?本文作者嚴(yán)鑫鑫，現(xiàn)任騰訊產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，三節(jié)課3.3計(jì)劃第三期學(xué)員，文中觀點(diǎn)均為個(gè)人分析推測(cè)，偏頗難免，歡迎拍磚探討。

2017年年初，曾經(jīng)在一年前首次登頂過(guò)App store榜首的Faceu 激萌再次持續(xù)霸占APPstore免費(fèi)總榜第一名——這可能是第一款連續(xù)兩年登頂App store榜首的非名門大廠出品的APP。

故此，筆者也誕生了想要研究下這款產(chǎn)品的興趣。

如果我們觀察一下Faceu激萌關(guān)鍵的產(chǎn)品迭代和數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況，我們可以發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)aceu激萌的用戶增長(zhǎng)事實(shí)上在最近迎來(lái)了一波爆發(fā)。

                                            （注：數(shù)據(jù)來(lái)源于易觀千帆，僅供參考）

用戶下載量方面，根據(jù)16年2月到10月的下載量增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，我們推斷出Faceu激萌每月新增下載量1100萬(wàn)，并且這期間速度都比較平穩(wěn)；10月起開始提速，月新增下載量達(dá)到1500萬(wàn)；12月底之后，用戶增長(zhǎng)速度已經(jīng)明顯超出此前的慣性增速，達(dá)到一個(gè)月新增6000萬(wàn)下載，僅僅用了兩個(gè)多月的時(shí)間就完成了此前一年積累的下載量。這個(gè)速度還是相當(dāng)驚人的。

                                         （注：數(shù)據(jù)來(lái)源于酷傳網(wǎng)，僅供參考）

其次，我們看一下Faceu激萌的月活情況。2016年1月到6月，其月活躍用戶在1000萬(wàn)左右起伏；7月到12月，月活躍用戶在1300萬(wàn)附近?？偟膩?lái)說(shuō)，月活基本沒(méi)有太大變化，而且對(duì)一款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，當(dāng)月的新增用戶肯定也是算到月活用戶數(shù)當(dāng)中的，所以基本可以理解為，F(xiàn)aceu在這期間的月活用戶數(shù)量基本都由當(dāng)月新增用戶貢獻(xiàn)。

而到了17年1月，其月活躍用戶數(shù)沖到了4100萬(wàn)的高點(diǎn)，規(guī)模較之前翻了3倍，甚至超出滴滴的月活躍用戶人數(shù)。

我們不得不說(shuō)，首先，從數(shù)據(jù)上講，F(xiàn)aceu激萌確實(shí)迎來(lái)了一波爆發(fā)，但是這一波爆發(fā)增長(zhǎng)來(lái)得不太自然，不符合產(chǎn)品自然增長(zhǎng)的邏輯。其次，這波增長(zhǎng)只有一種可能——背后強(qiáng)有力的運(yùn)營(yíng)推動(dòng)，而4100萬(wàn)的月活也極有可能是由這批大范圍的新增用戶貢獻(xiàn)的。

顯而易見(jiàn)，F(xiàn)aceu激萌這波數(shù)據(jù)上的強(qiáng)勢(shì)拉升有其背后深刻的目的，結(jié)合在2月初發(fā)布的2.2.2版本中新增的“傳送門”這一功能也可以推測(cè)，這次大規(guī)模地拉動(dòng)增長(zhǎng)是其刻意為之的結(jié)果。

（注：數(shù)據(jù)來(lái)源于易觀千帆，僅供參考）

所以本文將圍繞這次沖榜和用戶數(shù)據(jù)的大規(guī)模爆發(fā)的現(xiàn)狀，來(lái)重點(diǎn)聊一聊以下3個(gè)方面的內(nèi)容：

1. 為什么會(huì)有這一輪的爆發(fā)？

2. 當(dāng)下這一波爆發(fā)是怎么來(lái)的？

3. 這一輪爆發(fā)之后Faceu激萌面臨的關(guān)鍵問(wèn)題、挑戰(zhàn)及后續(xù)可能？

一、為什么會(huì)有這一輪的爆發(fā)

