隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)思維去搭建場(chǎng)景、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，如房產(chǎn)銷(xiāo)售、旅游景區(qū)的推薦等等。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)又變了全新的視角。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)思維去搭建場(chǎng)景、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，如房產(chǎn)銷(xiāo)售、旅游景區(qū)的推薦等等。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)又變了全新的視角。 移動(dòng)客戶端的APP應(yīng)用就變成了典型的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，它以軟件的形式為用戶提供各種體驗(yàn)場(chǎng)景，而這在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代時(shí)難以想象的。在技術(shù)的支撐下，場(chǎng)景開(kāi)始顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)思維，重構(gòu)了新型的商業(yè)模式。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使消費(fèi)者的主題地位得以提升，企業(yè)開(kāi)始以為用戶創(chuàng)造價(jià)值為經(jīng)營(yíng)理念。場(chǎng)景為企業(yè)與消費(fèi)者提供了交流的平臺(tái)，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感。例如，在pc互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶主要是通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站獲取信息，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信的發(fā)展為用戶提供了更為便利獲取信息的渠道。用戶更愿意依賴(lài)人際關(guān)系獲取有效信息，因?yàn)樗麄兿嘈沤?jīng)過(guò)朋友圈刷選過(guò)的信息一定是有價(jià)值的信息。 因此，場(chǎng)景的構(gòu)建成為了決定企業(yè)能否獲取高額利潤(rùn)的重要因素。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，場(chǎng)景不再是一個(gè)單純的概念，而是成為與商業(yè)模式、市場(chǎng)規(guī)模密不可分的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?；趫?chǎng)景開(kāi)展的玩手游、看電影、約會(huì)、喝茶等活動(dòng)都有了不同于傳統(tǒng)方式的新體驗(yàn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，場(chǎng)景在體驗(yàn)、連接和社群三方進(jìn)行了重構(gòu)，其實(shí)就是場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)：“體驗(yàn)+連接+社群”。 通過(guò)“場(chǎng)景體驗(yàn)”來(lái)引發(fā)消費(fèi)者情感共鳴 移動(dòng)化的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)以體驗(yàn)為核心，通過(guò)構(gòu)建特定的場(chǎng)景來(lái)引起消費(fèi)者情感上的共鳴，并由此劃分產(chǎn)品的種類(lèi)。在工業(yè)化時(shí)代，主要是大機(jī)器規(guī)模化生產(chǎn)，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)也是以滿足大多數(shù)人的需求為主，消費(fèi)者的個(gè)性化需求被忽略，商品的選擇空間小。因此，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)需要更多的考慮是產(chǎn)品的價(jià)格。 第一代電子商務(wù)網(wǎng)站，如亞馬遜技術(shù)迅猛發(fā)展，精細(xì)化生產(chǎn)、3D打印技術(shù)等廣泛使用，企業(yè)開(kāi)始重視消費(fèi)者的中心地位，為其提供個(gè)性化的服務(wù)，基于消費(fèi)者的愛(ài)好而形成新的行業(yè)。 例如，在工業(yè)化社會(huì)或者PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，瑜伽只是小部分人的愛(ài)好，然而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它卻變成了一個(gè)新興行業(yè)。對(duì)于生活在一二線城市的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，練瑜伽已經(jīng)成為高品質(zhì)生活的象征。 有著相同興趣愛(ài)好的消費(fèi)者聚集在一起就形成了一個(gè)社群，他們有著這個(gè)社群的獨(dú)特標(biāo)志。例如：練瑜伽的人會(huì)傳瑜伽服裝，從而帶動(dòng)了瑜伽服裝產(chǎn)品的興起。在2013年和2014年的“維多利亞的秘密”銷(xiāo)售額中，瑜伽服裝的增長(zhǎng)速度最快。 