饅頭商學(xué)院的同學(xué)們，大家好，我是鑒峰，運(yùn)營(yíng)深度精選的創(chuàng)始人。

我是從今年4月1號(hào)開(kāi)始做小程序裂變，4個(gè)月打造了十個(gè)不同方向的小程序，像趣拍賣(mài)、運(yùn)動(dòng)步數(shù)商城、收信箱、程序示范中心、人脈鏈等。

其中有七個(gè)都達(dá)到了百萬(wàn)級(jí)的PV，像程序示范中心更是達(dá)到了500多萬(wàn)的PV，但我們?cè)谕茝V上基本上都沒(méi)花錢(qián)，53萬(wàn)只是半年的人員成本，而且每個(gè)小程序都通過(guò)廣告，或者植入的方式進(jìn)行了變現(xiàn)。

所以這節(jié)課是我們這四個(gè)月經(jīng)驗(yàn)的的復(fù)盤(pán)，希望能夠給想在小程序領(lǐng)域生根的小伙伴們帶來(lái)一些有用的思考，少走一些彎路。

1? 如何從0開(kāi)始規(guī)劃小程序？

1、兩大特征告訴你為什么用小程序做裂變？

第一個(gè)特征：無(wú)連接點(diǎn)即時(shí)反饋。

這個(gè)特征指的是小程序用戶不用關(guān)注公眾號(hào)，只要點(diǎn)開(kāi)過(guò)小程序，運(yùn)營(yíng)人員就能給他發(fā)服務(wù)通知。

這大大的減少了因?yàn)殛P(guān)注而導(dǎo)致的用戶流失。并且和活動(dòng)實(shí)時(shí)同步的信息反饋，還會(huì)成為一個(gè)刺激點(diǎn)，“催促”用戶活躍。

像拼多多，基本上我每天都會(huì)收到一個(gè)通知，類似“你有一個(gè)紅包沒(méi)有領(lǐng)”，引誘我們?nèi)c(diǎn)擊。這種及時(shí)反饋有效的提高了更多用戶的參與度。

特征二：小程序在下沉用戶群體中的傳播效率。

對(duì)于三四線的下沉用戶來(lái)說(shuō)，操作越簡(jiǎn)單、越低智越容易傳播。小程序只需要點(diǎn)一下右上角按鈕就立馬可以選擇分享到哪個(gè)群。這個(gè)特性，很容易在三四線下沉用戶里面做群裂變。

2、小團(tuán)隊(duì)如何找切入點(diǎn)？

在找切入點(diǎn)這方面，我們的一個(gè)方法是模仿。

我們首先查看阿拉丁以及知曉程序等榜單的前100名，看哪些是自己能夠做的。

通過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)前30名不會(huì)變動(dòng)，都是類似美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、京東、蘑菇街這樣的大戶。但是50到100會(huì)變動(dòng)，我花了半個(gè)月時(shí)間，把這些小程序都體驗(yàn)了一遍。發(fā)現(xiàn)這部分小程序在APP里都能找到對(duì)應(yīng)的原型，并且都經(jīng)歷過(guò)相似的階段。

所以我們可以先去應(yīng)用市場(chǎng)里面看看，有哪些類目是自己團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)做的，再把他最亮眼的功能點(diǎn)，拆分成單一的小程序，放在市場(chǎng)上去驗(yàn)證。

還有一個(gè)切入點(diǎn)是，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多裂變活動(dòng)，之前都是結(jié)合h5做的，事實(shí)證明，我們把h5的內(nèi)容放到小程序里后，結(jié)果一樣很有效。

3、三個(gè)原則

原則一：簡(jiǎn)單。

1.0的版本必須在一周內(nèi)開(kāi)發(fā)完成，快速試錯(cuò)。這一點(diǎn)我們有血淚教訓(xùn)，之前有兩個(gè)產(chǎn)品都是開(kāi)發(fā)了兩個(gè)月，結(jié)果效果很差。反而，一些功能很簡(jiǎn)單的產(chǎn)品推出去，傳播效果很好。

