作者：好多課APP 運(yùn)營小咖秀
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發(fā)表負(fù)面觀點(diǎn)的同時(shí)
要有解決方案
先講一個(gè)發(fā)生在京東的很有名的故事。在一次決定公司未來的戰(zhàn)略會(huì)議，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東信心滿滿地宣布：京東將投入巨資，建設(shè)物流派送體系，這也意味著京東在很長一段時(shí)間內(nèi)要負(fù)債經(jīng)營，一直不盈利。
后，一名高管馬上站起來反對，他的理由也很充分，京東作為互聯(lián)網(wǎng)公司，不應(yīng)該做自建物流這樣的重資產(chǎn)，而且得到了不少人參會(huì)者的點(diǎn)頭贊同，甚至有人覺得劉強(qiáng)東這是在“玩火”。
這名高管講完后，會(huì)場略有躁動(dòng)。劉強(qiáng)東卻平靜地說，自建物流配送體系這是我的決定，今天不是和大家商量，是通知大家，請大家依照執(zhí)行。
隨后，他看著那名高管說：
這位先生，我請你來，不是讓你證明我的決策是錯(cuò)誤的。我請你來，是希望你幫我把決策落實(shí)到位、執(zhí)行到位。如果有困難，你要想辦法完成。
一個(gè)星期后，京東再開會(huì)時(shí)，大家發(fā)現(xiàn)這名高管的位置已經(jīng)換成其他人。后來，京東在很長時(shí)間內(nèi)，成為唯一與阿里巴巴抗衡的電商企業(yè)，憑借的就是每天晚上 11 點(diǎn)前下單，第二天上午就能送貨上門的物流配送體驗(yàn)。
聽完這個(gè)故事，一定會(huì)有人質(zhì)疑。
比如，有人可能會(huì)說，劉強(qiáng)東太霸道，高管連建議不能提。有人可能會(huì)說，這也就是最后成功了，如果失敗，看你劉強(qiáng)東怎么辦。也有人可能會(huì)說，你劉強(qiáng)東是老板，你說什么都對。
其實(shí)，這些觀點(diǎn)的背后，都是情緒，并沒有真正思考這件事情的本質(zhì)。事情的本質(zhì)是，這位副總裁當(dāng)然可以提建議，劉強(qiáng)東能把公司做這么大，也肯定是一個(gè)能聽得進(jìn)建議的人。
真正的問題，是這位副總裁只有否定意見，沒有積極提出解決方案。也就是說，在工作中，證明一件事情做不了，對推動(dòng)工作，是沒有太大價(jià)值的。
如果他的提議換成這樣表達(dá)：
劉總，關(guān)于自建物流的事情，我相信您已經(jīng)考慮很久了，因?yàn)檫@確實(shí)是一個(gè)重大的戰(zhàn)略性的決定，作為公司副總裁，不知我能否發(fā)表一下不同觀點(diǎn)，也許能補(bǔ)充你的一些想法。當(dāng)然最終決定權(quán)由您決定，我全力落實(shí)。
我想，如果這位副總裁這樣溝通的話，再霸道的劉強(qiáng)東，也能聽完他的“不同觀點(diǎn)”。也會(huì)讓這位副總裁在會(huì)議現(xiàn)場，發(fā)揮至關(guān)重要的正面領(lǐng)導(dǎo)力：
1）我是公司副總裁，有責(zé)任對公司的決策提出一些不同觀點(diǎn)。
2）我是公司副總裁，我有參與戰(zhàn)略討論的權(quán)利，但決定權(quán)由CEO說了算，只要CEO決定了，我會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行。以上，才是一個(gè)高級經(jīng)理人該有的表現(xiàn)。而不是輕而易舉地發(fā)表負(fù)面觀點(diǎn)，同時(shí)沒有任何解決方案。
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百分百服從
是工作中最基本的素質(zhì)
其實(shí)，在管理學(xué)上，有一條常識，很多人工作多年之后，依然不明白：工作中，上下級的本質(zhì)是服從。
百分百服從上級決定，執(zhí)行上級命令，是工作中最基本的素質(zhì)，這是一條職場軍規(guī)，不需要討論。有什么問題，可以執(zhí)行后，提出建議。
我曾經(jīng)發(fā)過一條朋友圈：善于批判，并不能幫助一個(gè)人真正進(jìn)步。舉個(gè)例子，如果你想證明一個(gè)人創(chuàng)業(yè)肯定失敗，其實(shí)不需要證明，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)失敗的概率是99%。無論說與不說，你都有99%的機(jī)會(huì)看到別人失敗。
