從面試官的角度，招人這個(gè)事情首先要把核心需求梳理清楚。如果想招一個(gè)1-3年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)于候選人會(huì)有哪幾點(diǎn)需求呢？

最近幾年由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要，陸陸續(xù)續(xù)篩過(guò)幾百份簡(jiǎn)歷，面過(guò)近百人，其中有運(yùn)營(yíng)、推廣和開(kāi)發(fā)等，但主要還是產(chǎn)品經(jīng)理，并且需求的年限集中在1-3年左右。

做為一個(gè)產(chǎn)品人的習(xí)慣，面試這件事情一定不是“隨便聊一聊就了解你”這么簡(jiǎn)單，一定是要梳理出系統(tǒng)的方法論，然后在面試的實(shí)踐中不斷迭代優(yōu)化。下面我就針對(duì)1-3年工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理面試做一個(gè)系統(tǒng)總結(jié)。

有哪些關(guān)鍵素質(zhì)是面試官感興趣的

從面試官的角度，招人這個(gè)事情首先要把核心需求梳理清楚。如果想招一個(gè)1-3年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)于候選人會(huì)有哪幾點(diǎn)需求呢？

1. 認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度

工作態(tài)度這一點(diǎn)，只要是管理過(guò)團(tuán)隊(duì)的人都會(huì)有深刻感受。經(jīng)驗(yàn)差不多、能力接近的兩個(gè)人，如果工作態(tài)度差別較大，那么交付東西的質(zhì)量可以差距很大。用“能力X態(tài)度=產(chǎn)出”這個(gè)公式來(lái)描述我覺(jué)得比較近似，結(jié)果的差距也許是乘法效應(yīng)。

2. 影響力

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)需要影響別人、驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的崗位，影響力需要在方方面面中累積和發(fā)揮作用，在面試中較容易判斷出來(lái)。

3. 潛力

潛力的概念比較寬泛，落實(shí)到具體上，我重點(diǎn)關(guān)注的是思維習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力+毅力兩個(gè)角度。

思維習(xí)慣：思維習(xí)慣指的是看問(wèn)題、分析問(wèn)題的角度和方式，大部分成年人的思維習(xí)慣其實(shí)已經(jīng)基本固化。

我的看法，產(chǎn)品經(jīng)理需要具備兩個(gè)核心的思維習(xí)慣：

• 一是看問(wèn)題習(xí)慣從用戶的角度出發(fā)；
• 二是分析一個(gè)需求習(xí)慣分析它的商業(yè)前景和模式。

之所以是這兩個(gè)點(diǎn)，是因?yàn)槲覀兯诘氖且粋€(gè)公司，公司的最終目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)，因此習(xí)慣從用戶需求和商業(yè)前景中找到結(jié)合點(diǎn)是產(chǎn)品經(jīng)理的良好思維習(xí)慣。

學(xué)習(xí)能力+毅力：學(xué)如逆水行舟不進(jìn)則退，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位尤其明顯。

（1）產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)能力首先體現(xiàn)在工作上，行業(yè)發(fā)展變化很快，經(jīng)常要快速學(xué)習(xí)和掌握新事物、快速理解新業(yè)務(wù)和新思維；

（2）其次體現(xiàn)在學(xué)習(xí)方法論的掌握上，你學(xué)習(xí)過(guò)后到底是一帶而過(guò)、回頭就不了了之，還是能夠提煉到核心的思想和道理，并內(nèi)化到自己的思維體系中？

（3）最后是學(xué)習(xí)的毅力。我的感受，學(xué)習(xí)既是一件苦差事，也是一件愉悅的事情。

為什么說(shuō)是苦事呢？

大家可以回想下自己看書(shū)的時(shí)候，如果是輕松的閱讀，基本上不用怎么思考那種，那看完這樣的書(shū)其實(shí)最后你也沒(méi)有得到什么，就好比看玄幻小說(shuō)或是連續(xù)劇之類(lèi)的體驗(yàn)。而真正能給你帶來(lái)收獲的閱讀或?qū)W習(xí)，一定是你要費(fèi)勁思考和總結(jié)的，這是一個(gè)辛苦的過(guò)程，但結(jié)果是收獲一些思想或道理，有所得又是令人愉悅的。

4. 現(xiàn)有的能力結(jié)構(gòu)

工作1-3年的產(chǎn)品經(jīng)理，需要具備和經(jīng)驗(yàn)相匹配的能力結(jié)構(gòu)了。如果你工作了3年基本功還不過(guò)關(guān)，我理所當(dāng)然有理由懷疑你這3年的工作投入度不足、或是學(xué)習(xí)能力有限，那你未來(lái)的潛力也就無(wú)從談起了。

