前言
在當(dāng)今時(shí)代，大家慢慢地對(duì)機(jī)構(gòu)品牌不信任了，轉(zhuǎn)向?qū)θ烁窕放频淖分穑械纳唐范紤?yīng)該被活生生的人格來(lái)背書，我們對(duì)人的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于對(duì)于物品的興趣，我們真正進(jìn)入了“人格化”品牌的時(shí)代。
說(shuō)明下，我并不是說(shuō)所有的品牌、產(chǎn)品都需要人格化，人格化的目的是喚起用戶的情緒，并且拉近品牌與用戶之間的距離。因此，人格化品牌更適用于產(chǎn)品同質(zhì)化高、決策簡(jiǎn)單、信息不復(fù)雜的時(shí)候，比如飲品、食物、衣服等等，這類品牌和產(chǎn)品對(duì)于情感訴求往往比理智訴求更多一些。相對(duì)應(yīng)的，信息復(fù)雜、需謹(jǐn)慎決策的產(chǎn)品，往往需要理智的訴求，那么可能就未必需要人格化了。
回歸正題，我們知道像三只松鼠、支付寶、海爾這樣做得非常棒的品牌、公眾號(hào)和微博，我們也知道需要學(xué)習(xí)它們，進(jìn)行人格化的改造。
那么，到底人格化品牌要具體怎么做呢？
第一步，找準(zhǔn)品牌價(jià)值觀和定位
第二步，調(diào)查消費(fèi)者人格
第三步，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形象
第四步，找到品牌性別
第五步，選擇品牌原型
第六步，找準(zhǔn)品牌角色的定位
第七步，選定品牌的性格
第八步，構(gòu)建內(nèi)容體系
第九步，尋找肉體寄托
接下來(lái)，我將嘗試從大到小一步步說(shuō)明具體如何將品牌人格化。
第一步、品牌價(jià)值觀和定位
解決任何問題都需要從最根本的地方出發(fā)，品牌價(jià)值觀和定位的重要性不言而喻，它們是企業(yè)的根，是產(chǎn)品的魂。如果連自己品牌的價(jià)值觀和定位都沒想清楚，其他都不需要去想了。
“最怕空氣突然的安靜、最怕朋友突然的關(guān)心、最怕營(yíng)銷人突然的創(chuàng)意”，每一個(gè)營(yíng)銷人內(nèi)心都有無(wú)數(shù)的“創(chuàng)意”沖動(dòng)，恨不得每天品牌廣告都是不同的創(chuàng)意。但是，創(chuàng)意太多可能并不會(huì)對(duì)品牌有幫助，反而可能會(huì)傷害品牌，因?yàn)槟銢]有讓你最大的資產(chǎn)不斷地重復(fù)，讓它隨著時(shí)間慢慢增值。比如，有的品牌可能今年是一個(gè)高貴冷艷的人格，明年就變成一個(gè)逗比搞笑的人格，你作為普通的一個(gè)消費(fèi)者，你會(huì)理解這個(gè)品牌的價(jià)值觀和定位嗎？
做品牌的，只要找到一個(gè)方向，在這個(gè)基礎(chǔ)上持續(xù)地堅(jiān)持，不斷地重復(fù)，成為真正“時(shí)間的朋友”，比如可口可樂一直堅(jiān)持傳遞正宗、享受、快樂。
當(dāng)你真正地找到了品牌的價(jià)值觀和定位，我們?cè)僬勂放迫烁瘛?/font>
第二步、消費(fèi)者人格
除了了解自己之外，你需要知道你的目標(biāo)消費(fèi)群體到底是一群什么的人，他們有什么特性，他們有什么想表達(dá)，他們的話語(yǔ)體系和表達(dá)邏輯是怎樣的。同時(shí)，你需要知道在你的目標(biāo)消費(fèi)群體中，群體的話語(yǔ)權(quán)掌握在誰(shuí)的手里？
比如，前段時(shí)間很火的一篇文章《你最恨的熊孩子們自稱“黑界”，已經(jīng)控制了QQ群聊》，大概講的是現(xiàn)在的00 后在QQ 群里組建叫“黑界”的組織，里面充斥著各種各樣只有他們能懂的術(shù)語(yǔ)，如扣字、護(hù)我。
