自從社群的概念炒火之后，網(wǎng)上開(kāi)始出現(xiàn)各種帖子文章談?wù)撨@一熱門(mén)話題，然而，在社群運(yùn)營(yíng)中，如何以一個(gè)合適的方式整合后被群?jiǎn)T或者外界容易接受，方便檢索？答案是，實(shí)行社群可視化。

 

1、什么是社群

之前我在線下分享社群的時(shí)候，一個(gè)同學(xué)問(wèn)我：廣場(chǎng)上跳舞的大媽們屬于社群?jiǎn)?

我說(shuō)：不是。

他問(wèn)：為啥？

因?yàn)闆](méi)有輸出、沒(méi)有結(jié)構(gòu)組織啊。

他反駁到：她們背后是有組織有紀(jì)律的，輸出就是各種神奇的舞蹈啊！且她們擴(kuò)散至全國(guó)，復(fù)制起來(lái)如此簡(jiǎn)單。

這位同學(xué)忽略了幾個(gè)因素：

第一：產(chǎn)出沒(méi)有留存，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)傳播價(jià)值；

第二：這群人目前無(wú)法實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值；

第三：沒(méi)有實(shí)現(xiàn)社群的可視化，即在我們腦中沒(méi)有一個(gè)具體的對(duì)廣場(chǎng)舞大媽們的一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)示。不像 BM一樣，只有一個(gè)口號(hào)，LOGO，名稱(chēng)，有內(nèi)容，有輸出留存，有品牌活動(dòng)，有現(xiàn)金流和更多的商業(yè)可能。

那么問(wèn)題來(lái)了，什么是社群呢？

我們?cè)凇渡缛籂I(yíng)銷(xiāo)：方法、技巧與實(shí)戰(zhàn)》這本書(shū)里有提到評(píng)估一個(gè)社群應(yīng)該具備的5個(gè)維度：同好、輸出、結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)和輸出，簡(jiǎn)稱(chēng)ISOOC原則。

什么是同好呢？
 

就是有相同的價(jià)值觀，比如：羅輯思維、BM；

或者有共同的興趣愛(ài)好：十點(diǎn)讀書(shū)；

或者有一個(gè)產(chǎn)品如小米；

或者混合的比如秋葉團(tuán)隊(duì)。

結(jié)構(gòu)比較好理解，就是組織架構(gòu)。社群中結(jié)構(gòu)有兩種中心化和去中心化的。

中心化就是層層分級(jí)，傳統(tǒng)的公司架構(gòu)就是這樣，從老板，總監(jiān)，經(jīng)理到員工層層分級(jí)。

去中心化，就是層級(jí)控制在3層以?xún)?nèi)?；橹行?，相互連接，打破獨(dú)裁和層層傳遞的麻煩。

輸出就是產(chǎn)出、圖、問(wèn)、語(yǔ)音、視頻，還是課程、圖書(shū)、活動(dòng)等；

社群的產(chǎn)出多數(shù)還是基于互聯(lián)網(wǎng)傳播的輕便東西：像羅輯思維每天60S語(yǔ)音、秋葉團(tuán)隊(duì)的課程、BetterMe的訓(xùn)練營(yíng)、小米的手機(jī)評(píng)測(cè)。

運(yùn)營(yíng)呢？就是拉新、促活、留存。拉新要有儀式感，比如入群發(fā)紅包爆照。促活要有規(guī)矩，有人組織，有組織感，能讓大家參與進(jìn)來(lái)，產(chǎn)生參與感，比如李笑來(lái)組織社員寫(xiě)書(shū)。慢慢的在互動(dòng)參與中會(huì)產(chǎn)生歸屬感。

最后就是復(fù)制了。一個(gè)好的社群的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)就是，他能不能復(fù)制，不能只是局限在一個(gè)群里，他要能衍生，拓展。這是建一個(gè)群前就要想清楚的問(wèn)題。如何培養(yǎng)人才和流程化。有點(diǎn)像開(kāi)公司，其實(shí)社群可以當(dāng)成一個(gè)公司來(lái)看的。

2、可視化和輸出的曖昧關(guān)系

談到可視化，我還想和大家談?wù)勆缛旱妮敵?。輸出是可視化的原料，巧婦難為無(wú)米之炊嘛。

但是在社群中，對(duì)于內(nèi)容的留存問(wèn)題，特別是群?jiǎn)T日常內(nèi)容的留存，在我經(jīng)歷了這么多社群后，總是會(huì)碰到的一個(gè)繞不過(guò)去的檻。

刷屏太厲害怎么辦？

信息整理麻煩怎么辦？

信息整理成本太大怎么辦？

秋葉的IP社群里面，招了專(zhuān)門(mén)助手每日整理群精華保存在石墨，推送到微信公眾號(hào)。這是人工手段。

有的社群用社區(qū)工具解決了這個(gè)問(wèn)題。這是工具手段。但是如果留存在社區(qū)里的內(nèi)容需要推送到公眾號(hào)，還是需要人工整理的。

輸出后的內(nèi)容存放在哪里，檢索問(wèn)題等等，也是比較麻煩。

公眾號(hào)翻歷史記錄好累，后臺(tái)整理成關(guān)鍵詞好累，之前我把秋葉PPT后臺(tái)的近1000篇教程整理成一份EXCEL，你們可以想象一下我的陰影面積。