企業(yè)通過(guò)構(gòu)架特定的場(chǎng)景能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)依托智能傳感器、網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)的硬件和軟件，企業(yè)還能獲得精確的數(shù)據(jù)，從而衡量所構(gòu)建場(chǎng)景是否有效。 例如：通過(guò)百度指數(shù)、微博熱讀等一系列場(chǎng)景化背后的數(shù)據(jù)，我們就可以了解星巴克有多少粉絲。此外，企業(yè)還可以了解有多少用戶對(duì)公司的產(chǎn)品感興趣，又有多少潛在的客戶。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以為消費(fèi)者量身打造產(chǎn)品和服務(wù)，滿足其長(zhǎng)尾需求。 通過(guò)“場(chǎng)景連接”達(dá)到多元化場(chǎng)景下的跨界融合 在移動(dòng)化場(chǎng)景時(shí)代，移動(dòng)智能終端的連接無(wú)處不在，它將碎片化的信息連接起來(lái)，構(gòu)成了多元化的場(chǎng)景，同時(shí)又為創(chuàng)新提供了無(wú)限可能。 基于體驗(yàn)的場(chǎng)景能夠?qū)⒂兄餐卣鞯南M(fèi)者聚集起來(lái)，形成一個(gè)社群或者部落。在這個(gè)社群中，他們會(huì)形成社群文化，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)迅速傳播，進(jìn)行重組。 例如，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，影視業(yè)和服裝業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨界融合。在韓劇風(fēng)靡中國(guó)的同時(shí)，劇中人物的富川也引起了消費(fèi)者的注意，他們會(huì)通過(guò)各種渠道去搜索、評(píng)價(jià)這些服裝。 而服裝制造商通過(guò)百度指數(shù)、微博熱搜等一系列相關(guān)數(shù)據(jù)，來(lái)了解消費(fèi)者的需求，進(jìn)而加工設(shè)計(jì)，在市場(chǎng)上推出同款服裝。這意味著，購(gòu)物場(chǎng)景、社交場(chǎng)景已融入影視劇中，隨著商業(yè)模式的多元化，跨界重組也成為一種新常態(tài)。 通過(guò)“場(chǎng)景社群”來(lái)實(shí)現(xiàn)社群價(jià)值的最大化 1、社群崛起 APP重生 在移動(dòng)化的場(chǎng)景時(shí)代，場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)占據(jù)著十分重要的位置，廣泛應(yīng)用于旅游、教育、餐飲等各大行業(yè)，形成了新的社群形態(tài)，從而顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)思維，重塑商業(yè)模式，進(jìn)而帶動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)智能終端的APP也隨處可見(jiàn)，手機(jī)APP成為了場(chǎng)景的入口，尤其是美甲、小區(qū)、打車(chē)、旅游、攝影燈細(xì)分場(chǎng)景，為用戶提供了個(gè)性化的服務(wù)。 伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而生的APP，不同于傳統(tǒng)的APP應(yīng)用，其以應(yīng)用場(chǎng)景為核心，具體表現(xiàn)一下兩個(gè)方面： 更注重實(shí)際場(chǎng)景的構(gòu)建 基于場(chǎng)景產(chǎn)生的APP，貼近用戶的現(xiàn)實(shí)生活，廣泛應(yīng)用與電子商務(wù)領(lǐng)域。他們以為用戶提供具體服務(wù)為設(shè)計(jì)理念，在特定場(chǎng)景中為用戶提供個(gè)性化的體驗(yàn)，滿足他們的長(zhǎng)尾需求，以此形成用戶粘性和忠誠(chéng)度。 與傳統(tǒng)APP相比，基于場(chǎng)景產(chǎn)生的APP的一大特點(diǎn)就是注重在某一特定場(chǎng)景中解決為，如Uber專(zhuān)注于打車(chē)領(lǐng)域、河貍家從事美甲行業(yè)、愛(ài)大廚提供廚師上門(mén)服務(wù)，每一個(gè)APP應(yīng)用都解決某一領(lǐng)域的某一個(gè)問(wèn)題。 而在同一個(gè)場(chǎng)景中，它會(huì)從時(shí)間、空間、行業(yè)、興趣等方面為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。例如，Uber采取分段收費(fèi)的方法，不同的時(shí)間和地段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同，美甲行業(yè)也會(huì)根據(jù)時(shí)間、美甲的樣式采取不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 要注重社群生態(tài)的營(yíng)造 在一定場(chǎng)景中，有著相同興趣愛(ài)好的用戶聚集在一起，形成了一個(gè)社群或者部落。而基于場(chǎng)景產(chǎn)生的APP的另一個(gè)特點(diǎn)就是更加注重營(yíng)造社群生態(tài)。 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以用戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念逐漸被各個(gè)行業(yè)認(rèn)可，無(wú)處不在的移動(dòng)智能終端APP開(kāi)始將碎片化的信息連接起來(lái)，構(gòu)建多元化的商業(yè)模式，而基于場(chǎng)景存在的社群更注重的是產(chǎn)品所提供的體驗(yàn)。新生的APP不同于傳統(tǒng)APP的第二大特點(diǎn)就是場(chǎng)景就是產(chǎn)品，也是社群。 