話都困難了。
所以，焦慮感是一種客觀的存在，如果我們能夠把焦慮感轉(zhuǎn)化成動力，讓用戶開始行動，并且養(yǎng)成習慣，那么我認為滿足焦慮感的知識付費是有價值的，但是反過來，如果只是以焦慮感做噱頭賣內(nèi)容，只會損害這個行業(yè)。
第二、“知識膠囊”真的有用嗎？一個個知識點就像膠囊，把它們交付給用戶就宣稱能夠很好的解決用戶很多的問題，這真的有用嗎？其實，互聯(lián)網(wǎng)從來都不缺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，內(nèi)容很多時候并不是知識服務(wù)行業(yè)的瓶頸。
比如慕課最早開始做的時候，就是希望能夠把最優(yōu)質(zhì)的教學內(nèi)容共享給全世界，其超過70%的用戶是一流大學的學生，但慕課并沒有得到很好的使用。
所以，有關(guān)“知識膠囊”的議題還是回到內(nèi)容的核心點，內(nèi)容能不能被用戶學完？學完之后是不是有用？如果內(nèi)容能夠做到讓用戶感興趣，學以致用，那么這個知識交付的內(nèi)容是有價值的。
第三、?知識付費行業(yè)會一直火下去嗎？這是一個很大的問題，但是我們可以非?？隙ǖ幕卮?，知識付費代表了一種新型的內(nèi)容業(yè)態(tài)一定會持續(xù)向上發(fā)展，可能從知識付費的形態(tài)上，增速有起伏，但是趨勢是不可逆的，它已經(jīng)成為和圖書、音頻、視頻同等重要的一種內(nèi)容消費形態(tài)，已經(jīng)不可替代。
它未來的發(fā)展會不會特別火？我的觀點是它會通過發(fā)展繼續(xù)火下去。舉一個典型的例子，馬云很多年前說，讀書學習和成功并沒有多大關(guān)系，但在今年年初，他又做出了一個特別大的決定，可能只有少數(shù)朋友知道，他讓公司的同事以及行業(yè)里的朋友給他推薦100本書或者100部電影，他也開始學習。
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這種態(tài)度的演變其實影射了學習已經(jīng)變成了每個人的剛需，每個人都必須開始學習。由此我們進一步思考知識付費是不是夠了？2015年到2018年知識服務(wù)的內(nèi)容形態(tài)是不是夠的？要解答這個問題，我們可能需要進一步去思考學習的本質(zhì)，如果我們把這個問題想清楚了，也許就能找到答案，我認為學習的本質(zhì)在于適應(yīng)變化，一個人被關(guān)進監(jiān)獄，一年后出來就很難適應(yīng)這個社會，所以在加速變化的時代，終身學習已成為一種剛需。
學習很重要，那學習的意義在哪里？其實，學習不能是填鴨式，有價值的學習一定是伴隨著疑問、挑戰(zhàn)、挫折，所以之前的知識付費是不夠的，需要以服務(wù)來承載，具體知識服務(wù)是終極解決之道。
知識服務(wù)是什么？首先，值得付費的內(nèi)容是基礎(chǔ)，這個內(nèi)容一定要有趣、有料、能夠巧妙搭橋，讓用戶學完。其次，我們不僅提供內(nèi)容，還要激發(fā)愿力，促使行為的轉(zhuǎn)變，要把心里的愿望轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的行動，所以焦慮是開始改變的源頭。
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你決定開始學習，但不知道學什么？這個時候需要指明方向，需要陪伴和引導，所以自主學習也需要指導和服務(wù)，這就是成人知識服務(wù)的獨特點，中間的核心問題是我們一定要促使你學完，我們把完課率作為最重要的指標，如果用戶沒有學完，他沒有辦法獲益，這也是“有書”在開始進行知識服務(wù)過程中一直特別強調(diào)的。
同時，我們搭建了交流分享的平臺，把用戶進行緊密的連接，因為知識內(nèi)化成智慧需要深入體驗做橋梁，加速這種轉(zhuǎn)化就要不斷的交流分享碰撞，所以分享機制是至關(guān)重要的。
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今天我的分享就到這兒，謝謝大家！
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