社群經(jīng)濟(jì)正在成移動互聯(lián)網(wǎng)的核心經(jīng)濟(jì)，在現(xiàn)如今的生活里，碎片化時間中實時在線與溝通成為常態(tài)，一時間，人人都在談"社群"，然而，究竟一個社群的構(gòu)成因素有哪些，為什么社群會容易夭折，社群如何才能做到蓬勃發(fā)展？

關(guān)于社群的構(gòu)成因素

1、一個社群里多少成員最為合適？

著名人類學(xué)家，英國牛津大學(xué)的羅賓·鄧巴（RobinDunbar）教授提出過"150定律"，即著名的"鄧巴數(shù)字"。鄧巴根據(jù)猿猴的智力與社交網(wǎng)絡(luò)推斷出：人類智力將允許人類擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)是148人，四舍五入大約是150人。而精確、深入跟蹤的人數(shù)為20人左右。該定律認(rèn)為，這是由人的大腦新皮層的應(yīng)對能力決定的。

從上面的定性分析曲線圖可以看出，社群活躍與鄧巴數(shù)的關(guān)系。過量的人和信息，低效的傳播，對于自己需求的信息獲取成本會變得越來越高。

2、一個社群里面的成員由哪些角色構(gòu)成？

美國數(shù)字營銷專家Lave和Wenger依據(jù)網(wǎng)絡(luò)社群中"居民"的參與度及變化，將社群成員分為以下5種人：

（1）外圍的（潛水的）(Lurker)：外圍的用戶，松散地參與；

（2）入門（新手）(Novice)：應(yīng)邀新來的用戶，向著積極參與分享努力；

（3）熟悉內(nèi)情的（常客）(Regular)：非常堅定的社群從業(yè)者；

（4）成長（領(lǐng)導(dǎo)）(Leader)：領(lǐng)導(dǎo)，支撐用戶參與，互動管理；

（5）出走（資格老人）Outbound(Elder)：因為新的關(guān)系、定位或其他原因而逐步離開網(wǎng)絡(luò)社群。

3、社群成員的典型成長軌跡？

（1）發(fā)現(xiàn)社群并"注冊"成為社群成員；

（2）潛水一段時間，熟悉社群環(huán)境；

（3）開始積極參與社群活動，為社群做貢獻(xiàn)，如果極度專注，有可能成為網(wǎng)絡(luò)社群的領(lǐng)導(dǎo)，獲得網(wǎng)絡(luò)上的地位；

（4）因為時間、興趣或其他原因逐漸遠(yuǎn)離社群，"遷徙"到新的社群。

如果一個社群中堅力量、領(lǐng)導(dǎo)、意見領(lǐng)袖等核心成員開始遷徙，那么也就意味著這個社群將走向衰落。沒有哪一個社群會永遠(yuǎn)昌盛，其都有一個生命周期。

為什么你的社群會容易夭折？

1、沒有那么多時間和精力

一下子觸及到數(shù)十、數(shù)百人，這就是典型的"社交爆炸"，很少有人能夠做到一直高度投入社群活動，時間與精力都不允許。所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最核心的使命就是要無限接近我們的真實生活，它是用來優(yōu)化我們的生活體驗的，而不是毀壞生活體驗。所以，我們在8小時之外，需要與家人相處，需要閱讀的時間，需要運(yùn)動的時間。盡管有一部分功能會被社交網(wǎng)絡(luò)替代，但我們不會因此而放棄最基礎(chǔ)的生活需求。

2、需求沒有被滿足

我們建一個群，不管是QQ群還是微信群，形式不重要，重要的是大家為什么而聚在一起，這其中重要的樞紐就是"需求"，因為同一個需求或是不同的需求，不同的人被連接到一起。有人單純想要交流，有人想要學(xué)習(xí)，有人就是為了搶紅包……很多人加入一個群，心態(tài)自然就是：對他人期待的太多，或是對一個社群的期待太多。一旦他的需求長時間未被滿足，很可能進(jìn)而退群。