與此同時(shí)，場(chǎng)景與產(chǎn)品、社群的融合，也就意味著共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代的到來(lái)，以人為本，為用戶服務(wù)，各行各業(yè)開(kāi)始打破界限，共享資源，跨界融合 2、從APP到更多的場(chǎng)景：社群運(yùn)營(yíng)的三要素 新生的APP作為場(chǎng)景時(shí)代來(lái)臨的象征，為用戶提供了切合實(shí)際的服務(wù)，滿足了用戶的長(zhǎng)尾需求。一個(gè)APP體驗(yàn)了一個(gè)場(chǎng)景，但并非所有的場(chǎng)景都以APP的形式體現(xiàn)。一個(gè)場(chǎng)景意味著一件產(chǎn)品、一個(gè)社群。 因此，在移動(dòng)化的場(chǎng)景時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品就需要構(gòu)建場(chǎng)景，而從單一的APP場(chǎng)景到多元化的場(chǎng)景，企業(yè)應(yīng)該還需要掌握以下幾點(diǎn)： 媒體性 在一定場(chǎng)景中的用戶聚集起來(lái)的社群有其自身的特點(diǎn)，這個(gè)特點(diǎn)也就是它的主題，用以與其他的社群相區(qū)分。 社群的主題需要具備內(nèi)容明確調(diào)性、發(fā)生粘性、產(chǎn)品傳播性三大特點(diǎn)。這就意味著，用戶再進(jìn)入某一個(gè)社群之前，首先要對(duì)這個(gè)社群的主題有著明確的認(rèn)識(shí)，有著強(qiáng)烈的好奇心；在進(jìn)入之后，被社群豐富的內(nèi)容所吸引，形成粘性；最后自主充當(dāng)社群的傳播者。在同質(zhì)化產(chǎn)品中，社群以其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)形成自己的品牌效應(yīng)。 由此可見(jiàn)，作為運(yùn)營(yíng)社群的首要環(huán)節(jié)，內(nèi)容發(fā)揮著十分重要的作用。微信公眾平臺(tái)憑借優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引了大量的用戶，并將用戶變?yōu)榉劢z。與此同時(shí)，內(nèi)容也引起來(lái)各大行業(yè)的重視。PGC和UGC是內(nèi)容的兩大主要來(lái)源，一方面企業(yè)需要規(guī)范引導(dǎo)社群成員的言論、價(jià)值觀念等；另一方面，也要以人為中心，賦予社群成員發(fā)生的權(quán)利。 社交性 既然社群是以人為中心，而人又無(wú)時(shí)無(wú)刻處于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，而且相比社交性是運(yùn)營(yíng)社群者必須重視的第二個(gè)要素。因此，社群運(yùn)營(yíng)者必須將社群里的成員連接起來(lái)，激發(fā)每個(gè)成員的千里。企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，也要注意到社交大重要性，將產(chǎn)品人格化。 雖然社群注重社交性，但社群并不等于微信群。社群涵蓋的范圍極為廣泛，而微信群只是社群的一個(gè)具體表現(xiàn)形式，它可以有效組織社群成員。 社群運(yùn)營(yíng)者在將社群成員連接在一起時(shí)候，首先需要對(duì)社群的群體有一個(gè)清洗的認(rèn)識(shí)。例如，分清產(chǎn)品的面向?qū)ο螅男┦敲嫦蛳M(fèi)者，哪些是面向產(chǎn)品平臺(tái)，哪些又是面向第三方服務(wù)提供者的。在對(duì)社群成員有了清晰的定位之后，再運(yùn)營(yíng)社群。 其次要做的就是制定相關(guān)的制度，明確社群成員的職責(zé)，加強(qiáng)彼此之間的聯(lián)系。例如，明確社群服務(wù)提供者、使用者的職責(zé)、加強(qiáng)他們之間的連接，以及各自?xún)?nèi)部的連接（如點(diǎn)評(píng)、排名、分享、線上線下活動(dòng)等等）。 產(chǎn)品性 一個(gè)場(chǎng)景就是一件產(chǎn)品，也是一個(gè)社群，而社群也可以是一件產(chǎn)品。因此，社群自身所具備的產(chǎn)品性，就是讓社群更貼近實(shí)際，為社群的媒體性和社交性提供基礎(chǔ)和保障，從而構(gòu)建更為和諧健康的社群。 總體來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使顯示生活朝著碎片化的方向發(fā)展，而場(chǎng)景的興起則將一個(gè)個(gè)碎片連接起來(lái)，形成社群。移動(dòng)智能終端APP將顯示生活中垂直細(xì)分，成為社群運(yùn)營(yíng)的具體體現(xiàn)。隨著移動(dòng)化場(chǎng)景時(shí)代的來(lái)臨，各大行業(yè)必將紛紛布局場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。 愛(ài)盈利（aiyingli.com）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最具影響力的盈利指導(dǎo)網(wǎng)站。定位于服務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，移動(dòng)盈利指導(dǎo)。我們的目標(biāo)是讓盈利目標(biāo)清晰可見(jiàn)！降低門(mén)檻，讓缺乏經(jīng)驗(yàn)、資金有限的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)獲得經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)，提高熱情，激發(fā)產(chǎn)品。
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