講段子、撩妹紙、翻牌粉絲，到處搶熱門，偶爾才是蹦出來的一兩個廣告帖……
嗯，沒錯，這就是現(xiàn)在一個"官微網(wǎng)紅"的普遍打開方式——
如今，以海爾我代表的藍V總能在網(wǎng)上搞起話題熱點，從群懟#王健林買不起的房#，到#小學生丟機場的作業(yè)本#，一時激起段子無數(shù)，實在是好不熱鬧，這究竟怎么了，官微們是如何玩轉(zhuǎn)社媒營銷并吸睛無數(shù)的？最近，梅小花也采訪了幾位官微網(wǎng)紅@海爾、@衛(wèi)龍、@雕牌雕兄說、@晨光粉絲團，來瞧瞧官微網(wǎng)紅們的修煉秘笈--
采訪人1：@海爾君
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個人簡介：一個集美貌才華于一身的男子，山東師范大學10級新聞系系草（傳聞中），2016年1月投身@海爾官微運營，講段子，搶熱門，撩妹紙，更帶領(lǐng)一眾官網(wǎng)懟起王健林，從此躋身官微界網(wǎng)紅之列。
@梅花網(wǎng)：打開每個明星微博的評論，幾乎都有@海爾君的身影啊，你這是不睡覺的節(jié)奏啊，怎么忙過來的？聽說你們最近"要放棄"搶熱門"了，到底怎么了？
@海爾君：其實是不是搶熱門，要看你的理解。舉個例子，比如你常會看到這樣的評論"來不及了快送我上去""帥的人已經(jīng)給我點贊了""點贊雙數(shù)就自宮"，還要自己評論下自己，這個屬于搶熱門。而我在刷微博時，發(fā)現(xiàn)有趣的內(nèi)容，就順手評一下，被贊上熱門是真的是網(wǎng)友的支持。（我可沒搶熱門，傲嬌臉）
當然，這種"評論行為"（大家所說的"搶熱門"）也收到一些不同的聲音，煩死了、節(jié)操碎了等等，因此我們有些疑惑，才做了一個粉絲投票，想聽聽大家的意見。企業(yè)官微在日常運維中，不只是發(fā)布的功能，他還有私信/評論等更多的功能，賬號不能只管發(fā)，把規(guī)定條數(shù)發(fā)完人就下班不管了。我們更期望能夠讓微博跟運營人員更深層次結(jié)合，主頁君就是這個官微的人格化存在，那么作為這樣的存在，我們應(yīng)該去把官微的各個功能都用起來。
（到處撩明星的海爾）
@梅花網(wǎng)：上次采訪你，你說會分享2則你與好基友（官微）的故事，這次可以說給我們聽嗎？
@海爾君：微博上有個@古城鐘樓，相信很多人都知道，他整天內(nèi)容就是報時：【午時】鐺～鐺～鐺～鐺～鐺～鐺～鐺～，【午時】鐺～鐺～鐺～，我就給他發(fā)私信問他要微信，然后加了他，我問他你每天就發(fā)當當當是不是很寂寞，他說......（你猜？哈哈哈哈）
（古城鐘樓微博）
@梅花網(wǎng)：搶熱門，幫粉絲表白，刷刷微博……感覺@海爾君的一天很任性啊，港真，你真的有看起來那么"輕松"嗎？
@海爾君：微博評論別人并不是我的工作，不在我的工作范圍內(nèi)，所以有粉絲看到我半夜評論別人，那只是我在半夜刷微博啊。（辛苦臉~）
我的工作真不輕松啊，今年我會把精力放在大規(guī)模的個性化定制上，通過社區(qū)交互，由用戶提出自己的需求，然后為大家生產(chǎn)個性化家電，所以真的會挺忙的。（認真臉）
@梅花網(wǎng)：@海爾君你好像也不太愛追熱點，怎么就這么"傲嬌任性"呢？
@海爾君：我們并不是不追熱點，長久以來，我們都是用戶導向的，比如用戶想要個冷宮冰箱，我們就出來一臺冷宮冰箱，用戶想要個智能鏡子，我們就做出個智慧魔鏡。所以對于熱點這個事情，如果用戶都喜歡，私信或者艾特我們讓我們趕緊跟，我們也會考慮跟的。
@梅花網(wǎng)：@海爾君，有沒有一種"官微"界扛把子的感腳，走紅后的你工作和生活都有什么變化嗎？老板有給你漲薪嗎？（哈哈）
@海爾君：工作上我是海爾官微主編，生活上我還是我自己，每天還是得自己給自己做皮蛋瘦肉粥。（哈哈哈哈）
采訪人2：@衛(wèi)龍君
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個人簡介：@衛(wèi)龍官微主頁君，90后，摩羯座，運營風格真性情+自我放飛+開心就好。
@梅花網(wǎng)：@衛(wèi)龍君在微博上感覺是"放飛自我"的節(jié)奏啊，還能做個安靜的微博小編嗎？
@衛(wèi)龍君：一開始做微博也沒多想，就覺得應(yīng)該人格化一點。讓大家覺得好玩有趣就夠了，開心最重要。
@梅花網(wǎng)：蘋果發(fā)布會前夕，衛(wèi)龍旗艦店憑借著"辣條Hotstrip7.0"蘋果風設(shè)計火了一把，10月份，你又發(fā)布了一條衛(wèi)龍線下旗艦店的微博，因為濃濃的蘋果風又再次引發(fā)眾多網(wǎng)友的討論，我們知道模仿蘋果的產(chǎn)品有很多，為什么唯獨衛(wèi)龍就火了起來呢？
