在這個(gè)人人都講社群經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，仿佛沒玩過社群就會(huì)被社會(huì)所淘汰。于是越來越多的社群崛起，有一些人是因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)或者經(jīng)營(yíng)自己的項(xiàng)目，為了拓展用戶，為了銷售出自己的產(chǎn)品，開始運(yùn)營(yíng)社群。也有一些人是基于各種興趣愛好或共同的話題，把很多人聚在一起。然而，運(yùn)營(yíng)過社群的人大多會(huì)有這樣一個(gè)疑問，我們運(yùn)營(yíng)一個(gè)社群付出了極大的努力，最后得到了什么？

現(xiàn)在多數(shù)人對(duì)社群運(yùn)營(yíng)的價(jià)值抱著一種懷疑的態(tài)度，雖然說現(xiàn)在社群運(yùn)營(yíng)越來越成熟，越來越多。但有很多社群紛紛崛起，運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間以后又逐漸冷淡下去。最常見的就是，我們經(jīng)常為了開會(huì)建一個(gè)群，這個(gè)群基本上是三四天的熱度就沒有了。

所以基于一個(gè)社群來說，我們要考慮社群運(yùn)營(yíng)到底有什么價(jià)值。如果單從轉(zhuǎn)化率來說，社群的轉(zhuǎn)化率并不是很高，但是運(yùn)營(yíng)花費(fèi)的精力和實(shí)際成本越來越高，與其他傳統(tǒng)的比較直接的營(yíng)銷手段相比，并不是最好的選擇。但是在社群運(yùn)營(yíng)過程中，有些社群一直堅(jiān)持了下去。對(duì)于堅(jiān)持下去的和沒有堅(jiān)持下去的小伙伴，可能大家對(duì)社群運(yùn)營(yíng)的價(jià)值的認(rèn)知是有區(qū)別的。

如果是為了賣自己的產(chǎn)品來做社群，基本上轉(zhuǎn)化率都不理想。換句話說，我們運(yùn)營(yíng)一個(gè)社群是希望能把自己的產(chǎn)品銷售出去，但事實(shí)就像我們出海打漁一樣，我們希望打到很多的魚，但是我們實(shí)際打不到魚。這個(gè)時(shí)候，可能很多小伙伴就覺得這個(gè)社群沒有價(jià)值，結(jié)果就把網(wǎng)扔了。

不管我們基于什么出發(fā)點(diǎn)去運(yùn)營(yíng)一個(gè)社群，其實(shí)結(jié)果都是把很多人連接在一起，把信息相關(guān)的人連接在一起。如果認(rèn)為運(yùn)營(yíng)一個(gè)社群的價(jià)值是能夠把很多人連接在一起，每一個(gè)愿意進(jìn)群而不愿意退出的人都認(rèn)可了這個(gè)群的價(jià)值。

所以我說，對(duì)一個(gè)社群價(jià)值的判斷，更多的應(yīng)該從漁網(wǎng)的角度來看，它連接了很多人，像一個(gè)網(wǎng)一樣。而不是想象成是為了打漁，打不到魚社群就沒有價(jià)值。就像漁民出海打不到魚，不可能說是網(wǎng)沒有價(jià)值。

所以說社群的核心價(jià)值就像一張網(wǎng)一樣。就像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是個(gè)網(wǎng)，它本身并不是一個(gè)產(chǎn)品。通過這張網(wǎng)來獲得你想要的價(jià)值，這是對(duì)社群運(yùn)營(yíng)價(jià)值的判斷。至于這個(gè)網(wǎng)能不能打到魚，能打到多少魚，是由兩個(gè)前提決定的：一個(gè)是網(wǎng)眼的大小，網(wǎng)眼太大、太松就打不到魚；還有一個(gè)就是網(wǎng)太小，網(wǎng)太小也會(huì)打不到魚。這是從網(wǎng)的角度說的一個(gè)問題。

網(wǎng)太小指的是你的用戶數(shù)量不夠。建一個(gè)群500個(gè)人，即使你有10個(gè)群，也才5000個(gè)人。這從傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷來說，這樣的人數(shù)是不夠的。社群網(wǎng)是一個(gè)由小到大、由粗到細(xì)的過程。