當(dāng)然，在實(shí)際考察中，現(xiàn)有的能力結(jié)構(gòu)還是要和潛力以及態(tài)度相結(jié)合來(lái)看待，畢竟我們考察過(guò)去是為了判斷現(xiàn)在和預(yù)測(cè)將來(lái)。

分析清楚面試官角度的需求，我接下來(lái)就詳細(xì)解析一下我如何從簡(jiǎn)歷和面談中，考察并挖掘出候選人的態(tài)度、影響力、潛力和現(xiàn)有的能力。

簡(jiǎn)歷可以傳遞很多信息

在我看來(lái)，簡(jiǎn)歷不僅可以很好考察出候選人是否有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，也可以考察出候選人有沒(méi)有“一切從用戶出發(fā)”的同理心思維素質(zhì)。

1. 是否具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度？

如果你告訴我，我簡(jiǎn)歷寫(xiě)得比較一般，但你只要和我聊聊就知道我很厲害，那你顯然沒(méi)有從面試官的角度考慮問(wèn)題。

面試官要從十幾份簡(jiǎn)歷中挑出1-2個(gè)面試者，看一份簡(jiǎn)歷的時(shí)間很難超過(guò)3分鐘，就在這短短的幾分鐘里，面試官如果無(wú)法從簡(jiǎn)歷中快速發(fā)現(xiàn)你的亮點(diǎn)，那要依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇你而不是別人呢？

一個(gè)人如果對(duì)所有事情都認(rèn)真，那我們有充分的理由認(rèn)為他在面對(duì)接下來(lái)的工作時(shí)也會(huì)一如既往地認(rèn)真。一個(gè)不認(rèn)真對(duì)待簡(jiǎn)歷的人有可能工作能力不差，但面試官怎么判斷呢？我們和你又不是認(rèn)識(shí)三五年的老朋友。

所以，好好準(zhǔn)備的簡(jiǎn)歷，其實(shí)也代表著你做事的認(rèn)真態(tài)度。

2. 是否具備從用戶出發(fā)的思維習(xí)慣？

做為產(chǎn)品經(jīng)理，簡(jiǎn)歷也是你的一個(gè)產(chǎn)品，面試官就是你的用戶。你如果能從用戶的角度，整理和撰寫(xiě)好你的簡(jiǎn)歷，也就說(shuō)明你具備良好的同理心。

那么面試官看簡(jiǎn)歷在看什么？

面試官就是要在短短幾分鐘內(nèi)，從簡(jiǎn)歷上找到你和這個(gè)崗位相匹配的若干個(gè)亮點(diǎn)，沒(méi)有的話可能就pass了。因此，你的簡(jiǎn)歷布局和文字，就應(yīng)該緊緊圍繞“讓面試官快速找到亮點(diǎn)”這個(gè)點(diǎn)來(lái)組織。

我這里提幾個(gè)建議供參考：

1. 不要羅列工作經(jīng)歷流水賬；
2. 每一份工作兩三句話簡(jiǎn)要介紹項(xiàng)目情況即可，重點(diǎn)突出你在項(xiàng)目中的作用，以及你的核心業(yè)績(jī)；
3. 有數(shù)據(jù)最好提最亮眼的數(shù)據(jù)，例如：“負(fù)責(zé)期間，APP次日留存率從25%提高到38%”；
4. 最好有作品附上，例如：挑選最滿意的原型地址附上方便面試官查看，附上一份低保真+高保真原型的鏈接，比干巴巴的文字“熟悉Axure各項(xiàng)技能，能完成低中高保真原型”要有說(shuō)服力得多，也更容易脫穎而出；
5. 如果有明確的投遞目標(biāo)，則最好根據(jù)目標(biāo)公司文化和崗位描述修改一份專(zhuān)用簡(jiǎn)歷，那樣容易引起面試官的共鳴和好感，但也要控制好度，過(guò)猶不及。

外在評(píng)價(jià)

進(jìn)入到面試環(huán)節(jié)，考察的部分可以分為外在的評(píng)價(jià)和通過(guò)面試題交流挖掘的內(nèi)在素質(zhì)，我們先說(shuō)說(shuō)外在評(píng)價(jià)。

兩個(gè)人見(jiàn)面，實(shí)際上首先是通過(guò)視覺(jué)+大腦快速處理來(lái)感受和評(píng)價(jià)一個(gè)人，而且這個(gè)處理很大程度上是潛意識(shí)層面的，而不是通過(guò)對(duì)你上下打量、一番思考之后才下的評(píng)價(jià)。換一種說(shuō)法也可以說(shuō)是直覺(jué)的判斷。