@衛(wèi)龍君：蘋果這個品牌在大家的眼里可能代表著高級和質(zhì)量，大家印象里衛(wèi)龍是"5毛辣條"的形象，這種反差性很自然引發(fā)關(guān)注，同時這種好玩的態(tài)度正是契合了當下年輕人，9月份又是很好的時間點（蘋果發(fā)布會），最終有了后來的刷屏。"線下店"的那條微博，后期效果本身是有預(yù)估的，因為我們在看到這些照片時候也很驚訝，肯定會引來不少網(wǎng)友的圍觀啊。（ps:當然這只是衛(wèi)龍在某酒會的展位而已）
@梅花網(wǎng)：悄悄問一句，走紅之后的感覺如何？有沒有更加自我放飛了呢？聽說你最近晉升了，因為微博運營團隊妥妥的擴大到了三人（恭喜你），這是要被領(lǐng)導重視的節(jié)奏嗎？如今你們?nèi)朔止と绾危?/strong>
@衛(wèi)龍君：紅的只是衛(wèi)龍啦，作為運營者在日常生活中沒有什么變化。真實生活中才能放飛自我吧，哈哈哈。
首先我們是一家TP公司，主要負責衛(wèi)龍?zhí)熵埰炫灥甑倪\營、三微（微博、微信、微淘）的推廣及營銷策劃。開始一個人做微博實在有些忙不過來，后來公司又加入兩人幫忙負責日常的賬號運營，目前我主要負責衛(wèi)龍的整體營銷方案和部分的內(nèi)容輸出。
@梅花網(wǎng)：衛(wèi)龍的微博運營在整個衛(wèi)龍品牌中擔任的角色是什么樣的？微博運營如何才能更好的反哺產(chǎn)品？
@衛(wèi)龍君：微博在品牌擔任的角色只是一個發(fā)聲口，也是和用戶交流的平臺。和其他企業(yè)也沒什么區(qū)別。對于在微博上來說，除了一些大型的營銷活動外，我們也很少會提自己的產(chǎn)品，只是把內(nèi)容做的有趣就行，我想關(guān)注我們的都應(yīng)該知道我們是賣辣條的，所以不需要太多的廣告啦。
@梅花網(wǎng)：@衛(wèi)龍微博運營這一年來非常成功，甚至晉升為微博網(wǎng)紅了，有沒有一些成功的心得跟大家分享下~
@衛(wèi)龍君：很多人都說我們并沒有風格，大家喜歡什么我們就去做什么，做了很多次營銷，我們基本都是以旗艦店為主體來做的。都是一幫年輕人，怎么樣好玩我們都會去嘗試，生活本身已經(jīng)很不容易了，每天都會面對不同的煩惱和壓力，所以我們覺得，"哈哈哈哈哈哈"這樣的評論就挺好的，把營銷做的讓人在某個時刻因為你而開心可能就是我們的風格吧。
（基于旗艦店為主體的營銷策劃，三八女王節(jié)旗艦店頁面，濃濃的少女風）
采訪人3：@濤濤
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個人介紹：@雕牌雕兄說主頁君，90后，獅子座，官微風格：軟萌賤
@梅花網(wǎng)：@雕牌雕兄說微博上的身份介紹居然是"納愛斯集團有限公司職員"，你們真的不是個官方號嗎？（哈哈）請問背后是怎么考量的？
@濤濤：把它設(shè)定為集團職員，大概不用是為了不用發(fā)工資把，哈哈……（開個玩笑）
正如大家所看到的，雕兄是我們?yōu)槠放苿?chuàng)造的一個IP形象，但這個形象是個人格化的"人"，擁有完整身份、獨特個性，甚至是多種技能。他被賦予了納愛斯的員工身份，但也是國民男閨蜜、行走的表情包、能rap能尬舞的段子手等等。所以你看，他雖然代表著官方，但在與消費者的互動中又有更多的可能性。
@梅花網(wǎng)：感覺最近@雕牌雕兄成為新晉網(wǎng)紅，甚至超過了@雕牌的官方微博號，為什么要獨立@雕牌做個微博號呢？你們是怎么考慮的？
@濤濤：@從人物關(guān)系的設(shè)定上來看，雕牌應(yīng)該是雕兄的爸爸。
一天,雕牌爸爸給雕兄打了個電話……
雕牌：你這么diao，去微博開個號吧，一個月內(nèi)漲粉60萬再拿個金V（金V，月閱讀量需超千萬），我就考慮考慮你提前繼承咱們家族產(chǎn)業(yè)的事兒
雕兄：好，中午去食堂我要加十塊錢的米飯！
……
正如剛才提到的，雕兄是品牌IP的擬人化形象，承擔著和消費者深入互動、交朋友的角色，因此把它微博獨立出來，是為了更好地為消費者傳遞品牌價值觀。
@梅花網(wǎng)：微博開通不到一個月，你們就吸粉60萬，真的沒有買粉嗎？（哈哈）那么，有沒有什么成功的經(jīng)驗可以分享給我們呢？
@濤濤：非要從雕兄成功的案例中獲取經(jīng)驗，我覺得首先應(yīng)該把雕兄當成一個具有獨特價值觀、靈魂、個性、性格的人，而不是一個簡單的官微叫"雕牌雕兄說"。想想，一個有自我價值觀，有自我個性的情感專家、段子手，想不圈粉都難！
@梅花網(wǎng)：偷偷問一句，雕兄真的是個暖男嗎？為什么設(shè)計成"胖嘟嘟"的樣子呢？不擔心跟"熊本熊"撞款嗎？
@濤濤：雕兄說：暖很多人的叫地暖，暖媳婦兒的才叫暖男。
"胖子協(xié)會"有句話說的好：每個人的胖都是不可復(fù)制的。而為什么雕兄會"胖嘟嘟"的原因請看問題二，自從雕兄漲粉60萬并成為金V后…….