要回答這個(gè)問(wèn)題，我們得先看一下Faceu激萌這一年的產(chǎn)品規(guī)劃邏輯和成效。

回顧Faceu激萌此前的版本，可以發(fā)現(xiàn)其1.0版本主要是圍繞動(dòng)態(tài)貼紙、特效、美顏濾鏡這些拍照功能做迭代優(yōu)化的。其真正引起全民火爆，則是于2016年1月份。

彼時(shí)，F(xiàn)aceu策劃的#全民吐彩虹#活動(dòng)席卷網(wǎng)絡(luò)，在微博上形成刷屏，也帶動(dòng)了包括易烊千璽、李維嘉、盛一倫等眾多明星紛紛把玩，一時(shí)間，其新穎創(chuàng)新的玩法和功能瞬間秒殺了各類美顏軟件，也帶動(dòng)了其大量用戶增長(zhǎng)。

其后，F(xiàn)aceu激萌又在2月份春節(jié)檔持續(xù)刷爆朋友圈，3月份其也順勢(shì)開啟了陌生人聊天功能——“遇見(jiàn)萌友”，主要邏輯類似探探，滑動(dòng)卡片相互喜歡即可開啟與陌生人之間的聊天。這一版本也較早地宣示了Faceu激萌有做社交的想法。但是這個(gè)功能看起來(lái)頗有些解決用戶新鮮感過(guò)后開始流失這一現(xiàn)象的意味，并且此后也沒(méi)有相應(yīng)的配套功能上線，從上面我們貼出的數(shù)據(jù)上看，最終沒(méi)能解決用戶留存的問(wèn)題。

4月到8月之間的版本主要是新增換臉功能，比如相冊(cè)換臉、克隆臉，主打特征仍是拍出有趣好玩新穎的照片，并且增加了可以拍攝小視頻的功能。這期間faceu激萌雖飽受網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤、無(wú)法搜索到、軟件盜版等各類問(wèn)題，但是產(chǎn)品這邊十分積極地對(duì)其進(jìn)行解決優(yōu)化。運(yùn)營(yíng)層面主要仍是借勢(shì)各類明星拍照熱點(diǎn)推拍照、拍小視頻的的功能。10月由于Faceu生成的視頻鏈接被分享朋友圈的次數(shù)太多過(guò)于火爆，導(dǎo)致部分用戶的分享被屏蔽。

雖然可以拍各類激萌照和小視頻，且每次增添的拍照新功能看起來(lái)總能吸引一批用戶嘗鮮使用，但是在對(duì)比Faceu激萌的用戶下載量和月活后，我們發(fā)現(xiàn)，16年1月—10月，用戶下載量雖翻了兩番，但是活躍用戶仍然沒(méi)有顯著提升,依舊在1000萬(wàn)附近徘徊——換句話說(shuō)，用戶留存一直是Faceu的心頭大患。

也許是用戶活躍仍然沒(méi)有較大進(jìn)展的緣故，F(xiàn)aceu激萌于10月份新增了視頻通話功能，此后也一直在視頻通話上做迭代優(yōu)化，這一版本開啟了圖片工具向視頻聊天轉(zhuǎn)型的新方向。

那結(jié)果呢？10月月活1400萬(wàn)，11月反而降到了1300萬(wàn)。

（注：數(shù)據(jù)來(lái)源于易觀千帆，僅供參考）

總之，此時(shí)此刻，提高用戶留存已經(jīng)迫在眉睫。12月，美圖在香港成功上市，這對(duì)Faceu激萌來(lái)說(shuō)是一個(gè)不太好的消息，在APP獲客成本越來(lái)越高的背景下，同樣身為美顏拍照工具的Faceu激萌，如果選擇依然在圖片工具上死磕，那么前途堪憂。

所以，面對(duì)這一現(xiàn)狀，F(xiàn)aceu激萌必須選擇轉(zhuǎn)變，其選擇可能有幾條。一是直接通過(guò)售賣服務(wù)、增值產(chǎn)品、實(shí)物等嘗試做變現(xiàn)，二是通過(guò)內(nèi)容或社交來(lái)加強(qiáng)用戶粘性。總之，要么賺錢，要么增長(zhǎng)。

