作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要經(jīng)常去體驗(yàn)一些產(chǎn)品，本篇文章分為前中后三個(gè)時(shí)期，告訴大家應(yīng)該從哪些角度去分析一款產(chǎn)品。

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，體驗(yàn)各種產(chǎn)品既是我們分內(nèi)的責(zé)任，也是我們的樂(lè)趣之一。

經(jīng)驗(yàn)豐富，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理往往能夠從一個(gè)產(chǎn)品中看出一家公司的運(yùn)營(yíng)情況，甚至是下一步的打算，更厲害的甚至可以預(yù)測(cè)這個(gè)產(chǎn)品的生死期，從哪些角度去分析一個(gè)產(chǎn)品往往可以看出一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的火候，學(xué)習(xí)如何體驗(yàn)分析一個(gè)產(chǎn)品也是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的必修課。

為了方便大家記憶，我將體驗(yàn)行為分為三步：前期，中期，后期。每一步都會(huì)有一個(gè)關(guān)鍵詞，這樣不僅方便記憶，還能幫助大家形成習(xí)慣。

前期 ——（猜）

前期呢，我們的工作主要就一個(gè)字：猜。那么問(wèn)題來(lái)了：猜什么？ 為什么要猜？ 怎么猜？

猜什么：當(dāng)我們看到一個(gè)應(yīng)用或者聽(tīng)說(shuō)一個(gè)應(yīng)用的時(shí)候，我們往往會(huì)看到它的圖標(biāo)，它的應(yīng)用名，它的封面，它的slogan，此時(shí)呢我們就要開(kāi)始猜了：這個(gè)應(yīng)用會(huì)有什么功能呢？幫助人們解決的哪些問(wèn)題呢？哪些人群使用的會(huì)比較多呢？你身邊的朋友誰(shuí)會(huì)下載呢？等等，記住一定要先猜再看。

為什么要猜：其實(shí)猜測(cè)上述問(wèn)題的原因主要是為了下一步，當(dāng)你真正開(kāi)始體驗(yàn)時(shí)，能夠記憶更加深刻，這樣你可以清晰地看出你和產(chǎn)品的創(chuàng)作者的差異，哪些地方與你的預(yù)期不同？哪些相同？看清差異是學(xué)習(xí)的第一步。

怎么猜：由于我們看到的信息不足，所以體驗(yàn)前猜測(cè)也會(huì)有一定的局限性，在此，我給大家列了十條建議，可以幫助大家理清思路：

• 產(chǎn)品的功能會(huì)有哪些？
• 可以解決用戶的什么問(wèn)題？
• 產(chǎn)品的用戶人群都有哪些人？產(chǎn)品中可能會(huì)有哪些角色？
• 你身邊的哪位朋友會(huì)下載？為什么？
• 該產(chǎn)品的上游和下游分別是誰(shuí)？能否取代？
• 產(chǎn)品的使用周期一般是多久？
• 商業(yè)變現(xiàn)的渠道都有哪些？
• 產(chǎn)品的主色調(diào)應(yīng)該使用哪種？
• 產(chǎn)品名，圖標(biāo)是否合理？是否大眾化，便于理解，沒(méi)有歧義？
• 你自己會(huì)下載安裝使用么？

猜完了，就可以進(jìn)入體驗(yàn)的中期了，中期呢我們的工作主要是：看。此時(shí)，我們打開(kāi)了產(chǎn)品，一般是APP。

中期——（看）

引導(dǎo)頁(yè)：

第一步是看新手引導(dǎo)頁(yè)：進(jìn)入產(chǎn)品，啟動(dòng)頁(yè)展示后，下面就是新手引導(dǎo)頁(yè)了，一般引導(dǎo)頁(yè)會(huì)幫助新用戶去使用該產(chǎn)品中最重要的功能或者活動(dòng)，我們可以對(duì)比下自己所了解的新手引導(dǎo)方式，這里主要關(guān)注兩點(diǎn)：引導(dǎo)的功能和引導(dǎo)的交互風(fēng)格。

我們要思考為什么要選擇該功能作為新手引導(dǎo)？交互風(fēng)格若是有創(chuàng)新的地方也要記錄學(xué)習(xí)（在這里可以給大家推薦個(gè)網(wǎng)站：www.apptu.cn 網(wǎng)站里面搜集了很多比較好的頁(yè)面，大家沒(méi)事可以去看看）。

