本文將介紹一種需求規(guī)劃、管理的可視化方法—用戶需求地圖，該方法將軟件開發(fā)項目的需求變成一張二維地圖，而不是傳統(tǒng)的簡單列表，只要這一張圖，就可以完成全部用戶需求的管理工作。
該方法有如下一些優(yōu)點：
- 讓你更容易看清軟件產(chǎn)品的全貌，了解產(chǎn)品功能的完整性
- 為用戶需求篩選和劃定優(yōu)先級提供可視化的工具，幫助你做出決策
- 更好的進(jìn)行迭代增量式開發(fā)，同時確保有計劃、可控的發(fā)布產(chǎn)品
- 為傳統(tǒng)的項目計劃提供了一個更好的替代工具
- 有助于管理項目范圍，避免范圍的無限制蔓延
先上一個用戶需求地圖的樣例，后續(xù)介紹如何創(chuàng)建這樣的地圖
一、需求的獲取
常用的需求獲取方法包括以下幾種：
1、用戶訪談
用戶訪談是一種最基本的需求獲取手段，它是指分析人員以個別訪談或小組會議的形式與用戶進(jìn)行初步的溝通。用戶訪談的形式包括結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化兩種，結(jié)構(gòu)化是指分析人員按照一定準(zhǔn)則事先準(zhǔn)備好一系列問題，通過用戶對問題的回答來獲取有關(guān)目標(biāo)軟件方面的內(nèi)容；非結(jié)構(gòu)化則是只列出一個粗糙的想法，根據(jù)訪談的具體情況來進(jìn)行發(fā)揮。
2、用戶調(diào)查
在進(jìn)行用戶訪談時，由于很多關(guān)鍵人員的時間有限，不易安排過多的時間或者項目涉及的客戶面較廣，不可能一一訪談。因此，就需要借助用戶調(diào)查的方法，通過精心設(shè)計要問的問題，然后下發(fā)到相關(guān)的人員手中，讓他們填寫，再從所填寫的內(nèi)容中獲取系統(tǒng)的需求信息，這樣就可以克服上述的問題。
用戶調(diào)查最大的不足就是缺乏靈活性，而且可能存在受調(diào)查人員不能很好表述自己想法的限制。
3、現(xiàn)場觀摩
俗話說，百聞不如一見，對于許多較為復(fù)雜的流程和系統(tǒng)而言，是很難用自然語言表達(dá)清楚的。因此，為了能夠?qū)ο到y(tǒng)的需求獲得全面的了解，實際觀察用戶的操作過程就是一種行之有效的方法?，F(xiàn)場觀摩就是走到客戶的工作場所，一邊觀察，一邊聽客戶講解，甚至可以安排人員跟隨客戶一起工作一段時間。這樣就可以使得分析人員對客戶的需求有更加直觀的理解。但是，在現(xiàn)場觀摩過程中必須切記：建造軟件系統(tǒng)不僅僅只是為了模擬客戶的手工操作過程，還必須將最好的經(jīng)濟(jì)效益、最快的處理速度、最合理的操作流程和最友好的用戶界面等作為軟件設(shè)計的目標(biāo)。
4、競品分析
可以將競品分為兩大類：用與我們相同或相似的功能滿足用戶同樣需求的產(chǎn)品、用與我們不同的功能滿足用戶同樣的需求的產(chǎn)品。所謂競品分析，就是尋找出有代表性的競爭產(chǎn)品，從多個維度對比該產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品之間的相同之處與不同之處，從中分析出兩者的優(yōu)劣之處，得出結(jié)論，為產(chǎn)品的設(shè)計與迭代提供突破口或帶來啟發(fā)（這是指單次的競品分析）。
二、需求分析
需求分析方法有：
- 結(jié)構(gòu)化分析方法：包括面向數(shù)據(jù)流的結(jié)構(gòu)化分析方法，面向數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)的Jackson方法和面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)系統(tǒng)開發(fā)方法。
- 面向?qū)ο蟮姆治龇椒ǎ簭男枨蠓治鼋⒌哪Ｐ偷奶匦詠矸?，需求分析方法又分為靜態(tài)分析方法和動態(tài)分析方法。
結(jié)構(gòu)化分析方法
結(jié)構(gòu)化分析方法的實質(zhì)是著眼于數(shù)據(jù)流，自頂向下，逐層分解，建立系統(tǒng)的處理流程，以數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典為主要工具，建立系統(tǒng)的邏輯模型。
結(jié)構(gòu)化分析的步驟如下：
- 通過對用戶的調(diào)查，以軟件的需求為線索，獲得當(dāng)前系統(tǒng)的具體模型
- 去掉具體模型中非本質(zhì)因素，抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型
