技術(shù)活是我們能力之下的保障，我們通過(guò)技術(shù)去獲得可能性，而最終走到哪里，是看我們定的方向和能力。
產(chǎn)品經(jīng)理的6個(gè)必備能力
一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，至少要有6個(gè)能力：
- 評(píng)估：評(píng)估需求做不做的能力，評(píng)估合理性。
- 排序：需求什么時(shí)候做的能力，MVP原則和優(yōu)先級(jí)。
- 取舍：取舍的能力，方案和需求的妥協(xié)權(quán)衡。
- 創(chuàng)新：打破流程顛覆場(chǎng)景的創(chuàng)新思考。
- 洞察：洞察產(chǎn)品背后的產(chǎn)業(yè)和利益鏈條。
- 理性：用事實(shí)邏輯選擇方向，而不是個(gè)人喜好和經(jīng)驗(yàn)。
下面我想通過(guò)三個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題案例，來(lái)跟大家談?wù)勥@幾個(gè)能力的場(chǎng)景和邏輯。
3個(gè)問(wèn)題案例
問(wèn)題1：你這樣做工作量太大了，建議砍掉這個(gè)需求，節(jié)約工作量
日常會(huì)聽(tīng)到開發(fā)發(fā)出這樣的聲音，其實(shí)仔細(xì)想想，這個(gè)表述可能表達(dá)了兩個(gè)意圖：
- 我覺(jué)得這個(gè)需求不合理，我不想做；
- 我覺(jué)得這個(gè)需求合理，但是性價(jià)比很低，我覺(jué)得應(yīng)該先做別的。
即暗藏了兩個(gè)問(wèn)題：
- 這個(gè)需求做不做？
- 這個(gè)需求什么時(shí)候做？
但是往往我們開會(huì)溝通的時(shí)候，會(huì)把這個(gè)問(wèn)題糾結(jié)地去考慮，造成彼此的困擾。在這里我建議將這個(gè)問(wèn)題分兩步考慮，下面是我的一些經(jīng)驗(yàn)：
首先，我們應(yīng)該評(píng)估這個(gè)需求的合理性，即做不做的問(wèn)題。做不做的問(wèn)題完全取決于產(chǎn)品定義和產(chǎn)品形態(tài)，這個(gè)時(shí)候要放開時(shí)間的界限，把可能性都囊括進(jìn)來(lái)。比如，在討論語(yǔ)音搜索功能是否要做音量檢測(cè)反饋的時(shí)候，我們的答案是肯定的，所以我們把這個(gè)需求記到需求列表里面。而常見(jiàn)的問(wèn)題是，出現(xiàn)一個(gè)不和諧的聲音“這個(gè)需求太邊緣了，先不做了，趕不上要求的上線日期了”，這個(gè)時(shí)候往往就容易把這個(gè)需求打壓掉，或者針對(duì)做不做的問(wèn)題來(lái)糾結(jié)。其實(shí)仔細(xì)想，在討論做不做的階段，有些人往往在表達(dá)什么時(shí)候做的相關(guān)信息，這樣就造成了信息溝通問(wèn)題，造成了不必要的浪費(fèi)。
第二步，我們要評(píng)估什么時(shí)候做的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題即優(yōu)先級(jí)的問(wèn)題。討論優(yōu)先級(jí)的情況下，主要是看方案，而不要去懷疑這個(gè)需求的合理性。這個(gè)階段的原則主要是MVP思想，把最核心的功能到最外圍的梳理清楚，再去取舍。比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期上線的計(jì)劃時(shí)間是2月底，我們?cè)谏弦粋€(gè)環(huán)節(jié)合理性確認(rèn)清楚的原則上，根據(jù)MVP的優(yōu)先級(jí)原則，對(duì)需求進(jìn)行分期、排期。這個(gè)階段主要是由項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估，能在最簡(jiǎn)潔、最合理的方案下，達(dá)到最合適的需求效果。
MVP（minimum viable product，最小化可行產(chǎn)品）概念最早由埃里克·萊斯提出，刊載于哈弗商業(yè)評(píng)論，并有出版物《精益創(chuàng)業(yè)》