如果你的目標(biāo)消費(fèi)群體是00 后，你是否懂得跟這幫人對(duì)話？如果你的價(jià)值觀、話語(yǔ)、標(biāo)簽越清晰，他們就越容易識(shí)別同盟還是敵人。他們的特有術(shù)語(yǔ)就像戰(zhàn)爭(zhēng)中的陣旗、隊(duì)服，需要用標(biāo)簽化的東西，越容易、快速地在戰(zhàn)爭(zhēng)中識(shí)別敵我雙方，吸引有相同價(jià)值觀的支持者。如果你們品牌會(huì)說(shuō)他們特有的話語(yǔ)，就會(huì)就一下子被他們識(shí)別出來(lái)，喲，原來(lái)是自己人，這樣就能拉近和增強(qiáng)你們之間的距離和好感。
消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)無(wú)形中尋找與他人格一致的產(chǎn)品。其中，人格一致可能是現(xiàn)實(shí)人格一致，也可能是理想人格一致。比如，注重家庭、安全的人可能會(huì)選擇定位“安全”的沃爾沃汽車，高端商務(wù)人士可能會(huì)選擇定位“尊貴享受”的奔馳汽車，放誕不羈愛自由的人可能會(huì)選擇“路虎”。
再舉個(gè)例子，“芭比娃娃”跟其他玩具不一樣，他們發(fā)現(xiàn)小朋友在玩芭比娃娃的時(shí)候不是為了有一個(gè)陪伴，而是可以看到未來(lái)的自己，小朋友通過不斷的給芭比娃娃打扮、穿衣來(lái)追求未來(lái)理想的自己，這時(shí)候她就是在追求理想人格。
人格化相當(dāng)于一個(gè)標(biāo)簽，告訴別人“我是誰(shuí)”（理想人格），也告訴自己“我是誰(shuí)”（現(xiàn)實(shí)人格）。
因此，你需要想清楚，你的消費(fèi)者是誰(shuí)，你想為他們提供什么樣的人格？
第三步、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形象
有了對(duì)目標(biāo)顧客的了解，當(dāng)然少不了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研啦，知己知彼百戰(zhàn)不殆。有很多行業(yè)，可能因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，里面的品牌人格和形象都會(huì)趨于相近，比如茶行業(yè)里面很多品牌形象都是圍繞產(chǎn)地，安溪鐵觀音、西湖龍井、云南普洱等等。
這樣情況下，我們建立一個(gè)不一樣的品牌人格和形象會(huì)不會(huì)更能吸引用戶呢？就像“小罐茶”，他們的品牌人格和形象是強(qiáng)調(diào)8 位制茶大師，用制茶大師的形象區(qū)別于原來(lái)傳統(tǒng)茶的產(chǎn)地形象。
再舉個(gè)例子，Nike 和adidas 的代言人幾乎都會(huì)選擇運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域里面最頂尖的那么一小撮人，像詹姆斯、梅西，他們有著異于常人的天賦、強(qiáng)壯的身體、君臨天下的氣質(zhì)。
但，美國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌UA 卻選擇的代言人是庫(kù)里（我偶像），庫(kù)里是什么人格和形象？他瘦弱、矮小、被嫌棄，來(lái)自于凡間，走著平凡的道路，卻用一段段平凡故事書寫了不平凡的人生。他改變了肌肉對(duì)籃球運(yùn)動(dòng)的統(tǒng)治，他用三分改變了籃球運(yùn)動(dòng)，至今保持別人望塵莫及的三分記錄。普通人能通過他的人生經(jīng)歷找到共鳴、找到希望，就像馬云的經(jīng)歷給勵(lì)志了很多人。UA 憑借著庫(kù)里的人格，一度超越adidas，成為僅次于Nike 的全美第二大運(yùn)動(dòng)品牌。
這里并不是說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是“A”人格，那么我們就一定要做“非A”人格，最終要怎么選擇還是要回歸到前面兩個(gè)問題，你的品牌價(jià)值觀、定位以及你的目標(biāo)消費(fèi)群體。