信息架構(gòu)：

當(dāng)然目前很多產(chǎn)品并沒(méi)有設(shè)置新手引導(dǎo)頁(yè)面，那我們就進(jìn)入第二步：信息架構(gòu)，這是我們觀察的重點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品的信息架構(gòu)就像一個(gè)國(guó)家的地圖，從信息架構(gòu)我們可以清晰的看出該產(chǎn)品的整體布局，用戶群體，使用場(chǎng)景，未來(lái)的拓展性與核心功能點(diǎn)等。

好的信息架構(gòu)往往會(huì)將主要信息，次要信息分層展示，方便用戶更加好理解和使用。在這里呢我們就要思考了：我手上產(chǎn)品的各個(gè)功能，我能分清主次功能么？若是分得清，設(shè)計(jì)者是怎么實(shí)現(xiàn)的？若感覺(jué)分不清，整體很亂，那么該如何改進(jìn)？

保證未來(lái)的拓展性也是好信息架構(gòu)的必要因素。很多產(chǎn)品由于前期沒(méi)有考慮未來(lái)的拓展性，所以在后期增加新功能的時(shí)候甚至得大修大改，不僅令開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)頭疼，也會(huì)讓用戶后期的學(xué)習(xí)成本上升。在這里我們也可以觀察手中的產(chǎn)品是如何設(shè)計(jì)各個(gè)入口與頁(yè)面布局的？

體驗(yàn)到這里時(shí)，我們心中已經(jīng)對(duì)該產(chǎn)品有了大致了解，哪些是該產(chǎn)品的核心功能，哪些是次要功能，解決了用戶什么問(wèn)題，整體架構(gòu)是什么樣的，哪些人會(huì)使用… 這時(shí)我們便需要與自己的猜想去對(duì)比，去思考了。

交互設(shè)計(jì)，視覺(jué)設(shè)計(jì)：

關(guān)于交互設(shè)計(jì)和視覺(jué)設(shè)計(jì)，最重要的一點(diǎn)呢，就是去發(fā)現(xiàn)：靚點(diǎn)。

靚點(diǎn)就是在你體驗(yàn)過(guò)程中，能夠讓你眼前一亮或恍然大悟的設(shè)計(jì)。這些設(shè)計(jì)往往會(huì)和用戶產(chǎn)生心與心的溝通，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)時(shí)，用戶會(huì)覺(jué)得：哎喲，不錯(cuò)哦！我們要去不斷學(xué)習(xí)積累這些能夠打動(dòng)用戶的設(shè)計(jì)靚點(diǎn)，最終應(yīng)用或融合到自己的產(chǎn)品中。

當(dāng)然在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中我們面向的是大眾用戶，而不是頂尖的設(shè)計(jì)師，所以不能一味的追求最高技藝，畢竟用戶覺(jué)得好才是真的好。

涉及角色：

無(wú)論是線上和線下，任何的生意都是一條供應(yīng)鏈，需要上游和下游，需要不同的角色才能夠完成一個(gè)整體的商業(yè)閉環(huán)。

我們要去思考這個(gè)產(chǎn)品要完成閉環(huán)，都需要哪些角色？這些角色在哪里？他們各自需要做什么？各自有什么需求或收益？公司是否需要?jiǎng)?chuàng)造新的崗位？要完成該產(chǎn)品的閉環(huán)，公司需要多少人，成本大致為多少？

運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)：

運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)我們可以從這五方面著手：獲取，激活，留存，付費(fèi)，傳播。

獲?。涸摦a(chǎn)品從哪些渠道獲取用戶？應(yīng)用商城？軟文推廣？微博推廣？獲還有哪些渠道？獲取用戶的成本大概是多少？

激活：激活的關(guān)鍵是，讓用戶產(chǎn)生行為，因此我們要觀察，產(chǎn)品是如何引導(dǎo)用戶主動(dòng)或被動(dòng)的完成了哪些行為？

留存：對(duì)于留存來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是讓用戶多次使用，長(zhǎng)期留在這個(gè)產(chǎn)品中，這就不得不觀察該產(chǎn)品的消息傳達(dá)機(jī)制了，無(wú)論是消息推送，還是郵箱提示，亦或是好友召回，都是我們觀察的重點(diǎn)，在這里不建議各位產(chǎn)品經(jīng)理一開(kāi)始就關(guān)閉所有消息推送，起碼在觀察一段時(shí)間后再關(guān)閉。