- 根據(jù)計算機(jī)的特點分析當(dāng)前系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)的差別，建立目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型
- 完善目標(biāo)系統(tǒng)并補(bǔ)充細(xì)節(jié)，寫出目標(biāo)系統(tǒng)的軟件需求規(guī)格說明
- 評審直到確認(rèn)完全符合用戶對軟件的需求面向?qū)ο蟮男枨蠓治龇椒?/li>
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面向?qū)ο蟮男枨蠓治龇椒ǖ暮诵氖抢妹嫦驅(qū)ο蟮母拍詈头椒檐浖枨蠼ㄔ炷Ｐ?。它包含面向?qū)ο箫L(fēng)格的圖形語言機(jī)制和用于指導(dǎo)需求分析的面向?qū)ο蠓椒▽W(xué)。目前已經(jīng)衍生許多種OOA方法。
每種方法都有各自的進(jìn)行產(chǎn)品或系統(tǒng)分析的過程，有一組可描述過程演進(jìn)的圖形標(biāo)識，以及能使得軟件工程師以一致的方式建立模型的符號體系?，F(xiàn)在廣泛使用的OOA方法有統(tǒng)一的建模語言（UML）已經(jīng)在企業(yè)中廣泛使用，它把Booch、Rumbaugh和Jacobson等各自獨立的OOA和OOD方法中最優(yōu)秀的特色組合成一個統(tǒng)一的方法。UML允許軟件工程師使用由一組語法的語義的實用的規(guī)則支配的符號來表示分析模型。
在UML中用5種不同的視圖來表示一個系統(tǒng)，這些視圖從不同的側(cè)面描述系統(tǒng)。每一個視圖由一組圖形來定義。
三、創(chuàng)建需求地圖
1、需求地圖的組成
需求地圖主要由三部分組成，由上自下分別是模塊區(qū)、待排期需求區(qū)和已排期需求區(qū)，已排期需求區(qū)由多個發(fā)布計劃組成，如下圖所示：
2、模塊的分解
模塊就是將待開發(fā)的產(chǎn)品的功能進(jìn)行分解，按功能從屬關(guān)系表示的樹狀層級視圖。待開發(fā)產(chǎn)品的各子系統(tǒng)、子模塊可以看作是產(chǎn)品目標(biāo)下層的功能，對其中每項功能模塊還可以繼續(xù)分解為第三層、第四層……甚至更多層級的功能模塊，理論上根據(jù)待開發(fā)產(chǎn)品的規(guī)模，可以無限極的分解產(chǎn)品的功能模塊。
通過需求分析得到的模塊形成了待開發(fā)產(chǎn)品的“骨骼”，把這些模塊錄入翼發(fā)云軟件研發(fā)管理系統(tǒng)后，能夠自動在用戶需求地圖中自動生成層級的、包含關(guān)系的模塊關(guān)系圖，顯示在需求地圖第一部分“模塊區(qū)”中。
郵件管理系統(tǒng)通過需求分析得到第一層級的四個模塊：郵件組織、郵件管理、日歷管理、聯(lián)系人管理。依次再將這些模塊分解為更小、粒度更細(xì)的第二層級的模塊，郵件組織分解為郵件搜索、郵件整理兩個子模塊；郵件管理分解為發(fā)送郵件、讀取郵件、刪除郵件三個子模塊；聯(lián)系人管理分解為創(chuàng)建聯(lián)系人、編輯聯(lián)系人、刪除聯(lián)系人等。（注：橙色的模塊是最下層的模塊）
對應(yīng)的樹形視圖如下所示：
3、用戶需求的生成
根據(jù)用戶需求調(diào)研和分析，把用戶需求的基本信息如名稱、需求描述、驗收標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)估工作量、優(yōu)先級等錄入系統(tǒng)。
三、用戶需求的排期
當(dāng)用戶需求錄入系統(tǒng)后，會出現(xiàn)在需求地圖的待排期區(qū)域里，待排期區(qū)域里的需求就是還沒有安排開發(fā)時間的需求，這時可以通過拖拽的方式，把需求拖到發(fā)布計劃里，從而完成需求的排期工作，排期區(qū)域里的需求就是已經(jīng)安排了開發(fā)的需求。是不是很簡單。
通過多次拖拉用戶需求后，最終完成了用戶需求地圖：
作者： 趙裁，翼發(fā)云高級產(chǎn)品經(jīng)理，12年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，曾主導(dǎo)翼發(fā)云多款重量級產(chǎn)品的產(chǎn)品策劃、開發(fā)和運(yùn)營工作。
本文由 @趙裁 原創(chuàng)發(fā)布于愛盈利-運(yùn)營小咖秀。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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