社群是當下比較熱門的話題，網(wǎng)絡(luò)上各種關(guān)于社群如何建立，如何運營的干貨貼也比較多了，而如今的社群可謂是進入了商業(yè)化為核心主題的發(fā)展階段，最近，有幸參與一次關(guān)于“社群商業(yè)化”主題的討論，借機發(fā)表了一些自己關(guān)于社群和社群商業(yè)化的一些認知觀點，如今原味分享出來給大家。
社群是什么？
在今天，社群可以概括為是具有趨同的興趣和價值觀、甚至是消費觀的一群人聚集而成的群體。為了讓大家可以更加形象化理解社群概念，下面我來用幾個描述去全面解讀下社群的內(nèi)涵。
❆社群是傳統(tǒng)圈子現(xiàn)象的當代升級加強版
我們今天經(jīng)歷的所謂社群，大部分都是基于我們傳統(tǒng)意義上的圈子之上的升級版本，進行了一些互聯(lián)網(wǎng)化的升級改造，幾乎都來自傳統(tǒng)圈子文化中同鄉(xiāng)、同事、同學、興趣等標簽特征聚齊的一群人。
❆社群是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)元素并大眾化的圈子
圈子概念代表了過去，而互聯(lián)網(wǎng)星期之后，那些超出傳統(tǒng)意義上的圈子文化而形成的“新圈子”被話語權(quán)掌握者命名成了社群，好像是互聯(lián)網(wǎng)的新概念，其實只是對傳統(tǒng)圈子進行了一個互補，增加了傳統(tǒng)的以同學、同鄉(xiāng)等圈子組成標簽品類，比如職場，比如養(yǎng)貓，喜歡二次元等等類型的，就被稱為社群了。
❆社群是傳統(tǒng)商業(yè)客戶服務(wù)的前置化升級
一些企業(yè)要進行社群運營，其實這種模式之前也有，無非就是客戶服務(wù)，為自己的客戶提供售后的服務(wù)這一存在，這在傳統(tǒng)商業(yè)中已經(jīng)存在很久了，只是增加了一些新的技術(shù)手段，比如微信群、微博、企業(yè)自媒體等新的媒體手段和方式能夠更加緊密維系這種關(guān)系。
與此同時，有些企業(yè)已經(jīng)擴大了這種客戶服務(wù)的范圍，開始進行潛在客戶的傳播影響，連接到自己的所謂社群中，將這種客戶服務(wù)前置化了，就形成了企業(yè)應用層面的社群。
❆社群是一種虛擬的線上標簽化概念存在
羅振宇的出現(xiàn)，讓一種完全基于線上發(fā)生連接，擁有共同特征的一群人擁有了一個新的標簽，羅粉，這部分人自認為其擁有獨一無二的特色標簽，和普通大眾出現(xiàn)了差異化的定義，形成了所謂的線上社群，這種社群多數(shù)表現(xiàn)在一種身份標簽層面，而缺乏更多的落地元素。
❆社群是基于人的信任基礎(chǔ)的新商業(yè)生態(tài)
當下提到社群的時候，之所以對其寄予更大的期望，本質(zhì)原因在于ta可能開辟了基于人為中心的，信任為基礎(chǔ)的人格魅力商業(yè)價值開發(fā)的先例，并對傳統(tǒng)商業(yè)產(chǎn)生深遠的影響和改變，這才是大家談?wù)撋缛簳r候的出發(fā)點。
所謂的社群商業(yè)化到底是什么？
社群的商業(yè)化其實有兩層意思，其一是一個社群中的人群，作為消費者，要進行消費而產(chǎn)生的商業(yè)機會，也就是通常意義上的社群中的人為企業(yè)做營銷和商業(yè)變現(xiàn)的目標受眾的商業(yè)化。
這種類型的社群商業(yè)化，是最初級層次的社群的商業(yè)化，出發(fā)點是講社群的人作為普通的有連接的，可以進行商業(yè)營銷的對象這么簡單的一個群體而已。
這種社群商業(yè)化能夠產(chǎn)生的商業(yè)價值不大，最多是一次性消費了這群有限的人之后，再無更大的想象空間，很難形成持續(xù)穩(wěn)定的商業(yè)變現(xiàn)結(jié)果。
而另外一種商業(yè)化，其核心邏輯是社群作為一種工具手段，作為一種組織人的形式，去服務(wù)商業(yè)價值創(chuàng)造的所謂的社群商業(yè)化，可以理解為社群工具的商業(yè)化問題。
這種層面的社群商業(yè)化蘊含更大的不確定性，此時社群發(fā)揮的作用就是一個工具手段作用，類似媒體的作用，可以對商業(yè)價值進行放大，起到杠桿的作用。
這應該是社群發(fā)揮更大價值的普遍模式。
社群要實現(xiàn)商業(yè)化，特別是要達到實現(xiàn)服務(wù)商業(yè)價值變現(xiàn)的工具效果，必須建立一個基本的社群商業(yè)化的服務(wù)體系，這種體系一般要具備以下基本元素。
1、社群的主題和靈魂代表人物，擁有人格化特征的，有溫度的形象代言人。
2、擁有社群內(nèi)部進行互動交流的內(nèi)容，包括媒體內(nèi)容（知識分享，媒體公眾號等）、活動內(nèi)容（吃飯、旅游）等等。
3、擁有服務(wù)社群共同需求的服務(wù)體系，比如是營銷傳播公司，社群運營公司，需求對接服務(wù)業(yè)務(wù)等。
4、擁有能夠支撐其整個運作的基礎(chǔ)的IT架構(gòu)支持，以及統(tǒng)一的用戶和數(shù)據(jù)匯總平臺。
5、擁有基于社群主要群體可以進行協(xié)同進行的具體的商業(yè)運營項目，以實現(xiàn)實操層面的社群內(nèi)部的互動交流。
而這都是要實現(xiàn)一個社群向前發(fā)展所必須的要素，而且是必須在同一時間維度同時存在，才可能真正起到實現(xiàn)服務(wù)商業(yè)價值支撐工具手段的作用，才是真正意義上的社群商業(yè)化。
如果不是，那么這個社群能夠起到的作用，或許就只是簡單的售賣社群中的每一個個體作為一個普通消費者所蘊含的個體消費的商業(yè)價值而已。
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