把渠道建立起來，其實我們就不需要依賴于別人

　　【導(dǎo)讀】這是鬼腳七1月7日在【111網(wǎng)商節(jié)】，YY語音80300上的演講文字實錄。

　　你的用戶是誰，如何選擇他們?

　　所謂做自媒體，首先你可能要去了解你的用戶是誰，我現(xiàn)在講的所有的案例都是在講我自己，講鬼腳七，所以大家在聽的時候你可以去借鑒一下，這個東西是不可復(fù)制的，你不要想塑造另外一個鬼腳八出來，沒有用的。大家去想一想，鬼腳七這么做的，對于我自己的企業(yè)有沒有什么幫助，因為剛才我也講了每一個品牌，個人，公司，都有影響力，只不過是還沒有被發(fā)現(xiàn)。我們講用戶是誰?那自媒體它也是一個產(chǎn)品，用戶是誰。就象鬼腳七的這個用戶這個關(guān)注者其實是電商人群，賣家偏多，這也是為什么我在做一周年慶的時候我會想說我去回饋鬼友，最后做成了一個回饋賣家的活動。所以當(dāng)我選擇了一個用戶群體的時候，我可能會圍繞這個用戶群體去做很多事情，我宣傳的渠道，我做的活動，我自己的文章的內(nèi)容可能都會結(jié)合起來。

　　而且這個用戶的選擇決定了自媒體的價值，其實咱們這個賣家群體，有很多人特別羨慕鬼腳七，有一些自媒體大號，他們的粉絲量可能比鬼腳七還要多也說特別羨慕鬼腳七，為什么呢?因為鬼腳七這個鬼友們特別集中，而且是電商人群，電商人群是最有價值人群，為什么?因為大家都跟錢相關(guān)，跟經(jīng)濟(jì)相關(guān)最有價值的一個群體。所以當(dāng)你選擇了某一個群體的時候，可能就會決定你這個自媒體的價值。特別是還有一些做什么笑話類的呀，做什么情感類的呀，可能這個價值可能就不一定那么容易發(fā)揮出來。

　　選擇用戶的時候你要去想一想用戶的綜合需求，我們這里面還有好多是做電商的朋友，自己也是在做一些電商的帳號，可能每天推的干貨文章，每天推的原創(chuàng)電商的消息比鬼腳七的還要多，但很多最終可能現(xiàn)在粉絲量沒有鬼腳七那么大呢?他其實忽略了一點，用戶的需求是綜合的，如果鬼腳七每天都推送電商的文章，我估計我現(xiàn)在的這個群體也沒有這么大，不可能達(dá)到30萬。因為有很多人他看都看膩了，周一到周五到周日天天看電商的文章，電商人、賣家他也是個人，他不是只有電商的需求他還有別的需求，所以用戶的需求是綜合的。所以我這里面會結(jié)合了好多關(guān)于國學(xué)的，關(guān)于老子的，關(guān)于禪修的，還有關(guān)于工作職場的，關(guān)于文學(xué)的。

　　自媒體運(yùn)營重視粉絲互動

　　大家一定要注意互動，，有人做了一個訂閱號，訂閱號就是發(fā)文章的嘛，但是真的只能發(fā)文章嗎?鬼腳七這里面有幾個頻道，像鬼友說就是一個頻道，這個頻道其實是在回答鬼友的問題，每個鬼友都可以提問題，鬼腳七每天都回答一些問題。這些問題其實是在做互動，一方面幫大家解決了一些問題，另一方面又增加了互動，其實這個對于很多人來說是很重要的，而且是可以把你的這個公眾帳號，你的自媒體帳號做好的這么一個方法。講完了用戶，我們接著講特色功能，讓用戶要養(yǎng)成習(xí)慣，其實任何一個產(chǎn)品如果沒有特色是做不好的，用戶會拋棄你，沒有特色的產(chǎn)品，沒有特點的產(chǎn)品，永遠(yuǎn)不會有前途的，關(guān)鍵是別人記不住你。

