產品名稱：金融圈APP
設計團隊：金融圈UED設計中心
項目介紹：本項目為首頁改版方案，與產品經(jīng)理，交互，運營，視覺四方共同討論得出的一期改版方向
設計目的：以體驗設計方法論體系結合商業(yè)目標對APP首屏進行改版
體驗設計方法論體系
主要從戰(zhàn)略，范圍，結構，框架，表現(xiàn)層對產品剖析，通過定義體驗和商業(yè)目標，兩者取平衡點對首屏進行改版分析和設計方案。
體驗設計流程：
【產品屬性】通過項目背景和用戶分析，后臺數(shù)據(jù)分析/用戶場景分析/交互五要素/商業(yè)目標點出首屏存在的問題與可能性策略。
【用戶研究】通過定性和定量研究，分別進行用戶訪談和問卷調研，獲得數(shù)據(jù)對相應問題進行驗證和分析。
【設計目標】在理論分析和數(shù)據(jù)分析的前提下，構建用戶連續(xù)行為體驗地圖，對需求點進行提取和過濾，建立目標和戰(zhàn)略方向。
【方案輸出】結合商業(yè)目標和體驗目標，通過權值矩陣對用戶行為偏好進行可配置性推薦，綜合輸出設計方案。
第一部分：項目背景
戰(zhàn)略層
商業(yè)布局
金融圈以外匯起家，目前主要通過牛人榜單，打造小白跟單系統(tǒng)，后陸續(xù)擴展股票，P2P理財業(yè)務，加入積分消費的life生活。
產品定位
首頁TAB承載的是各業(yè)務線的精選內容推薦給用戶，也是一個APP的門面，是直接轉化的第一道門。用戶通過理財，股票，外匯業(yè)務不同特點進行交易，直接轉化產生價值。牛人圈打造牛人與小白的互動性，牛人發(fā)表進行交易信息，吸引小白關注，從而達到潛在轉化的功能。用戶通過資訊可以獲取到與各業(yè)務線相關的消息內容，知道近期的一些動態(tài)，起到了輔助的作用。當用戶在理財股票外匯任意進行投資后產生積分，此時life生活的作用是對積分進行消化，通過商品兌換，抽獎等吸引用戶消費積分，積分不足時，可使用資金補足。
事件訪問
通過后臺數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶訪問我的tab的訪問比率在70%左右，大部分用戶從首頁選擇去到我的TAB去查看近期收益/賬戶詳情等，用戶跳出率較高，造成點擊流量的損失，而首頁又是整個APP的黃金位置，目前版本利用率很低。
功能引導
目前首頁的功能有活動，積分商城，業(yè)務線產品，功能不滿足以對新老用戶的使用，老用戶基本不需要用到目前的首頁，新用戶看不到新手教育引導性模塊，對新老用戶的引導性不足。
第二部分：用戶分析
戰(zhàn)略層
場景分析
基于交互五要素的擴展延伸，通過人，目的，行為，環(huán)境，媒介，疑點，要點，策略等進行用戶的行為分析。對用戶產生連續(xù)行為的理性分析，也可結合數(shù)據(jù)進行互證，但不作為唯一標準，特殊情況需要結合商業(yè)/產品目標綜合權衡，在本次前期起到了分析輔助作用。
目標對象
本次商業(yè)目標主要重點關注新用戶，對未注冊用戶引導注冊，對已注冊用戶引導第一次投資，對老用戶引導繼續(xù)投資提升利益。需充分利用首頁對新老用戶進行轉化。
用戶關注
不同用戶的關注點不同，比如新用戶可能更關注平臺安全性，產品認知，利益相關內容，因為新手用戶還不懂，需要對產品詳情有一定了解才會去購買。而作為老用戶已經(jīng)投資過，那么他的關注點會有變化，如新品動態(tài)，吸引力，利益等。
