最好的產(chǎn)品公司在如何創(chuàng)造科技產(chǎn)品方面和其他公司存在巨大的差異。
我的朋友和同事,Jeff Patton,即將出版一本關(guān)于用戶故事尤其是故事地圖技巧的書。我被邀請作了此書的前言,這篇文章就摘錄自前言。我同樣是這本書的書評,這本書真的是一本產(chǎn)品人的必讀書,而且填補了當(dāng)前圖書館中關(guān)于“敏捷”這個話題的空缺。
我曾和世界上最好的科技產(chǎn)品團隊工作,他們創(chuàng)造了你今天正使用以及喜歡的產(chǎn)品,他們也確實在改變世界。
我同樣曾試著去幫助這些做得不是太好的公司。初創(chuàng)團隊在資金用完前爭相追趕,大公司則掙扎于復(fù)制早期的創(chuàng)新。團隊沒法持續(xù)給他們的業(yè)務(wù)增加價值,領(lǐng)導(dǎo)人則因想法轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實所花的時間太長而煩惱。開發(fā)人員老是惹怒他們的產(chǎn)品擁有者。
我所學(xué)到的是,最好的產(chǎn)品公司在如何創(chuàng)造科技產(chǎn)品方面和其他公司存在巨大的差異。我指的這個差異不是一點點。從領(lǐng)導(dǎo)人的行動,到團隊授權(quán),到組織思考如何提供資金,如何招募團隊,以及如何生產(chǎn)產(chǎn)品,小到產(chǎn)品、設(shè)計、開發(fā)如何協(xié)作去探索為客戶提供更有效的解決方法,每一件事都不同。
對于這些沒有機會參加,或者近距離觀察一個優(yōu)秀產(chǎn)品團隊的產(chǎn)品經(jīng)理,在這篇文章中,你將得以一瞥優(yōu)秀的產(chǎn)品團隊和糟糕的產(chǎn)品團隊之間的差別:
- 好的產(chǎn)品團隊有一個宏大的產(chǎn)品愿景,并帶著一種使命感般的熱情,糟糕的產(chǎn)品團隊則唯利是圖。
- 好的產(chǎn)品團隊從KPI考核、關(guān)注用戶痛點、分析客戶使用產(chǎn)品所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、持續(xù)探索應(yīng)用新技術(shù)來解決實際問題中得到靈感和產(chǎn)品想法,糟糕的產(chǎn)品團隊從銷售和客戶手中收集需求。
- 好的產(chǎn)品團隊了解他們的每個關(guān)鍵利益相關(guān)者是誰,他們理解這些利益相關(guān)者的約束,他們提供的解決方法不僅對用戶和客戶有用,同樣也在業(yè)務(wù)的限制之內(nèi)。糟糕的產(chǎn)品團隊只會從利益相關(guān)者手中收集需求。
- 好的產(chǎn)品團隊用大量的方法來廣泛嘗試產(chǎn)品想法,然后決定哪種是真正值得投入,糟糕的產(chǎn)品團隊通過會議來產(chǎn)生優(yōu)先級路線圖。
- 好的產(chǎn)品團隊喜歡和整個公司里聰明的有思想的領(lǐng)導(dǎo)人一起開頭腦風(fēng)暴討論,差的產(chǎn)品團隊一有團隊外的人給他們建議做某件事時就會很惱怒。
- 好的團隊,產(chǎn)品、設(shè)計、開發(fā)人員是坐在一起的,就功能、用戶體驗與可用性技術(shù)之間的充分交換意見。糟糕的產(chǎn)品團隊坐在他們令人尊敬的功能區(qū),要求其他們?nèi)税才艜h或者文檔為他們提供服務(wù)。
- 為了革新,好的團隊會持續(xù)嘗試新方法,但是是以保護收入和保護品牌的方式,糟糕的產(chǎn)品團隊仍然在等待許可做一個測試。
- 好的產(chǎn)品團隊堅持認為他們必須具備創(chuàng)造獲勝產(chǎn)品的技能,例如強大的交互設(shè)計。糟糕的團隊甚至不知道交互設(shè)計師是什么。
- 好的產(chǎn)品團隊確保他們的工程師每天有足夠的時間用于實現(xiàn)產(chǎn)品原型探索,以便于他們能致力于如何將產(chǎn)品變得更好。糟糕的產(chǎn)品團隊在sprint計劃階段給工程師展示原型,以便于他們能夠作出評估。
- 好的團隊每天都和終端用戶以及客戶直接聯(lián)系,去更好的了解他們的客戶,去看他們的客戶對于他們最新想法的反應(yīng)。糟糕的產(chǎn)品團隊認為他們就是客戶。
- 好的產(chǎn)品團隊知道,他們所喜歡的大部分想法中有許多最終并不會為客戶工作,即便能實現(xiàn)的那一個也需要反復(fù)迭代,才能夠?qū)崿F(xiàn)他們想要提供的結(jié)果。糟糕的產(chǎn)品團隊只會按照產(chǎn)品路線圖進行,并滿足于會議數(shù)據(jù)和質(zhì)量保證。
- 好的產(chǎn)品團隊明白速度以及如何快速迭代是革新的關(guān)鍵,他們也明白這種速度來源于正確的技術(shù)而不是強制勞動。糟糕的團隊抱怨因為同事沒有努力工作而速度太慢。
- 好的產(chǎn)品團隊會在他們評估完需求,確保他們有一個可視化的能夠?qū)嶋H為客戶和業(yè)務(wù)有用的解決方案后作出重誠信的承諾。糟糕的產(chǎn)品團隊在痛苦的整合結(jié)束后進行手動測試,然后立刻發(fā)行所有產(chǎn)品。
- 好的團隊癡迷于目標(biāo)用戶,糟糕的團隊癡迷于競爭對手。
- 好的團隊會為他們對業(yè)務(wù)KPI產(chǎn)生重大影響時慶祝,糟糕的團隊會在他們最終發(fā)布了某些東西時慶祝。
如果以上這些你的團隊不幸中了大多數(shù),我希望你會考慮為你們的團隊提高要求,并且看看是否你能體會到這些差異。
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