3、人類還沒有哪一種自組織可以基業(yè)長青

自組織是自由人的聯(lián)合。自組織、自服務(wù)、自約束、自修復(fù)、自發(fā)展--我們總是期待著：總能找到類似的人，總有人站出來主動提供服務(wù)，總有人能夠提出或主動遵守規(guī)則，出了問題總有人去解決，大家總能夠在不斷磨合調(diào)整中進(jìn)步。生物的趨利避害特性導(dǎo)致了：我們每一個環(huán)節(jié)就會打折扣，最終就是大打折扣。

社群并不等于微信群，微信群僅僅是社群的一個平臺，社群是一個兩兩相交的網(wǎng)狀關(guān)系，用戶滿足/服務(wù)用戶；而粉絲經(jīng)濟(jì)，則是以某個點為中心所有人圍繞在這個中心的明星式經(jīng)濟(jì)。社群經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，會自我運(yùn)作，但粉絲經(jīng)濟(jì)不會。

運(yùn)作好社群的重點在于以下幾點：

1、被連接

"羅輯思維"提出一個概念：被連接的價值，在羅振宇看來，每個人都想建立連接，特別是想和牛逼的人建立連接，比如經(jīng)常有人在微博上向羅胖子表忠心，誓死追隨，甚至沒得到正反饋后在線下攔截羅胖子以獲得被連接的機(jī)會。

人人渴求"被連接"的心理同樣適用于社群運(yùn)營，現(xiàn)在線上已經(jīng)涌現(xiàn)了無數(shù)個自稱是"社群"的組織，但誰真正有價值，最好的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是"被連接"的次數(shù)與深度。仔細(xì)分析一下就可以看到了，羅輯思維作為一個社群已經(jīng)獲得了包括聯(lián)想柳傳志、雕爺、鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親茶店、圖書出版商、百度貼吧等諸多企業(yè)的關(guān)注，它更像是一個帶有互聯(lián)網(wǎng)營銷勢能的U盤，插入之后可以創(chuàng)造出新的價值亮點，這就是羅輯思維"被連接"的價值，被連接越多、越深，價值越大。

隨著電視劇《花千骨》的熱播，在QQ的興趣部落，"花千骨"的粉絲量從23萬一下子漲到了204萬；這部小說的月閱讀量，從5月份的2300人漲到了7月的17萬，并有了點贊、討論和二次創(chuàng)作的過程。因為一部小說、一部電視劇，無數(shù)原本陌生的人被連接到一起。移動互聯(lián)網(wǎng)讓社群能夠以"連接一切"為目標(biāo)，不僅僅是人的聚合，更是連接信息、服務(wù)、內(nèi)容和商品的載體，線上和線下形成聯(lián)動，社群規(guī)模經(jīng)濟(jì)、商業(yè)化套現(xiàn)都在不斷被嘗試。

用戶在哪里，企業(yè)就要出現(xiàn)在哪里，做精眾營銷，這完全改變了傳統(tǒng)營銷的三板斧方式（做品類定位-強(qiáng)勢廣告覆蓋-營銷轉(zhuǎn)化為銷售）。

企業(yè)運(yùn)營社群經(jīng)濟(jì)的第一個要訣也就很清晰了，尋找具有"被連接"價值的社群或社群孵化平臺，與之親密接觸。

2、參與感

搶紅包、玩游戲成為很多社群的人氣法寶，許多潛水者在"搶紅包"時刻才會浮出水面。但僅靠這種缺乏凝聚力的方式聚攏人氣，很難長久維持一個社群的生命力。同樣是參與感，卻可以有不一樣的玩法。

小米成功后，粉絲經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)思維似乎成為了小米公司的代名詞，而小米社區(qū)是一個典型的產(chǎn)品型社群。吸引用戶參與到產(chǎn)品討論與創(chuàng)造中來，有親手制造產(chǎn)品的參與感。不斷與其互動，增加了粉絲活躍度。為發(fā)燒而生的情懷，小米社區(qū)更讓每個米粉有了歸屬感，同時在微博上小米也經(jīng)常與粉絲互動，制造話題，創(chuàng)始人雷軍目前的粉絲數(shù)是1241萬，小米手機(jī)的粉絲數(shù)是1029萬。

