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本文作者復(fù)盤了自己做產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生這一個多月以來的實(shí)習(xí)心得和體會，enjoy~
再有一個星期多就要圣誕節(jié)了，回看下自己已經(jīng)在百度實(shí)習(xí)一個半月了，每天事情都比較多，不僅僅是公司里的事情多，學(xué)校里和班級里的事情也很多，所以今天想花點(diǎn)時間復(fù)盤下自己做產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生這一個多月以來的實(shí)習(xí)心得和體會，個人也覺得這是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的幾點(diǎn)能力：
一、主動學(xué)習(xí)能力
職場不是學(xué)校，leader也不會像學(xué)校的老師一樣，去認(rèn)真仔細(xì)的帶著你學(xué)習(xí)，很多的知識都需要自己不斷的思考和學(xué)習(xí)，所以在實(shí)習(xí)期間需要我們自己不斷的主動提高自己的領(lǐng)悟力和執(zhí)行力，主動去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，而不是被動的接收，leader給你任務(wù)你就做一點(diǎn)，沒給你就被動等著。
我在百度的部門是地圖數(shù)據(jù)引擎部，因?yàn)槠綍r我們在客戶端看到的電子地圖其實(shí)需要很復(fù)雜的加工流程才能呈現(xiàn)出來，如果比一般的客戶端生產(chǎn)復(fù)雜的多，我所在的整個小組主要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)是地圖數(shù)據(jù)外采業(yè)務(wù)，具體的可能涉及到保密業(yè)務(wù)不具體展開說，整體業(yè)務(wù)是B端后臺業(yè)務(wù)，談到后臺業(yè)務(wù)，大家肯定知道里面的業(yè)務(wù)很復(fù)雜了，之前我在另外一家公司也做過中后臺，業(yè)務(wù)內(nèi)容非常復(fù)雜。
我之所以去講所在的部門是干嘛的，就是想和大家說我最開始剛進(jìn)去的時候真的是一臉懵，地圖這個東西專業(yè)術(shù)語太多，很多詞都是涉及到GIS地理信息系統(tǒng)的。所以我前幾天基本都是在熟悉業(yè)務(wù)，看整個業(yè)務(wù)流程，我們leader剛進(jìn)去對我們說的第一句話就是：自己要多主動學(xué)習(xí)，主動去熟悉業(yè)務(wù)知識，不要我讓你們干嘛你們才干嘛。
看到有很多同學(xué)在實(shí)習(xí)的時候經(jīng)常會說：去了公司實(shí)習(xí)不知道干嘛或者leader讓你干的都是打雜瑣碎的活兒。
其實(shí)我想說的是：你缺少主動學(xué)習(xí)的能力，這個學(xué)習(xí)能力不只是你在學(xué)校里的會學(xué)習(xí)能力，更多的還有你自身的領(lǐng)悟力和執(zhí)行力。只有你能把這些小事兒慢慢干好，后面leader才會放心的把大任務(wù)交給你。
二、業(yè)務(wù)需求分析能力
我之前是做交互設(shè)計的，用戶研究也做過一點(diǎn)兒，所以對于需求分析能力比較熟悉，因?yàn)槠?strong>實(shí)需求分析對于產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師一樣重要，很多需求需要產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計一起來討論，一起討論決定需求的優(yōu)先級和具體的功能設(shè)計問題，只是可能雙方所站的角度有點(diǎn)不一樣而已。
那么需求分析能力說的比較籠統(tǒng)，可能大家平時經(jīng)常會聽到需求分析，到底需求怎么分析才好？
首先我們先看下需求的來源，我們知道任何一個需求都會有來源，來源可能很多，Boss需求、用戶反饋、PM主動挖掘得出的需求等，個人覺得產(chǎn)品經(jīng)理主動挖掘的需求最難得出，可以通過數(shù)據(jù)分析、競品分析、用戶調(diào)研等，更重要的是需要產(chǎn)品經(jīng)理具備敏銳的洞察力挖掘到真正的需求。這個我就覺得是最難的，做初級的產(chǎn)品經(jīng)理可能只是需求的傳達(dá)和設(shè)計者，比較被動的接收需求進(jìn)行分析設(shè)計，但是如果讓產(chǎn)品經(jīng)理真正的主動去挖掘需求其實(shí)是挺難的。如果每個PM都具備這樣敏銳的市場和需求能力，那么最后肯定會逐步踏入公司的戰(zhàn)略管理層，從更加宏觀的角度來看待一個產(chǎn)品。其實(shí)，很多大牛的產(chǎn)品經(jīng)理不再是單純的做公司里的一個螺絲釘，更多的大牛最后都會去做屬于自己的發(fā)展路徑，當(dāng)然發(fā)展路徑很多，例如類似于蘇杰這樣的創(chuàng)業(yè)投資PM，類似于公司的戰(zhàn)略層執(zhí)行者。