　　要想讓人記住你，你需要讓用戶養(yǎng)成一些習(xí)慣，當(dāng)很多人在做自媒體調(diào)查的時候說，是發(fā)一篇好呢還是發(fā)兩篇好呢，鬼腳七每天發(fā)一篇讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣。當(dāng)然，這里邊你要想堅持下來是不容易的。當(dāng)然我最近這段時間堅持的也不太好，每天發(fā)文章的這個時間有時候是早晨有時候是晚上，都不太好。其實有人問說你早晨發(fā)好，還是中午發(fā)好，還是晚上發(fā)好?真正有價值內(nèi)容的自媒體你什么時候發(fā)都沒有關(guān)系。當(dāng)然你找一個固定的時候發(fā)會很重要，讓別人讓一些你的鐵桿粉絲知道你的具體的時間。但內(nèi)容比這些技巧會更重要。

　　如何做好用戶細(xì)節(jié)體驗

　　這個用戶體驗都在細(xì)節(jié)，就這一句話我可以能夠講一天，我自己總結(jié)了77個技巧，77個細(xì)節(jié)，我后來發(fā)現(xiàn)還有好多細(xì)節(jié)，可能能夠總結(jié)出來鬼腳七的777個細(xì)節(jié)，如果哪天我總結(jié)出來777個細(xì)節(jié)我可以寫本書出來了。那很多細(xì)節(jié)體驗，這里邊我舉幾個例子，就說鬼腳七的這個歡迎語，特別是在我最近搞111活動，這個歡迎語改了，以前我是自己取消關(guān)注再關(guān)注，來看一看他的一個排版是什么樣子的，用戶的一個感覺是什么樣子的，用戶能不能夠很快的知道他的一些操作方法。那還有一些細(xì)節(jié)大家知道在鬼腳七里邊你回復(fù)M可以去查看歷史文章，大家可以去想一想，為什么是回復(fù)M，而不是回復(fù)A呢，而不是回復(fù)I呢，M這個位置剛好是在手機(jī)的右下側(cè)，然后是很多人都是用的右手嘛，左撇子畢竟還是少數(shù)，很多人都還是習(xí)慣去那兒寫，M的大小寫區(qū)別很大，M本身不容易跟其他的字母發(fā)音都不容易重合的，所以選擇了個M，其實這都是一些細(xì)節(jié)。

　　懂得不追求完美只追求人性

　　不追求完美只追求人性，完美是屬于死亡的，不完美才是屬于生命的，這句話我以前在我的自媒體里解釋過，不懂的朋友其實可以去看一看，還是體會很深刻的。很多事情其實沒有完美，對于一些寫文章的人來說你把這個文章改了一遍又遍，只要還沒發(fā)出去，永遠(yuǎn)有改的可能性。我們?nèi)プ雒拦ぴO(shè)計也是一樣，你去設(shè)計你的這個詳情頁的圖也是，永遠(yuǎn)都沒有完美的，為什么呀?關(guān)鍵在于每一個人的審美觀是不一樣的。我以前舉一個例子，去年在世界選美大賽的時候，前三名冠軍、季軍、亞軍在中國區(qū)的照片被貼出來的時候，每一個人說，哎呀，真難看啊，這些評委的眼光怎么那么差，怎么選出來的這些人怎么這么難看。

　　但是如果你去想一想，如果說其中的一個，咱們也別說冠軍，你就說其中的一個亞軍是你的朋友，是你的高中同學(xué)，你會怎么樣去介紹這個人呢?你一定會去說，我有一個同學(xué)長得那漂亮啊，身材好，皮膚好，特別漂亮，她這次還是中國區(qū)選美的這個亞軍，第二名，你一定會這么去看。所以這個時候差別是什么呀，一個是你的朋友，一個不是你的朋友，當(dāng)不是你的朋友的時候你是一個完美的角度去看，但世界上沒有完美的東西，每個人的審美觀是不一樣的，所以大家千萬不要去追究完美。無論你是做電商的產(chǎn)品還是做自媒體，不要追求完美，只追求人性，這也是鬼腳七的這個自媒體跟很多機(jī)構(gòu)的自媒體不一樣的地方，你去追求人性。

