“知識付費”流行的今天，我們可以接觸到的知識越來越多。可是很多知識并不那么容易被吸收與使用。怎么把知識變得不那么難呢？

被通俗稱為“知識付費”的互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)品發(fā)展恰好兩年，2015年5月底“得到”推出第一個大受歡迎的全年訂閱專欄“李翔商業(yè)內(nèi)參”，從此一個新興領(lǐng)域開始形成。

到現(xiàn)在，這個互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的新領(lǐng)域已經(jīng)改變了很多人獲取知識的方式。我認為這個互聯(lián)網(wǎng)上傳媒、出版、教育融合形成的新領(lǐng)域，將改變知識的創(chuàng)造、傳播與應用。

但是，在新鮮勁過后，即便像我這樣的人，也開始對現(xiàn)有的知識產(chǎn)品大有抱怨：“有必要那么難嗎？”偶爾在離開自己熟悉的知識領(lǐng)域，我就感受到現(xiàn)在的知識產(chǎn)品依然太難。它本可以用更加易懂的方式給我們講解。

“有用、快樂、易得”，是我們在《2017-2018中國知識服務產(chǎn)業(yè)報告》中提出的期待。我們也認為2018年產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點是“大眾化”，即考慮改進現(xiàn)有的知識產(chǎn)品、促進知識普及。

現(xiàn)在，知識產(chǎn)品的“難”可能是近期我們應該關(guān)注和突破的難點。這種不必要的“難”，帶來的是我們能從中學到的東西反而變少了。

在超出自己熟悉的領(lǐng)域，很多人都有這樣的學習感受：給我們一百條信息，最后我們只能接受一兩條；而降低難度和數(shù)量，給我們更少的數(shù)量，把我們當小白，我們反而學得更多了。

當然，我們這是給知識產(chǎn)品提出更高的要求，在它的發(fā)展過程中它已經(jīng)變得易懂了，它線下的一種對應產(chǎn)品比如圖書要“難”得多。

我有個類比的說法，書是咖啡豆，有了咖啡豆離喝上咖啡還有一段距離；現(xiàn)在的知識產(chǎn)品是膠囊咖啡和掛耳咖啡包，要方便一些；但我們更期待的是咖啡館、罐裝飲料咖啡那些更方便的形式。

把知識禁閉在“難”之中，只是滿足一部分人的自我感覺良好而已；而知識越普及，越能幫助更多人。

怎么把知識變得不那么難，我自己也在努力了解和嘗試，這里我說說到現(xiàn)在為止我的體會和認為可以借鑒的三個做法。

一、以“講”代“寫”

這一波的知識產(chǎn)品，都是以音頻為主要載體。對知識內(nèi)容生產(chǎn)者來說，這強制性地帶來一個變化：我們必須以“講”代“寫”。往下細說，有更多的變化。

1.目標是講述

由于必須對著話筒錄音，而話筒錄音需要講述稿才能保證效果。這帶來的是，在創(chuàng)作知識音頻時，我們都不是寫文章，也不是寫PPT（然后根據(jù)PPT講述），而是必須撰寫講述稿。

當意識到是為了講述時，至少像我這樣本來習慣了用文字寫作和現(xiàn)場用PPT分享的人，也被迫著調(diào)整了風格。

這第一步走出去，很自然地，我感受到，原來自己的文字可以用這種方式變得比過去更易懂一點。?

2.反復修訂提升品質(zhì)

知識音頻又對講述稿有著獨特的要求，這不是漫談式的發(fā)言，不是即時的反應和臨場的智慧，而是要傳遞知識。

因此，對講述稿的反復修訂，比如調(diào)整講述邏輯，改善措辭方法，補充案例和故事材料，提高了講述稿以及最終的知識音頻的知識質(zhì)量。

這也使得，雖然通常講述稿不是完全的知識原創(chuàng)，但從知識傳遞功能是屬于較高水準的，甚至可以接近于書的知識品質(zhì)，一般來說人們都認為書的知識品質(zhì)是屬于最高等級。

3.改善講述技巧

再往下深入，我們會逐漸地意識到還需要掌握更多的講述技巧。

這個是一個相對來說個人化的過程，因為每個人的偏好、能力、經(jīng)驗各不相同，我們要找到適合自己的方式。

比如我發(fā)現(xiàn)我比較適合信息量大的方式，而不宜選擇講故事或做需要演講技巧的設(shè)計；我意識到我喜歡的邏輯推理、講自認為他人都了解的點，都是需要調(diào)整的，推理可以盡量少點，新信息可以多解釋一下。