作為咱們剛?cè)腴T的產(chǎn)品經(jīng)理，我個人覺得在接到需求的時候，要多問問自己為什么，與大家共勉。
- 這個需求主要針對哪些使用人群？
- 它解決了用戶什么需求？
- 這個需求是不是大部分用戶的必要需求？
- 其他產(chǎn)品能不能同樣解決這個需求？
- 用戶在什么場景下會使用這個產(chǎn)品？
- 和公司的整體戰(zhàn)略發(fā)展是否一致？
- 解決了用戶的問題后續(xù)能給公司帶來什么樣的好處？
- ……
三、深入用戶，注重體驗(yàn)
做產(chǎn)品的時候必須要深入接觸一線市場，才能夠詳細(xì)了解用戶的真正痛點(diǎn)，而不能僅僅當(dāng)做用戶述說需求的執(zhí)行者。一個PM如果不從用戶的角度去考量，如何做好產(chǎn)品，如何優(yōu)化產(chǎn)品？
其實(shí)不論是B端產(chǎn)品還是C端產(chǎn)品，共同點(diǎn)是一樣，產(chǎn)品都是人來使用的，只是人群和使用場景不同。很多公司只注重C端產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，B端后臺產(chǎn)品往往忽略了用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致產(chǎn)品極其難用，嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)人員的工作效率，大大浪費(fèi)了公司的資源成本，最后影響的還是公司的利益，所以B端產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)同樣重要。
我是從用戶體驗(yàn)設(shè)師轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理的，在轉(zhuǎn)型的過程中對于用戶體驗(yàn)背景的思維方式和產(chǎn)品背景的思維方式有了一些個人的認(rèn)識。在之前做用戶體驗(yàn)的時候，我從用戶體驗(yàn)的角度去理解問題；轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品經(jīng)理后，我帶著用戶體驗(yàn)背景去處理與產(chǎn)品相關(guān)的業(yè)務(wù)、運(yùn)營和市場問題，用一種全新的角度去看待產(chǎn)品，在挖掘新需求的時候，能夠真正切實(shí)的站在用戶的角度確認(rèn)該需求是否是用戶真正背后的痛點(diǎn)需求。
在今天這個時代，尤其是得擁護(hù)者得天下的產(chǎn)品時代，對產(chǎn)品的要求不僅僅停留在工具的層面，在工具之上需要為產(chǎn)品添加一些能讓人產(chǎn)生情感共鳴的東西，因?yàn)槲抑白鲞^用戶體驗(yàn)設(shè)計，所以我能夠在設(shè)計產(chǎn)品功能的同時引入讓用戶產(chǎn)生情感共鳴的東西。
四、主動溝通，跟進(jìn)執(zhí)行
做交互和產(chǎn)品最大的不同點(diǎn)在于，做產(chǎn)品需要全程跟進(jìn)產(chǎn)品，從產(chǎn)品需求的源頭靈感開始，一直到最后的落地上線，包括后期的運(yùn)營迭代等都需要產(chǎn)品經(jīng)理來把控跟進(jìn)。
最近在公司一直在做一個面向百度內(nèi)部所有員工的GIS系統(tǒng)，這也是我第一個從0到1構(gòu)建的產(chǎn)品，從前期的需求分析、用戶調(diào)研和訪談、功能設(shè)計、交互設(shè)計等，再到現(xiàn)在的開發(fā)落地，整個項(xiàng)目都在不斷的跟進(jìn)進(jìn)度，尤其是在和RD開發(fā)人員溝通更需要主動，實(shí)時把控項(xiàng)目需求開發(fā)的進(jìn)度，尤其是我不是技術(shù)出生，我相信很多產(chǎn)品經(jīng)理也不是技術(shù)出生，所以可能在后期開發(fā)的時候，技術(shù)人員說有些需求可能做不出來或者開發(fā)成本太高。所以在前期的時候就需要多和技術(shù)人員溝通，因?yàn)槲覀儾块T是項(xiàng)目小組制，開發(fā)人員一直都是那幾個人，大家也都坐在一起，所以溝通很方便，建議大家前期也一定要多和技術(shù)人員 溝通，減少踩坑。
總結(jié)
以上整體就是我從交互設(shè)計轉(zhuǎn)向產(chǎn)品經(jīng)理的個人心得，更多的也是對自己在實(shí)習(xí)期的一個總結(jié)，整體來說就是四點(diǎn)：
- 主動學(xué)習(xí)能力，不懂就多問，多熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
- 業(yè)務(wù)需求分析能力，鍛煉自己的邏輯思維能力。
- 深入用戶、主動體驗(yàn)，這樣能夠真正抓住用戶的痛點(diǎn)。
- 主動溝通跟進(jìn)和執(zhí)行。
希望和大家共勉。
本文由 @松鼠不吃糖 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議
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