但無(wú)論如何，2017年對(duì)是Faceu激萌是一個(gè)至關(guān)重要的節(jié)點(diǎn)，要想沖出一條血路，其必須要有些大動(dòng)作。

所以我們看到了1月份這一輪用戶增長(zhǎng)和用戶活躍集中爆發(fā)的結(jié)果，以及爆發(fā)之后產(chǎn)品上的大動(dòng)作——2月2日Faceu激萌上線ios2.2.2版本，新增激萌傳送門：陌生人隨機(jī)視頻聊天。

本版本中，在找萌友的tab頁(yè)增加了“激萌傳送門”這一功能。打開即進(jìn)入前置攝像頭自拍模式，用戶在視頻過(guò)程中可使用激萌貼紙和美顏功能。開啟傳送門只能在每晚22:00—24:00。想要體驗(yàn)一把隨機(jī)匹配陌生好友聊天，則需要先充值萌豆，這也是Faceu激萌首次上線付費(fèi)功能。

如果說(shuō)Faceu激萌在16年2月份的所作所為只是在陌生人社交上動(dòng)了一點(diǎn)心思，那么同樣是在一年后的2月份（時(shí)間總是那么巧妙），其上線傳送門功能則是徹徹底底地打開了陌生人社交這一“潘多拉的魔盒”，釋放了隱藏在Faceu激萌之下的人性荷爾蒙因子。

從原先的激萌拍照轉(zhuǎn)向陌生人社交，場(chǎng)景從單一變得多元，未來(lái)的想象空間變得更大。

首先，社交屬于剛需，用戶活躍提升自不用提，在用戶活躍的基礎(chǔ)上無(wú)論往哪個(gè)方向發(fā)展都有了必備的基礎(chǔ)，其次，社交的變現(xiàn)形式也有很多種，就拿陌生人隨機(jī)匹配的場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，從按下傳送門開啟到篩選異性、雙方匹配，再到聊天深入，相互成為好友，最后聊天結(jié)束，產(chǎn)生后續(xù)聊天，這是一個(gè)較長(zhǎng)的行為過(guò)程，其中可以設(shè)置的付費(fèi)場(chǎng)景還是不少的，比如，排隊(duì)匹配的優(yōu)先級(jí)，用戶每天隨機(jī)聊天的額度，付費(fèi)貼紙、贈(zèng)送異性禮物等等。總之，做好社交功能潛力無(wú)限。

到此，我們大體回答清楚了一個(gè)問(wèn)題——Faceu激萌為什么需要有這一波的爆發(fā)。

二、當(dāng)下這一波爆發(fā)是怎么來(lái)的

說(shuō)完了為什么會(huì)有這一輪爆發(fā)，我們?cè)購(gòu)漠a(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)兩個(gè)角度分析一下這波爆發(fā)是如何形成的。

于產(chǎn)品層面而言，F(xiàn)aceu激萌12月產(chǎn)品迭代一共4次，平均每一周都會(huì)更新一個(gè)小版本。比起以往的更新速度，這段時(shí)間的更新動(dòng)作是明顯加快的，按邏輯推測(cè)，很可能是在為后續(xù)的某些動(dòng)作做鋪墊。

這方面我們不再贅述，我們重點(diǎn)看看運(yùn)營(yíng)方向的動(dòng)作。

運(yùn)營(yíng)層面，我將圍繞營(yíng)銷策略、落地執(zhí)行兩個(gè)方面做一個(gè)簡(jiǎn)單分析。

1. 這一輪爆發(fā)背后的運(yùn)營(yíng)策略

通過(guò)筆者查閱大量資料，發(fā)現(xiàn)Faceu激萌這一輪增長(zhǎng)的邏輯主要仍然是由一些策劃事件帶動(dòng)的，背景和過(guò)程大致如下——首先，F(xiàn)aceu激萌通過(guò)當(dāng)下熱門電視劇綜藝明星的小范圍使用傳播引起關(guān)注，保證了產(chǎn)品流行和一定的用戶活躍。其后，康師傅主動(dòng)聯(lián)合Faceu激萌進(jìn)行話題運(yùn)營(yíng)，利用帶有娛樂(lè)屬性的微博自媒體大V帶動(dòng)全民參與，最后在春節(jié)期間引爆全網(wǎng)，成功登頂，也為新功能的發(fā)布打下了基石。

