周三晚上，邀請到了吳超先生為我們做了一期關(guān)于“爆粉”背后的價值的分享，通過分析“爆粉”行為，為我們構(gòu)建了用戶分層的模型，幫助我們提高用戶轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容很實用，有很多經(jīng)驗技巧的總結(jié)，現(xiàn)在我把這些內(nèi)容整理成文發(fā)布出來，希望大家能夠有所收獲。

分享嘉賓介紹：吳超 網(wǎng)絡(luò)營銷注冊培訓(xùn)師、6年互聯(lián)網(wǎng)運營操盤經(jīng)驗、擅長企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)運營與策劃、農(nóng)特微商百萬銷售操盤手。個人微信：ws_591

“爆粉”是雙引號，相信很多人和我一樣，每天都被 “爆”，那么“爆粉” 背后的價值是什么？  今天主要是從互聯(lián)網(wǎng)運營中的用戶運營展開討論的，在我看來互聯(lián)網(wǎng)運營，始終都離不開五大體系。

無論你是電商、社交電商、新媒體還是移動電商，這套體系是可以復(fù)制的。

目標用戶定位，決定最終的轉(zhuǎn)化，所以在運營過程中，定位體系是核心要素，任何一個部分有問題最終都會影響轉(zhuǎn)化效果。所以用戶決定你未來能走多遠。

下面我們一起來討論一個問題：互聯(lián)網(wǎng)運營最終結(jié)果是什么？

▲以上是群內(nèi)討論的部分內(nèi)容

運營的路上，撞的頭破血流總結(jié)出來的經(jīng)驗就倆字：轉(zhuǎn)化！轉(zhuǎn)化！轉(zhuǎn)化！

運營的最終結(jié)果，也就是我們深蹲運營一線所有人最想看到的——轉(zhuǎn)化。

網(wǎng)站、APP、新媒體、淘寶、天貓、京東等一切都是為了最終能賺取到變現(xiàn)的貨幣價值。

在運營的路上，我總結(jié)出來一句話，這句話送給一群，二群所有深蹲運營一線的工作者：

以結(jié)果為導(dǎo)向的過程反推，這句話不單單適用于運營，包括我們生活中也可使用。

剛剛大家說的都沒錯，運營就是根據(jù)不同產(chǎn)品、不同項目、不同領(lǐng)域和不同平臺去得到價值。

拿社交電商為例，群里有多少人被爆過的？

可以看看你的微信，基本都有這樣的一群人，賣課程的，賣貨的，總之結(jié)論就是各種手段強制添加你，讓你看他的廣告，所以導(dǎo)致我們每天都會被強行添加，施暴者最終的目的是為了成交你。

可是這種施暴方式真的有用嗎？

施暴的結(jié)論就是：轉(zhuǎn)化極低，通過率極差，人格標簽化。

那么爆粉可以執(zhí)行嗎？

結(jié)論是可以的，并且正確的爆粉方式，可以有效的提高轉(zhuǎn)化率。

那么如何正確的進行爆粉？

答案是要針對人群，區(qū)域，用戶偏好來精心設(shè)計。這也是在運營5大定位中的用戶群體定位之一，在用戶群體定位中要對爆粉人群進行分層。每層用戶感興趣的點不一樣，需求也不一樣，所以爆粉是需要基于精準的用戶數(shù)據(jù)進行的，就好比雙十一前所做用戶召回一樣。

爆粉的前提，我們需要弄明4個核心問題，甚至更多，但這4個是必然的核心問題。以最終問題的答案去找用戶，轉(zhuǎn)化率提升基本可以達到65%以上（數(shù)據(jù)實測）。

案例：陽澄湖大閘蟹，7天時間8900單。

運營的最終結(jié)果是轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化的前提是以結(jié)果為導(dǎo)向的過程反推。

推廣—轉(zhuǎn)化平臺—定位—成交， 要想成交首先我們要做項目定位構(gòu)造，然后才能展開全部。

在做大閘蟹的時候，我前期利用已有的1000條用戶數(shù)據(jù)，展開用戶召回，當時通過650人左右。

通過用戶的消費，分開向不同的3個微信進行分層導(dǎo)流，分層的依據(jù)是消費金額：1類  2類  3類，1類分層為消費最高層，3類反之，然后進行驅(qū)動用戶。