社群的發(fā)展過程其實(shí)是由一個(gè)點(diǎn)到一條線再到一個(gè)網(wǎng)，到網(wǎng)又裂變出一個(gè)網(wǎng)，就是一個(gè)網(wǎng)一個(gè)網(wǎng)的不斷擴(kuò)大和發(fā)展的過程。在這個(gè)過程中，隨著每一個(gè)新的群的生成，都是讓這個(gè)網(wǎng)里面的人群更加精準(zhǔn)。整個(gè)社群的成長(zhǎng)過程是一個(gè)由小到大的裂變過程，也是由粗糙到細(xì)膩到精準(zhǔn)的發(fā)展過程。

社群真正實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)更進(jìn)一步的價(jià)值。以前互聯(lián)網(wǎng)的使用其實(shí)還是有一定的成本的，我們要使用互聯(lián)網(wǎng)，在當(dāng)時(shí)的技術(shù)環(huán)境中，可能還有PC端。有了手機(jī)以后，包括用微博用博客的時(shí)代，人們使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上還是有一定的成本，存在一些不方便。要么是技術(shù)上的門檻，要么就是使用上的不夠便捷。微信出現(xiàn)以后，大大提升了互聯(lián)網(wǎng)這種把人連在一起的能力，讓人與人連接的成本變得極低。讓我們每一個(gè)人都可以用最低的成本，實(shí)現(xiàn)人與人的連接，構(gòu)筑一個(gè)人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。

我們經(jīng)常會(huì)說，物以類聚，人以群分。如果我們把它理解成為人們?cè)谝黄鸬脑颍瑧?yīng)該說是不正確的，或者至少說是不全面的。并不是我們想象的那樣，君子和君子在一起，小人跟小人在一起，就是把同類的東西聚在一起。其實(shí)這句話真正的出處在易經(jīng)系辭的第一章，方以類聚，物以群分，吉兇生矣。

很多注解易經(jīng)的書上都將這句解釋為，蘿卜和蘿卜在一起，白菜和白菜在一起。但是為什么同類的東西在一起就會(huì)產(chǎn)生吉兇？這個(gè)類指的是人類，他們聚集在一個(gè)地方。他們?yōu)槭裁淳奂谝黄鹉?？他們?yōu)榱艘谝黄鹕郴蛘呱妗Ｋ麄兪斋@的獵物，當(dāng)以群體的方式來分配的時(shí)候就出現(xiàn)了吉兇。

那么人為什么還會(huì)在一起？

1、因?yàn)闄C(jī)會(huì)。打個(gè)比方說，有兩個(gè)人，每一個(gè)人每天打到獵物的幾率是百分之五十。如果他今天能打到獵物，就不會(huì)被餓死，反之，就會(huì)被餓死。每天是百分之五十的生存概率。如果他們兩個(gè)人在一起約好，白天各自去打獵，晚上等太陽落山的時(shí)候，帶著自己打到的獵物到約定的地點(diǎn)。這時(shí)候，兩個(gè)人同時(shí)打不到獵物的幾率就是百分之二十五。只要有一個(gè)人收獲獵物，兩個(gè)人都有更大的生存機(jī)會(huì)。

這種合作方式可能是人們最初在一起的原因。我們可以想象，如果我出去打了兩只兔子，我自己吃掉一只再帶回來一只。我另外一個(gè)朋友一只都沒有打到，我就把我打到的一只兔子分享給他。其實(shí)他并不在乎我打到多少只兔子，只要我有一只兔子帶回來跟大家分享就可以了。兩個(gè)人只要在一起，他們共同面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，生存的機(jī)會(huì)就會(huì)大大增加。同樣的，如果一個(gè)人出去打獵遇到狗熊，就可能被吃掉了。但是如果兩個(gè)人出去打獵遇到狗熊，可能生存的幾率就大大提高。所以說，人們因?yàn)闄C(jī)會(huì)在一起。

2、因?yàn)樾?。就是說我自己能打一只兔子，另外一個(gè)人也能打一只兔子，我們兩個(gè)在一起合作的時(shí)候能打三只兔子，可以提升效率。為什么呢？可能是因?yàn)槲遗艿每欤瞄L(zhǎng)追兔子，另一個(gè)人視力好，善于觀察，容易發(fā)現(xiàn)兔子窩。這個(gè)時(shí)候，一個(gè)人負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)獵物，另一個(gè)人負(fù)責(zé)捕捉獵物，由于分工，效率會(huì)大大提升。