有時(shí)候你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能并不是同行業(yè)的人，而是滿足消費(fèi)者同樣需求的人，特別是新鮮事物的時(shí)候。比如，因味茶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能并不是喜茶、一點(diǎn)點(diǎn)，而是星巴克；百事可樂的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能不是可口可樂，而是其他飲品。
第四步、品牌性別
當(dāng)思考清楚品牌的價(jià)值觀、定位、目標(biāo)消費(fèi)群體和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，我們就進(jìn)入更細(xì)化的一步了。
品牌要化為一個(gè)人，那么就必須要有作為一個(gè)人的最基礎(chǔ)的判斷，是男人、女人還是中性？性是人類最原始的沖動(dòng)。
試著想象下你們品牌是男性、女性還是中性？只有知道自己的性別之后，你才能知道該怎么打扮自己，是長(zhǎng)頭發(fā)還是短頭發(fā)，是涂口紅還是不涂口紅。
一般來(lái)說(shuō)家電、數(shù)碼、戶外、汽車這類型產(chǎn)品偏“男性”居多，往往是一個(gè)酷炫、力量、睿智、不從眾的人格化形象。相對(duì)應(yīng)的，日常消費(fèi)品、生活方式類產(chǎn)品偏“女性”居多，往往是一個(gè)性感、溫情、細(xì)膩的人格化形象。而教育培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)等產(chǎn)品就偏“中性”人格比較多。
并不是說(shuō)，你是戶外產(chǎn)品就一定要是“男性”，你也可以像“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”那部分所
說(shuō)的一樣，進(jìn)行一個(gè)反差改變，說(shuō)不定會(huì)有另外一方風(fēng)味。
你們品牌性別一定要根據(jù)你品牌的價(jià)值觀和定位相符，千萬(wàn)別出現(xiàn)一個(gè)定位猛男形象的品牌天天說(shuō)一些矯情的話。同時(shí)，男性人格可以溫柔點(diǎn)，女性人格可以硬朗點(diǎn)，但切忌經(jīng)常換來(lái)?yè)Q去，一天是男的，一天是女的。
第五步、品牌原型
“品牌原型”作為品牌的基礎(chǔ)理論和常用的工具之一，它是由Margaret Mark 和
Carol S. Pearson 共同提出的。
“原型”是什么？指在我們神話、傳說(shuō)、宗教、文學(xué)中不斷重復(fù)出現(xiàn)對(duì)人物的普遍行為模式，它源自于人類的集體潛意識(shí)，這些行為模式或多或少代表人類的普適性。它能喚起受眾潛意識(shí)當(dāng)中的原始經(jīng)驗(yàn)，使受眾產(chǎn)生深刻、強(qiáng)烈的非理性情緒。
簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，“原型”是一個(gè)類型的通用版本，比如“父親形象”就是一種原型，
但是他可以有不同的性格來(lái)顯現(xiàn)出來(lái)。
Margaret Mark 和Carol S. Pearson 根據(jù)四個(gè)人性動(dòng)機(jī)“穩(wěn)定VS 征服；歸屬VS 獨(dú)立”，將品牌原型分為12 種（穩(wěn)定：創(chuàng)造者、照顧者、統(tǒng)治者；歸屬：凡夫俗子、情人、弄臣；征服：英雄、反抗者、魔法師；獨(dú)立：天真者、探險(xiǎn)家、智者）。
以“探索者”為例子，探索者渴望在外在世界找到與他們的內(nèi)在需求相呼應(yīng)的東西，他們喜歡運(yùn)動(dòng)、音樂、喜歡嘗試新鮮事物，同時(shí)也是一個(gè)自由主義者。如果你的產(chǎn)品給人自由的感覺，具有開創(chuàng)性，適合在大自然、危險(xiǎn)環(huán)境中使用，那么就很適合選擇“探險(xiǎn)者”這個(gè)原型，比如 “The North Face” 這個(gè)戶外品牌。
