應(yīng)對(duì)不同的程序員，你應(yīng)該懂得對(duì)癥下藥，才能實(shí)現(xiàn)有效溝通。

貫穿產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)生涯的一項(xiàng)重要技能，就是“溝通”。在產(chǎn)品遍地開花、趨于相似的時(shí)代里，產(chǎn)品經(jīng)理的軟技能顯得尤為重要，良好的溝通能力決定你的項(xiàng)目是否能順利開展，產(chǎn)品是否能按時(shí)交付……產(chǎn)品和程序員之間的配合關(guān)系具有以下兩個(gè)特點(diǎn)，望各位產(chǎn)品經(jīng)理明確：

• 產(chǎn)品經(jīng)理與程序員一定是相輔相成的關(guān)系，缺少產(chǎn)品經(jīng)理，所完成的產(chǎn)品一定是定義混亂、流程繁雜、缺乏良好用戶體驗(yàn)的；而缺少程序猿，不用多說，這個(gè)產(chǎn)品就不能實(shí)現(xiàn)了，他們最清楚你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否可行。
• 產(chǎn)品經(jīng)理與程序員一定是彼此平等的關(guān)系，任何一方不屬于另一方，程序猿不是為產(chǎn)品經(jīng)理做事的，而是雙方協(xié)作共同實(shí)現(xiàn)一致的產(chǎn)品目標(biāo)。

那么，當(dāng)你需要開發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)你的設(shè)計(jì)完成任務(wù)，首要任務(wù)就是必須取得他們的認(rèn)可。

如何取得程序猿的認(rèn)可呢？

每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都有一套與程序員溝通的辦法，并且說來都頭頭是道，但是我鮮少有見到根據(jù)每個(gè)程序員的特點(diǎn)去做針對(duì)性的溝通的例子。在我看來，程序猿和大家一樣，都是一個(gè)鮮活的個(gè)體，每個(gè)人都有個(gè)性，而個(gè)性是決定一個(gè)人工作方式的重大因素之一。如果你清楚的判斷出程序猿的性格傾向，并根據(jù)程序猿的性格傾向去選擇溝通方式，那你將更容易取得他們的認(rèn)可。

DISC是一種人類行為語(yǔ)言，對(duì)應(yīng)的則是四種不同的行為風(fēng)格，四種行為風(fēng)格又分別對(duì)應(yīng)相應(yīng)類型的人物，如下圖。

DISC現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為全世界最為廣泛采用的行為格測(cè)評(píng)工具之一，每個(gè)人的性格中都有D、I、S、C因子，四種因子所占百分比，因事因地因人有所不同，具有傾向性。

那么，如何根據(jù)程序猿的性格傾向性，來因人而異地實(shí)施溝通方法呢？

下面，筆者將根據(jù)D、I、S、C四種不同的性別傾向，列舉他們常用的說話方式以及性格特點(diǎn)，并且有對(duì)癥下藥的解決辦法哦~

和D型（支配型、領(lǐng)導(dǎo)型）程序猿溝通：

你應(yīng)該怎么做：

• 與Ta溝通時(shí)，要講重點(diǎn)，不要浪費(fèi)時(shí)間；
• 溝通時(shí)提高注意力，加快思考速度，及時(shí)作出反饋；
• 盡量給Ta提供判斷題或選擇題，而不是問答題！
• 作為產(chǎn)品，平時(shí)切忌悶頭做事，要與Ta及時(shí)溝通需求，頻繁交流進(jìn)度。

和I型程序猿（互動(dòng)型、社交型）溝通：

你應(yīng)該怎么做？

• 給予Ta足夠的關(guān)注，認(rèn)真聽其說話。
• 對(duì)Ta要有足夠多的贊美，贊美：批評(píng)=3:1，而且要更細(xì)節(jié)的贊美，如：你這種方法，不僅解決的請(qǐng)求超時(shí)的問題，還將所有數(shù)據(jù)都展示在一張表上了，真厲害！
• 給到足夠多的反饋，讓他有更大的舞臺(tái)（請(qǐng)繼續(xù)你的表演）。
• 定期跟進(jìn)他們的工作情況，如提完需求后，可定期詢問，保持關(guān)注。

和S型程序猿（穩(wěn)健型、支持型）溝通：

你應(yīng)該怎么做？

• 留意Ta的工作任務(wù)，幫他爭(zhēng)取應(yīng)有的權(quán)利，產(chǎn)品經(jīng)理要羅列出清晰的優(yōu)先級(jí)任務(wù)；
• 主動(dòng)邀請(qǐng)Ta表達(dá)想法，程序猿不能埋頭開發(fā)，可以問問他對(duì)該產(chǎn)品（需求）的想法或建議；
• 多一些包容和關(guān)懷，告訴他們有BUG沒事！要有快速修復(fù)的能力！
• 給Ta交待需求時(shí)，要有個(gè)提前量，在deadline前一段時(shí)間就要確認(rèn)工作，如果及時(shí)完成，大聲贊美Ta吧！

和C型程序猿（謹(jǐn)慎型、思考型）溝通：

你應(yīng)該怎么做？

• Ta不需要盛情的夸贊，與其要保持必要的距離，能讓他更好的工作；
• 提需求，做溝通時(shí)要用數(shù)據(jù)說話，如：有30%的用戶反饋登錄流程復(fù)雜，經(jīng)過估算，更改登錄流程，減少三項(xiàng)必填項(xiàng)，至少可以增加40%的轉(zhuǎn)化率。
• 讓Ta先表達(dá)，如果你能在他表述后，提出漏洞或做出補(bǔ)充，Ta會(huì)更加認(rèn)可你的能力。、

大家不妨觀察觀察自己身邊的程序猿，覺得符合某種類型的，就使出你的殺手锏吧！

綜上，產(chǎn)品經(jīng)理除了提高自己的專業(yè)技能，也別忘了在自己的情商下功夫，絕對(duì)能為你的項(xiàng)目開展帶來事半功倍的效果。

本文由 @有餡兒的丸子? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議