（注：數(shù)據(jù)來(lái)源于酷傳網(wǎng)，僅供參考）

下面，我們會(huì)聊聊其在這個(gè)過(guò)程中的具體做法。

2. 營(yíng)銷策略的執(zhí)行

2.1 明星大號(hào)維持活躍度，保證Faceu激萌不冷門

Faceu激萌自帶娛樂(lè)氣質(zhì)，選擇當(dāng)下流行電視劇、綜藝節(jié)目藝人傳播是維持產(chǎn)品活躍經(jīng)濟(jì)有效的途徑。一來(lái)產(chǎn)品比較好玩有趣，沒(méi)有生硬的廣告成分，有利于明星體驗(yàn)傳播；二來(lái)明星的傳播帶動(dòng)意味著Faceu激萌仍處在時(shí)尚流行前列，容易引發(fā)粉絲跟風(fēng)模仿。

節(jié)奏上看，F(xiàn)aceu從2016年10月開始，每個(gè)月至少有兩個(gè)左右的大明星會(huì)主動(dòng)使用Faceu，帶動(dòng)產(chǎn)品的關(guān)注度和熱度。10月，趙麗穎發(fā)布激萌微博，彼時(shí)，奇幻大劇《青云志》全網(wǎng)熱播，女主趙麗穎稱得上是2016年人氣最高的女明星之一，相關(guān)話題長(zhǎng)居微博話題榜前列，微博粉絲就有 4700萬(wàn)。

另外，同月內(nèi)，綜藝男星 EXO成員吳世勛僅一條激萌照片微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)高達(dá)21萬(wàn)，特別能夠調(diào)動(dòng)女性粉絲的狂熱追逐。11月 ，又有 《歡樂(lè)頌》蔣欣 ，《微微一笑很傾城》《錦繡未央》里的毛曉彤 ， 《宮鎖沉香》里的 蔣依依， 歌手張含韻等人體驗(yàn)Faceu激萌并進(jìn)行安利。這些明星粉絲的總數(shù)超過(guò)4千萬(wàn)。

12月，蔣欣再度拍激萌照片發(fā)博 ，而且在12月綜藝節(jié)目上大火的賈乃亮（粉絲5609萬(wàn)）也在平安夜當(dāng)天發(fā)激萌照片問(wèn)候粉絲。

通過(guò)連續(xù)幾個(gè)月明星的激萌照片發(fā)布，F(xiàn)aceu激萌向外界傳達(dá)出激萌依然是處在時(shí)尚流行前沿，是很多明星都在玩的一款應(yīng)用。雖然用戶月活躍度提升有限，但是明星的帶動(dòng)至少保證了激萌沒(méi)有冷門。

2.2 話題放大，引導(dǎo)全民參與

明星的帶動(dòng)可以在其粉絲圈里帶動(dòng)一陣火熱，但是想要引發(fā)全民火爆還是需要通過(guò)爆點(diǎn)話題的打造來(lái)引導(dǎo)。12月30日開始，康師傅聯(lián)合Faceu激萌共同發(fā)起#黑白聯(lián)盟辛力覺(jué)醒#、#全民虛擬吃面大行動(dòng)#話題活動(dòng)。自拍一張F(tuán)aceu 黑白胡椒虛擬吃面照片即可參與贏得獎(jiǎng)品，海報(bào)畫面特別吸人眼球，電眼美少女、火山美少男的形象搞怪新穎，看起來(lái)是一副吃的很爽的樣子。

