全國(guó)人大代表、騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰近日在京舉行媒體溝通會(huì)，介紹了自己帶來(lái)的七個(gè)建議，并就小程序、信息安全、付費(fèi)訂閱、微信支付等微信相關(guān)的熱點(diǎn)問題回答了記者提問，尤其是重點(diǎn)談到了前一段時(shí)間非?；馃?、現(xiàn)在卻幾乎銷聲匿跡的微信小程序。
Q：去年開始有消息傳出，說(shuō)您在內(nèi)部提出騰訊未來(lái)要做的是一家科技公司。這是否意味著騰訊戰(zhàn)略有所調(diào)整？
A：為什么騰訊總是提科技，其實(shí)也是焦慮所在。
我們現(xiàn)在越來(lái)越感覺到，最終歸根結(jié)底可能還是要通過(guò)技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)才有可能有保持在戰(zhàn)略方面的制高點(diǎn)，否則當(dāng)一個(gè)浪潮趨勢(shì)來(lái)的時(shí)候，很多人都看到了，但為什么有的人能做到，有的人做不到，那就在于你有沒有掌握這個(gè)技術(shù)。
可能過(guò)去有很多紅利（人口紅利、流量紅利、內(nèi)容紅利），但是最終還是要看到技術(shù)是一個(gè)不可逾越的東西，特別是在AI更加普及的當(dāng)下，這方面（技術(shù)鴻溝）更加明顯了，所以我們還是非常擔(dān)心，也關(guān)注這方面的發(fā)展。
不止AI技術(shù)，還有很多其他的方面（包括AR、VR等等），它們?cè)诮K端方面會(huì)深刻影響人們的用戶體驗(yàn)，人機(jī)的交互始終是一個(gè)核心。
人機(jī)交互的演變，從PC到手機(jī)，未來(lái)可能到視網(wǎng)膜眼鏡，甚至通過(guò)腦電波、皮膚的電流可以產(chǎn)生一些互動(dòng)，那可能都會(huì)催生很多產(chǎn)業(yè)。
騰訊說(shuō)研發(fā)小程序，也是著眼于未來(lái)。以后這種應(yīng)用的計(jì)算環(huán)境，可能就不是過(guò)去PC上的軟件，也不是瀏覽器上的一個(gè)網(wǎng)站，也不是現(xiàn)在手機(jī)上的APP，而是一個(gè)場(chǎng)景和計(jì)算的代碼，是一個(gè)流動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的代碼。
所以我們前期的投入、研發(fā)和實(shí)驗(yàn)是必不可少的，而且我們也越來(lái)越感受到，如果和過(guò)去一樣只做純軟件、純服務(wù)，可能會(huì)在未來(lái)的一些領(lǐng)域失去制高點(diǎn)。
所以說(shuō)，即使你不生產(chǎn)硬件，但是你一定要去關(guān)注硬件怎么演化，以及誰(shuí)是可以在硬件方面跟你變成合作伙伴、一起探索這方面的變化趨勢(shì)。這也是一個(gè)很大的變化。
比如說(shuō)，有沒有可能未來(lái)的機(jī)器人能結(jié)合AI，結(jié)合視覺、神經(jīng)學(xué)、機(jī)械工程學(xué)等等很多元素，深切地影響到我們的生活和工作？我覺得這方面都是我們作為一個(gè)科技企業(yè)、或者說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該更多關(guān)注的一些領(lǐng)域。
Q：您剛才也提到了重工設(shè)備加上芯片設(shè)備的應(yīng)用，不知道這方面還有沒有更多的，可以跟實(shí)體結(jié)合或者說(shuō)促進(jìn)實(shí)體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一些思路或者方法？
A：我們過(guò)去做了很多解決方案，都是為了跟線下實(shí)體去結(jié)合。剛才講了說(shuō)服務(wù)行業(yè)的，包括制造業(yè)工業(yè)，可能未來(lái)還有農(nóng)業(yè)的實(shí)體，我們現(xiàn)在都看到這些結(jié)合的方案。
這個(gè)還在不斷地演變，所以我們希望未來(lái)微信的公眾號(hào)也好，包括小程序也好，更多的是線下實(shí)體來(lái)用。
小程序推出之前，我們就曾強(qiáng)調(diào)過(guò)，我們不做線上導(dǎo)流，也不希望成為一個(gè)流量風(fēng)口，而是關(guān)注于線下實(shí)體怎么把它認(rèn)識(shí)好、用好，而不是希望一來(lái)就沖刺，全都是線上的這些頭部應(yīng)用，我覺得那個(gè)不是我們的目的。
所以我們現(xiàn)在希望更多地去扶持、幫助線下實(shí)體用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，包括用好微信、小程序的這些中間的開發(fā)者。
因?yàn)檫@個(gè)開發(fā)還是有一定的難度的，所以還是要打造一個(gè)生態(tài)，讓很多的合作伙伴能夠在各個(gè)行業(yè)應(yīng)用到，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)很細(xì)分，就是真的是很復(fù)雜的，他們?cè)偃グ堰@個(gè)解決方案再鋪出去。
Q：小程序現(xiàn)在出現(xiàn)一段時(shí)間，你對(duì)它的期待是怎么樣的？想打造一個(gè)什么樣生態(tài)系統(tǒng)？現(xiàn)在它的繁榮程度是否達(dá)到了您的預(yù)期？它的困難和瓶頸又是什么？
A：我覺得外界太誤解了。其實(shí)小程序在一些應(yīng)用場(chǎng)景是可以極大地降低用戶流失率的。
比如說(shuō)摩拜單車的小程序，很多摩拜用戶本來(lái)沒有裝APP，我現(xiàn)在就要騎自行車，要下一個(gè)APP，他的流失率是很高的。我們?cè)噲D做測(cè)試，如果它轉(zhuǎn)成小程序之后，它的留存率會(huì)極大地提升，所以現(xiàn)在來(lái)自于小程序產(chǎn)生的新注冊(cè)用戶，其實(shí)是跟APP差不多，接受程度是很好的。
所以對(duì)摩拜來(lái)說(shuō)，我們不是想取代你的APP，而是說(shuō)對(duì)于重度用戶，我們反而希望你用小程序用一段過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該有一個(gè)合理的場(chǎng)景途徑，引導(dǎo)你去下載APP，因?yàn)槟愀鼜?fù)雜的體驗(yàn)可以在APP上實(shí)現(xiàn)，比較輕量的可以在小程序上來(lái)實(shí)現(xiàn)。
我覺得是我們看問題都是這樣的，就是從用戶的角度來(lái)看，用戶想怎么用我們就支持他，而不是去控制流量。