每個(gè)原型有各自的不同特點(diǎn)，由于篇幅關(guān)系，在這里就不一一說(shuō)明了，有心的朋友可自行查找相關(guān)資料了解。
品牌原型的目的是在人格化過程中，涉及到品牌價(jià)值觀和信念的時(shí)候，可以找到一個(gè)參考框架。同一個(gè)人可能有不同的性格，但是人是有主要的性格，是有一個(gè)原型為主導(dǎo)的，也就是說(shuō)品牌人格化過程中可以有不同的性格，但是最終必然有一個(gè)原型在主導(dǎo)。
第六步、品牌角色
角色扮演意思是扮演一個(gè)角色，那么找準(zhǔn)品牌角色的定位就是找到品牌要對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體所扮演的角色到底是什么，與目標(biāo)消費(fèi)群體建立何種關(guān)系，比如朋友，老師，長(zhǎng)者，達(dá)人，專家等等。
舉個(gè)例子，老師，是一種以企業(yè)為主導(dǎo)交流關(guān)系，通過自己的專業(yè)性為用戶拓展知識(shí)面，解決疑惑和問題?！傲_輯思維”的角色定位就是老師，為用戶拓展知識(shí)面，解決問題，每天早上60 秒語(yǔ)音。
“杜蕾斯”的角色定位是達(dá)人，別光看到杜蕾斯的追熱點(diǎn)營(yíng)銷，其實(shí)它更多的是以重度使用者的身份給大家傳遞有用的兩性知識(shí)。
第七步、品牌性格
即便同一個(gè)角色也會(huì)擁有不同的性格，老師可能會(huì)很嚴(yán)肅也可能會(huì)很幽默，品牌性格也同樣道理，品牌所扮演的角色是有性格，至于是什么性格，就需要你考慮到底向用戶呈現(xiàn)什么樣的人格了，品牌性格就是在消費(fèi)者眼中所具有的人格化特征。
品牌性格有很多選擇，總有一種適合你的品牌和產(chǎn)品，比如高冷的、幽默的、熱情的、正經(jīng)的、親切的、賣萌的、懶惰的、勇敢的、內(nèi)向的、細(xì)心的、沉著的等等。
大家都熟悉的“三只松鼠”，它們的主性格就是賣萌的，以可愛的姿態(tài)與顧客溝通，但是它們每只松鼠又有不一樣的性格特質(zhì)。再比如，服裝品牌“ZARA”表現(xiàn)的是高冷的性格，自身品牌對(duì)時(shí)尚設(shè)計(jì)和品質(zhì)的追求，不在乎外界怎么看待，相信自己的品位和追求。
品牌性格設(shè)定的時(shí)候一定要基于品牌價(jià)值觀、定位和消費(fèi)者特性，同時(shí)也要基于事實(shí)。
特別注意下：
1、不能與品牌特性完全不搭界。別整個(gè)做教育的企業(yè)學(xué)杜蕾斯發(fā)一些“污”的東西。
2、統(tǒng)一穩(wěn)定的品牌性格很重要，不能性格多變，這樣會(huì)給人感覺是多面派，善變會(huì)讓人沒有安全感。
第八步、內(nèi)容體系
關(guān)于內(nèi)容體系的搭建，不同行業(yè)、企業(yè)和品牌肯定是有很大區(qū)別的，但是需要牢記一點(diǎn)，一定要圍繞用戶價(jià)值來(lái)搭建，思考一下你提供的內(nèi)容能為用戶提供什么價(jià)值。
幾個(gè)需要注意的點(diǎn)：
1.內(nèi)容要跟用戶有關(guān)系
有些品牌看到杜蕾斯、三只松鼠和支付寶的成效就學(xué)著人家去污、去搞笑，完全是只看到表面現(xiàn)象，不知深層思考。
內(nèi)容跟用戶有關(guān)系可以分為3 個(gè)方向：（1）有用的 （2）有趣的 （3）有感染力和價(jià)值觀的。
（1）有用的：有用的內(nèi)容信息是基礎(chǔ)的價(jià)值，像“羅輯思維”那樣對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集和整理，然后提供新的知識(shí)，傳授給用戶。