　　那么舉個例子，像賣家刊，如果有幾天沒發(fā)文章或者他告訴說最近比較忙，沒發(fā)文章，大家肯定會去報怨說你這么大一個機(jī)構(gòu)為什么朝三暮四，三天打魚兩天曬網(wǎng)，你怎么不堅持。如果鬼腳七在我的微信里說一句話，最近病了不發(fā)文章，一定很多人會去回復(fù)說：“七哥怎么了，是不是身體不好啊，一定要注意身體啊!不要著急，好好休息，等過幾天再來寫文章。”對不對?這就是人性，這就是鬼腳七在追求人性沒追求完美，這也是個例子，可以跟大家解釋。第五點叫放低姿態(tài)，這個方面我就不細(xì)講了，我在鬼腳七的自媒體帳號上面有一篇文章叫老子智慧強(qiáng)大促下，大家可以回復(fù)一下可以去查看。

　　你關(guān)注淘寶鬼腳七的微信然后回復(fù)M，你就可以查看到鬼腳七的公眾帳號里邊的文章目錄，目錄里邊就可以看見老子智慧系列里面有一篇文章叫強(qiáng)大促下，如果你看見了那個編號，你就回復(fù)一個那個編號就能查得到。有人找出這個編號的數(shù)字了嗎?告訴一下我，我告訴大家。其實強(qiáng)大促下很有助于讓你把你自己的自媒體經(jīng)營好，為什么呀?因為二十一世紀(jì)每個人越來越有個性，在手機(jī)上面更是這樣的。我們平時還不善于跟別人去溝通，但在手機(jī)上邊就是你自己的世界，你想取消誰就去取消誰，你想關(guān)注誰就關(guān)注誰，這個時候你放低姿態(tài)的時候，那么別人會覺得得到了尊重。

　　自媒體不能以盈利為目的去做

　　關(guān)于盈利模式，我們有很多朋友在做自媒體的時候，開始都在想我怎么贏利，但是我告訴大家，老子有一名話叫違者失之，知者敗之，就是當(dāng)你特別想做一件事情的時候，你很難做成的，當(dāng)你特別想贏利的時候你很難贏利。馬云多牛逼啊，馬云在所有的演講會上你去看，他從來不說我要賺多少錢，他不只是對外這么講，他對內(nèi)也是這么講，他沒有去講說明年我要賺多少錢，后年要賺多少錢，一樣的，因為他定的這個目標(biāo)就不是贏利，他不以贏利為目的，但是沒有說不贏利的，對不對，因為不贏利的產(chǎn)品是無法持久。自媒體它也是一個產(chǎn)品，所以自媒體從某種意義上邊它還是需要贏利，但是你的目的一定不要是贏利，你的目的是什么?

　　如果是鬼腳七這個帳號我的目的是去給電商人提供一些電商相關(guān)的知識以及把鬼腳七這么一個人很真實的展現(xiàn)給大家，鬼腳七自媒體帳號有很多人說就是真實，除了他可以真實的把他自己學(xué)到的一些知識，以及他自己的一些感悟分享出來以外，他還可以把自己過去十幾年的這種經(jīng)驗，把自己內(nèi)心的一些想法，全部分享出來，這就是真實。有很多自媒體做的比較好的都有他自己的特點，真實。那這個目的一定不是說希望鬼友們到達(dá)了10萬、20萬、30萬的時候我就去怎么樣怎么樣，我就去賣廣告，我要賺多少錢，但是他并不排斥說賣廣告，鬼腳七的一個廣告當(dāng)時就賣了7.8萬，當(dāng)時我是晚上十一點的時候在朋友圈里邊進(jìn)行拍賣。(有人查出來了，說老子智慧強(qiáng)大促下，大家可以在鬼腳七的自媒體里邊回復(fù)236就能看得見。)

　　給大家講這個故事其實蠻有意思的。當(dāng)時買7.8萬廣告的商家叫SKJ，他是一個互聯(lián)網(wǎng)的電器品牌，當(dāng)時他花了7.8萬去買這個廣告，有很多人就覺得他不值，我還跟大家透露一個小道消息，前一段時間馬云的那幅畫好象拍了240多萬，當(dāng)時這個SKJ參與了拍賣，他們當(dāng)時也是投標(biāo)投了230多萬，好象在最終開標(biāo)的時候他們只差2萬就被他們競標(biāo)得到了，我覺得他們那個老板特別有眼光，象這種特別是象一些比較知名的人如果他把他的一些個人的無論是廣告也好，或者說其他的時間也好，或者說畫也好去拍賣的時候，大家可以完全放心的去買，這些所謂的公眾人士一定不會讓這些買東西的人吃虧的，他絕對會讓他物有所值的。