但是還是沒(méi)有一個(gè)好的方式呈現(xiàn)出來(lái)，特別是在公眾號(hào)后臺(tái)。圖文目錄和關(guān)鍵詞都太繁瑣了。

如何以一個(gè)合適的方式整合后被群?jiǎn)T或者外界容易接受，方便檢索？

可視化啊！

3、什么是社群可視化

在一開(kāi)始的時(shí)候，我們提到廣場(chǎng)舞大媽不算社群的因素有一條：沒(méi)有實(shí)現(xiàn)社群可視化。

大家可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)【可視化】這個(gè)詞的。最常出現(xiàn)這個(gè)詞的地方是在演示界：PPT、手繪等等

百科是這樣說(shuō)的：引導(dǎo)技術(shù)中，可視化又稱(chēng)為“可視思考/視覺(jué)化思考”，是將聲音轉(zhuǎn)化為可視的圖或文字，便于簡(jiǎn)化復(fù)雜性，以增強(qiáng)研討過(guò)程中的思考?？梢暬筛纳疲豪斫狻?duì)話、探索和交流。

我認(rèn)為的可視化，不僅僅是把聲音轉(zhuǎn)化為圖文，而是將數(shù)據(jù)或者信息都轉(zhuǎn)化為便于交流和理解的圖、文、視頻等。目的是為了便于理解、記憶和交互。

其中文不如表，表不如圖，圖不如視頻。

社群的可視化，就是將有關(guān)社群的信息或者運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成便于理解、記憶和交流的圖、文、視頻等。

其實(shí)社群可視化我們都一直在做了，比：取名稱(chēng)、設(shè)計(jì) LOGO、slogan、編輯推送等等。

但是還不夠。傳統(tǒng)社群可視化的弊端是，社群中很多有價(jià)值的討論或者內(nèi)部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)沒(méi)有被留存，也無(wú)法被外界甚至部分內(nèi)部成員所知。

也就是我們看一個(gè)社群或者看自己的社群的時(shí)候，一下子不知道他們里面具體在搞什么?；蛟S我們可以通過(guò)微博、微信、或許別人口中去了解一個(gè)社群的運(yùn)作，但是這樣非常的不全和碎化，且要花很大的精力去搜集和整理。

于是我們就想有沒(méi)有一種可能：有這么一個(gè)東西人能夠在盡可能方便的情況下讓人看清一個(gè)社群的全貌。

百度腦圖，可以將所有的人名、產(chǎn)出、包括聊天記錄都可以收錄整合進(jìn)思維腦圖，變成可視化的一部分。當(dāng)我們想要了解一個(gè)社群的時(shí)候，打開(kāi)鏈接，在你面前呈現(xiàn)出來(lái)的是一個(gè)知識(shí)樹(shù)。而不像曾經(jīng)那樣，在各種頁(yè)面的和平臺(tái)上摸索。

從前你們面試的時(shí)候了解一家公司都是怎么去了解的，是不是百度一下：網(wǎng)站，然后查一下微博，一條條往下翻，查一下微信，打開(kāi)歷史紀(jì)錄一條條往下翻。且很多東西是內(nèi)部的，或者無(wú)法被記錄的，不得而知，但是，如果網(wǎng)站上掛著公司的可視化腦圖，那將會(huì)怎樣的體驗(yàn)，你們可以想象。同理在社群這邊是一樣的。

案例1：

秋葉搞了一個(gè)知識(shí)IP社群，用【百度腦圖】把社群成員的名片，日常的產(chǎn)生，群精華，成員的有效分享等等都收納整合進(jìn)這個(gè)可以不斷編輯修改的腦圖中。

成員可以自行編輯自己的名片整合進(jìn)腦圖。當(dāng)需要某方面內(nèi)容時(shí)候，我們可以順著腦圖打開(kāi)連接，在一定的程度上，這個(gè)工具實(shí)現(xiàn)了社群可視化。

案例2：

當(dāng)然社區(qū)有同類(lèi)型的功能，但是社區(qū)還有點(diǎn)受限于平臺(tái)和檢索，折疊式不同于腦圖的樹(shù)形。社區(qū)支持關(guān)鍵詞搜索， 腦圖不支持，當(dāng)社群沉淀的知識(shí)過(guò)度的時(shí)候，誰(shuí)更好呢？  
 

有個(gè)社群叫運(yùn)營(yíng)研究社，主要受眾是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者。創(chuàng)立者用社區(qū)工具，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)端社群可視化，能留存大部分的社群運(yùn)作中的信息，當(dāng)然這個(gè)群收費(fèi)，信息還不對(duì)外。

問(wèn)題是：信息是無(wú)法修改的。

百度腦圖恰恰有可以反復(fù)修改的優(yōu)勢(shì)。

這兩個(gè)都是可視化的一種形式，百度腦圖更像一個(gè)知識(shí)樹(shù)，更立體化。可以順著導(dǎo)圖的枝條順藤摸瓜，且結(jié)構(gòu)性更加完整，可以反復(fù)迭代修改，最終形成一個(gè)立體的知識(shí)大樹(shù)。信息經(jīng)過(guò)篩選，更加系統(tǒng)。缺點(diǎn)是：沒(méi)有關(guān)鍵詞搜索功能。

社區(qū)工具更像一個(gè)APP。頁(yè)面結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)性也是有的，還有關(guān)鍵詞搜索功能，就是不能修改。信息碎化，數(shù)據(jù)相對(duì)原始。

這兩者有利有弊，個(gè)人建議是兩者結(jié)合起來(lái)。 社區(qū)用于日常留存，解放內(nèi)容管，便于檢索。腦圖作為社群名片跨平臺(tái)傳播，裝逼利器。且可以順著枝條尋找自己的想要的東西。

不敢說(shuō)目前百度腦圖或者社區(qū)模式是最好的可視化工具，期待著更好的工具的出現(xiàn)。比如 VR云什么的，你看過(guò)科技片中 這種情景嗎？

讓一切盡收眼底，這就是社群的可視化。

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