當(dāng)天，一大批時(shí)尚類、動(dòng)漫類、直播類、游戲類、美妝類微博自媒體大V參與發(fā)布活動(dòng)圖文，一時(shí)間，#黑白聯(lián)盟辛力覺(jué)醒#話題成為微博熱搜，話題閱讀數(shù)高達(dá)2.4億 。

但是，我們仔細(xì)觀察后會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)活動(dòng)其實(shí)是康師傅主導(dǎo)的一個(gè)活動(dòng)。為什么這么說(shuō)呢？

第一，早在12月4日，康師傅就已經(jīng)主動(dòng)發(fā)起#黑白聯(lián)盟辛力覺(jué)醒#活動(dòng)，并邀請(qǐng)了眾多大V參與話題互動(dòng)。此外，還利用視頻、H5多種形式傳播，試圖全力打造康師傅黑白胡椒面這一新品牌形象。

2016#全民吐彩虹#活動(dòng)火遍網(wǎng)絡(luò)，刷爆朋友圈，吃面的形象更貼近于2016年初的#全民吐彩虹#。所以筆者認(rèn)為，Faceu黑白胡椒貼紙的上線更可能歸結(jié)于康師傅營(yíng)銷策略的一環(huán)。畢竟這個(gè)活動(dòng)和去年的形式十分相似，難道Faceu激萌想再來(lái)同樣的一輪嗎？

第二，F(xiàn)aceu激萌除了只在官博上轉(zhuǎn)發(fā)了康師傅活動(dòng)微博之外，沒(méi)有任何關(guān)于此營(yíng)銷活動(dòng)的動(dòng)作，甚至沒(méi)有跟進(jìn)的消息。而筆者搜索話題得到的基本上是對(duì)康師傅方便面的宣傳。

所以筆者對(duì)于Faceu激萌在本次營(yíng)銷活動(dòng)的參與度上是存在疑問(wèn)的。如果我們?cè)偌?xì)究一下Faceu激萌在運(yùn)營(yíng)端的能力的話，這個(gè)疑問(wèn)就更深了。

12月有一個(gè)非常重要的節(jié)日——圣誕節(jié)，這是一個(gè)無(wú)論線上還是線下的商家必爭(zhēng)的一個(gè)“秀場(chǎng)”，可Faceu激萌從圣誕節(jié)前期到后期沒(méi)有任何活動(dòng)信息，僅僅是在當(dāng)天轉(zhuǎn)發(fā)了賈乃亮的一條微博，并配文：大家平安夜快樂(lè)呀，之后再無(wú)消息。 這是太高估了用戶的參與度還是太低估了微博運(yùn)營(yíng)呢？當(dāng)然，產(chǎn)品層面上是有圣誕貼紙的上線，但是，和競(jìng)品天天P圖相比，是不是顯得有點(diǎn)弱了。

筆者相信大家對(duì)這幅圖比較熟悉，這是天天p圖在圣誕節(jié)日期間刷爆網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)貼紙，比Faceu激萌圣誕貼紙顯然做的更精細(xì)。

雖然吐槽了Faceu激萌在運(yùn)營(yíng)層面的一些不足，但事實(shí)上確實(shí)是Faceu激萌這一輪爆發(fā)增長(zhǎng)了。得益于Faceu激萌天然萌的特性，抓住了女性用戶的需求，加上和明星關(guān)系的維系，F(xiàn)aceu激萌保持了一定程度上的活躍和增長(zhǎng)，最后趕上康師傅的活動(dòng)恰巧用力助推了Faceu激萌一把。另外春節(jié)的節(jié)日氛圍，產(chǎn)品上線了60+款新春貼紙，又在Faceu激萌的火上加了一把油，F(xiàn)aceu激萌徹徹底底地爆發(fā)了。

三、爆發(fā)之后Faceu面臨的關(guān)鍵問(wèn)題、挑戰(zhàn)及后續(xù)可能

正如前文所提到的，在這波爆發(fā)之后，F(xiàn)aceu激萌緊接著上線了傳送門，可以說(shuō)是爆發(fā)之后的后錘。傳送門的出現(xiàn)似乎與“服務(wù)”和“社交”二者都有關(guān)，如果將其作為一個(gè)試探性的社交功能來(lái)看待，在版本規(guī)劃方面還算是不錯(cuò)的。而Faceu激萌真要在社交這條道上一路走到黑的話，必然會(huì)面臨幾大問(wèn)題。

