從PM到CEO,是一條漫長而艱辛的道路,那么每一個階段的產(chǎn)品經(jīng)理工作重點(diǎn)都是哪些?文章對此提供了一些分享。
如果你關(guān)注一些科技類的垂直媒體,時不時地可以在這些地方的版頭上看到馬化騰、周鴻祎、張小龍、傅盛、喬布斯等一系列的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大佬自稱為產(chǎn)品經(jīng)理。大量的成功人士的背書,使得中國的互聯(lián)網(wǎng)圈里,產(chǎn)品經(jīng)理變成了一個非常特殊的一個存在,他們這個群體往往是被認(rèn)為最接近CEO的那一批人。而2010年前后蘇杰出版的一本產(chǎn)品經(jīng)理入門書籍,更是讓“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”這個口號深入人心。
實(shí)際上產(chǎn)品經(jīng)理頭銜上掛的是經(jīng)理,卻并不是經(jīng)理,這只是一個職稱。但為什么這個群體普遍被認(rèn)為是最接近CEO的那一批人呢?Allen認(rèn)為這還得從它的崗位屬性展開來說。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個以產(chǎn)品為導(dǎo)向的應(yīng)用型行業(yè),產(chǎn)品經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里面是一個產(chǎn)品的中樞的存在,從開發(fā)、測試、運(yùn)營、市場、客服等等,產(chǎn)品經(jīng)理都要面面俱到,要對每一個流程細(xì)節(jié)都有所了解。
如果把產(chǎn)品比作一個桌游的話,產(chǎn)品經(jīng)理就是玩法和規(guī)則的制定者,他是處在企業(yè)戰(zhàn)略,用戶反饋,研發(fā)管理,市場嗅覺的交叉點(diǎn)上的。這樣的崗位屬性使得產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品、對行業(yè)會產(chǎn)生遠(yuǎn)超其他崗位的理解,所以人們常常戲稱產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班。正是由于這樣的崗位特質(zhì),使產(chǎn)品經(jīng)理一職在互聯(lián)網(wǎng)圈里被大家趨之若鶩。
趨之若鶩,卻欲投無門。產(chǎn)品經(jīng)理作為一個互聯(lián)網(wǎng)新生的“物種”,不像程序、設(shè)計(jì)、營銷等等領(lǐng)域,有完整的培訓(xùn)、學(xué)術(shù)體系支撐。想要在這個崗位有所突圍,往往得依靠從業(yè)者自己去實(shí)戰(zhàn),去摸爬滾打,積累經(jīng)驗(yàn),野蠻生長。
有沒有清晰職業(yè)步驟,可以指引一個菜鳥產(chǎn)品經(jīng)理在職業(yè)道路上如何正確地持續(xù)上升呢?Allen專門梳理一份:《從PM到CEO:一份產(chǎn)品經(jīng)理的「進(jìn)化」指南》送給有志于產(chǎn)品經(jīng)理的童鞋們。
初階產(chǎn)品經(jīng)理
動作層:完成動作、優(yōu)化效率
每個剛才入門的產(chǎn)品經(jīng)理基本都是動作層的人,如何定義這個階段的工作目的?完成動作、優(yōu)化效率。脫離了清晰質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的動作是毫無意義的,完成動作并不是做完一個動作,而是完成動作后,達(dá)到同一個品質(zhì)要求。
在這個階段的產(chǎn)品經(jīng)理通常做的工作是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目推進(jìn)、需求分析,這時候的產(chǎn)品經(jīng)理更像一個獨(dú)立的職能人員。