知識付費以音頻做載體，把我們推入一個陌生的領(lǐng)域去嘗試，這可能是好事。若非如此，我們這些習慣了用文字表達的人很難擺脫“文字的詛咒”。

資深出版人程三國在跟我討論的時候曾面向出版業(yè)提了“文字的詛咒”的說法。這個說法可能可以更大程度地推而廣之，因為書面文字這種載體過去的強勢，的確有些我們未曾意識到的障礙，我們有很難感受到用戶的痛苦。

針對出版業(yè)，程三國說：

“編輯和作者是一批文字能力極強，或通過文字吸收信息的能力極強的人。當所有的知識主要用文字傳播的時候，編輯、作者和讀者是一個共同體，大家并不會意識到文字魔咒對于知識產(chǎn)品在交付上的成本?！?/p>

二、拆成小塊

讓知識變得易懂的一個關(guān)鍵做法是：把內(nèi)容拆分成有關(guān)聯(lián)、易于消化吸收的小塊。

在討論知識產(chǎn)品時，我一直認為，多年前的“For Dummies”（現(xiàn)在正式中文名叫“達人迷”，一般稱“傻瓜書”）是非常優(yōu)秀的范例。

從名字看，它的目標就是為了讓小白，讓所謂不愿意深入了解的“傻瓜”（dummy）也能掌握知識，這些知識可能是早期的怎么用DOS、怎么用Windows，也可能是現(xiàn)在的財務、商業(yè)，或者量子力學、數(shù)學，或者紅酒、高爾夫等等。

它的理念特別簡單明了：讓難以理解的知識，變得易于使用。

傻瓜書在知識的組織上有這樣的幾個特點：

1.明確的視覺指引標志

看過傻瓜書的人都知道，它里面有很多指引符號：

表示“秘訣或者小貼士”意思的TIP、表示“牢記或者記住比較好”意思的Remember、表示“警示或者危險”意思的Warning、表示“技術(shù)資料”意思的Technical、表示“真實案例”意思的Example。

2.內(nèi)容結(jié)構(gòu)是按可以速查的方式準備的

比如，一本如何閱讀財務報表的書，它的結(jié)構(gòu)分為財務報告基本要素、年度財務報告、財務報告分析、公司優(yōu)化運營這幾個部分。

3.內(nèi)容都被打碎成較小的部分，便于理解

但是，和網(wǎng)絡上分散的內(nèi)容不同，它又是有整體知識架構(gòu)的，最終給人完整的知識，而不是不相關(guān)的碎片。這將讓讀者有了知識上的安全感。

我還曾經(jīng)隨手從書架拿一本哈佛商學院出版社的書用來給人說明：為什么它的書雖然觀點深奧，但讀起來易懂？

哈佛商學院出版的書不像多數(shù)商業(yè)暢銷書那樣有很多精彩的故事，它偏重于管理理論與案例，但閱讀它卻可以較為輕松地獲得信息。

仔細深究下來發(fā)現(xiàn)，就像《哈佛商業(yè)評論》雜志會反復跟商學院教授作者一起修改，把文章寫得通俗易懂，哈佛商學院出版社的編輯可能也做了同樣的事。

他們沒有把知識變得簡單，但讓知識變得易懂，在文字上，在內(nèi)容結(jié)構(gòu)上都做了努力。

比如一本講平臺戰(zhàn)略的書《觸媒密碼：世界最具活力公司的戰(zhàn)略》。所謂觸媒，也就是化學反應中的催化劑，是作者用的一個比喻。他認為這些平臺公司所起的作用就是類似于催化劑。

從書的結(jié)構(gòu)看，這本書除了第一章是講“什么是觸媒”外，后續(xù)各章講述一個方面，比如：如何建立平臺戰(zhàn)略，如何建立社區(qū)，如何定價等等。

在每一章，又分別就本章主題，把內(nèi)容拆分為任務一、任務二、任務三、任務四等等。

在書中，大量的案例被獨立成篇，如果我們對某個公司的具體做法有興趣，可以去讀那個不到一千字的短案例。

這一本書所講述的內(nèi)容原本是非常復雜的，在經(jīng)過這樣的處理之后，我們拿到書，就可以快速地瀏覽，獲得書中的核心信息。

哈佛商學院出版社的書共同特點是：內(nèi)容版塊都相對較?。贿@會降低了我們進入的難度，不是把閱讀的寶貴精力放在與文字做斗爭，而是消化吸收其中的核心觀點。

三、把知識變成圖示

第三條把知識變得不那么難的路徑是：用圖示的形式把知識展示出來。

或許有人認為這和用現(xiàn)在用音頻做互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)品的主要載體略有沖突，實際上并非如此。