疑點分析
針對新老用戶的關注點，分析用戶在使用過程中可能出產生什么疑惑。
新用戶：
這個產品是做什么的？
這個平臺安全嗎？
購買哪個比較好？
怎么購買理財，外匯，股票類的產品？
收益如何？
……
老用戶：
有什么新活動？
是否能繼續(xù)提升自己利益？
以前買過的產品有什么新變化？
……
相關策略
對新老用戶的疑惑進行相應的理論性策略分析，對于新用戶來說應在首頁體現(xiàn)產品介紹，引導注冊，平臺保障，用戶動態(tài)，產品推薦等。對老用戶來說應在首頁體現(xiàn)資金安全，最新活動，利益相關，產品動態(tài)等。
思考點：什么用戶？在什么場景下？進行什么行為操作？不同的關注在哪里？會產生什么疑惑？相應的策略是什么？
（注:此部分為理論性分析，后續(xù)結合數(shù)據(jù)驗證。）
第三部分：用戶訪談
范圍層
用戶招募
主要目的是了解用戶對金融圈首頁的關注行為，了解用戶對本品/競品的意見分析。
男女比例2:1
新老用戶比例2:1
行為分析
新用戶：需考慮產品發(fā)現(xiàn)和體驗過程。打開首頁>了解產品>推薦吸引>新手購買>收益過程
老用戶：更側重產品的入口和收益。打開首頁>內容入口>查找產品>購買產品
關注差異
在訪談中，新老用戶關注點不同，新用戶更關注推薦，介紹，可信度，風格，內容豐富，收益。老用戶更關注推薦，清晰入口，收益。同時近期收益是兩者共同關注點。
用戶期望
對首頁的期望，以用戶為中心的橫向與縱向拓展更能體現(xiàn)人性化
1，個人的投資信息，可展示我購買過的產品內容，關注我購買過的產品收益。
2，針對我的產品推薦，可根據(jù)我的資產情況推薦產品，可實時顯示關注的內容信息。
3，近期的動態(tài)/資訊變化，關注的內容信息、資訊，有適時變化的好玩入口。
訪談小結
新用戶：
1，優(yōu)化新手指引，精心推薦新手產品（可從樣式/布局/數(shù)據(jù)提升吸引力）
2，簡單易懂的產品介紹說明，方便新用戶了解與購買
3，簡化新手購買流程，體現(xiàn)收益享受的過程
老用戶：
1，有目標性地為老用戶推送產品
2，清晰歸類布局，方便老用戶查找產品入口
首頁：
1，區(qū)分登錄與未登錄狀態(tài)，展示不同狀態(tài)內容
2，清晰明確的模塊區(qū)分，突出主次內容
3，根據(jù)用戶的個人投資情況顯示信息
第四部分：問卷調研
范圍層
問卷目標
1，新老用戶平均占比
2，對注冊行為的傾向
3，老用戶關注差異
4，新用戶關注差異
過濾用戶
通過之前的分析和訪談，定義出可以區(qū)分新老用戶的問卷，通過第一問的不同選擇，跳轉到相應的問題，有目的性地區(qū)分新老用戶關注點優(yōu)先級差異。通過網(wǎng)絡問卷，收集到150份問卷數(shù)量，新用戶平均占比70%，老用戶平均占比30%
數(shù)據(jù)分析-新用戶
最關心的前三：安全保障，近期收益，產品介紹
其次：購買熱度，產品推薦，最新活動
解析：新手用戶與老用戶的區(qū)別是，【新用戶】會更關注熱度，是否很多人買（從眾效應）
數(shù)據(jù)分析-老用戶
最關心的前三：安全保障，近期收益，產品介紹
其次：最新活動，產品推薦，風格吸引
解析：老用戶與新手用戶的區(qū)別是，【老用戶】會更關注最新活動，持續(xù)提升利益