好的社群只能是一個有機(jī)整合體，每個成員都要"動"起來，社群的建立初衷、社群的運(yùn)營都要調(diào)動起成員的積極性，最好有一個核心價值一線貫之。

3、被服務(wù)

前邊提到很多人退群，或是很多社群不了了之，原因之一就是成員的需求沒有被滿足。如果在一個社群中，能夠感受到專享服務(wù)，其吸引力可想而知。

中信銀行信用卡中心嘗試"粉絲社群"，與百度貼吧聯(lián)合推出國內(nèi)首個金融機(jī)構(gòu)粉絲互動貼吧，進(jìn)行眾創(chuàng)、眾包、眾籌互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新。以粉絲為中心，使粉絲與中信信用卡形成緊密聯(lián)結(jié)，實現(xiàn)以粉絲互動帶來全新的社交傳播和口碑效應(yīng)。同時基于粉絲社群的優(yōu)勢實現(xiàn)了中信銀行將粉絲全方位的引入到信用卡產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計和營銷，創(chuàng)造更好的用戶體驗。

2013年11月，中信銀行信用卡中心以開放性關(guān)系鏈及朋友圈的概念打造基于個人及合作伙伴聯(lián)結(jié)、互動生態(tài)圈--章魚粉絲團(tuán)。章魚粉絲團(tuán)在百度貼吧正式注冊官方討論吧，命名為"章魚卡吧"。章魚卡吧為中信信用卡及非中信信用卡客戶提供金融知識普及、信用卡設(shè)計互動、信用卡服務(wù)體驗和線下活動等粉絲專享特權(quán)。建立兩個月后，章魚卡吧粉絲突破45萬人，并且每天都在快速增長。

中信銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人接受記者采訪講述道："粉絲經(jīng)營是中信銀行信用卡中心首次以粉絲為中心，開展眾創(chuàng)、眾包、眾籌互聯(lián)網(wǎng)模式的嘗試，真正實現(xiàn)中信銀行將粉絲全方位的引入到信用卡產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計和營銷，使粉絲與中信信用卡形成緊密聯(lián)結(jié)，為粉絲帶來專屬及有效的服務(wù)。"

從增值服務(wù)空間角度看，提供一種輕服務(wù)，最好能夠"隱身"為社群日常活動中最自然、最便捷的一個組件，保持社群的活躍度，繼而營造商業(yè)盈利的空間。

如何讓你的社群蒸蒸日上地存活發(fā)展？

1、策劃高質(zhì)量活動

一個活動策劃對于社群的發(fā)展是很重要的。做好一個社群我們需要創(chuàng)意、需要給社群做定位，我們要了解社群 屬于哪類人群，哪些人通過這個社群參與活動中，實際上從活動中提倡一個"參與感"，也就是我們盡量降低門檻讓更多人參與進(jìn)來。

2、通過參與感讓粉絲玩起來

僅僅有參與感，還是不夠的。娛樂化、游戲化是眾多成功社群的慣用路數(shù)，如果一個社群給人帶來的不是輕松愉快，而是壓力感爆棚，那么大多數(shù)人都會選擇逃離。比如說美拍，為什么很多明星愿意加入美拍就是玩兒，并不是美拍給了這個明星多少錢，而是做了這個大頭貼拜年做了很多有趣的東西，大家覺得非常好玩兒，所以借此美圖秀秀用戶達(dá)到7個億。

3、去中心化？又沒有完全去中心化

也許你會說，一個好的社群都需要一個意見領(lǐng)袖，羅輯思維有"老羅"，小米手機(jī)有"雷軍"。但要想每個人都以開放的心態(tài)參與進(jìn)來，又需要一定程度上去中心化，才更有利于發(fā)揮出成員的能動性。

4、不要期待價值觀一致

基于共同價值觀而形成社群，是天方夜譚。每當(dāng)提及社群的含義，必有人說同頻同趣、價值觀相同。社群是"人的松散的連接"，如果千人一面，社群的活力又從何談起？

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