另一個(gè)是產(chǎn)品頁(yè)面設(shè)計(jì)要非常簡(jiǎn)單，每個(gè)頁(yè)面都會(huì)有一個(gè)按鈕，讓用戶按照設(shè)計(jì)的路徑走下去，讓用戶很容易上手，然后去傳播。

原則二：裂變。

這是做小程序最基本的一個(gè)原則，小程序的戶客成本之所為0，是因?yàn)橛脩舻纳缃魂P(guān)系非常容易傳播擴(kuò)散，所以每個(gè)頁(yè)面都要植入分享點(diǎn)，引導(dǎo)用戶去分享。而我們的裂變率非常高，就來(lái)自于每個(gè)頁(yè)面的分享點(diǎn)疊加。

原則三：場(chǎng)景

小程序的弱點(diǎn)就是留存低，剛開(kāi)始我們的留存也不高，低的時(shí)候甚至0%。所以我們?cè)谧隽炎兊臅r(shí)候，一定要考慮使用場(chǎng)景，讓用戶用完即走，然后走了還來(lái)。

像圖中這些案例，留存度都非常高。我們后面做的趣拍賣(mài)和運(yùn)動(dòng)商城，就考慮了使用場(chǎng)景。后來(lái)發(fā)現(xiàn)有場(chǎng)景的留存非常的恐怖，可以達(dá)到50%以上。

這里一個(gè)小技巧就是，還是去應(yīng)用商店看APP的場(chǎng)景類目，如果它的APP能夠做到百萬(wàn)級(jí)的日活，就把它改裝一下，放在小程序里面，很容易能做到千萬(wàn)級(jí)的日活。

4、小程序里面的常用套路

目前市面上常用的五種小程序玩法：

（1）集字

這種套路一直都有，主要優(yōu)點(diǎn)是字出現(xiàn)的概率可以相對(duì)的可控，所以傳播成本較低，但是目前騰訊在打擊這個(gè)玩法，流量過(guò)了10萬(wàn)+基本上就會(huì)被封掉。

（2）碎片解鎖

這其實(shí)也是集字的變種，集齊碎片抽獎(jiǎng)。這種留存效果也不錯(cuò)。因?yàn)槟愠榈莫?jiǎng)品是碎片組成的，這樣也幫助用戶留存。

（3）復(fù)活小游戲

這種小游戲剛出來(lái)的時(shí)候就一度很猖狂，把整個(gè)微信群都污染了。所以現(xiàn)在小游戲里面就不允許這種復(fù)活。

（4）好友助力

這個(gè)方法在很多拼團(tuán)，知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域用的都比較多了，類似原價(jià)99元錢(qián)，邀請(qǐng)三個(gè)人可以免費(fèi)獲取的玩法。

這種本質(zhì)上也是屬于誘導(dǎo)分享，但是你一定要讓用戶有的選擇，一定要有個(gè)價(jià)格。

（5）紅包裂變

第五種就更加簡(jiǎn)單粗暴了，裂變紅包速度非?？欤苋菀滓恍r(shí)內(nèi)就做到百萬(wàn)的這種PV，但是這種也會(huì)相對(duì)有預(yù)算一點(diǎn)才能夠做得起。

5、朋友圈跟群裂變場(chǎng)景的差異

微信生態(tài)里面的分享場(chǎng)景，一個(gè)是朋友圈，一個(gè)是微信群，這兩個(gè)場(chǎng)景里，用戶心理活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)其實(shí)不一樣的。

想要用戶在朋友圈分享，側(cè)重點(diǎn)要站在「利己」的角度，就是這個(gè)活動(dòng)或者產(chǎn)品，能否幫用戶展示他的獨(dú)特性，或者滿足他的虛榮心，讓他去炫耀。