和常規(guī)產(chǎn)品不同，MVP更側(cè)重于對(duì)未知市場(chǎng)的勘測(cè)，用最小的代價(jià)來(lái)驗(yàn)證你的商業(yè)可行性。舉個(gè)例子，如果你希望做一個(gè)圖片分享網(wǎng)站，那么作為產(chǎn)品原型，MVP僅僅包含最基礎(chǔ)的功能，形態(tài)或許就是一個(gè)提交圖片的按鈕以及圖片的展示。借助MVP，經(jīng)過(guò)一系列實(shí)踐，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路將被一次次整改，最終完成正式版的開發(fā)。
MVP的目的——更快的接觸客戶
按照常規(guī)的開發(fā)方式，從調(diào)研、到設(shè)計(jì)、到開發(fā)再到推向市場(chǎng)，會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，而且很難有人會(huì)保證成功率。但當(dāng)換一種方式，以MVP進(jìn)行小樣調(diào)研，快速進(jìn)入市場(chǎng)、接觸客戶并得到反饋。透過(guò)反饋不斷修改原型，并進(jìn)行不斷地的迭代開發(fā)，極大減少了試錯(cuò)成本。
兩種MVP——Validating MVP 和 Invalidating MVP
MVP的模型分為兩種，Validating MVP 和 Invalidating MVP。
第一種是Validating MVP（可行的MVP，無(wú)對(duì)應(yīng)中文，斗膽翻譯），也是是較為常用的MVP：接近你的目標(biāo)客戶，把現(xiàn)有未完成的產(chǎn)品低價(jià)出售。如果他們樂(lè)意接受，則產(chǎn)品驗(yàn)證成功；反之，失敗，但這并不影響項(xiàng)目的進(jìn)程。
舉個(gè)例子：
小明做了一款社交付費(fèi)APP，目前做好了文字溝通功能，語(yǔ)音通話尚未解決。此時(shí)的小明希望知道這個(gè)方案是否靠得住，于是走訪了多家企業(yè)出售他的半成品APP，市場(chǎng)反饋良好。于是小明拿到了第一筆錢，繼續(xù)研發(fā)。
第二種是Invalidating MVP（昂貴的MVP，亦無(wú)對(duì)應(yīng)中文，斗膽翻譯），講究的是高大全：將所有部分開發(fā)好，接近客戶并嘗試以高價(jià)推銷出去，期間通過(guò)不停地修改產(chǎn)品的功能和定價(jià)，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品驗(yàn)證。
舉個(gè)例子：
小明做了一款社交付費(fèi)APP，不僅完成了通話功能，還做出了打賞功能。此時(shí)的小明希望知道這個(gè)方案是否靠得住，于是走訪了多家企業(yè)出售他的半成品APP。很多企業(yè)很滿意，但覺(jué)得價(jià)格過(guò)于高昂，于是小明將部分功能刪減，APP折價(jià)繼續(xù)推入市場(chǎng)。
滿足客戶需求——何為好的MVP
一個(gè)好的MVP一定要做到滿足客戶的必要需求。盡管許多人客戶的意見(jiàn)各異，調(diào)和其中需求是不可能的。但事實(shí)往往相反，通過(guò)多次市場(chǎng)測(cè)試，得到更多的市場(chǎng)意見(jiàn)，我們可以獲得越來(lái)越直觀、高效的MVP。而這種MVP，又將會(huì)將會(huì)成為面向市場(chǎng)的第一款產(chǎn)品。
資料來(lái)源：
《精益創(chuàng)業(yè)》by 埃里克·萊斯
《哈弗商業(yè)評(píng)論》
《構(gòu)建強(qiáng)大MVP的商業(yè)技巧》by Jonathan Gilligan
這樣探討之后，我們發(fā)現(xiàn)目標(biāo)更加清晰了。有些時(shí)候溝通的瓶頸在于，我們一次性想說(shuō)太多東西，考慮了太多方向。從數(shù)學(xué)或是物理的角度來(lái)講，分散角度，會(huì)讓力量減弱。所以，分步驟是一個(gè)好的思想，不管是在溝通、評(píng)審，還是交互設(shè)計(jì)，都很受用。
好的溝通不僅僅在于表達(dá)，而是建立在明確的邏輯梳理之上。
問(wèn)題2：我們要把web端功能搬到移動(dòng)端，因?yàn)橐院蠖加靡苿?dòng)端了
往往業(yè)務(wù)方或者B端用戶會(huì)比較容易講出這種話，當(dāng)你聽(tīng)到這句話，其實(shí)依舊暗含了幾個(gè)方面的意思：