　　馬云的那個他們拍了200多萬，我不知道他們怎么去回饋他，我相信馬云以后一定會去幫他們的，這是一個，他借這個機(jī)會認(rèn)識了馬云，馬云一定會去幫他們的。當(dāng)時SKJ拍了我這個以后呢，我在以后幾天的文章里邊都提到他們的品牌，有很多人因此而知道了他們這個品牌。然后后來還有一次，那是過了好久，還有一個朋友問我說，鬼腳七啊，最近江南霧霾比較嚴(yán)重，上次那個SKJ的老板聯(lián)系方式你有沒有啊?我們想去他那買一些空氣凈化器，還要買那種中大型的，要買5000臺。然后，我說好吧，我把你介紹一下。我就介紹他們認(rèn)識了，后邊有沒有買我不知道，但是象那次那種情況肯定會發(fā)生的。他只花了7.8萬，大家覺得值嗎?現(xiàn)在在哪個地方哪個雜志上面做個廣告不是要好幾萬塊錢，而且現(xiàn)在很多這種線下的雜志發(fā)行量也不過是幾萬而已。所以象這種拍賣大家一定要去，這都是一些機(jī)會，只不過看你敢不敢去抓他了。

　　再舉個例子，鬼腳七現(xiàn)在在帳號里面放的這個七招聘，我放一次七招聘信息收3000塊錢，我收3000塊錢可以連續(xù)給他推一個多月，因為我這里邊可以放多圖文嘛，而且每推一次都有幾千人幾萬人去看那個頁面，會有幾千人會點到招聘信息里面去看，咱們先不說最終他能不能招到人，大家去想一想，他公司的介紹和他公司的品牌曝光，這個值不值啊，會給他放一個多月時間，只交了3000塊錢，而且在鬼腳七這上邊去放的。所以很多人看清了這個以后去報名，所以跟大家去講在新媒體這個渠道上面贏利呢有很多種方法，那廣告其實是一個，象我最近已經(jīng)很少放廣告了，偶爾放一放，我都已經(jīng)不是拿它出來贏利，所以本身不用去想贏利，跟大家講的就是不要以贏利為目的去做。

　　很多人建一個媒體帳號，開始就想我怎么樣去做營銷，這個帳號就很難做好，無論你是做微博，還是做微信，還是做微淘，先不要去想營銷，你放的時間越長，你做的時間，你的效果就會越好。那再換一個話來說，有人說我這個不營銷我這個堅持不下來呀，那我怎么樣搞到十萬的粉絲呢。然后我這十萬粉絲把這帳號做起來不容易，大家去想一想很多人做衣服的，做家具的，做電腦的，里面那么復(fù)雜的產(chǎn)品都能設(shè)計出來，你搞個幾萬的粉絲帳號搞不起來嗎。不是搞不起來，是因為沒有重視，是因為老板沒有重視，對不對?無論我們的大賣家、小賣家、中賣家，只要你重視，你這個方面一定是可以做起來的。

　　內(nèi)容不過硬，千萬別去主動宣傳

　　那我們接下來往后看。宣傳渠道內(nèi)容為王，沒有內(nèi)容不要去做宣傳，讓別人過來關(guān)注你取消關(guān)注，現(xiàn)在一個自媒體的粉絲平均的價格都是在一塊錢以上，如果是比較精準(zhǔn)的粉絲還會超過一塊錢。但是如果有一些聯(lián)盟幫你一塊去推，也是可以的，象鬼腳七以前做的一件事情也很有意思，跟大家分享一下。我說大家不要幫我去推薦帳號了，如果你一定要去推薦就推薦給你最親近的人，這個其實在反其道而行之，等我說了這句話以后，后面幫我推薦的人更多了，當(dāng)然這里邊也發(fā)生了很多很好玩的事情。當(dāng)時就有一個朋友在我的后臺留言說，七哥太感謝你了，我說為什么呀?他說我當(dāng)時把你的帳號推薦給另外一個人，然后發(fā)生了一個愛情故事。

