導(dǎo)語：當(dāng)前，移動互聯(lián)網(wǎng)已成為券商豐富服務(wù)渠道、創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式、發(fā)展普惠金融的有效途徑，多數(shù)券商均確立了以手機(jī)APP承載互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略，推動線下業(yè)務(wù)線上化、移動化。拼日活躍度、拼增長率、拼用戶停留時間……券商手機(jī)APP的比拼愈來愈白熱化。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，今年3月份，在證券服務(wù)應(yīng)用APP的榜單上，華泰證券的“漲樂財富通”、國泰君安“君弘”、海通證券的“e海通財”分別以863.16萬、510.25萬、471.15萬的月活躍用戶數(shù)，占據(jù)行業(yè)前三甲。廣發(fā)證券“易淘金”、國信證券“金太陽”等多款券商APP的月活躍用戶數(shù)也超過400萬。當(dāng)前，移動互聯(lián)網(wǎng)已成為券商豐富服務(wù)渠道、創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式、發(fā)展普惠金融的有效途徑，多數(shù)券商均確立了以手機(jī)APP承載互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略，推動線下業(yè)務(wù)線上化、移動化。利用移動互聯(lián)網(wǎng)隨時、隨地、片段化、輕量化的特點(diǎn)，用戶也可以隨時隨地享受券商提供的線上開戶、線上投資、線上理財?shù)葌鹘y(tǒng)證券專業(yè)服務(wù)。激烈的同業(yè)競爭正促使各家券商不斷創(chuàng)新方式方法，拓展未來戰(zhàn)略布局，以期更好地抓住、抓緊客戶。在海通證券零售與網(wǎng)絡(luò)金融部負(fù)責(zé)人看來，智能化是券商APP未來方向。在上一輪證券業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融的大潮中，證券業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化更多的是將一些服務(wù)從線下搬到線上，但本質(zhì)上服務(wù)模式還是傳統(tǒng)的，沒有發(fā)生“化學(xué)反應(yīng)”?！罢嬲幕ヂ?lián)網(wǎng)證券應(yīng)該是對服務(wù)模式的創(chuàng)新和顛覆，基于金融、科技結(jié)合的證券智能化是下一個制高點(diǎn)。證券智能化不僅包括智能投顧，還有智能賬戶、智能交易、智能客服等?！痹撠?fù)責(zé)人說?！拔磥?，券商APP還需要在體驗(yàn)場景化、投資社交化、服務(wù)智能化、理財綜合化這四個方面加以轉(zhuǎn)型改進(jìn)。”國泰君安網(wǎng)絡(luò)金融部負(fù)責(zé)人說。在體驗(yàn)場景化方面，可以將用戶使用APP的行為特征標(biāo)簽化，配合大數(shù)據(jù)運(yùn)算和場景匹配引擎，在合適的時間將合適的服務(wù)推薦給合適的客戶；在投資社交化方向上，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的“聯(lián)接”屬性，改變傳統(tǒng)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)依賴網(wǎng)點(diǎn)無法承載海量用戶的障礙，促進(jìn)用戶與用戶之間建立關(guān)注關(guān)系，提高用戶自傳播意愿，提升APP服務(wù)厚度和廣度。據(jù)介紹，在APP服務(wù)智能化方向上，國泰君安將以金融科技應(yīng)用為依托，通過智能客服、智能投顧和智能理財?shù)饶K推動智能APP建設(shè)，深度融合人工智能應(yīng)用、策略量化模型等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為用戶提供智能化投資建議、資產(chǎn)配置、業(yè)務(wù)咨詢等高端智能服務(wù)；在理財綜合化方面，將對用戶投資股票、研究資訊、認(rèn)購基金、產(chǎn)品理財、支付轉(zhuǎn)賬等各類需求實(shí)現(xiàn)全覆蓋，通過移動綜合金融終端，為用戶提供貫穿理財全生命周期的專業(yè)服務(wù)，使得證券業(yè)務(wù)真正實(shí)現(xiàn)低門檻、普惠特征，實(shí)現(xiàn)金融垂直領(lǐng)域的超級APP。通過手機(jī)APP打造數(shù)字化券商和實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)證券的轉(zhuǎn)型，已成為眾多券商的當(dāng)務(wù)之急。廣發(fā)證券相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將加大金融科技尤其是智能化領(lǐng)域的投入力度，在貝塔牛機(jī)器人投顧的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建更多的智能化、自動化應(yīng)用，打造數(shù)字化券商。同時，還將繼續(xù)深化O2O互聯(lián)網(wǎng)證券模式，以平臺化生態(tài)化為目標(biāo)持續(xù)推進(jìn)服務(wù)、運(yùn)營和業(yè)務(wù)模式等方面的提升和轉(zhuǎn)型。 愛盈利-運(yùn)營小咖秀 始終堅(jiān)持研究分享移動互聯(lián)網(wǎng)App運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn)、策略、全案、渠道等純干貨知識內(nèi)容；是廣大App運(yùn)營從業(yè)者的知識啟蒙、成長指導(dǎo)、進(jìn)階學(xué)習(xí)的集聚平臺；