文/張書樂(lè)（人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專欄作者）新著有《微博運(yùn)營(yíng)完全自學(xué)手冊(cè)》據(jù)來(lái)自ASO 100的數(shù)據(jù)顯示，6月份以來(lái)，蘋果App Store中國(guó)區(qū)已經(jīng)下架了10.43萬(wàn)款A(yù)PP，其中僅6月15日一天，就下架了2.22萬(wàn)款A(yù)PP。在所有被下架的APP中，游戲類產(chǎn)品超過(guò)五成，其中就包括騰訊的《天天跑酷》和網(wǎng)易的《貂蟬的移動(dòng)城堡》。當(dāng)然，鵝廠和豬場(chǎng)兩大國(guó)內(nèi)手游巨擘的中招，并不代表這是一次針對(duì)中國(guó)地區(qū)的孤立行動(dòng)，只是由于之前一連串蘋果對(duì)中國(guó)開發(fā)者的“警告”：強(qiáng)制收取打賞抽成30%、禁止使用熱更新、要求放棄32位應(yīng)用；以及直接涉及了微信、王者榮耀、陰陽(yáng)師等諸多國(guó)內(nèi)頂級(jí)App的各種言論，而讓人多少產(chǎn)生了一些“針對(duì)性”的錯(cuò)覺(jué)。一連串整頓App Store生態(tài)的行動(dòng)，到底是對(duì)是錯(cuò)，其實(shí)并不重要，重要的是蘋果這一招，非常值得同行和競(jìng)品們榜樣一下。
得罪不起開發(fā)者的平臺(tái)，不是好平臺(tái)在諸多的議論中，其實(shí)都只說(shuō)了一句話：蘋果店大欺客，開發(fā)者在人屋檐下、不得不低頭。沒(méi)有多少人真的其關(guān)注蘋果近幾年來(lái)一直在整頓App Store生態(tài)中的趨同化言辭。請(qǐng)注意，在輿論上都是用“下架”，帶有很強(qiáng)的霸道和負(fù)面色彩，而蘋果則是用整頓，是一種糾錯(cuò)的味道。動(dòng)機(jī)似乎顯而易見，據(jù)蘋果的數(shù)據(jù)顯示，2016年App Store營(yíng)收達(dá)到285億美元，增長(zhǎng)率超過(guò)40%，其中中國(guó)區(qū)App Store的業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為搶眼。據(jù)App Annie的數(shù)據(jù)，2016年中國(guó)App Store的增速高達(dá)90%。去年第四季度，中國(guó)App Store的營(yíng)收達(dá)到20億美元，超過(guò)美國(guó)成為Apple全球最大的市場(chǎng)。有數(shù)據(jù)就有了邏輯，強(qiáng)壯如蘋果者開始有了此山是我開意味的“蘋果稅”，然后借口是要保障用戶的使用安全和服務(wù)體驗(yàn)。這個(gè)邏輯似乎很嚴(yán)密，但它其實(shí)偷偷替代了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，App Store的用戶有2種，一種是開發(fā)者，在下架或整頓事件里，他們中的一部分人是受害者，或可能被威脅到安全；另一種是消費(fèi)者，蘋果下架再多產(chǎn)品，只要夠安全、夠好用，他們并不會(huì)因此而離開蘋果。如果再看一組數(shù)據(jù)呢？或許感覺(jué)就會(huì)兩樣。還是來(lái)自ASO100的數(shù)據(jù)顯示，App Store每天下架的應(yīng)用數(shù)量在2000到4000款區(qū)間內(nèi)波動(dòng)；在6月的大規(guī)模下架中，在ASO100檢測(cè)到的數(shù)據(jù)中，下架的應(yīng)用大部分的確是僵尸應(yīng)用和垃圾應(yīng)用。另?yè)?jù)調(diào)研公司Adjust在去年發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示App Store中的僵尸應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到91%。如果用總量達(dá)到200萬(wàn)款應(yīng)用的數(shù)值去估算，這樣的大規(guī)模下架，也就沒(méi)有多少稀奇可言了。顯然，不僵尸卻被下架的應(yīng)用和它的開發(fā)者們，咆哮了。不過(guò)真正的體驗(yàn)者，即消費(fèi)者，并沒(méi)有受到負(fù)面影響。只是，后者被前者以籠統(tǒng)的用戶之名給代言了。換言之，挨罵未必不是好事。如果一個(gè)平臺(tái)，只是短視的為了留住開發(fā)者，而不敢為了消費(fèi)者得罪開發(fā)者，那它的好日子也就到頭了。畢竟，蘋果不是安卓，安卓那邊加盟商太多，導(dǎo)致無(wú)論哪一方都只能“隨意”。