微信是一個(gè)社交的工具，但是無(wú)論你在這里連接了再多的人，你也可能處于寂寞空虛冷的狀態(tài)。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多活動(dòng)像網(wǎng)易、知乎這些刷屏H5，他背后的內(nèi)核都是測(cè)試。通過(guò)告訴別人自己是什么樣的人，讓朋友來(lái)了解自己。

這其中的關(guān)鍵，就是要幫助用戶拔高自己的形象。

因?yàn)槲⑿湃菏窍鄬?duì)熟人的圈子里面的用戶，如果他發(fā)送砍價(jià)和拼團(tuán)到群里，這其實(shí)是在損耗人情。

但是像微信讀書(shū)，分享到群里是“我免費(fèi)送你一本書(shū)，你們來(lái)領(lǐng)吧”，用戶不覺(jué)得是廣告，反而會(huì)覺(jué)得是給大家送福利的。所以在設(shè)計(jì)群裂變分享的時(shí)候，這種類型的文案的分享率和點(diǎn)擊率都是最高的。

?2? 打造百萬(wàn)PV小程序的流程細(xì)節(jié)?

第二部分主要是結(jié)合案例跟大家講一下一個(gè)小程序從0到1需要經(jīng)歷哪些階段。

1、好的名字可以躺賺流量

我自己起名字有個(gè)愛(ài)好，就是希望用戶一聽(tīng)我這個(gè)名字，就知道我這個(gè)產(chǎn)品是做什么的，降低用戶的認(rèn)知成本。

另外微信對(duì)小程序的權(quán)重是最高的，所以在微信搜索框搜索時(shí)，排列在第一位的是小程序，其次才是公眾號(hào)。

所以我在起名字時(shí)都會(huì)先列幾個(gè)跟產(chǎn)品或者實(shí)現(xiàn)需求相關(guān)的高頻關(guān)鍵詞，然后用微信指數(shù)去搜索的這個(gè)量到底是多大，然后再去組合我們的這個(gè)產(chǎn)品名字。

|?在做趣拍賣(mài)時(shí)，起名就用微信指數(shù)來(lái)驗(yàn)證

這里有個(gè)有意思的一個(gè)現(xiàn)象，比如像同程旅游，他的小程序不叫同程旅游，而叫「酒店機(jī)票火車」，就是因?yàn)檫@三個(gè)詞的組合搜索頻率非常的高。

還有一個(gè)很出名的案例就是圣誕帽，在圣誕節(jié)的時(shí)候什么都沒(méi)做，就來(lái)了2000萬(wàn)的流量，包括像旅行青蛙火的時(shí)候旅行青蛙的這相關(guān)的小程序矩陣，躺賺了一兩百萬(wàn)用戶。

|?圣誕帽的數(shù)據(jù)非?？植?，因?yàn)槊痔少?000萬(wàn)流量

?2、兩小時(shí)過(guò)審小竅門(mén)?

微信對(duì)不同的公司做的小程序、以及不同類目的小程序其實(shí)審核的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，所以同一個(gè)小程序，我們可以換了名字，或者換了賬號(hào)去提交，有一些會(huì)被拒回來(lái)了，但有一些會(huì)通過(guò)。

另外審核有個(gè)有趣的現(xiàn)象，就是說(shuō)只要你前三次都非常的正常，就是業(yè)務(wù)形態(tài)沒(méi)有違規(guī)，沒(méi)有分享朋友圈的這些形態(tài)的話，后面你去提交基本上就非常的快，甚至你竟然一提交十幾分鐘之后就過(guò)了。

很多時(shí)候我們1.0的版本都會(huì)做一個(gè)非常簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的頁(yè)面去提交審核，去很快速的過(guò)下來(lái)，然后我們?cè)偃ジ碌?，?dāng)然要注意，不要用這種方法去做惡劣營(yíng)銷，不然它很容易導(dǎo)致賬號(hào)永久被封。

其次就是微信小程序的那個(gè)官網(wǎng)上面，你可以去發(fā)一些你遇到相關(guān)問(wèn)題的帖子，基本上管理員都會(huì)出來(lái)回復(fù)你，幫你去解決一些問(wèn)題，包括審核問(wèn)題。

?3、防封?

