001

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)職業(yè)嗎？是，也不是。這個(gè)名稱最早來(lái)自于全球最大的日用消費(fèi)品公司P&G（寶潔），然而到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代卻被重新定義了，要說(shuō)是職業(yè)，沒(méi)錯(cuò)，畢竟是一個(gè)負(fù)責(zé)規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的崗位。為何又不是職業(yè)呢？很多人都聽過(guò)這句名言“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，蘇杰老師還撰寫過(guò)一本產(chǎn)品界的理論指導(dǎo)書，書名就是這個(gè)，怎么理解？如果把產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)作一個(gè)職業(yè)，這句話就是偽命題，如果不是職業(yè)，這句話就是走心且內(nèi)涵的勵(lì)志語(yǔ)錄。

天才小熊貓是這樣說(shuō)的：產(chǎn)品經(jīng)理并不是一個(gè)職位，而是一種做事的思維方式，一旦掌握了這種思維方式你就會(huì)變得所向披靡！（這是原話，我沒(méi)有想夸大的心機(jī)）

002

按照我的習(xí)慣，接下來(lái)肯定就是寫所謂的“產(chǎn)品思維”，也可以說(shuō)是方法論。

可能有人會(huì)問(wèn)為什么不說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品涉及到哪些技能、哪些工具，一上來(lái)就說(shuō)什么思維，太不接地氣了。我覺(jué)得從事任何職業(yè)都可以分為“術(shù)”、“法”、“道”三個(gè)層次，“術(shù)”是最底層的基石，重要性不言而喻，卻也是最容易掌握的層次，所以市面上最不缺的就是《N天從入門到精通》系列的工具書，事實(shí)上精通不易，但入門都是很快的，這個(gè)階段亦可稱為“看山是山”。

到了“法”這一層，基本上就要搭建好自己的理論體系和思維方法了，去應(yīng)對(duì)行業(yè)中各種各樣的問(wèn)題。大部分的人基本上都停留在“法”的中上階段，這個(gè)階段就是“看山不是山”。

只有一小部分領(lǐng)悟性強(qiáng)的大神們，通過(guò)不斷修煉，進(jìn)化上升為“道”的層面，對(duì)整個(gè)行業(yè)的洞察都非常人能及，以產(chǎn)品經(jīng)理為例，此時(shí)的重點(diǎn)是在全局維度上思考人性、把控整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)鏈的健康持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，比如喬布斯就不做用戶調(diào)研，人家是俯瞰行業(yè)趨勢(shì)的，對(duì)我們而言不具參考性。而這個(gè)階段，稱之為“看山還是山”。

明白了這幾點(diǎn)，你就懂得為什么技術(shù)類課程（編程、大數(shù)據(jù)）會(huì)重點(diǎn)講工具的使用和操作，因?yàn)閷?duì)小白而言自學(xué)這類技能門檻較高，而產(chǎn)品類課程（產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)）很少介紹工具的使用方法，而是把重心放在引導(dǎo)你如何分析、挖掘、解構(gòu)、解決問(wèn)題，系統(tǒng)性地訓(xùn)練思維。

003

Taste

品位很重要，或說(shuō)對(duì)事物的感知能力是影響我們能否發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷、優(yōu)化體驗(yàn)的必備基礎(chǔ)。比如有些人特別愛(ài)吃，但如果只是一味地吃，并沒(méi)有對(duì)美食的鑒賞能力，亦不能稱之為“有品位”。而另一些人雖然自己不會(huì)烹飪，卻對(duì)食物有著極為精致的追求，看到一樣食材就能聯(lián)想到與之搭配的其它食材，用什么方式制作，需要哪些輔料，適合用什么作為擺盤點(diǎn)綴，所以我們常說(shuō)美食家、藝術(shù)家都是生活家。

你擁有什么樣的品位，出自你手中的產(chǎn)品就會(huì)具有什么樣的格調(diào)，產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品最好的代言人，舉個(gè)例子，微信已是一個(gè)生態(tài)級(jí)別的巨無(wú)霸了，但用戶體驗(yàn)上并沒(méi)有像支付寶那樣臃腫、繁冗、找不到入口等問(wèn)題，原因跟產(chǎn)品經(jīng)理必然是分不開的，張小龍始終追求輕、快、用完即走的體驗(yàn)與追求。