在各種音頻產(chǎn)品中，我們?？吹剿鼈兲峁┮纛l全文文稿，如果是為了便于不想聽音頻的人快速通過瀏覽獲取信息，這可以理解。

但這樣做是一種典型的偷懶。

好一點做法可能是，為聽眾提供一個簡要提綱和關(guān)鍵詞，讓他們在聽的過程中不至于迷失。更好的做法是，用信息圖示或思維導圖的方式，進一步讓信息變得直觀，容易記住。

這兩種做法都相當于提供了一張知識點的地圖。

把知識變成圖示，不是把知識變得簡單，雖然在普及時簡化很重要 。但是，圖示還有更重要的價值。

在很多學科和專業(yè)領(lǐng)域，把一個理論用圖的方式展示出來常是知識的深化和結(jié)晶。圖示和文字有著非常廣的適用范圍：從普及到專業(yè)都適用。

關(guān)于專業(yè)領(lǐng)域的圖示，我近期有一個這樣的體驗，讓我對專業(yè)圖示有不一樣的感受。

哈佛商學院教授克里斯坦森的顛覆式創(chuàng)新（disruptive innovation）是指導科技產(chǎn)業(yè)的重要戰(zhàn)略模型，他的理論、案例和分析我們都很熟悉，我們也常在白板上畫出他的圖示作為討論的框架。

如果到此為止，我可以得出的推論就是圖示很重要。

但在2017年底，為了準備一個資料，我自己在電腦上重繪這個圖示，這是我第一次試圖完全復制一份這個圖示。

一筆一筆在電腦上繪制這種圖的時候，我突然意識到，我們總是大而化之地討論這個圖示，里面不少細節(jié)都沒有注意到，或者隨著時間的推移忘記甚至歪曲了。

我得出的推論是，圖示可能是“知識的精華”。當然，這個慘痛經(jīng)歷也告訴我，只有跟著原圖自己重繪一遍、幾遍才能真正理解細微之處。

在以傳播知識為目標的圖示制作中，我們的考慮可能更多地是讓知識變得易懂，也易用，有一些做法可供借鑒，這里列幾個：

1.最重要的一種提供全景圖

圖示的機制類似于像我們在旅游景點看到的景區(qū)全景圖，也許簡單，但提供了大略的方向指引。得到“每天聽本書”提供的思維導圖大體上是這種功能。

多說一句，它的這個圖示雖然很有風格特色，但并非是注重那么美觀的，功能（提供全景）比美觀的設(shè)計更重要。

2.另一種重要的知識圖示是提供操作指南

比如對于一個技能型的知識，它給出的圖示是，如何進行操作的1、2、3、4，或者是操作的步驟流程，或者在操作時要注意的等等。

直觀的圖示可以幫助人們更好地把學到的操作性知識落實下來。

3.還有一種是概念辨識性的圖示

比如在管理領(lǐng)域我們常說個玩笑，什么垃圾放進2X2的表格中，看起來都像模像樣。

說這個玩笑，固然是自嘲把事物分成橫軸、縱軸兩個維度，然后再各自二分，這樣的圖示用得過多過濫，但不能否認的是，這樣的分類的確是最容易被人理解和接受的圖示。

又比如，人們經(jīng)常需要辨析幾個概念的相互關(guān)系，那么畫兩個圈或者畫三個圈也是常見的套路，它是所謂的“維恩圖”。

關(guān)于如何圖示把知識變得易懂，有非常多的做法值得借鑒。

在這里我舉幾個例子和自己的體會主要是為了說明，在互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)品上，我們可以借鑒各種過往經(jīng)驗，可以做更多嘗試與努力，來把知識變得更易懂，變得易用，促進知識的普及。

作者：方軍，知識專家，著有《付費：互聯(lián)網(wǎng)知識經(jīng)濟的興起》（2017.5）、《知識產(chǎn)品經(jīng)理手冊：付費產(chǎn)品版》（2018.5），其中《付費》獲評CCTV“2017年中國好書”，微信公眾號：騰訊媒體研究院

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