據(jù)愛盈利APP推廣平臺了解，2017年3月28日，蘋果發(fā)布 iOS 10.3 正式版，iTunes Connect 中開發(fā)者可直接回復用戶評論并24小時內(nèi)顯示。由此，開發(fā)者日盼夜盼，終于盼到了蘋果爸爸政策的松動，而此時今夜，開發(fā)者爭相奔走相告：咱…終于可以回復評論了…..言者，淚眼朦朧，心中所受委屈終被蘋果爸爸知曉，一種莫明的感動涌上心房，化作長淚奪目而出。

上文說的夸張，也不夸張。一個評論而已，是啊!一個評論而已，只不過，一條差評可以影響所有通過APPStore找到你的用戶，如果是十條差評一起出現(xiàn)呢?想必所有用戶都像見子蟑螂一般，惟恐避之不及。

蘋果未開放評論之前，開發(fā)者怕的是：

1、一條差評猛如虎，影響心情影響他

2、十條差評蓋蛟龍，翻過江來又倒海

當然啦，上面說的自然是玩笑話，但差評的影響力對于普通開發(fā)者來說，確實如喉中刺，最關鍵的是，用戶的差評，開發(fā)者還不能去解釋。如果用戶所言非虛倒也罷了，畢竟自已作的孽，自己去承受應得的果?？扇绻且恍┯脩糇陨淼脑蚰?那開發(fā)者豈不是憑白受冤?最可怕的你還不能擊鼓鳴冤，蘋果是衙門吧，但把鼓藏了起來，所以開發(fā)者以前面對的窘境是，有地沒鼓可擊!~~~好可怕!

如今好了， 這蘋果爸爸將評論開放了。

評論開放對于開發(fā)者有什么好處?愛盈利覺得好處有以下幾個方面。

1、面對差評可做解釋，解釋為什么會出現(xiàn)這樣的情況

2、如果是用戶操作錯誤導致寫差評，可祥細說明原因，并正確教用戶使用產(chǎn)品

3、可以感謝寫好評的用戶

4、評論與回復評論本質(zhì)上是帶有社交屬性的，可拉近產(chǎn)品與用戶的距離

5、開發(fā)者評論后，最多24小時可以在APPStore顯示

了解用戶也讓用戶了解我們

一直以來，開發(fā)者都希望將產(chǎn)品擬人化，雖然做到這一點，遠遠不是在應用商店回復用戶幾條評論那么簡單，但也不失為一次了解用戶，并讓用戶了解我們的契機。

通過用戶評論我們可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品哪些功能受歡迎，哪些功能需要改進，甚至可以去競品的評論區(qū)看看，當然不是看熱鬧，是看競爭對手的用戶對其產(chǎn)品的使用感受，從而從側(cè)面了解，競爭對手的優(yōu)勢在哪里，不足又在哪里。（以前開發(fā)者也只能做到這一步了）

但、現(xiàn)在

現(xiàn)在可以回復評論后，我們可以直接在評論區(qū)為用戶解決問題，向用戶道歉，向用戶表示感謝，甚至通過這種互動，和用戶做朋友。通過我與用戶打交道的經(jīng)驗，最好以萌妹的口吻回復用戶，可以撒下嬌，可以賣下萌，甚至有時還能‘色誘’下。如果公司沒妹紙，雖然你是個男運營，但偶爾客竄下也是可以的。哈哈！！~~節(jié)操碎了一地！

寫在最后：

青春是一場不羈的狂歡，可以激進張揚，亦可孤狠桀驁，那年那月，年輕的開發(fā)者們不就舍去了眼前的茍安，而闖進了移動互聯(lián)網(wǎng)的修羅場嗎？一場飛翔，一場夢，一場童年，一場稚。希望所有的APP開發(fā)者們，在追求飛向天空的極限時，能夠不忘初心，不失純真！~

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