（2）有趣的：有趣的內(nèi)容用戶可以與他人分享，甚至形成談資，像“關(guān)愛八卦成長(zhǎng)協(xié)會(huì)”那樣提供一些有趣的八卦事情，提供消磨打發(fā)時(shí)間的內(nèi)容。
（3）有感染力和價(jià)值觀的：這個(gè)是屬于價(jià)值觀層面的，幫助用戶找到價(jià)值觀相同的人，幫助用戶更好的改變自己，可以像“清單”那樣提供一種美好的生活方式的追求。
2.品牌不同生命周期，內(nèi)容體系是不一樣的
我們都知道產(chǎn)品是有生命周期的，同樣的，品牌也是有生命周期的，不同階段提供的內(nèi)容是不一樣的。
在品牌導(dǎo)入期，應(yīng)該利用內(nèi)容來(lái)提高品牌和產(chǎn)品的知名度，首要任務(wù)是讓更多的知道這個(gè)品牌和產(chǎn)品。
在品牌成長(zhǎng)期，應(yīng)該利用內(nèi)容來(lái)提高品牌和產(chǎn)品的美譽(yù)度，首要任務(wù)是利用內(nèi)容來(lái)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)用戶黏性。
在品牌成熟期，應(yīng)該利用內(nèi)容來(lái)提升品牌和產(chǎn)品的忠誠(chéng)度了，這時(shí)候很多用戶都知道這個(gè)品牌了，但是我們需要給予用戶提醒和提升忠誠(chéng)度。
3.讓用戶一起參與進(jìn)來(lái)
小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)的《參與感》就很好的解釋了為什么要讓用戶參與進(jìn)來(lái)以及如何讓用戶參與進(jìn)來(lái)。
一般內(nèi)容的創(chuàng)作分為UGC（用戶生成內(nèi)容）和PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容），可是很多品牌只記得PGC，卻忘記UGC。最近很火的網(wǎng)易云音樂的評(píng)論就是通過用戶產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)UGC 內(nèi)容。
在創(chuàng)作內(nèi)容的時(shí)候，卷入用戶，我們可以通過開放參與節(jié)點(diǎn)、設(shè)計(jì)互動(dòng)方式和擴(kuò)散口碑等方式，來(lái)讓用戶參與進(jìn)來(lái)，比如我們出一款飲品是不是可以邀請(qǐng)顧客來(lái)共同討論、邀請(qǐng)顧客來(lái)為這款飲品起名字、邀請(qǐng)顧客來(lái)測(cè)評(píng)等等，這些過程是不是可以作為內(nèi)容輸出？
在搭建內(nèi)容體系的時(shí)候，要讓用戶參與進(jìn)來(lái)，要讓用戶有參與感，要讓用戶陪伴我們共同成長(zhǎng)。
4.會(huì)講故事
故事不是胡編亂吹，一定要基于品牌、基于事實(shí)。故事當(dāng)中，普通人的故事是最能打動(dòng)人的。我們絕大多數(shù)人都是普通人，過著普通人的日子，一些自然、真實(shí)、有情感的故事往往更能打動(dòng)用戶，產(chǎn)生情感的共鳴。
很多營(yíng)銷者以為聲音大就是營(yíng)銷，如果沒有形成故事，這些都是噪音。我們是可以通過講故事去形成我們的調(diào)性。“概率論”這個(gè)公眾號(hào)通過普通人的故事，在微信這個(gè)社交巨頭的肚子里再形成一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，實(shí)在令人佩服。
不單要說(shuō)“好故事”，更要“說(shuō)好”故事。
5.增強(qiáng)溝通和互動(dòng)
今天社會(huì)化媒體的出現(xiàn)，讓我們更容易的在各個(gè)觸點(diǎn)上跟用戶進(jìn)行溝通和互動(dòng)。以前傳統(tǒng)媒體（電視、報(bào)紙、電臺(tái)）都是單線傳播的，但如今微信、微博、官網(wǎng)、客服、APP 等等都可以實(shí)現(xiàn)雙線溝通，直接現(xiàn)實(shí)零距離的對(duì)話，品牌從臺(tái)后站到了臺(tái)前。