用戶驅(qū)動最好的方式就是解決信賴感，解決信賴感的最有效的方式就是體驗，體驗為王，體驗是一種占便宜的心理，人最大的弱點就是占便宜的心理。

無策劃不營銷，有效的用戶分層等于高效轉(zhuǎn)化：用戶分層基于原始數(shù)據(jù)中的用戶行為，原始數(shù)據(jù)可以是年齡、性別、地域、 也可以是消費金額。驅(qū)動過程中要精細化運營，站在用戶的角度來看所有的流程、路徑、驅(qū)動動力。

下面重點說下社交電商爆粉。

“爆粉”的渠道為微信群，用可操作性的方式，避免重復(fù)爆粉，將所有的微信群做用戶分層。在微信群中，找出符合自己用戶的微信群。然后進行標簽化：廣泛撒網(wǎng)群標簽，重點捕撈群標簽。

我們在所有微信群當中，我們每個人都有手上都有很多的群。我們找到符合自己用戶群體的那些群，然后給這些群做標記，標記完了之后你覺得哪些群質(zhì)量比較高，那你要設(shè)定它為待發(fā)展群，然后有一些群活躍度不是特別高但是質(zhì)量還算可以的這些群把它設(shè)立為待維護群，還有一些群質(zhì)量可以但是長期沒人說話，這些群的話，我們就要把它設(shè)為待激活群。

我們把這些群標簽化。每一個群，我們做給它貼一個標簽，然后在這些群當中，肯定有一些是你付費進的群，比如說過，，我們都是付費進這個群的對不對，那所以我們可以把它設(shè)立為我們的待發(fā)展群。那待發(fā)展群的話，其實是質(zhì)量是最高的，你要不停地去挖掘這些人，用戶基本上都是付費進去的，打廣告的就少，然后群素養(yǎng)就高，這種用戶是好服務(wù)的，也符合我們的標準。

所以我們重點捕撈的這一群人之后，我們要去做深度培養(yǎng)。我們可以簡單的根據(jù)付費的價格來劃分微信群，可能付費比較高，兩千塊錢三千塊錢這樣的一些群。

你進的群，每個不同的群價值和價格你基本上都知道，沒有付費進群的基本上都是一些廣告群，所以我們要去拿自己的賬號兒進去做定位，比如說上千塊錢的這種社群，那我們肯定是要做一個比較高端高逼格的賬號來去做這個帳號兒了，那這個賬號的轉(zhuǎn)換率也是最高的，所以我們要從前端的流量就開始抓取。

然后流量過來之后，我們這些線索和渠道我們基本上都已經(jīng)很清楚了。那這時候你一定要去在這個賬號上面去做深度培養(yǎng)。深度培養(yǎng)的時候他一定會有一些詢盤，那詢盤的話，那我們既然分了ABC那三個帳號兒，那我們咨詢客服也要分為ABC那三個客服。

即使是你一個人在操作這些事，你也一定要設(shè)列出ABC三類話術(shù)。針對一兩百塊錢這樣的一些群，他是用什么話術(shù)他的需求是什么，針對于五百到一千這樣的用戶，他們的用戶需求又是什么，然后你的話術(shù)是什么，針對一千到三千五千，那這些人群高端人群，他們的用戶需求又是什么。

因為用戶不可能就是說為了混一個群才花大價錢進群的，他肯定是為了得到更高的更大的價值才入群，所以我們要很清楚很明白的去分清三個不同層次的人，并且設(shè)置三個不同的的話術(shù)。

我們在做任何一個項目或者任何一件事情之前我們都可以去做一個用戶畫像，這個用戶畫像，我們可以很明確的知道你的用戶的需求是什么，你需求挖的越深，最終轉(zhuǎn)化率會越高。

我們大家都玩過兩個app吧，微信和抖音，那微信和抖音最大的區(qū)別是什么？最大的區(qū)別就是微信是人找內(nèi)容，抖音最大的區(qū)別就是內(nèi)容在找人。這就是兩家公司在用戶運營方面最大的區(qū)別，也就是他們運營中最成功的地方。

最后，還是想把我在交流過程當中送給大家的一句話作為結(jié)束語，以結(jié)果為導(dǎo)向的過程反推，這就是我的運營的看法。

以上就是都是我在運營的路上積累出來的一些頭破血流的經(jīng)驗。拿來和大家分享，避免大家再掉進這樣的一些坑。希望對大家有所幫助。

我是善小倩，一個嚴肅又活潑的運營小蝦米，你們有問題可以描下方二維碼，添加我微信進行咨詢。如果想試用運營裂變工具也可以聯(lián)系我，我等你來~

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編輯：善小倩

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