在社群趨勢的到來之后，許多創(chuàng)業(yè)者都想搶先抓住這個機遇，扶搖直上。然而，沒有任何一條通往成功的路會是平坦大道，運營社群亦是如此，所幸的是，每一個跌落的坑，都是一次經(jīng)驗的吸取。下面我想和大家分享一下我對社群的認知以及我運營社群走過的那些坑。
大約是在11年的時候，在中國有一個概念被炒熱，那就是粉絲經(jīng)濟。我們熟悉的果粉，米粉等等。更有互聯(lián)網(wǎng)教父級的人物凱文凱利推出一個千粉論的概念。我理解的意思是如果你在中國有一千個鐵桿粉絲，你就可以有大約一年四十萬左右的人民幣的收入。在這種誘人的條件下，我心動了。
日本經(jīng)營之神松下幸之助說過：企業(yè)不賺錢就是犯罪。那我們今天聊社群運營這個話題也是在社群經(jīng)濟，社群變現(xiàn)這個緯度聊的。
我有在美資500強企業(yè)擔任中國區(qū)培訓經(jīng)理的工作經(jīng)驗。又經(jīng)常在全國各地培訓演講，粉絲也是蠻多的。那個時候微信剛剛興起，微商也逐漸的多了起來。馬云說：所謂的戰(zhàn)略，就是你知道人們要去哪兒，你就提前在那里布局為他們服務并解決他們的問題。
我當時意識到，有很多微商他們的銷售經(jīng)驗是不足的，在如何行銷，如何自我激勵等方面是沒有經(jīng)過訓練的，以及如何運用微信及自媒體引流及轉(zhuǎn)化，他們是有痛點的。痛點就是商機，說干就干！
我呢就開始寫這一類的文章，并在喜馬拉雅fm開設大兵哥頻道，定期更新，當然會留下自己的微信號，就這樣粉絲就被引流到微信上了。當微信有群時，自然而然的又把粉絲拉到群里互動。那個時候還沒有社群經(jīng)濟這個提法。
也不知道哪一天了，社群這個概念在中國又忽然熱了起來。國內(nèi)出現(xiàn)了這樣或者那樣的社群。我開始關注并開始研究，我非常清楚：財富在趨勢里，創(chuàng)業(yè)者就是要撞大勢，跟著大勢走。對于一個創(chuàng)富者來說，一定要在高成長的大趨勢里拼搏和積累。
我也不斷的和群里的粉絲們交流社群經(jīng)濟，分享新認知，就這樣，不知不覺中一批種子用戶產(chǎn)生。這可能就是所謂的從零到一吧。有了一，接下來就相對比較簡單，起社群名，擬價值觀，設計louge，定群規(guī)，設計儀式感，做內(nèi)容，請嘉賓，做微課，線上線下做活動。拉新，留存，沉淀，裂變。那個時候一天到晚捧著個手機。
社群運營的第一個坑：得潘空叩錳煜
那個時候，微享匯社群群友的定位就是那些潘棵牽微商等。我們那時的口號就是：讓更多的群友透過社群紅利潘磕嫦。當然這個潘懇舶括我們自己。
是的，我們吸引了很多人，也逐漸裂變到了全國一百多個城市，建站建群，我們在南通及其他的單個城市也分別建了數(shù)十個群。我們微享匯社群自己也舉辦了社群經(jīng)濟峰會，找贊助，做路演，好不熱鬧。在2015年的中國社群領袖峰會上微享匯也捧回了2015活躍社群的獎牌。
但是，當很多社群在2016年逐漸落幕，死亡時，我們微享匯社群在全國的城市站也開始凋零和死亡。還好，瘦死的駱駝比馬大！人群有左中右，各城市站中也有左中右。有的死了，也有的活了下來。那個時候確實是有些迷茫的。。。
記得有一天閱讀青木老賊寫的場景化社群一書時，看到在序言的開篇就是六個字：無場景，不社群。我瞬間被共鳴。微享匯社群初建時，微商們逐漸繁榮且有大量求知需求及連接人脈的需求，這個場景就是微享匯高速成長的階段。最近一年來，群泛濫了，一個人被拉在幾十個群里，變成是正常的事情。微信群及朋友圈也充斥著各種廣告，人們慢慢開始屏蔽微商，微商在國內(nèi)高速發(fā)展的場景逐漸衰減，微享匯這時候出現(xiàn)問題也就不奇怪了，因為無場景，不社群！ 微享匯社群的轉(zhuǎn)型勢在必行！新場景是什么呢？是互聯(lián)網(wǎng)+及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級。 說轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)，我們團隊給自己的解藥就是：邊破邊立，微享匯社群繼續(xù)對原來的群友提供內(nèi)容和服務，同時轉(zhuǎn)型，圍繞新場景，建立新社群。定位從潘孔變到中小微企業(yè)主。
這里簡單小結(jié)下：潘烤濟其實是很徹底的一種“長尾經(jīng)濟”：單個消費者貢獻的消費額不高。這樣的社群要有效成功變現(xiàn)，需要極大的體量，這對于一般的社群運營者來說明顯是吃力不討好的事。