所以，你第一次和面試官見(jiàn)面時(shí)的外在部分，將會(huì)給面試官留下第一印象。所謂先入為主，這個(gè)印象還會(huì)持續(xù)影響后續(xù)面試官對(duì)你的判斷和評(píng)價(jià)。那么，我們外在部分要傳達(dá)給面試官哪些要點(diǎn)，才能為自己加分呢？

1. 得體的儀容表達(dá)你的品味和審美

這是表面部分，產(chǎn)品經(jīng)理是需要具備一定的審美水平的，如果你著白襪+黑皮鞋、或是胡子拉碴、或是襯衣皺巴巴，那你的審美能合格嗎？

2. 外在扣分的人缺乏氣場(chǎng)，難以建立影響力

所謂人靠衣裝馬靠鞍，外在的東西是你內(nèi)在的外延，已經(jīng)有很多心理學(xué)研究的結(jié)果告訴我們，外在的東西是會(huì)潛移默化影響身邊的人對(duì)你的評(píng)判的，不僅是你的外觀，也包括你的神態(tài)和動(dòng)作。整體上通過(guò)一場(chǎng)面談下來(lái)，外在帶來(lái)的影響力是可以作出較為恰當(dāng)?shù)呐袛嗟摹绻愣加绊懖涣嗣嬖嚬?，你也就很難影響團(tuán)隊(duì)，也就在第二點(diǎn)“影響力”上不合格了。

所以，面試時(shí)務(wù)必衣著得體、梳洗干凈。如果趕去面試的路途較長(zhǎng)導(dǎo)致疲倦和精神不足，務(wù)必帶上濕巾洗洗臉提振下精神。如果發(fā)型需要保持，請(qǐng)帶上發(fā)膠和梳子！

面試題的設(shè)計(jì)和考察目標(biāo)

接下來(lái)的內(nèi)容比較干貨，我參考了許多面試題的設(shè)計(jì)思路，整理了自己的一系列題目，設(shè)計(jì)了針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的考察目標(biāo)，供大家參考。

首先提幾點(diǎn)要點(diǎn)：

• 你希望回答者答什么，和你怎么提問(wèn)題有直接關(guān)系；
• 許多問(wèn)題的目標(biāo)是為了考察面試者自我認(rèn)知；
• 根據(jù)面試者的簡(jiǎn)歷，隨機(jī)應(yīng)變按照幾大方向深挖下去。

下面我就列舉一些面試題，也是大家比較常遇到的，并總結(jié)下我自己在這些面試題中想考察什么。

1. 請(qǐng)用2分鐘的時(shí)間自我介紹一下

自我介紹一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，從中可以考察出你的準(zhǔn)備情況、理解問(wèn)題的能力（2分鐘機(jī)會(huì)給你，你卻30秒講完是沒(méi)理解好題干的表現(xiàn)）、邏輯是否清晰流暢、內(nèi)容組織是否突出重點(diǎn)，這些都是產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的基礎(chǔ)能力。

自我介紹之后，我一般根據(jù)介紹的具體內(nèi)容，從以下幾個(gè)方面展開(kāi)提問(wèn)：

2. 學(xué)習(xí)能力的考察

1. 你提到你平時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，那你一般通過(guò)什么方式學(xué)習(xí)呢？
2. 你說(shuō)你看書(shū)比較多，那你最近在看哪一本書(shū)？
3. 這本書(shū)我也看過(guò)，你可以簡(jiǎn)短概括下它的核心內(nèi)容，以及給你的啟發(fā)嗎？

這一系列的問(wèn)題，目標(biāo)是深挖候選人是否真的有投入精力和時(shí)間學(xué)習(xí)，有沒(méi)有真的get到學(xué)習(xí)內(nèi)容的核心道理。一般平時(shí)沒(méi)怎么學(xué)習(xí)的，可能連書(shū)名都說(shuō)不準(zhǔn)確。

3. 經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)能力考察

1. 你說(shuō)你負(fù)責(zé)xx期間，業(yè)績(jī)得到較大增長(zhǎng)，體現(xiàn)在哪些方面？
2. 你提到日活用戶增長(zhǎng)了80%，那留存率怎么樣呢？
3. 留存率有提高，那你怎么判斷是因?yàn)槟愕墓ぷ鞫岣吡肆舸媛?，而不是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)活動(dòng)或季節(jié)因素呢？
4. 做過(guò)這么多項(xiàng)目，應(yīng)該也畫(huà)過(guò)很多原型了，請(qǐng)講一下你認(rèn)為的優(yōu)秀的原型應(yīng)該具備什么特點(diǎn)。

