BugBash，即，缺陷大掃蕩。產(chǎn)品版本發(fā)布前，團(tuán)隊(duì)全員集中起來、共同找Bug。是軟件工程、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)過程中，驗(yàn)證環(huán)節(jié)很重要的一個(gè)活動(dòng)。

什么是Bug Bash？

Bug Bash，顧名思義就是缺陷大掃蕩，讓大家在產(chǎn)品版本發(fā)布前，一起集中精力來找缺陷。是軟件工程、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)過程中，產(chǎn)品驗(yàn)證很重要的一個(gè)活動(dòng)。通?？梢杂身?xiàng)目經(jīng)理或QA主導(dǎo)發(fā)起。

什么時(shí)候做？

建議是在上線前，QA第二輪測(cè)試結(jié)束通過后，確保線上沒有重大bug影響試用、服務(wù)是穩(wěn)定的狀態(tài)下，可以舉行Bug Bash。

但這邊有個(gè)兩難是：確實(shí)等到前面描述的狀態(tài)完成后，bug bash比較正規(guī)，團(tuán)隊(duì)不會(huì)因?yàn)橹卮骲ug而block各環(huán)節(jié)的試用，而且是比較接近上線后用戶的使用狀態(tài)；但壞處是通常開發(fā)時(shí)間是很緊湊的，當(dāng)?shù)降诙啘y(cè)試結(jié)束后，通常離上線也沒幾天，如果BugBash提出很多需求類的bug、新需求、大改動(dòng)的部份，其實(shí)已經(jīng)來不及在本版本實(shí)現(xiàn)，就會(huì)放入需求池或之后版本實(shí)現(xiàn)。經(jīng)常最后BugBash很多提出的問題或需求都會(huì)越積越多，修復(fù)之日路漫漫。

當(dāng)然解決方式，可以在提測(cè)后，就邀請(qǐng)產(chǎn)品策劃、交互、視覺針對(duì)產(chǎn)品做個(gè)驗(yàn)收，確認(rèn)產(chǎn)品是否跟設(shè)計(jì)符合，以及是否有些需求bug、新需求、改進(jìn)提出，可以減少Bug Bash時(shí)的需求類bug的數(shù)量，及早讓團(tuán)隊(duì)因應(yīng)。

跟QA做的測(cè)試區(qū)別是什么？

有同學(xué)會(huì)問：那是不是我們可以只做Bug Bash，不需要QA了？其實(shí)QA是有更專業(yè)、更全面、更完整的測(cè)試計(jì)劃與策略，Bug Bash則可以補(bǔ)充QA的工作，發(fā)現(xiàn)一些QA可能沒發(fā)現(xiàn)的問題?；蛘弋?dāng)QA人力不足時(shí)，眾人一起找bug的效率也較高。

加上Bug Bash參與者多，更能發(fā)現(xiàn)兼容性或用戶登入、權(quán)限差異等問題， 事先就可以約定好哪些人分別使用不同瀏覽器、手機(jī)、作業(yè)系統(tǒng)來找問題。而且一樣米養(yǎng)百樣人，大家對(duì)於產(chǎn)品操作的理解，也會(huì)差距十萬八千里；加上多人同時(shí)協(xié)作來使用系統(tǒng)，這個(gè)操作的復(fù)雜度就會(huì)呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)的差異，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)在測(cè)試環(huán)節(jié)不容易找出的復(fù)雜bug。QA在設(shè)計(jì)測(cè)試用例只能針對(duì)功能點(diǎn)來測(cè)，但許多新功能點(diǎn)交叉加上老的功能點(diǎn)，復(fù)雜度也會(huì)增加，這就需要眾人齊力發(fā)現(xiàn)復(fù)雜性bug，使得質(zhì)量更有保障。

有QA同學(xué)做測(cè)試，不做Bug Bash是可以的；但是只做Bug Bash，沒有QA則是很大問題。

為什么做Bug Bash？團(tuán)隊(duì)集體試用，發(fā)現(xiàn)需求

可能有人覺得Bug Bash都提需求會(huì)不會(huì)走偏？其實(shí)提新需求也是很重要的，因?yàn)锽ug Bash中，我們的角色就不只是研發(fā)團(tuán)隊(duì)，也是以用戶的角度來看產(chǎn)品。如果內(nèi)部團(tuán)隊(duì)自己都有覺得很多需要添加的需求，那產(chǎn)品經(jīng)理或策劃也該好好考慮調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。網(wǎng)易教育產(chǎn)品的項(xiàng)目經(jīng)理也針對(duì)這問題做過問卷，團(tuán)隊(duì)原本都是對(duì)於在Bug Bash提建議有疑慮，問卷統(tǒng)計(jì)出來，大部分人還是支持在Bug Bash提需求與bug都可以。