這里是要講系統(tǒng)性和顆粒度的,一個產(chǎn)品經(jīng)理,不管級別多低,在做產(chǎn)品的時候,他們完成的顆粒度都應(yīng)該是一致的,就像一個很牛逼的將軍帶兵,不管什么兵最后帶出來的兵都是一樣的,就是因?yàn)閯幼鞯念w粒度做到一樣,在一級的時候,強(qiáng)調(diào)動作的落實(shí)到位、每一個顆粒度品質(zhì)的實(shí)現(xiàn),接著在流程里面優(yōu)化效率。
中階產(chǎn)品經(jīng)理
任務(wù)層:協(xié)調(diào)動作、完成指標(biāo)
中階的產(chǎn)品經(jīng)理,就到了經(jīng)理和總監(jiān)的級別,做的是任務(wù)層的工作,任務(wù)層的意義是協(xié)調(diào)動作、完成指標(biāo)。
動作層的人不需要為是否完成指標(biāo)負(fù)責(zé),創(chuàng)業(yè)企業(yè)的紛爭常常在于,你明明招的是一個動作層的人,他的能力也只是限于完成動作,他能完成動作的顆粒度品質(zhì)就很好了,然后你問他為什么沒有完成指標(biāo),那是因?yàn)樗@個人的水平還沒有到這個地步,他不能完成的。
在這個階段的產(chǎn)品經(jīng)理通常做的工作是資源調(diào)配、部門之間的融合串連、以及業(yè)務(wù)層的梳理。這個階段的產(chǎn)品經(jīng)理需要不錯的視野和感知,要一定的引領(lǐng)作用。
中階的產(chǎn)品經(jīng)理想清楚誰能夠幫你把一套動作協(xié)調(diào),完成指標(biāo)。動作層和任務(wù)層加在一起,就是執(zhí)行層和執(zhí)行力。一個企業(yè)是否有執(zhí)行力,第一是看他的所有動作是否到位,第二是看每個底層的執(zhí)行干部能夠協(xié)調(diào)動作,把每個人任務(wù)完成。
高階產(chǎn)品經(jīng)理
戰(zhàn)略層:執(zhí)行戰(zhàn)略、配置資源
高階的產(chǎn)品經(jīng)理基本就是公司的VP(副總裁)了,這一階段的產(chǎn)品經(jīng)理需要協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、配置資源。資源是永遠(yuǎn)不夠,再大的企業(yè),你會有更大的野心和雄心,而且永遠(yuǎn)會出現(xiàn)誤判的情況,所以對于戰(zhàn)略層的最大要求就是心力,要心硬如鐵,該對不起你的時候,只能對不起,該犧牲你的時候,就只能犧牲你。如果還好你沒有犧牲掉,你還活過來,我會再溫暖地?fù)肀悖缓竽阍俚侥莾涸偃奚淮巍?
高階的產(chǎn)品經(jīng)理(VP)要做的是把CEO的戰(zhàn)略進(jìn)行落地,設(shè)計(jì)組織、人才的結(jié)構(gòu),制定 KPI考核制度,配置好資源都是這個階段的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該關(guān)心的事。
為什么有些優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干不能成為你的幫手?是因?yàn)樗赡芴煊趫?zhí)行任務(wù),但是能否用他的心力和你站在你的同一個層面配置所有的資源,處理所有問題?未必能夠。當(dāng)做一個企業(yè)的時候,你要首先判斷一個人能夠在什么層面上和你合作,這和他的業(yè)務(wù)能力未必相關(guān),他未必是一個業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人,但屬于心力強(qiáng)健的人,可以幫你看著資源,這也是好的合作伙伴。
頂階產(chǎn)品經(jīng)理
愿景層:制訂戰(zhàn)略、搞定資源
頂階的產(chǎn)品經(jīng)理基本就是公司的CEO了,作為CEO最重要的是制定公司的戰(zhàn)略(包括目標(biāo)、愿景、使命和價(jià)值觀),搞定行業(yè)不可擴(kuò)張、獨(dú)占性的核心資源,打造企業(yè)的競爭壁壘。
簡化下來就是8個字“制定戰(zhàn)略、搞定資源”。這個階段的產(chǎn)品經(jīng)理(CEO)要有一個終局游戲的概念。
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