數(shù)據(jù)分析-注冊行為關注點
用戶對注冊最關注的是先了解后購買，少數(shù)會被福利吸引。
解析：用戶的心理訴求是先了解再注冊，在推注冊送福利時的注冊入口需綜合考慮，太過強硬可能導致體驗降低。
第五部分：目標建立
范圍層
體驗地圖
基于上述理論與數(shù)據(jù)結合，最終確認體驗問題要點。
用戶進入首頁時：
1，頁面布局不夠清晰；
2，條目信息雜多閱讀困難；
3，快捷入口較少；
4，沒有新手引導性模塊；
5，沒有平臺安全性與介紹指引；
注冊/綁卡時：
1，首頁綁卡入口較弱不夠明顯；
2，我的tab綁卡入口較深；
準備投資時：
1，各業(yè)務的具體區(qū)別告知不足；
2，不知道大家都投了什么；
3，外匯復制面板操作性低；
投資后：
1，首頁推薦的并不是我想要的；
2，首頁內容與其他模塊重復性高；
3，隨時關心的收益要跳去我的tab查看；
需求提取
通過理論性分析，用戶訪談，問卷調研，三者綜合獲取到的需求信息點有：
近期收益，安全保障，新手指引，購買熱度，產品介紹，產品推薦，熱門活動，清晰界面，操作簡便。
需求層級
通過KANO模型對需求層級進行區(qū)分。
反向因素：引導性差，板塊不清晰，內容量不足
基本因素：有什么產品，熱門的活動，產品介紹，新手指引
期望因素：實時收益，購買熱度，流暢操作，安全保障
興奮因素：收益提高，期限縮短，精準推薦
確定目標
區(qū)分體驗目標和商業(yè)目標，兩者綜合考慮。
體驗優(yōu)化：對新用戶需要體現(xiàn)購買熱度，安全保障，近期收益，產品介紹。對老用戶需要體現(xiàn)活動，安全保障，近期收益，產品介紹。
商業(yè)價值：對新用戶需要吸引注冊，引導第一次投資。對老用戶需要引導繼續(xù)投資。
戰(zhàn)略方向
1，區(qū)分登錄態(tài)，通過區(qū)分登錄態(tài)和非登錄態(tài)，針對性地在首頁展示不同模塊。
2，精準推薦，通過區(qū)分新用戶和老用戶，針對性地推薦不同產品和后臺配置信息。
第六部分：設計方案
結構層，框架層，表現(xiàn)層
功能架構+頁面布局
沉浸式banner：全部活動
登錄注冊與收益配置區(qū)：根據(jù)用戶狀態(tài)配置引導注冊，引導綁卡，收益展示
可配置導航區(qū)：根據(jù)用戶行為偏好配置未登錄，理財偏好，股票偏好，外匯偏好
可配置推薦通欄：根據(jù)用戶狀態(tài)配置安全保障，了解平臺，其他配置
理財配置區(qū)：根據(jù)用戶狀態(tài)與偏好配置新手標，理財標，推薦活動
股票配置區(qū)：根據(jù)用戶狀態(tài)與偏好配置了解玩法引導開戶，推薦牛人，推薦活動比賽
外匯配置區(qū)：根據(jù)用戶狀態(tài)與偏好配置了解玩法引導開戶，推薦牛人，推薦活動比賽
life配置區(qū)：根據(jù)用戶狀態(tài)配置商品，專題
滾動交易消息區(qū):近期交易簡報
平臺保障圖：眾安保險
權值矩陣
通過權值矩陣對用戶行為進行偏好分級，不同的用戶行為對應不同的分值（如理財投資1000元+1分，外匯進行了復制交易100美金+2分等等，股票...），得分最高則為該業(yè)務的行為偏好。
理財權值得分=x1+x2+x3+…
股票權值得分=y1+y2+y3+…
外匯權值得分=z1+z2+z3+…
若計得用戶理財權值高于外匯和股票時，則根據(jù)此偏好推薦相應的內容，其他類推。