哪怕“打劫”，只要消費(fèi)者說(shuō)好就能活甚至于，哪怕是為了封堵熱更新所帶來(lái)的App Store外付費(fèi)，以及獲得更多的提成比例，蘋果其實(shí)都立于不敗之地。理由依然很簡(jiǎn)單，它所有的疑似“賺錢”行為，都是以提升用戶（僅限消費(fèi)者）體驗(yàn)而進(jìn)行了。至于所謂羊毛出在羊身上，擔(dān)心開發(fā)者轉(zhuǎn)嫁成本給用戶一說(shuō)，到大可不必?fù)?dān)心。畢竟隔壁家的安卓也很堅(jiān)挺，且不說(shuō)人家的渠道抽成是否有部分達(dá)到了傳說(shuō)中的一半，就算分文不取活雷鋒，開發(fā)者們也不敢在不同的店子里玩“同款不同價(jià)”。如果說(shuō)這場(chǎng)蘋果的全球清理行動(dòng)中，中國(guó)開發(fā)者傷亡慘重，比如坊間傳言熱門游戲《德州撲克》開發(fā)商博雅在此次事件中被下架了近百個(gè)應(yīng)用、6月8日當(dāng)天名為Hoang Minh的開發(fā)者就被下架了153款游戲等個(gè)案，某種意義上都是觸及了蘋果某個(gè)用戶體驗(yàn)規(guī)則的紅線而遭難。愚以為，這種幾乎不近情理、違規(guī)就殺的蘋果模式，目標(biāo)倒不是要開發(fā)者們割肉分紅，而是想要活的更長(zhǎng)久一些。一切因?yàn)榘沧康拇嬖冢屘O果不得不用外界批評(píng)為“自殺”的方式尋找更大的活路。甚至不用去遠(yuǎn)方，看看中國(guó)就知道了。盡管App Store在中國(guó)的營(yíng)收在去年末變成了蘋果家的頭牌。但去年瑞銀（UBS）的分析師發(fā)布報(bào)告亦稱，iPhone對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的吸引力越來(lái)越低，用戶忠誠(chéng)度下滑至53%。結(jié)果也是顯而易見的，蘋果第二財(cái)季業(yè)績(jī)報(bào)告也印證蘋果在中國(guó)市場(chǎng)的危機(jī)，業(yè)績(jī)顯示該季中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)收成了蘋果全球唯一一個(gè)同比、環(huán)比均下滑的市場(chǎng)。在全球市場(chǎng)上都被安卓擠壓的蘋果，最大的差異化絕招就是以封閉來(lái)對(duì)抗安卓的開放，以用戶放心的安全性和體驗(yàn)感來(lái)保持用戶黏性。尤其是在安卓系統(tǒng)開源狀態(tài)下，渠道口數(shù)以百計(jì)、審核形式大于實(shí)際、各種應(yīng)用亂入、山寨盜版和安全問(wèn)題嚴(yán)重，以及安裝時(shí)隨意捆綁各色應(yīng)用等問(wèn)題，越來(lái)越被用戶所詬病之下。以霹靂手段，行菩薩心腸；哪怕身邊還順便站著招財(cái)、進(jìn)寶兩大童子，又有何妨？對(duì)于越來(lái)越龐大、越來(lái)越不精品、用戶越來(lái)越詬病的App Store，無(wú)論用何種理由進(jìn)行整頓、用什么方式要求分成、哪怕一心一意要更多的賺錢，但只要用戶覺(jué)得體驗(yàn)更好了，那么為了用戶（消費(fèi)者）、去賺錢，也就沒(méi)啥大不了拉。哪個(gè)成功獲得超級(jí)品牌號(hào)召力和用戶黏性的企業(yè)不是如此?。d于《計(jì)算機(jī)應(yīng)用文摘》2017年8月上）
愛(ài)盈利-運(yùn)營(yíng)小咖秀 始終堅(jiān)持研究分享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)App運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)、策略、全案、渠道等純干貨知識(shí)內(nèi)容；是廣大App運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的知識(shí)啟蒙、成長(zhǎng)指導(dǎo)、進(jìn)階學(xué)習(xí)的集聚平臺(tái)；【轉(zhuǎn)載說(shuō)明】 若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們刪除及進(jìn)行處理：[email protected]