還有一點(diǎn)，在工業(yè)社會(huì)以后，流水線作業(yè)特別明顯。亞當(dāng)斯密曾經(jīng)在他的一本書里提到過，如果生產(chǎn)鐵釘這件事，從鍛造鐵塊到打成釘子，全部工序由一個(gè)人來完成，一個(gè)人一天只能完成十個(gè)釘子。如果把這些工序分成每一個(gè)人來完成，這時(shí)候大家在一起的效率機(jī)會(huì)大大提高，一天能夠打出四千多個(gè)釘子。

因?yàn)樾试谝黄穑瑢?duì)人們彼此的要求很高，必須建立好強(qiáng)大的信任基礎(chǔ)。因?yàn)槿绻粋€(gè)人善于發(fā)現(xiàn)獵物一個(gè)人善于捕捉獵物，捕捉到獵物的那個(gè)人如果不把獵物分享給發(fā)現(xiàn)獵物那個(gè)人怎么辦，這就是合作的風(fēng)險(xiǎn)。所以兩個(gè)人能夠在一起合作一定是雙方要有充分的信任和共識(shí)，兩個(gè)人一定要形成契約而且要遵守契約精神。還有一個(gè)前提就是保證兩個(gè)人的合作，一定要實(shí)現(xiàn)一加一大于二，這個(gè)時(shí)候才能產(chǎn)生合作。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社群發(fā)展到今天，存在很多傳統(tǒng)觀念中的經(jīng)驗(yàn)，都是基于效率原則的?；谛试瓌t這方面的判斷，那就是一定是要一加一大于二，有多少投入一定要有多少產(chǎn)出，大家在一起合作產(chǎn)生的價(jià)值一定要大于每個(gè)人單干的總和，或者說每一個(gè)人參與合作的時(shí)候一定要比自己?jiǎn)胃墒斋@更大，才能實(shí)現(xiàn)這種同盟合作的關(guān)系。

但是實(shí)際在如今社群的發(fā)展剛剛崛起的初級(jí)階段來說，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到效率的原則，更多的還是屬于機(jī)會(huì)的原則。就是我們大家在一起的時(shí)候，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力會(huì)增強(qiáng)，會(huì)出現(xiàn)很多新的合作機(jī)會(huì)，不一定體現(xiàn)在效率上。

所以用效率原則去判斷機(jī)會(huì)原則，肯定是沒有價(jià)值的。今天我們?cè)诟芏嗉追胶献鞯臅r(shí)候，他們可能會(huì)把我們社群當(dāng)成一個(gè)服務(wù)公司，當(dāng)成一個(gè)廣告公司，當(dāng)成一個(gè)渠道來使用。他們都是基于效率原則來跟我們簽合同。我在跟甲方溝通的時(shí)候就說，你們千萬不要拿我們當(dāng)成廣告公司或者渠道，當(dāng)成乙方。我們是用戶，我們做的是用戶，我們用大量用戶可以產(chǎn)生更多機(jī)會(huì)，這種機(jī)會(huì)是無法用效率來衡量的。

從0到1的階段是服從機(jī)會(huì)原則的，而從1到n是服從效率原則的。我們今天大多數(shù)社群都是在從0到1的過程中，這個(gè)時(shí)候要基于機(jī)會(huì)的原則來判斷價(jià)值。換句話說，就像網(wǎng)一樣，網(wǎng)越大，你捕到魚的機(jī)會(huì)就越多。而效率原則是像養(yǎng)魚，你投入多少魚苗、多少魚食、多長(zhǎng)時(shí)間魚就一定會(huì)長(zhǎng)大，這是兩個(gè)不同的緯度。

為什么現(xiàn)在有很多社群，即使是運(yùn)營(yíng)投入很大的社群，會(huì)過早的沒落

是因?yàn)?，它還沒有完成真正的從0到1，就過早的垂直運(yùn)營(yíng)，做從1到n，在從0到1的領(lǐng)域里面用從1到n的手段跟做法，造成的是成本大量提高，效果很差。

