關(guān)于社群的定義,始終沒有一個(gè)權(quán)威的解釋,各路專家學(xué)者的解釋也似玄學(xué)般令人摸不著頭腦。在我這個(gè)從論壇、博客、微博、微信一路走來的網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員看來,社群并不是什么新鮮的事物,早期論壇、貼吧的一個(gè)個(gè)版面,基于某個(gè)欄目宗旨(或興趣)聚集的一類網(wǎng)友組成的就是社群;時(shí)下的社群是“去中心化”的產(chǎn)物,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)入一個(gè)從來沒有的、能把個(gè)人地位更加凸顯的時(shí)代,門戶網(wǎng)站信息分發(fā)的權(quán)限被無數(shù)“自媒體”獲得,社群隨著自媒體的壯大而出現(xiàn)——社群跟論壇沒有本質(zhì)上的區(qū)別,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體的崛起,社群更像一個(gè)個(gè)碎片化的論壇,但論壇的基本特征沒有消失:
社群不同于論壇的是,個(gè)人地位受重視,成員之間相互平等,大家基于同好集結(jié),互相連接,共同成長。由于每個(gè)成員具有自媒體屬性,社群不是一個(gè)城市或公司,更像聯(lián)合國理事會(huì),各成員間沒有從屬關(guān)系,跟一個(gè)成員對(duì)峙等同于跟整個(gè)社群對(duì)峙。
工欲善其事必先利其器,選擇社群承載的平臺(tái)很重要。本文結(jié)合目前三大移動(dòng)社交APP,從產(chǎn)品邏輯論述,為什么微信更適合做社群?
1、微信群符合著名的“鄧巴數(shù)字”
鄧巴數(shù)字:人類智力將允許人類擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)是148人,四舍五入大約是150人。鄧巴數(shù)字已經(jīng)成為眾多社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)的理論基礎(chǔ),人類的社交人數(shù)上限為150人,精確、深入跟蹤交往的人數(shù)為20人左右。
微信群成員在超過40人時(shí),增長的門檻越來越高,限于管理精力,大多數(shù)微信群成員也都會(huì)定格在150人左右。設(shè)想下2000人同時(shí)在群里發(fā)言,大量刷屏造成體驗(yàn)下降,很多成員會(huì)選擇屏蔽群,參與度下降凝聚力也會(huì)下降。微博群、QQ群更適合藝人或網(wǎng)紅做粉絲經(jīng)營,粉絲集結(jié)是基于藝人的個(gè)人魅力,是一對(duì)多的結(jié)構(gòu),一旦中心缺失,這個(gè)結(jié)構(gòu)便難以維系;社群成員的集結(jié)是基于同好去做一件事,完成一個(gè)目標(biāo),尋求價(jià)值,是多點(diǎn)互相連接,不是圍繞一個(gè)中心的人在轉(zhuǎn),更強(qiáng)調(diào)凝聚力。
2、微信群使人與人的連接距離更短
在三個(gè)APP都打開默認(rèn)界面的情況下,進(jìn)入微信群只需點(diǎn)擊1次,QQ群需要點(diǎn)擊2次,而微博粉絲群需要點(diǎn)擊4次!
在信息觸達(dá)方面,不得不關(guān)注消息提醒功能。微博能設(shè)置接收所有人或我關(guān)注人的通知,設(shè)置了僅接收我關(guān)注人的提醒,假如不是互粉好友就不能接收到提醒;QQ群一旦屏蔽群后,本地手機(jī)端就收不到通知;微信雖然有免打擾模式,但其實(shí)信息還是會(huì)讀取到本地終端,所以微信的信息觸達(dá)率最高。QQ群的群主或管理員可以發(fā)布“@所有成員”提醒,即使屏蔽了群組也能觸達(dá),但QQ官方為了避免功能被濫用,也設(shè)置了次數(shù)限制。
微信群不管是主動(dòng)訪問還是被動(dòng)接收信息,均比其他兩個(gè)平臺(tái)便捷,這就使得基于微信的社群成員間連接的距離更短,有利于增強(qiáng)社群成員之間的聯(lián)系。
3、微信群建立社群的成本更低
微信支持面對(duì)面建群,更便于社群落地沙龍迅速集結(jié)成員。在推廣方式上,微信群前40個(gè)成員不需驗(yàn)證即可拉同好入群,符合社群開放特征,超過40人需要對(duì)方驗(yàn)證方可邀請(qǐng)入群,有效避免邀請(qǐng)權(quán)力被濫用。
當(dāng)然,選擇微信群作為社群載體,并不是說微信群有多么完美,只能說微信群在解決社群信息過載、觸達(dá)率、連接人的距離等諸多剛需問題方面相比其他兩個(gè)平臺(tái)更有優(yōu)勢。
微信群作為社群載體的不足
微信群在管理工具上很欠缺。社群需要有不同角色的工作人員,類似QQ群豐富的群公告形式、打賞入群、管理員權(quán)限,都能為社群規(guī)則的執(zhí)行提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。尤其是打賞入群,也是眾多社群通用做法,有效避免“發(fā)廣告就閃”一類成員的加入,假如你對(duì)一個(gè)社群不感興趣,哪怕1毛錢的入群費(fèi)你也不愿意掏的,打賞就是一種態(tài)度,市儈也罷斂財(cái)也罷,確實(shí)是人性的試金石。
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