在這么好的時(shí)代里，如果你的品牌還保持著一種高高在上的姿態(tài)，不去主動(dòng)跟用戶進(jìn)行溝通和互動(dòng)，又或者只會(huì)用一些類似于“您好”、“有什么可以為您服務(wù)”的官方客套話。那么，用戶只會(huì)覺得在跟機(jī)器人對(duì)話，是沒有溫度的溝通。
這樣做還想吸引更多關(guān)注？不取關(guān)都是萬(wàn)幸了。只有當(dāng)用戶開始喜歡并信任企業(yè)時(shí)，他們才會(huì)主動(dòng)幫企業(yè)宣傳和吸引到更多的用戶。
以上 5 個(gè)點(diǎn)是在搭建內(nèi)容體系的時(shí)候需要注意的，內(nèi)容體系的搭建是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，不能一蹴而就，就像一個(gè)小孩成長(zhǎng)成人，需要一定時(shí)間和耐心。
第九步、肉體寄托
終于到了臨門一腳的時(shí)候了，前面所講的一切都是需要一個(gè)著落點(diǎn)，那么這個(gè)著落點(diǎn)是有很多選擇的，比如理念、產(chǎn)品、創(chuàng)始人、吉祥物IP、員工、用戶等等。
理念作為著落點(diǎn)的話，品牌和產(chǎn)品是寄托在某一個(gè)理念或者某一個(gè)精神上的，比如蘋果的Think Different、凡客的獨(dú)特性、壽司之神的工匠精神等等。
創(chuàng)始人形象是近年來(lái)被廣泛使用地人格化方式之一，品牌是抽象的，用戶根本聽不懂，而創(chuàng)始人的形象就是把抽象轉(zhuǎn)化為具象的過程。創(chuàng)始人的氣質(zhì)和性格往往會(huì)滲透到企業(yè)當(dāng)中去，以創(chuàng)始人的人格來(lái)做背書。比如聚美優(yōu)品的陳歐、格力的董明珠等等。
吉祥物IP 是一個(gè)很典型的人格化方式了，“三只松鼠”、天貓、京東狗、雕牌的雕兄、熊本熊等等。很多企業(yè)和品牌都會(huì)自己創(chuàng)造自己的吉祥物，但是很做好的又有幾個(gè)？
很多企業(yè)和品牌一上來(lái)就說(shuō)要用創(chuàng)始人、要弄一個(gè)吉祥物，最終都是失敗而告終。著落點(diǎn)不難找，難就難在前面 8 步，如果前面 8 步?jīng)]做好，最后一步是沒有太多的意義的。著落點(diǎn)只是個(gè)載體而已，講個(gè)笑話，張三去飯店吃飯，吃到第三碗飯才飽的時(shí)候，張三喊來(lái)老板說(shuō)，前兩碗不算我錢好不好，因?yàn)槌阅莾赏腼埖臅r(shí)候沒飽。
總結(jié)
其實(shí)，“品牌人格化”最終還是要回歸品牌的初心，究竟想通過一種什么樣的文化和價(jià)值觀去連接目標(biāo)消費(fèi)群呢？人格化最終的目的是讓消費(fèi)者感知這個(gè)品牌的溫度，同時(shí)了解并認(rèn)可這個(gè)品牌文化和價(jià)值觀。
大家都知道“人格化”，大家也去學(xué)著做“人格化”，但往往只是看到了表面、學(xué)的是表面，最終適得其反。還是踏踏實(shí)實(shí)的按以下 9 步去做吧。
第一步，找準(zhǔn)品牌價(jià)值觀和定位
第二步，調(diào)查消費(fèi)者人格
第三步，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形象
第四步，找到品牌性別
第五步，選擇品牌原型
第六步，找準(zhǔn)品牌角色的定位
第七步，選定品牌的性格
第八步，構(gòu)建內(nèi)容體系
第九步，尋找肉體寄托
本文由 @鄧?yán)鈭駽urry 投稿于鳥哥筆記。轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系郵箱：[email protected]
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