所有創(chuàng)業(yè)者都在從0到1的運(yùn)營(yíng)社群，我們應(yīng)該怎么做呢？要迅速的把你的網(wǎng)由小變大，由粗到細(xì)。這個(gè)過程如何來實(shí)現(xiàn)呢？

我的建議是，所有社群運(yùn)營(yíng)的小伙伴，應(yīng)該聯(lián)合在一起。每個(gè)人都有一張網(wǎng)，或大或小，再小也有小的價(jià)值。連接在一起，形成一張更大的網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。然后網(wǎng)和網(wǎng)疊加，網(wǎng)就會(huì)變得更加細(xì)膩。表現(xiàn)在，可能我是做茶的，茶人社群，你可能是做土特產(chǎn)的社群，都有自己的核心創(chuàng)意產(chǎn)品。相互疊加合作以后，多了一些變形的產(chǎn)品和道具。社群運(yùn)營(yíng)者除了運(yùn)營(yíng)自己的社群，更應(yīng)該連接更多的社群。

這樣的話，大家轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)就會(huì)提高，可能就會(huì)增加。基于一個(gè)社區(qū)如何運(yùn)營(yíng)，每天的群分享、群規(guī)，這些東西都是我們?cè)?015年的時(shí)候講的比較多的東西。而在今天來說，每一個(gè)在運(yùn)營(yíng)的社群都有自己的方法。我們覺得更多的應(yīng)該抬起頭來看看身邊的做社群的小伙伴，大家彼此能夠連接在一起，這個(gè)時(shí)候會(huì)起到事半功倍的效果。

集結(jié)社群、同頻運(yùn)營(yíng)、對(duì)接品牌，這就是我們現(xiàn)在正在做的三件事情。集結(jié)社群，廣泛的連接社群領(lǐng)域的小伙伴在一起，然后同頻運(yùn)營(yíng)，把線上社群的用戶轉(zhuǎn)化到線下的活動(dòng)場(chǎng)景。

這個(gè)時(shí)候我們實(shí)現(xiàn)的就是社群網(wǎng)的價(jià)值。我們打不到魚可能有很多原因，但是只要我們的網(wǎng)足夠大?？赡芪覀儞Q一個(gè)產(chǎn)品，跟其他大的品牌合作，對(duì)他產(chǎn)生價(jià)值，獲得活動(dòng)補(bǔ)貼的費(fèi)用，這其實(shí)是網(wǎng)的價(jià)值在變現(xiàn)，而不是說我們必須要通過自己賣出東西去才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

基于用戶的邏輯，大家都是朋友；基于產(chǎn)品的邏輯，所有人都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。比如說我是做茶葉的，我另外一個(gè)朋友是做茶具的，似乎我們兩個(gè)合作是天然的產(chǎn)品互補(bǔ)。賣茶葉的時(shí)候可以賣茶具，賣茶具的時(shí)候也可以賣茶葉。但是時(shí)間一長(zhǎng)，如果我們大家按著產(chǎn)品邏輯的價(jià)值，我也會(huì)做茶具，做茶具的那個(gè)朋友，未來也會(huì)做茶葉。結(jié)果我們兩個(gè)都做了，就又形成相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。

而基于共同的用戶來說，我們?nèi)魏稳硕际呛献鞯幕锇椤Ｒ驗(yàn)榧词箖蓚€(gè)同樣是做茶葉的人，我發(fā)現(xiàn)我的另外一個(gè)朋友他的茶葉毛利比我高，服務(wù)體系比我好。而我做自己茶葉和做他的茶葉相比較而言，可能做他的茶葉可能收入更高。

基于共同的客戶，基于長(zhǎng)板理論優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，我更擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)用戶，我就會(huì)負(fù)責(zé)用戶。他更擅長(zhǎng)產(chǎn)品，那他就發(fā)揮他的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。所以每一個(gè)人其實(shí)都有自己的產(chǎn)品價(jià)值，產(chǎn)品的價(jià)值都是表現(xiàn)在是否能夠連接更多的用戶上。

用一句話來總結(jié)社群就是：在一起，擁有一切可能；在一起，可能擁有一切！