之前有段時間是獲客容易留客難，東風無力百花殘，現(xiàn)在是獲客難，留客更難。有的App獲取一個新用戶的成本可以去到20多元，特不容易。

用戶來了，卻走了，心疼不已，如何召回？用戶召回的手段比較多，常用的有：EDM郵件推送、短信通知、公眾號推送。常州App開發(fā)咖咻引用活動盒子的總結，分享給大家：

在詳細說辦法前，我們先看一個“App信息推送”，?APP消息推送是一把雙刃劍，運用得好，可以幫助APP運營者高效實現(xiàn)各種運營目標，反之則會讓讓用戶討厭，嚴重則導致APP卸載率提高。

用戶一旦卸載，就無法App信息推送來挽回用戶了，在用戶卸載前，我們必須要App推送這個做好：

數(shù)據(jù)分析第一，了解用戶可能會流失原因

①推送太多啦，用戶看多了覺得煩。

對策：減少push的頻率，提高內容質量和活動的吸引力等;而推送時間也是非常講究的，需要根據(jù)用戶使用場景進行消息推送。如因此關于天氣類的APP，可以選擇在早上推送關于天氣的消息。

②有其他家更好玩的APP。

對策：推送內容可以往產(chǎn)品功能方向出發(fā)，類似于APP更新迭代的通知，將有趣的功能告知給用戶;

③一視同仁在APP推送里可不是好事

不同用戶有不同的喜好，因此消息推送的內容應該根據(jù)用戶屬性標簽進行差異化推送;了解用戶流失的原因，然后對流失用戶進行標簽分組，并且進行針對性的消息推送。平時，需要建立用戶數(shù)據(jù)庫，將用戶標簽化。如通過賬號注冊體系去采集用戶屬性，也可以用活動將用戶打標簽;某APP活動運營工具可以通過兩個方法不斷給用戶打標簽。

試下活動吧，有可能挽回他們的心

活動內容推送是活動運營的一部分，用門檻低的活動、有趣的活動、優(yōu)惠幅度大的活動、獎品豐富的活動去召回用戶，不為一個好方法。

就像大家都用的手機流量，手機商總在不停的送流量。對于流量不夠的用戶來講，這活動真特么的太好了。

App不幸被用戶卸載了，怎么辦？試著這三種方式來挽回，用戶注冊或者使用時可能留下了手機號，所以短信信息推送挽回成為可能；如果你的App和微信號進行了捆綁，公眾號推送挽回也成為可能；如果注冊或使用時，留下了郵箱，那么郵箱推送也成為了可能。

1、短信信息推送

大部分的短信通知內容都是與活動有關系的，所以我們來點活動的短信信息推送。

（1）活動很多，吸引力才是關鍵

短信就是文字，讓用戶感興趣，首先要文字能打動人，然后就是有誘惑力的活動去吸引用戶打開短信，點擊鏈接直接進入APP參與活動。

（2）跟App推送一樣，要注意頻次和細分對象

太多的推送讓人心煩，太一致的內容，用戶無感。比如，我就是對古典音樂有興趣，你總是給我推送流行音樂作甚。

2、公眾號信息推送

有不少APP都是將用戶與微信公眾號進行緊密聯(lián)系，比如羅輯思維和得到。而微信幾乎是人手必裝，如果你家也有捆綁，那么所以利用公眾號進行用回召回，也是一個比較好的渠道。

（1）在微信的信息汪洋大海中，高質量的內容才有立足之地

公眾號的表達方式很豐富，可以是視頻，可以是文字，可以是圖片，對于流失用戶來說，可以產(chǎn)出一些如何玩好APP的文章，讓用戶重新對你的產(chǎn)品感興趣。

（2）針對老用戶進行活動策劃

活動是微信公眾號活躍用戶一種有效的方法，尤其是電商APP，金融理財APP，大部分的活動是針對新用戶，對于老用戶來說沒有感受到一點存在感。

3、EDM郵件推送

我們國人大多數(shù)不太看郵件了，但萬一他們看了。

（1）郵件推送得符合反垃圾郵件聯(lián)盟的規(guī)范，需要考慮到標題內容是否合宜、是否在發(fā)送服務器承受范圍、是否符合郵件接收方的發(fā)送頻率需求等；

（2）有吸引力的標題和內容：標題有吸引力，郵件打開率就搞；當然，標題設置也是有技巧的；考慮到用戶使用不同品牌的郵箱，不同郵箱平臺所展示的標題字數(shù)也是有所差距的。因此在標題設置時候，有趣、有吸引力、主旨的內容應該放到最前面。

App召回用戶的方式，還有QQ、微博等，前提時，你有這些用戶的這些聯(lián)系方式，召回后，更細化用戶，描出用戶畫像，做細致的營銷工作。

其實用戶流失最無奈的是別人的家App比自家好，用戶移情別戀了。

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