此外在Bug Bash前，開發(fā)都只是專注在自己的部份，可能都沒有完整真正試用過整個(gè)產(chǎn)品，要促使團(tuán)隊(duì)自己主動(dòng)去試用比較難。當(dāng)測(cè)試第一二輪結(jié)束后，Bug Bash是一個(gè)強(qiáng)制的活動(dòng)，促使大家真正把自己做的產(chǎn)品用一遍。很多之前只是在設(shè)計(jì)、交互稿看到的都只是紙上談兵，真正用起來，才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題或需求，也是看交互與文案是否容易被大家理解。所以我負(fù)責(zé)的兩個(gè)項(xiàng)目，經(jīng)常是新需求以及需求類的bug多過開發(fā)產(chǎn)生的bug數(shù)。

及時(shí)梳理，發(fā)布前的剩余事項(xiàng)

用戶手冊(cè)、環(huán)境、帳號(hào)等等，由于大家要開始使用，會(huì)促使團(tuán)隊(duì)思考上線還缺什么。由于開發(fā)與測(cè)試同學(xué)對(duì)于產(chǎn)品操作、環(huán)境都很熟，但在BugBash時(shí)，視覺、交互、策劃、項(xiàng)目管理都可能第一次看到成品，應(yīng)該思考：用戶手冊(cè)看的懂嗎？數(shù)據(jù)庫資料有沒有準(zhǔn)備好？等問題，讓產(chǎn)品上線前準(zhǔn)備更完善。

游戲化激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

如果光只是宣導(dǎo)：「大家要注意質(zhì)量喔」、「QA要盡量找出bug喔」，或者要求大家工作職責(zé)，可能團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行的動(dòng)力就比較薄弱。但藉著bug bash，其實(shí)就是一種工作游戲化，透過大家聚集一起參與，然后加一些比賽的元素，會(huì)讓大家有個(gè)沖勁要努力找出bug，比誰找的bug數(shù)最多。這邊有一點(diǎn)要注意，主持人項(xiàng)目經(jīng)理或QA不用只是在旁邊觀看或加油，也應(yīng)該積極參與，一馬當(dāng)先多找一些bug出來，來提升大家參與度。當(dāng)然最后可以利用統(tǒng)計(jì)工具，計(jì)算一下大家的排名與bug數(shù)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

團(tuán)隊(duì)平時(shí)自己可能會(huì)做團(tuán)建，有些團(tuán)隊(duì)不一定常搞活動(dòng)。在這種類似游戲化的活動(dòng)中，會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間彼此的溝通、良性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是很有幫助的。如果項(xiàng)目經(jīng)理要辦Bug Bash，其實(shí)可以弄的熱鬧一點(diǎn)，變成一種團(tuán)建。

如何做BugBash？說明規(guī)則：準(zhǔn)備一份ppt可以在周會(huì)上，跟團(tuán)隊(duì)宣導(dǎo)說明：什么是bug bash、宗旨跟目的是什么、時(shí)間地點(diǎn)是什么、準(zhǔn)備工作確認(rèn)、游戲規(guī)則等，方便大家可以隨時(shí)查閱Bug Bash規(guī)則。問題記錄的工具：如果有用jira，先確認(rèn)大家都有jira 6的權(quán)限、并可以建立一個(gè)叫Bug Bash的模塊（也可以是標(biāo)簽，只要方便篩選、統(tǒng)計(jì)）。沒有jira也可以用云協(xié)作、Google doc、Wiki工具來代替，甚至每人發(fā)一張紙筆也一樣可行，只要方便大家紀(jì)錄，結(jié)束好統(tǒng)計(jì)即可。提醒大家做好準(zhǔn)備：包括用戶手冊(cè)、環(huán)境是否都準(zhǔn)備好、權(quán)限都開了沒、測(cè)試是否確保重大bug修復(fù)并驗(yàn)證完畢。如果有經(jīng)費(fèi)，準(zhǔn)備一些點(diǎn)心、水果、獎(jiǎng)品，更有助于提到大家參與的興致。會(huì)議場(chǎng)地：項(xiàng)目組如果人少且都有筆記本電腦，可以借一間大會(huì)議室，方便隨時(shí)討論、合作、排除問題，讓大家能更集中投入這活動(dòng)，氣氛也會(huì)更熱烈。但是如果沒有辦法借到大會(huì)議室或者大家都是臺(tái)式機(jī)不方便移動(dòng)也沒關(guān)系，只要座位距離不遠(yuǎn)、使用即時(shí)通訊軟件溝通，也一樣可以把BugBash做的有聲有色。統(tǒng)計(jì)工作：Bug Bash結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理要統(tǒng)計(jì)全部issue數(shù)、有效bug數(shù)、需求數(shù)（案例見下圖）。并檢查是否有重復(fù)提交的問題，若有重復(fù)可以按照提交時(shí)間的先后順序，決定這題算是誰的，或是各得一半的分?jǐn)?shù)。然后再把bug跟需求區(qū)分開來。另外有些團(tuán)隊(duì)也可以根據(jù)提bug的價(jià)值與重要程度，給予不同獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)然bug bash如果經(jīng)費(fèi)允許，可根據(jù)不同表現(xiàn)，給予對(duì)應(yīng)同學(xué)一些獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)大家積極參與。最后也最重要的是，Bug Bash活動(dòng)之后的問題落實(shí)。團(tuán)隊(duì)要開個(gè)會(huì)，大家一起整理所有提出issue的優(yōu)先級(jí)：判斷到產(chǎn)品上線前，哪些bug是要修好的、哪些是可以留到未來修。因?yàn)锽ug Bash到產(chǎn)品上線時(shí)間可能已經(jīng)很接近，除非是很嚴(yán)重的bug，或者是工作量小、效果大的（性價(jià)比高），可以考慮處理；其余都不應(yīng)該做，這樣才能保障代碼的穩(wěn)定性，以及準(zhǔn)時(shí)交付。當(dāng)然這版本不修的bug、不能實(shí)現(xiàn)的需求，可以標(biāo)示重要性為minor放到需求池，在未來版本去實(shí)現(xiàn)。BugBash問題反思每迭代都做，容易失去新鮮感