付費(fèi)：用戶產(chǎn)生了哪些付費(fèi)行為？頻率是怎樣的？產(chǎn)品的定價(jià)策略是什么？

傳播：傳播是用戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵。傳播的各種案例相信大家也看了不少，病毒傳播，裂變傳播等等。這里我給大家提供幾個(gè)我的思路，在觀察自傳播的時(shí)候，我往往會(huì)從下面幾個(gè)問(wèn)題思考：傳播者得到了什么（自我宣泄，自我記錄，自我獲利，自我標(biāo)榜，自我實(shí)現(xiàn)，維護(hù)人際關(guān)系，利他等）？被傳播者得到了什么？一個(gè)傳播者需要傳播幾個(gè)用戶才能完成任務(wù)？傳播周期是多久？傳播的形式，平臺(tái)？傳播的場(chǎng)景都有哪些？文案是如何撰寫(xiě)的？該傳播與哪些功能或業(yè)務(wù)有關(guān)？

研究增長(zhǎng)的時(shí)候一定要和該產(chǎn)品的數(shù)據(jù)相結(jié)合，我們才能看的更清晰。

商業(yè)變現(xiàn)：

一個(gè)好的商業(yè)閉環(huán)，是能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)正向流通的商業(yè)模式，如何通過(guò)產(chǎn)品變現(xiàn)便成了每個(gè)企業(yè)的頭號(hào)問(wèn)題。

例如坐擁數(shù)億用戶的搜狗輸入法，作為工具型產(chǎn)品變現(xiàn)能力有限，一開(kāi)始主要是通過(guò)商家關(guān)鍵詞植入和彈窗廣告來(lái)獲得收入，收益甚微。

后來(lái)為了增加營(yíng)收，搜狗公司提出了‘三級(jí)火箭’的產(chǎn)品戰(zhàn)略，即先通過(guò)輸入法來(lái)推廣搜狗瀏覽器，再在瀏覽器中布局搜索和導(dǎo)航入口，最終大幅度提高了營(yíng)收。

關(guān)于變現(xiàn)我們可以從收費(fèi)模式開(kāi)始思考：該產(chǎn)品是根據(jù)什么模式定價(jià)的？策略是什么？其他同類的產(chǎn)品是怎樣定價(jià)的？成本是多少？隨著用戶的增加，成本是增加的，減少的？當(dāng)增長(zhǎng)到一定時(shí)期是否會(huì)達(dá)到天花板？

若沒(méi)有收費(fèi)項(xiàng)，我們則要思考：產(chǎn)品的營(yíng)收可能會(huì)來(lái)自哪里？涉及到哪些相關(guān)人員？成本和利潤(rùn)如何構(gòu)成？有哪些好的變現(xiàn)手段適合該產(chǎn)品？

每個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品變現(xiàn)方法，各有不同，例如：讀書(shū)類產(chǎn)品以前主要依靠賣書(shū)的提成和廣告來(lái)變現(xiàn)，而如今大家增加了一種新玩法，會(huì)員制。因此關(guān)于商業(yè)變現(xiàn)，我們還要重點(diǎn)去留意產(chǎn)品-新的變現(xiàn)手段，哪些手段是我們以前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的新玩法。

后期—— （預(yù)）

到了這里，關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品我們大致也體驗(yàn)的差不多了，最后一步呢，是：預(yù)。預(yù)包含兩部分：建議和關(guān)注。

建議：現(xiàn)在就是你開(kāi)始指點(diǎn)江山的時(shí)候了，把你的建議記錄下來(lái)，可以來(lái)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理與各路英雄豪杰討論或者有條件的可以去找該產(chǎn)品負(fù)責(zé)人交流。

關(guān)注：一個(gè)好的產(chǎn)品往往能讓我們學(xué)習(xí)到很多，當(dāng)我們遇到一個(gè)好的產(chǎn)品的時(shí)候，一定不要體驗(yàn)完就卸載，要經(jīng)常性去關(guān)注產(chǎn)品的版本迭代信息，體驗(yàn)新功能。最后希望大家多多留言，你還有哪些好的產(chǎn)品體驗(yàn)方法？

作者：產(chǎn)品日記，公眾號(hào)：如果我是一個(gè)產(chǎn)品

本文由 @產(chǎn)品日記 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議

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