- 移動(dòng)端是比PC更新的計(jì)算平臺(tái)，所以我們做新不做舊；
- 移動(dòng)端的移動(dòng)性是PC不具備的，所以我們要做在這個(gè)更方便的平臺(tái)上。
所以他想要的其實(shí)有兩個(gè)方面：
- 我要的是便捷性；
- 我要的不是功能的遷移，而是創(chuàng)新。
對(duì)于便捷性很好說(shuō)，這個(gè)時(shí)候要聊場(chǎng)景，即需求是否有這個(gè)便捷性場(chǎng)景或要求？便捷性對(duì)于這個(gè)功能是否有顯著的提高？比如遠(yuǎn)程簽到打卡功能。但是便捷性意味著展示信息的一些損失，就像大型游戲依然是在PC端和主機(jī)端一樣，手機(jī)屏幕的6寸大小對(duì)于報(bào)表、復(fù)雜表單的展示依舊是捉襟見(jiàn)肘的。所以在場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，評(píng)估出是否值得用完整性來(lái)?yè)Q取便捷性，是這個(gè)需求評(píng)估的關(guān)鍵問(wèn)題。
對(duì)于創(chuàng)新，我們要講一個(gè)很深刻的問(wèn)題。其實(shí)大部分產(chǎn)品經(jīng)理做的事情都是效率的提升，而不是創(chuàng)新。比如對(duì)于物流行業(yè)的驗(yàn)證碼、二維碼掃描功能，其實(shí)是對(duì)輸入單號(hào)的一種優(yōu)化，屬于既定流程的效率提升。而區(qū)塊鏈倉(cāng)庫(kù)，則是對(duì)于流程和原理的顛覆，是一種創(chuàng)新。
所以對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，提升效率是我們安身立命的最低要求，創(chuàng)新才是不能放棄的追求。如果放棄了創(chuàng)新這個(gè)念頭，就會(huì)越做越無(wú)聊，看不到希望，很多事情都會(huì)固化懶惰地去思考，而不是先高瞻遠(yuǎn)矚看看有沒(méi)有能跳出流程之外的創(chuàng)新做法。
總而言之，創(chuàng)新是優(yōu)秀產(chǎn)品誕生的基因，所以我們要感謝那些創(chuàng)新的產(chǎn)品經(jīng)理，我們才能有機(jī)會(huì)用上微信語(yǔ)音，而不是更小巧的物聯(lián)網(wǎng)對(duì)講機(jī)。
效率提升是最低要求，創(chuàng)新是追求的理想成就。
問(wèn)題3：這個(gè)產(chǎn)品不盈利，就不是好產(chǎn)品
這一點(diǎn)其實(shí)很難理解，這個(gè)時(shí)候需要產(chǎn)品經(jīng)理跳出產(chǎn)品本身的概念，去思考清楚整體的利益鏈條。
比如當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理看到某播的劣質(zhì)內(nèi)容，思考增加一個(gè)鑒黃功能時(shí)，卻忽略了劣質(zhì)內(nèi)容背后一整套的利益鏈條。所以功能是為需求和目的去服務(wù)的，而不是為了喜好和干凈。
一個(gè)看似不起眼的產(chǎn)品，很可能養(yǎng)活了背后千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)利益相關(guān)者，某些利益鏈條是產(chǎn)品存在的根本，有了這些根本，才有存在和創(chuàng)新的可能。
所以，當(dāng)你想創(chuàng)新或優(yōu)化的時(shí)候，不妨先看看背后的利益邏輯，你的優(yōu)化點(diǎn)是否觸碰了這些？當(dāng)你推進(jìn)不順的時(shí)候，是否擋在了一些不可移動(dòng)的困難前面？
作為產(chǎn)品經(jīng)理，要靠對(duì)利益鏈條的洞察來(lái)為自己劃出邊界，而不是靠感性去改變世界。
作為產(chǎn)品經(jīng)理，不是要去做對(duì)的事，而是要去做存在可能性的事情里，最對(duì)的那件。
產(chǎn)品經(jīng)理的術(shù)
對(duì)于原型、功能構(gòu)建來(lái)說(shuō)，只是指導(dǎo)思想確定之后的技術(shù)活。而技術(shù)活是我們能力之下的保障，我們通過(guò)技術(shù)去獲得可能性，而最終走到哪里，是看我們定的方向和能力。
所以，深挖世界背后的含義，走向更深的產(chǎn)品境界。