微信對(duì)所有人都是一視同仁的，違規(guī)了一樣是被封禁的，只不過(guò)說(shuō)它們會(huì)整改，你提交申訴，他還是會(huì)幫你去解封，這是小程序的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，不會(huì)一棒子打死。

其次，你的分享功能上必須得要有2選1的選擇，比如用戶領(lǐng)了一個(gè)五塊錢(qián)的紅包，你不能夠說(shuō)讓他轉(zhuǎn)發(fā)了才能夠把這個(gè)紅包提現(xiàn)，你應(yīng)該這么說(shuō)，你得到了五塊錢(qián)的紅包，但是如果你現(xiàn)在分享了可以得到十塊錢(qián)，否則就只有這五塊。

但這些技巧相對(duì)的把我們的防封就封的幾率降低了一些，最好還是要再?gòu)?qiáng)調(diào)一句，因?yàn)榉婪獗恢辽傥覀兪窃诟⑿旁谧鰧?duì)抗。

很多人去做微信的小程序，就是想著怎么去擼微信的流量，但是并沒(méi)有想為微信小程序的生態(tài)帶來(lái)什么價(jià)值，如果你這個(gè)產(chǎn)品是有價(jià)值的，那么他們的人也會(huì)更加的歡迎和支持我們?cè)谶@里面去做各種各樣的發(fā)展，因?yàn)槿魏我患虑槎际请p贏才能夠長(zhǎng)久和持續(xù)的。

?4、引爆?

特征一：用戶關(guān)系鏈的垂直密集，因?yàn)槲⑿潘诤狭耸烊烁ぷ鞯纳虅?wù)社交形態(tài)，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的好友關(guān)系里面50%都是跟你工作相關(guān)的。

特征二：KOL節(jié)點(diǎn)效應(yīng)

一個(gè)行業(yè)的效應(yīng)其實(shí)是非常明顯的，行業(yè)里面人群的重疊度非常的高，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多大咖之間他們的微信好友重疊度也是非常高的，所以宣傳推廣應(yīng)該從這些人群入手，而普通的用戶根本引發(fā)不了上層的人或比他強(qiáng)的人進(jìn)行跟風(fēng)傳播。

特征三：各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化程度不一樣，所以很多時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)圈玩得很好玩的一些東西，你可以把它引入到其他相對(duì)比較落后的行業(yè)里面去做引爆，效果也很好。

最后給大家提個(gè)醒，我會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人看了很多方法論或者案例，但是到了實(shí)踐的時(shí)候卻做不到。為什么會(huì)有這個(gè)差異？

因?yàn)榉椒ㄕ撌瞧浯蔚模钪匾脑蛟谟谀阌袥](méi)有共情能力，就是說(shuō)不管你是做運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、產(chǎn)品也好，最重要的一個(gè)底層的一個(gè)邏輯就是用戶心理學(xué)，你有沒(méi)有給他提供到他所需要的利？這個(gè)利不僅僅只是說(shuō)錢(qián)，還包括剛才說(shuō)的朋友圈里邊的情感，你有沒(méi)有滿足他的社交的需求？

所以，我覺(jué)得，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，什么能力最重要，我會(huì)覺(jué)得就是共情能力。

最后一句話就送給大家共勉，就是給用戶提供價(jià)值，做自己喜歡做的事情，這是我一直堅(jiān)持的準(zhǔn)則。

有句諺語(yǔ)說(shuō)的就是如果你想獲得一匹馬，最好的方式去建一個(gè)草原。你持續(xù)做這種長(zhǎng)續(xù)性的有價(jià)值的事情的時(shí)候，用戶他會(huì)感知得到，會(huì)一直留存你。

作者：鑒鋒

來(lái)源：饅頭商學(xué)院（ID:mantousxy）

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