梅花網(wǎng)：最后可否用一張表情包表達下被@梅小花采訪的心情~（哈哈）
采訪人4：@晨光君
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個人簡介：可攻可受可男可女之主頁君，90后軟妹紙，運營風格：用繩命打廣告~
（詩中處是晨光）
（買晨光，看性格）
梅花網(wǎng)：@晨光粉絲團，從微博名稱就可以看出，一個專門跟粉絲互動的帳號，那么在增加粉絲粘性及互動上，有沒有相關(guān)的經(jīng)驗分享？
@晨光君：講點個人小經(jīng)驗吧，我平時做一些互動話題，很多時候都是圍繞著產(chǎn)品和使用產(chǎn)品的場景來說的。不斷地讓粉絲對產(chǎn)品產(chǎn)生一些興趣和關(guān)注，比如，你知道為什么有的筆帽上會有一個小氣孔，熱可擦的原理是什么等等。一方面給粉絲和用戶普及一些知識常識，同時也能引起他們對你的關(guān)注。
梅花網(wǎng)：晨光的微博每一條都在用"用繩命打廣告"啊，這種風格是怎么形成的？對了，這些創(chuàng)意腦洞都是從哪來的？
@晨光君：這個問題也是我一直比較糾結(jié)的?。ìF(xiàn)在很多內(nèi)容同質(zhì)化還蠻嚴重的，如果你撇開官微名稱，其實不會知道你這個賬號是為什么來服務(wù)的，更不會知道你最后是要干嘛。）當然我不是說要每一條都是很明顯的品牌屬性，就是在發(fā)微博的時候，始終會想我這條微博的目的是什么。至于創(chuàng)意腦洞，有時候突然就來了，有些是看了一些比較好玩的微博，然后結(jié)合自己品牌改編的。
梅花網(wǎng)：看到你經(jīng)常跟@海爾、@衛(wèi)龍等各種互動留言，這是向總教頭勢力低頭的節(jié)奏嗎？這種互動方式真的是一種不錯的吸粉手段嗎？你怎么看待大家集體搞事的現(xiàn)象？
@晨光君：哈哈哈哈哈哈，這個是剛好刷微博看到了，可能就會互動一下。其實一定程度上是可以吸引一部分粉絲的，但是這個回復(fù)得很巧妙，要讓人產(chǎn)生那種點進去主頁看看的沖動。集體搞事情在最初的時候，大家可能更多的是驚奇／新鮮／好玩，一向矜持嚴肅的官微突然集體出現(xiàn)這種畫風，會讓人有種看熱鬧的心理，這種時候很好拉近和粉絲的距離。多了以后，反而會讓一些粉絲產(chǎn)生疲勞。不管怎么說，一定程度上是有利于企業(yè)官微新媒體間的合作交流，但個人認為它不是一個長期或者日常的方向。
（@晨光給@海爾的評論截圖）
結(jié)語：
從海爾、衛(wèi)龍、雕牌、晨光的社媒風格變化，不難看出，品牌人格化的趨勢越來越明顯。網(wǎng)絡(luò)化的語言，親民甚至諂媚的語氣，都讓粉絲覺得跟他交流的是一個有血有肉、有溫度的人，而不是一個冰冷冷高高在上品牌，“擬人化”的角色扮演會讓品牌逐漸成為網(wǎng)友身邊的好伙伴，從而真正打動消費者。
所以在social 時代，品牌主也不妨再大膽地創(chuàng)造一些海爾、衛(wèi)龍、雕兄、晨光吧，這些帶有品牌基因的“網(wǎng)紅”說不定將給你帶來意外驚喜，拭目以待吧~
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