交互原型
A區(qū)：banner區(qū)
1，默認banner沉浸式顯示，點擊右方 "活動" 圖標進入【全部活動】頁面；
2，下滑超過banner區(qū)時，頂部欄出現(xiàn)，標題顯示“金融圈”字樣；
B區(qū)：登錄注冊與收益配置區(qū)
1，首次下載/退出登錄；
2，用戶未綁卡；
3，綁卡后，顯示理財賬戶昨日收益；
4，只開通股票賬戶，顯示股票今日收益；
5，只開通外匯賬戶，顯示外匯今日收益；
6，同時存在理財和股票情況；
7，同時存在股票和外匯情況；
8，同時存在理財和外匯情況；
9，三戶全開情況；
C區(qū)：用戶推送入口導航配置區(qū)
1，默認配置life生活，奪寶計劃，股票專區(qū)，外匯專區(qū)；
2，其他配置入口根據(jù)用戶行為，業(yè)務線后臺OA配置；
D區(qū)：用戶推送活動配置區(qū)
1，默認配置安全保障H5，了解金融圈H5；
2，其他配置活動根據(jù)用戶行為，業(yè)務線后臺OA配置；
E區(qū)：理財配置區(qū)
1，用戶未投資，推薦新人福利專享標，引導第一次轉化；
2，已購買理財，有最新理財活動時，推送活動引導參與；
3，已購買理財，熱門理財標的推薦，引導二次轉化；
F區(qū)：股票配置區(qū)
1，用戶股票未開戶，推送介紹+開戶入口；
2，用戶已開戶，有最新活動時，推送股票活動引導參與；
3，用戶已開戶，推送股票牛人，引導跟單；
G區(qū)：外匯配置區(qū)
1，用戶外匯未開戶，推送介紹+開戶入口；
2，用戶已開戶，有最新活動時，推送外匯活動引導參與；
3，用戶已開戶，推送外匯牛人，引導復制；
H區(qū)：我的life生活配置區(qū)
1，未登錄/積分為0，不展示積分，OA配置展示商品；
2，未登錄/積分為0，不展示積分，OA配置展示活動；
3，已登錄，展示當前積分，OA根據(jù)用戶兌換行為配置相關的活動或商品；
優(yōu)化對比
改版前：
1.Banner區(qū)
2.固定式life生活入口
3.固定式理財產品推薦
4.固定式股票牛人推薦
5.固定式外匯牛人推薦
6.平臺保障圖
改版后：
【優(yōu)化點】
1.沉浸式Banner擴展空間，下滑后出現(xiàn)頂部
2.根據(jù)用戶行為推送life 活動 / 商品 / 積分顯示
3.根據(jù)用戶行為推送理財 新手標 / 熱門標 / 活動
4.根據(jù)用戶行為推送股票 玩法與開戶 / 活動 / 牛人
5.根據(jù)用戶行為推送外匯 玩法與開戶 / 活動 / 牛人
6.平臺保障圖+滾動的即時交易信息強化安全感
【新增點】
7.根據(jù)用戶狀態(tài)配置登錄注冊綁卡與收益展示。
8.根據(jù)用戶行為配置導航入口
9.根據(jù)用戶行為配置推薦通欄 活動 / 介紹 / 保障
結語：
首頁承載的是商業(yè)價值的轉化，將用戶關心的核心要素前置于首頁作為引子，把原來跳走于我的TAB的用戶流量留于首頁，同時引導用戶注冊/綁卡/開戶，根據(jù)用戶行為權值得分高低配置玩法介紹/產品/活動推薦，促進相關轉化和首頁商業(yè)內容的曝光度。
一期方案的核心要點：（已上線，可在各大市場下載體驗）
1，引導用戶流向實現(xiàn)商業(yè)價值的提升；
2，根據(jù)用戶行為偏好生成的動態(tài)首頁；