但問題的關(guān)鍵在于，即便別人創(chuàng)業(yè)失敗了，你又能得到什么呢？所以，職場上一條潛規(guī)則就是：
那些善于發(fā)現(xiàn)問題，但從來不會(huì)解決問題的人，最后都成了眼高手低、碌碌無為的人。那些善于發(fā)現(xiàn)問題，同時(shí)能夠提出解決方案，并且能夠動(dòng)手解決，最后都獲得了很好的發(fā)展，也是工作中最受人尊敬的高手。
今年初，我曾當(dāng)面請教過羅輯思維CEO脫不花老師，我說：
當(dāng)初你和羅振宇老師，選擇快刀青衣（羅輯思維聯(lián)合創(chuàng)始人、CTO）作為聯(lián)合創(chuàng)始人，最看重他的哪種品質(zhì)？
脫不花老師張口就答：建設(shè)性。
接著她說，你看羅輯思維技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有100人了，也有很多產(chǎn)品經(jīng)理，甚至一些人在某方面比快刀還出色。但快刀有個(gè)特別好的習(xí)慣，就是我們每次開產(chǎn)品會(huì)，我和羅胖提需求，提用戶反饋，快刀的第一反應(yīng)，幾乎都是提醒助理“你先拿本記下來，先記下來”。
你要知道，得到APP用戶量越來越大，我們的反饋經(jīng)常都是幾百條，有些話很難聽，也有些反饋挺無理，有時(shí)候其他產(chǎn)品經(jīng)理都坐不住了，但快刀的反饋基本都是，“先拿本記下來”。
我認(rèn)為這一點(diǎn)特別寶貴。所謂建設(shè)性，就是不急于下否定結(jié)論，同時(shí)能夠從正向的積極的角度，推動(dòng)提出解決問題的方法。那么，如何培養(yǎng)自己的建設(shè)性呢？有一些很簡單的方法：
首先，還是要從內(nèi)心里認(rèn)同，建設(shè)性是對工作和成長更有幫助的一種品質(zhì)。有了這條意識后，不斷改進(jìn)工作中的一些思考和溝通的習(xí)慣。
比如，上級在工作中給了你一條建議，但你認(rèn)為不可行。最好的辦法，不是直接否定。而是問一句：
1）你是怎么想到這條建議的？有哪些考慮？能否和我分享一下？
2）我認(rèn)為這條建議的可行性不高，尤其在某方面。你能否再針對性思考一下？我還想聽聽你更多的理解。
3）很抱歉，因?yàn)闀r(shí)間緊急，這次我可能沒辦法和你充分討論了。如果我這個(gè)方案執(zhí)行不順利，再次行動(dòng)之前，你能否繼續(xù)給我一些建議？
4）我認(rèn)為這個(gè)建議非常好，但我想把其中某一點(diǎn)調(diào)整下，你看可以嗎？我舉的這幾種場景和溝通方式，都可以在日常工作中反復(fù)應(yīng)用。
還有一種常見場景，就是老板布置了一項(xiàng)任務(wù)，你認(rèn)為非常不合理。這個(gè)時(shí)候，你也可以這樣回復(fù)：
1）老板，我認(rèn)為這項(xiàng)工作，有明顯不合理之處，我能否發(fā)表下看法？
2）老板，我認(rèn)為這項(xiàng)工作在某方面存在一些問題，您能否指導(dǎo)一下？
3）老板，我認(rèn)為這項(xiàng)工作存在明顯的問題，您能否給我一天時(shí)間，我來整理一個(gè)優(yōu)化方案，如果您不認(rèn)同，我就按照現(xiàn)有的方案執(zhí)行。
4）老板，這項(xiàng)工作整體思路很好，但可能存在一個(gè)明顯的疑問，我能否提出來，希望開展工作前，考慮清楚。
其實(shí)，日常工作中，建設(shè)性思維的價(jià)值巨大。很多人之所以做不到，是因?yàn)榻ㄔO(shè)性思維，需要讓一個(gè)人付出更多的思考和行動(dòng)，這是很辛苦的。
我自己其實(shí)也是一個(gè)很霸道的老板，曾經(jīng)也很喜歡直接否定別人，沒有耐心聽別人的建議。但我逐漸發(fā)現(xiàn)，建設(shè)性思維，能否調(diào)動(dòng)和激發(fā)更多人的思考，讓你有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)很多不同觀點(diǎn)。
同時(shí)，對一個(gè)人也好，對一家公司也好，如果想創(chuàng)造價(jià)值，行動(dòng)是前提。建設(shè)性思維，能夠引導(dǎo)和推動(dòng)人們，朝著更積極的方向去行動(dòng)。
行動(dòng)，才是我們?nèi)〉靡磺谐煽兊那疤帷?/span>
善于批判，并不能幫助一個(gè)人真正進(jìn)步。學(xué)會(huì)建設(shè)性，訓(xùn)練建設(shè)性思維，這會(huì)幫你走得更遠(yuǎn)，做出更大成績
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