我在幾個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)推動(dòng)，第一次一定是大家非常有新鮮感，參與度高。但是每個(gè)月迭代下來，大家逐漸對(duì)於這活動(dòng)會(huì)失去激情。項(xiàng)目經(jīng)理這時(shí)候就要好好反思一下，該如何改善與調(diào)整。我自己的經(jīng)驗(yàn)有兩個(gè)思路：

不一定每個(gè)迭代都搞，可以在大版本或者累積好幾個(gè)小迭代認(rèn)認(rèn)真真做一次大的Bug Bash、發(fā)發(fā)獎(jiǎng)品，這樣可以保持大家的新鮮感。

另一個(gè)是，真的覺得有必要的時(shí)候，才做Bug Bash。團(tuán)隊(duì)如果平常會(huì)主動(dòng)走查、用戶反饋也很積極，到也就不必特別做Bug Bash，我們不用為了做而做，真的是發(fā)現(xiàn)有價(jià)值有需求，再推動(dòng)效果反而更好。像是我網(wǎng)易有數(shù)的項(xiàng)目，就是QA同學(xué)與開發(fā)負(fù)責(zé)人感覺測(cè)試時(shí)間緊張，需要調(diào)動(dòng)大家一起來Bug Bash，反而這樣大家自己提出來積極性更高，最后也認(rèn)真準(zhǔn)備小禮物，大家玩的也很high。

Bug Bash的限制?

有人會(huì)問BugBash是不是什麼功能都要測(cè)？其實(shí)也有限制。例如支付功能、跟實(shí)際時(shí)間相關(guān)的功能（教育產(chǎn)品的學(xué)期）、還有權(quán)限類等功能，會(huì)比較難在一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)眾人來做測(cè)試，對(duì)於團(tuán)隊(duì)來說，要真的充值、還是要弄虛擬金錢、調(diào)整權(quán)限等，會(huì)比較麻煩，反而會(huì)阻礙其他功能的試用。建議這類功能，盡量讓專業(yè)QA來做測(cè)試。當(dāng)然如果項(xiàng)目組事前準(zhǔn)備工作妥善，當(dāng)然BugBash能覆蓋這類功能是最棒。

總結(jié)與建議

Bug Bash不是一定要舉行的活動(dòng)，如果有時(shí)間舉行，是對(duì)于團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品等多方面都有好處的活動(dòng)。其實(shí)不是只能讓內(nèi)部團(tuán)隊(duì)參與Bug Bash，例如二次元這個(gè)項(xiàng)目也曾經(jīng)邀請(qǐng)用戶參與Bug Bash，效果也是很不錯(cuò)的。讓我們一起提高產(chǎn)品質(zhì)量，打擊小強(qiáng)！

作者：張孫恩，網(wǎng)易杭研項(xiàng)目經(jīng)理，CSM、PMP。土生土長(zhǎng)的臺(tái)灣人，臺(tái)灣大學(xué)MBA畢業(yè)。曾服務(wù)于美商默沙東藥廠、頂新集團(tuán)。在網(wǎng)易擔(dān)任猛犸大數(shù)據(jù)平臺(tái)、網(wǎng)易有數(shù)敏捷數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的項(xiàng)目經(jīng)理，并服務(wù)過感知與智能中心（AI、AR）、ColorTouch、搜索算法等項(xiàng)目。關(guān)注大數(shù)據(jù)項(xiàng)目集的敏捷實(shí)踐，與企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目管理。《網(wǎng)易一千零一夜》主要作者之一。

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