社群運營的第二個坑：梅德卡夫定律
可能有的小伙伴對這個概念不是特別清晰。我簡單的詮釋下。百度百科對梅德卡夫定律的核心定義是：網(wǎng)絡的價值等于網(wǎng)絡節(jié)點數(shù)的平方，網(wǎng)絡的價值與聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)的平方成正比。舉個栗子，如果手機通訊全球只有兩個人在使用，那就不會產(chǎn)生市值6500億美金的蘋果公司及中國移動等三大運營商了。
微享匯在設定2016年目標時，就是要在全國完成400個城市站。你看，這就掉進了梅德卡夫定律這個坑里面了?；ヂ?lián)網(wǎng)是什么？馬化騰說：左手內(nèi)容，右手連接。社群是什么？著名財經(jīng)作家吳曉波說：左手內(nèi)容，右手連接，中間是價值觀。注意，社群不是人的聚集，而是價值觀接近的一類人的聚集?；ヂ?lián)網(wǎng)的理論生搬硬套到社群里就是在為自己挖坑。像微信這樣的產(chǎn)品，只要產(chǎn)品好用，用戶體驗好，用戶就會用，和價值觀一毛錢關系也沒有，微信近8億的活躍用戶，令到微信被估值超過5000億。
再看微享匯在全國建四百個城市站這樣的目標看似可以完成，但在四百個城市找到四百個價值觀接近，而且能不斷輸出內(nèi)容，線上線下連接好的社群領袖，那可是巨大工程啊。能不能做到是一回事，團隊能不能撐到到那個時候更是一回事。馬云的一句話也是這個意思：看過捕龍蝦賺錢的，沒有見過捕鯨魚賺錢的。我們剛剛說過：企業(yè)不賺錢就是犯罪啊。
針對這個坑，我們用的解藥是：SoLoMo。SoLoMo的概念是美國投資大佬約翰杜爾提出的。SoLoMo是社交的，本地的，移動的三個單詞的縮寫。專注做深做透本地的垂直類社群，做深做精，一針刺破天。講到這里想起年初時，國內(nèi)一知名社群的創(chuàng)始人和我交流時，也曾談到他們的社群2016年要在全國裂變到兩百個城市，看來，踏進這個坑的也不只是我一個人。我看到：社群內(nèi)外現(xiàn)在還有很多人都掉在這個坑里不自知。無數(shù)的創(chuàng)業(yè)者都是做了一公里寬，三厘米深無功而返，少數(shù)的創(chuàng)業(yè)者做了三厘米寬一公里深獲得了成功。做社群，質(zhì)量比數(shù)量更重要??！正所謂與其影響十萬人，不如打動一萬人！
社群運營第三個坑：從內(nèi)容為王到內(nèi)容枯竭
和很多自己做原創(chuàng)內(nèi)容的朋友交流，都有一個共同的體會，要持續(xù)高頻的輸出內(nèi)容實屬不易。更重要的是你輸出的內(nèi)容要別人喜歡，在市場上要有料，有競爭力，讓別人百讀不厭，我只能說呵呵了。我們自己的學習力是經(jīng)常收到人們表揚的，我自己每天學習時間在六個小時左右。但內(nèi)容枯竭還是我們的坑。也有很多的社群大師分享經(jīng)驗pgc+ugc。pgc就是我們自己做內(nèi)容，ugc就是用戶生產(chǎn)內(nèi)容。這個真的有，但做不到持續(xù)，高頻，符合社群場景的好內(nèi)容。
我們針對這個坑的解藥是：一，除了pgc+ugc以外，我們會在一些高質(zhì)量群里及其他渠道選擇復制一些精準內(nèi)容做持續(xù)分發(fā)。二，我們開設了創(chuàng)新+欄目，我們幾個聯(lián)合創(chuàng)始人及有關專業(yè)人士走進我們?nèi)河训钠髽I(yè)做現(xiàn)場的視頻直播，針對他們的痛點我們現(xiàn)場頭腦風暴。三，在我們自己的道場高頻的做線下沙龍，和群友深入交互，增強感情，增加信任。
社群運營第四個坑：拉新容易，留存難
做社群的朋友應該有這樣的體會，拉新相對來說還是比較容易的，只要你不斷的在各種平臺持續(xù)分發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容，總有一些粉絲會加你。但大家應該有這樣的體會，就是留存難。群建起來了，過了一段時間，一些人退群了，群里活躍度也降低了等等現(xiàn)象。我對這個現(xiàn)象我有幾個認知。一，做社群一定要有門檻，物以類聚，人以群分。價值觀不同的人離開你對雙方都是好事，不要看留不住的，要看存活下來的。二，進了你的社群并不代表就是你的人了，很多人應該同時存在于n個不同的社群里。在現(xiàn)在這種碎片化時代，我們必須要接受u盤化即時插拔的這種生存狀態(tài)。如果有任務來了，大家能同頻共振就是好的。三，在你群里潛水的，并不是僵尸。他也是有價值的。如果他不在乎你，在退群潮時，他早就退群了，為啥??？節(jié)省內(nèi)存和流量啊。