1. 目前的傳送門中對(duì)于配對(duì)的雙方而言，其實(shí)并未搭建完善的社交場(chǎng)景

我們都知道，社交的本質(zhì)是雙方的信息交流和共享，而任何交流，無(wú)論是情感上、思想上、信息互換上都需要合適的場(chǎng)景。這個(gè)場(chǎng)景就比如圖書館里看到一個(gè)妹子和你正準(zhǔn)備借一本你想借的書，那么你就有了后續(xù)勾搭的可能。

而目前傳送門視頻隨機(jī)聊天提供了一種溝通的方式，將雙方進(jìn)行隨機(jī)匹配，但是并沒(méi)有構(gòu)建真正聊天的場(chǎng)景。所以，就出現(xiàn)了筆者在初次進(jìn)行傳送門體驗(yàn)時(shí)，雙方不知道該說(shuō)什么，面面相覷，場(chǎng)面略有尷尬的情況。

對(duì)照線下場(chǎng)景，完成一個(gè)完整的陌生人交流過(guò)程則需要經(jīng)歷三個(gè)階段：破冰——升華——鞏固。

首先，陌生人社交的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是破冰。一個(gè)好的破冰帶來(lái)一個(gè)好的開場(chǎng)，才會(huì)為匹配雙方更深入的交流帶來(lái)更多可能。Faceu激萌需要做的是增加一些能夠幫助大家快速打開話題的玩法。比如，

1. 在隨機(jī)篩選匹配等待的過(guò)程中加入一些話題的引導(dǎo)和推薦；

2. 在雙方匹配后及時(shí)展現(xiàn)匹配者的興趣屬性標(biāo)簽或一句簽名，讓雙方知道聊什么。

其次是關(guān)系的升華，要想在短短的視頻隨機(jī)聊天過(guò)程中獲得關(guān)系升華，除了一方面破冰環(huán)節(jié)的順利開啟，比如找到了共同話題等，另一方面需要增添一些有趣的玩法，而這可以借助Faceu激萌在圖像拍照領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。

最后落實(shí)到關(guān)系的鞏固。比如，互相關(guān)注或喜歡則成為正式的好友，這樣一個(gè)過(guò)程可以完美地順承下來(lái)。

2. 傳送門功能在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，一定考驗(yàn)的是官方對(duì)于女性用戶的運(yùn)營(yíng)

邏輯上講，女性用戶有著天然的KOL屬性，男性用戶可以天然地被“吸引”過(guò)來(lái)。無(wú)論是早期的QQ、微信還是陌陌等社交軟件，都是一開始基本是以女性為主，她們是重要用戶。產(chǎn)品第一版本已經(jīng)通過(guò)“萌”拍照積累了數(shù)百萬(wàn)活躍優(yōu)質(zhì)女性用戶，而男性用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中有著天然的荷爾蒙沖動(dòng)和嗅覺(jué)，吸引男性用戶不必?fù)?dān)心。

但問(wèn)題是對(duì)于女性用戶來(lái)講，在深更半夜，尤其將自己的閨房和臨睡前的狀態(tài)暴露在一位素未謀面的異性面前，而且需要付出花錢的代價(jià)。除了一開始的獵奇心理驅(qū)動(dòng)她嘗試玩一下，后面持續(xù)社交的動(dòng)機(jī)又有多強(qiáng)呢？

同樣的，筆者在體驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)部分女性用戶出于保護(hù)自己等原因，通過(guò)遮擋鏡頭等方式先觀察篩選男生，然后再聊天，這種意愿是否打破了社交的平衡性且破壞了男性用戶的體驗(yàn)?zāi)?。雖然Faceu激萌目前號(hào)稱擁有數(shù)百萬(wàn)20歲左右年輕活躍用戶，其中70%是優(yōu)質(zhì)的女性用戶。但70%的優(yōu)質(zhì)女性用戶擺在傳送門面前，傳送門的目的還能實(shí)現(xiàn)嗎？