　　我就很好奇，我說推薦一個帳號就發(fā)生愛情故事，他說我就推薦給了一個暗戀的女生，然后我就跟她說，這個帳號很不錯推薦給你，那個女生就問說你為什么推薦這個帳號給我呀，那個男生說，因為七哥說了，這個帳號只推薦給自己最親近的人，所以我一想我就推薦給你了，當(dāng)時這就算是表白了嗎，那個女生就覺得特別感動，然后兩個人就在一起來，蠻有意思的。后來我還發(fā)現(xiàn)有好多一家三口在看鬼腳七的文章，說每天晚上他們會在家里邊去讀一遍，還有夫妻兩個人是拍個照片給我發(fā)過來說，他們倆在睡覺之前的床上運(yùn)動就是一塊討論鬼腳七當(dāng)天發(fā)的文章，讓我覺得也特別的汗顏，在床上運(yùn)動在討論鬼腳七的文章。

　　自媒體的本質(zhì)：建立渠道

　　如果你真的做好自媒體的話你還需要做數(shù)據(jù)的挖掘，包括一些用戶標(biāo)簽，一些分類的標(biāo)簽，需要定期去做一些回復(fù)和維護(hù)。最近有點忙，上次還有一個朋友跟我反饋說，你最近給鬼友的回復(fù)太少了，我說我最近這到年底事情參加的會議比較多，那么我希望后來會有越來越多時間回答這種回復(fù)，也歡迎大家在背后給我留言。剛才講這個贏利模式。其實自媒體最本質(zhì)的是建渠道，因為我沒有必要去讓每個人都成為自媒體的人，我們成為自媒體的目的是什么，我們真的希望做成一個媒體嗎?你真的是希望做一個媒體，做一個可以傳播思想傳播信息的媒體嗎?不是，我們幾百萬賣家，上千萬賣家，我們沒有必要有上千萬個媒體，我們希望是什么呀?我們希望是建渠道。

　　那么，大家去想一想，為什么我們要去淘寶上去開店呢?為什么我們不是自己開一個店，因為我們沒有渠道，淘寶有能夠送達(dá)到幾億用戶的渠道，在這個渠道里面，我們在里面開店，它可以給我?guī)碛脩?。這是一個方面。大家反過頭來再想，如果你自己有這個渠道的時候你還需要淘寶嗎?就象我們最開始說的，如果你有100萬粉絲你還需要去聽鬼腳七的演講嗎?你還需要去聽馬云跟你說什么嗎?馬云那天跟你說誰誰誰過來我們喝個茶吧，你可以說沒空。所以關(guān)鍵的是在建渠道，如果我們能把自己的渠道建立起來，其實不需要依賴于別的平臺，就象鬼腳七現(xiàn)在有個幾十萬粉絲，如果我現(xiàn)在把一個鏈接告訴大家，說在那個地方可以買鬼腳七的書，那么大家有可能很多人會直接去那買，無論這個鏈接是在淘寶還是在我個人的網(wǎng)站。

　　我們?nèi)绻炎约旱那澜⑵饋恚鋵嵨覀兙筒恍枰蕾囉趧e人，當(dāng)然了我們有了這個渠道，是不是淘寶和天貓就不重要了呢?不是的，淘寶和天貓一樣重要，因為我們這個渠道可能就是100萬的粉絲，人家淘寶和天貓有幾個億的粉絲啊，對不對，不是一個數(shù)量級的。當(dāng)我們自己的企業(yè)想要做大，我們企業(yè)還要成長肯定需要不斷的從大的平臺里邊撈粉絲起來，還是需要大的渠道做些推廣嗎。所以去做大的活動推廣時，我們都需要淘寶、天貓、微信等等渠道。

　　【作者介紹】鬼腳七，知名自媒體人。關(guān)注電商、搜索、移動互聯(lián)網(wǎng)、新媒體營銷，偶爾深沉，偶爾文藝，在修行的路上。微信公眾號：taobaoguijiaoq