針對這個坑我們的解藥是：為用戶創(chuàng)造價值及提升為用戶創(chuàng)造價值的能力。我們幾個聯(lián)合創(chuàng)始人都在把自己打造成強ip，讓我們成為更強的人格魅力體，具有更強的粘性，讓我們擁有更強大的鏈接能力，做極強的連接點。如果你不和我們一起玩，損失最大的是你自己啊。抱團的世界，圈層的年代，傍大款才是正道??！我們也在不斷傍大款！就像今天能夠來到群冪的分享，就是一次傍大款的行動，感謝群冪。
社群運營第五個坑：你認為的市場痛點，別人卻不愿意為之付費
做社群，無法變現(xiàn)那是不是很痛?；撕芏鄷r間和精力卻帶不來成果。我先來聊聊對社群變現(xiàn)的認知。
社群變現(xiàn)不能簡單的理解為錢，它還包括機會！有句話說得好：機會無價。有時候再多的金錢也買不到一個真正機會，看看無數(shù)的投資失敗案例我們就更能體會機會無價這句話。歌德也說過：善于捕捉機會者為俊杰。
社群里孕育著大量的機會！社群是連接與鏈接的超級神器。
大兵哥透過社群連接了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第一媒體柴火網(wǎng)的創(chuàng)始人時勝利先生，邀請他成為微享匯的聯(lián)合創(chuàng)始人，透過社群連接了鑫龍傳媒董事長，春侯視頻頻道創(chuàng)始人春侯，邀請他成為微享匯的聯(lián)合創(chuàng)始人。連接了國內(nèi)最大社群之一的K友匯成為戰(zhàn)略合作社群，大兵哥也榮幸的成為全球K友匯付秘書長和K友商學院首席社群講師。榮幸的連接了青木老賊，被邀請成為SIP場景實驗室聯(lián)合發(fā)起人，成為2017社群運營之道中國行的核心講師之一，當然還連接了社群第一媒體，服務社群的超級平臺群冪，今天或許還能連接到在直播間的您。在這里借用海爾張瑞明的觀點加持下。他說：一臺電腦如果沒有連接互聯(lián)網(wǎng)，那它的價值是有限的，只有連上互聯(lián)網(wǎng)，成為互聯(lián)網(wǎng)上的一個節(jié)點，它才能充分的發(fā)揮出價值。當今世界，連接能力成為互聯(lián)網(wǎng)最重要的能力之一。社群是連接與鏈接的超級神器。大兵哥透過社群今天能夠連接到的，這個機會也是屬于您的，您也可以把握。
接下來從錢的維度談談第五個坑：設想容易，變現(xiàn)難。
首先我們要理解什么是真正的痛點？痛點不是你認為是，它就是。你認為的痛點只是一個很好的假設。你需要進一步判斷是否是用戶的剛需？如果你認為是，接下來你要開始驗證它是不是真正的痛點。運用mvp最小化可行產(chǎn)品去市場試，并不斷試錯快速迭代。如果用戶告訴你是痛點，卻不愿意掏錢，就不是真正的痛點。
這個坑我們的解藥是：我們重新定位用戶群體，為用戶精準畫像。圍繞這個畫像做圈層和社群，為他們輸出他們需要的內(nèi)容，高頻的做線下活動，增進相互了解和信任，傾聽他們的痛點，并為之出謀劃策。我們成立了創(chuàng)新研習社這樣的收費會員社群，為付費用戶單獨建群，導師團隊入群，及時打磨并解決中小微企業(yè)主在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級中認知不夠及轉(zhuǎn)型能力缺乏的痛點，成為他們的外腦和智庫，從而創(chuàng)造用戶價值。還運用我們團隊的長處，為一些中小微企業(yè)主提供有償?shù)拿襟w傳播，內(nèi)訓，企業(yè)社群運營及社群運營官的培訓。感謝社群讓我們連接到大企業(yè)家和小老板們，并成功為他們服務變現(xiàn)。
喜歡青木老賊說的一句話：得社群著得生命。讓我們價值觀相近的朋友，一起做內(nèi)容，一起去連接，跨過社群道路上的一個又一個坑，在社群經(jīng)濟時代成就你我。我們可以不知不覺中踩進一個又一個坑，但我們不能錯過一個時代——社群時代！
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