所以擺在Faceu激萌面前的是如何管理好女性用戶而且持續(xù)激發(fā)女生在上面和異性互動(dòng)，這需要產(chǎn)品著重展開設(shè)計(jì)了?？梢試L試以下的方式：

1. 既然是圖像Faceu激萌社交，可以引導(dǎo)女性用戶使用貼紙的習(xí)慣，比如增加面具道具等貼紙，起到一個(gè)很好的過(guò)渡作用；

2. 嘗試給予女性用戶物質(zhì)和精神上的激勵(lì)，比如人氣魅力值、虛擬禮物等。

3. 如果說(shuō)社交場(chǎng)景能開啟順利，那重點(diǎn)會(huì)落實(shí)到用戶關(guān)系的沉淀維護(hù)上

從數(shù)據(jù)觀察來(lái)看，這次版本的發(fā)布還是帶來(lái)了很多新用戶。且不說(shuō)目前的傳送門功能到底會(huì)不會(huì)影響到部分用戶流失，假設(shè)用戶習(xí)慣使用了傳送門，體驗(yàn)也較好，那用戶使用之后呢？用戶關(guān)系鏈如何構(gòu)建強(qiáng)化？如何避免用戶溝通平臺(tái)的轉(zhuǎn)移？如何提高用戶粘性？這對(duì)于激萌團(tuán)隊(duì)而言，在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)版本迭代要求極高，否則極有可能再一次面臨“生于拉新、死于留存”的魔咒。

4. 做社交的產(chǎn)品市場(chǎng)上五花八門，激萌需要快速找準(zhǔn)自身定位

常規(guī)意義上，社交的分類有好多種，比如通用社交（QQ、微信、易信、貼吧）；直播視頻社交（秀色、一直播、映客）；短視頻社交（美拍、微視、微拍 、8PM、秒拍）；垂直領(lǐng)域社交（如旅行、運(yùn)動(dòng)、健身、美食等），又有約會(huì)社交、問(wèn)答社交、虛擬社交、情侶社交、匿名社交等等。Faceu激萌的方向是什么，如何讓用戶有一個(gè)快速的心理認(rèn)知，是偏向通用類還是有可能轉(zhuǎn)向垂直領(lǐng)域，是做一對(duì)一，還是可能一對(duì)多？Faceu激萌需要快速找準(zhǔn)自身定位。

5. Faceu激萌團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力需要提升一個(gè)層次

經(jīng)過(guò)筆者的研究發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)aceu激萌主要的發(fā)聲陣地是微博，沒(méi)有開設(shè)公眾號(hào)，但是日常微博更新頻率并不高，發(fā)布的內(nèi)容也主要是轉(zhuǎn)載一些大v發(fā)布的激萌照片，以及一些產(chǎn)品功能性官方說(shuō)明，再無(wú)其他。尤其對(duì)一個(gè)已經(jīng)成長(zhǎng)了一年多的產(chǎn)品而言，一年多只有兩百多條的微博量，是不是在和用戶的維系上略有欠缺呢？

當(dāng)然，如果Faceu激萌在社交這條道上走的并不順暢的話，不排除未來(lái)仍有以下可能：

1. 產(chǎn)品從社交向社區(qū)轉(zhuǎn)型，通過(guò)社區(qū)產(chǎn)生內(nèi)容沉淀，強(qiáng)化用戶關(guān)系鏈；

2. 推出新產(chǎn)品形成產(chǎn)品矩陣，相互推薦、導(dǎo)流，比如美圖家族；

3 .發(fā)揮Faceu激萌拍照的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，尋找可合作的對(duì)象。比如，嵌入到短視頻類產(chǎn)品形態(tài)內(nèi)。

總之，未來(lái)幾個(gè)月對(duì)Faceu激萌來(lái)說(shuō)極為關(guān)鍵，能不能順利突出重圍，則是真正考驗(yàn)激萌團(tuán)隊(duì)的時(shí)候了。（完）

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