經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)能力的考察比較依賴(lài)于面試官現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)候選人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)情況，快速重組和梳理出來(lái)。如果有時(shí)間，最好是提前看一遍簡(jiǎn)歷并畫(huà)出計(jì)劃要考察的重點(diǎn)。

考察的核心方法還是要深挖具體的點(diǎn)，因?yàn)楹?jiǎn)歷一般都是精心組織過(guò)，表面上天衣無(wú)縫（如果表面有縫那都通不過(guò)簡(jiǎn)歷篩選那一關(guān)了），只要抓住1-2個(gè)點(diǎn)深挖下去，就可以考察出來(lái)候選人實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和能力到底是什么水平。

4. 責(zé)任感考察

1. 你參與過(guò)不少項(xiàng)目，請(qǐng)舉一個(gè)印象深刻的失敗例子。
2. 這個(gè)失敗，你認(rèn)為是什么原因呢？
3. 你覺(jué)得上一家公司存在什么問(wèn)題？

這系列的問(wèn)題都是為了考察候選人的對(duì)責(zé)任感的態(tài)度，通常喜歡把問(wèn)題推給別人或公司的說(shuō)法都有問(wèn)題。如果回答雖然存在問(wèn)題，但我想了辦法123盡力去解決，結(jié)果雖然不理想，但盡力了，這種就是比較好的回答。

5. 自我認(rèn)知的考察

1. 你工作n年了，你覺(jué)得身邊的同事是怎么評(píng)價(jià)你的？
2. 你如何評(píng)價(jià)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

關(guān)于自我認(rèn)知，其實(shí)HR會(huì)比較關(guān)心，業(yè)務(wù)面試也需要做一些考察?；旧先绻_列出較大缺陷肯定是過(guò)不了關(guān)，過(guò)度粉飾、把優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)那也太把對(duì)方當(dāng)傻子，而且也不坦誠(chéng)，都是比較差的回答。

比較好的是提到的優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品經(jīng)理必須的素質(zhì)，而提到的缺點(diǎn)最好是你現(xiàn)在的層次還不是很重要的。例如：基層產(chǎn)品經(jīng)理如果說(shuō)自己戰(zhàn)略能力有所欠缺，那目前階段是可以接受的。

6. 產(chǎn)品思維考察

1. 你怎么看待產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位？
2. 你認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是什么？
3. 請(qǐng)舉一個(gè)最近用過(guò)的印象深刻的APP，并作出評(píng)價(jià)。

產(chǎn)品思維偏向用開(kāi)放性的問(wèn)題去考察，從候選人的滔滔論述中，有經(jīng)驗(yàn)的面試官其實(shí)很容易判斷出候選人的產(chǎn)品思維是否靠譜。

7. 你有什么問(wèn)題要問(wèn)我

這個(gè)問(wèn)題一般都是結(jié)束前會(huì)提出來(lái)，其實(shí)很重要，但很多候選人會(huì)忽視掉，或者處理不好。

例如：整個(gè)面試過(guò)程聊得比較好，候選人也許就想直接回答“我沒(méi)有什么問(wèn)題”算了，這是浪費(fèi)了一個(gè)很好的表達(dá)自己思考水平的機(jī)會(huì)。

這個(gè)問(wèn)題根據(jù)實(shí)際情況可以考察很多方面：

• 沒(méi)有問(wèn)題，可能會(huì)被判定為對(duì)公司或崗位缺乏興趣；
• 面試官和候選人其實(shí)是平等的，主動(dòng)提出問(wèn)題能表達(dá)出你的權(quán)利平等意識(shí)，在工作中面對(duì)上司才會(huì)適當(dāng)爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)利益或?qū)Σ缓侠硇枨筇岢龇磳?duì)意見(jiàn)；
• 過(guò)于關(guān)注薪資待遇、假期福利的候選人可能會(huì)被認(rèn)為沒(méi)有事業(yè)心；
• 提出太宏觀的問(wèn)題，如“你怎么看待xx行業(yè)的發(fā)展”，會(huì)被認(rèn)為太虛，不踏實(shí)。

那要怎么處理這個(gè)問(wèn)題呢？

首先當(dāng)然是必須要提問(wèn)，至于問(wèn)什么，就留給大家自行思考吧：）

結(jié)語(yǔ)

招聘和面試是值得我們高度重視的事情，找到能力匹配、價(jià)值觀相近的人，對(duì)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)都有很大的幫助，因此需要投入精力，實(shí)踐出切實(shí)可行的面試選人技巧，和HR面試互相印證和配合，從而找到那個(gè)最合適的人。

本文由 @?Alex 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議

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