如何提高App的用戶留存率對運(yùn)營商來說是一個(gè)大難題。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一些團(tuán)隊(duì)為“新獲得的用戶”感到自豪的同時(shí)，令他們感到失望的是，這些用戶中只有很少的一部分能夠使用超過90天。
應(yīng)用第一天的新用戶留存率為21％，但90天后可能下降到僅1.89％。低保留率意味著我們花費(fèi)巨大的努力來獲得的用戶，只在短時(shí)間內(nèi)增加了用戶數(shù)。隨時(shí)間推移，應(yīng)用可能會(huì)失去大量的用戶。這也反映了一款應(yīng)用很難滿足所有用戶。
當(dāng)保留率低于平均水平時(shí)，高質(zhì)量推送通知是提高保留率的措施之一。從閱讀這篇文章，你可能會(huì)清楚：
1.如何提高用戶接收推送通知的概率
2.使用推送通知可以提高20％的保留率。
3.良好的推送通知可以吸引68％的不活躍用戶。
4.獨(dú)特的推送通知可能達(dá)到7倍的留存率。
那么，接下來讓我們來介紹下提高留存率的四個(gè)步驟。
1.在詢問用戶的推送通知許可之前應(yīng)該注意什么？
我們都知道，應(yīng)用推送通知可以提高保留率。但是，在用戶選擇允許我們?yōu)樗麄兺扑屯ㄖ?，該功能沒有實(shí)際的使用。說實(shí)話，據(jù)報(bào)道，只有42％的iOS用戶將允許接收應(yīng)用推送通知。因此，如果要通過推送通知來提高保留率，首先應(yīng)該考慮如何提高用戶權(quán)限許可的概率。
在發(fā)送請求之前，我們應(yīng)該注意到，在默認(rèn)情況下，iOS系統(tǒng)會(huì)在第一次打開應(yīng)用程序時(shí)自動(dòng)彈出多個(gè)提示。這些提示包括獲得訪問位置的許可，檢查聯(lián)系人并允許接收推送通知等。在這種情況下，許多用戶可能會(huì)拒絕這些權(quán)限，因?yàn)樗麄儗π孪螺d的應(yīng)用可能并沒有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。如果他們沒有耐心地拒絕所有的許可，他們可能會(huì)錯(cuò)過一些實(shí)際上有意義的功能，例如推送通知。
在這種情況下，您的推送通知許可很容易被用戶漏掉。如果用戶反復(fù)點(diǎn)擊“不允許”，我們可能永遠(yuǎn)失去推送的機(jī)會(huì)。
那么，如果我們選擇在用戶注冊或解鎖一定級(jí)別后發(fā)送推送通知許可呢？目前，我們的應(yīng)用程序已經(jīng)初步向用戶展示了它們的基本特性和功能。換句話說，他們已經(jīng)證明了他們的價(jià)值。相信用戶在這個(gè)階段愿意接受這樣的要求。如果可能的話，開發(fā)人員最好選擇使用應(yīng)用內(nèi)消息來解釋用戶的推送通知，而不是使用系統(tǒng)提示符。前者會(huì)有更好的效果。
2.為用戶發(fā)送有價(jià)值的通知
推送通知是與用戶交互的有效方法之一。從長遠(yuǎn)來看，具有推送通知的App一般不會(huì)有較低的留存率。然而，很多開發(fā)人員仍然不知道應(yīng)該推送什么類型的通知。不適宜的推送通知可能會(huì)導(dǎo)致用戶卸載應(yīng)用程序。因此，我們應(yīng)該更謹(jǐn)慎地選擇有價(jià)值的通知。
這里有一些建議：
-
購物應(yīng)用
提醒用戶商店打折 - 旅行應(yīng)用
提醒用戶旅行期間要注意的變化或事件。
- 音樂應(yīng)用
用戶喜歡的歌手剛發(fā)行專輯信息
這些消息的關(guān)鍵是為用戶創(chuàng)造價(jià)值，而不是打擾用戶。如果讓用戶煩惱，更得不償失。
3.喚醒“睡眠”的用戶以接收相關(guān)信息
如果只有10％的用戶在第一周時(shí)使用您的應(yīng)用程序，相信低打開率并不意味著其他90％的用戶已經(jīng)卸載您的應(yīng)用程序。大部分用戶只是在“睡覺”，如果您的應(yīng)用可以完全吸引用戶，并向他們展示應(yīng)用的價(jià)值，那么效果可能會(huì)非常好。
在您“沉睡”的用戶卸載您的應(yīng)用程序之前，您仍然有機(jī)會(huì)將他們喚回到您的應(yīng)用程序。據(jù)悉，推送通知通?？梢哉倩?/3用戶。對于開發(fā)者來說最重要的一點(diǎn)是要找到一個(gè)合適的時(shí)間推送一個(gè)通知來說服或者證明你的應(yīng)用對于用戶來說是有價(jià)值的。
4.自定義您的推送通知
一般來說，自定義推送通知比普通推送通知更有價(jià)值。 自定義內(nèi)容可以包括基于用戶瀏覽歷史或其他用戶相關(guān)數(shù)據(jù)的推薦項(xiàng)目。 例如，對于音樂應(yīng)用程序，如果它用戶喜歡收聽Mike的歌曲，并且如果Mike發(fā)布了新專輯，那么應(yīng)用程序可能會(huì)將此消息推送給用戶。 然后他/她可以打開應(yīng)用程序來檢查。
開發(fā)者或應(yīng)用程序運(yùn)營商需要深入分析用戶的使用習(xí)慣來推送通知，然后選擇用戶最有可能打開應(yīng)用程序的時(shí)間。 通過A / B測試或智能算法的方式來幫助開發(fā)者實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。
現(xiàn)在我們知道開發(fā)人員要怎么合理使用推送通知，它對應(yīng)用程序的保留率有很好的影響。 希望以上四個(gè)步驟可以幫助你喚醒你的“睡美人們”。
愛盈利-運(yùn)營小咖秀(www.jza6.com) 始終堅(jiān)持研究分享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)App運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn)、策略、全案、渠道等純干貨知識(shí)內(nèi)容；是廣大App運(yùn)營從業(yè)者的知識(shí)啟蒙、成長指導(dǎo)、進(jìn)階學(xué)習(xí)的集聚平臺(tái)；
想了解更多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)干貨知識(shí)，請關(guān)注微信公眾號(hào)運(yùn)營小咖秀（ID: yunyingshow）
【轉(zhuǎn)載說明】 若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請及時(shí)聯(lián)系我們刪除及進(jìn)行處理：[email protected]