邏輯思維

有了品位和追求之后，你已經(jīng)能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了。比如我身邊一些朋友，并不是互聯(lián)網(wǎng)圈里的人，但他們依舊會(huì)對(duì)某個(gè)app提出問(wèn)題和建議，認(rèn)為添加某個(gè)功能更契合各自的需求，這時(shí)就需要用邏輯思維去分析可行性了。

最初可以從發(fā)散性思維開始訓(xùn)練，由一個(gè)點(diǎn)出發(fā)，將所有的想法全部羅列出來(lái)，然后對(duì)想法進(jìn)行歸類、收斂、整合，形成一個(gè)有條理的思維結(jié)構(gòu)，然后繼續(xù)延伸每一個(gè)分支，直到窮盡。這就是結(jié)構(gòu)化思維初始階段的訓(xùn)練方式。

如果你閱讀過(guò)巴巴拉·明托的《金字塔理論》，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些思維訓(xùn)練都遵從同一套原則，比如在梳理問(wèn)題時(shí)都需要MECE（相互獨(dú)立、完全窮盡），下一級(jí)包含在上一級(jí)的框架之中，不僅是做產(chǎn)品，例如應(yīng)用最多、最廣的咨詢行業(yè)，以及著書立說(shuō)等，都用到這套思維方式，理論方法是會(huì)在不同行業(yè)環(huán)境下變通的，但其本質(zhì)是具有普適性的。

說(shuō)回到app，假設(shè)你認(rèn)為某款聊天應(yīng)用可以在timeline的信息流中新增一個(gè)互動(dòng)：打賞，就要從產(chǎn)品本身的屬性、用戶特性去考慮可用性，繼而考慮技術(shù)、成本、風(fēng)險(xiǎn)因素，是一個(gè)綜合分析內(nèi)外環(huán)境、優(yōu)劣勢(shì)以及是否能達(dá)到某個(gè)商業(yè)目的的過(guò)程，而無(wú)關(guān)乎你想給某個(gè)漂亮妹紙打賞的動(dòng)機(jī)。

小白化

馬化騰對(duì)騰訊內(nèi)部的產(chǎn)品都要求在體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)將自己“小白化”，帶著初級(jí)用戶的心態(tài)去探索產(chǎn)品，其核心訴求就是想用戶所想，也可稱之為“同理心”，在用戶體驗(yàn)上頗有研究的克魯格（美）曾撰寫過(guò)《Don't Make Me Think》，對(duì)于用戶而言，能做到“別讓我想”、“別讓我等”、“別讓我煩”這三條標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品是能受大家歡迎的，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理們需要在“簡(jiǎn)、易、明、快”的外在表現(xiàn)下，思考更多人性的需求、甚至是弱點(diǎn)（貪嗔癡）。

用小白的心態(tài)、極客的追求，去體驗(yàn)生活中的一切，不斷提出問(wèn)題，“為什么用這個(gè)色調(diào)？”“為什么用這個(gè)材質(zhì)？”“為什么加/不加某個(gè)功能？”然后再問(wèn)問(wèn)自己是否還有更好的方式。從群眾中來(lái)，到群眾中去，這才是能體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)。（所謂“群眾”，即所在行業(yè)所面對(duì)的關(guān)鍵受眾）

總結(jié)：從“品位”-“思維”-“小白化”形成閉環(huán)，在一次次循環(huán)中升級(jí)自己處理問(wèn)題的能力、看待事物的格局，然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”這句話到底在說(shuō)什么。

004

如果悉心觀察，不難發(fā)現(xiàn)本文撰寫也是根據(jù)結(jié)構(gòu)化套路來(lái)的：

本文要講的是什么概念？

這個(gè)概念有哪幾種理解？而它本質(zhì)上是什么？

把握這個(gè)概念，實(shí)質(zhì)是把握哪些關(guān)鍵點(diǎn)？

這其實(shí)是參考李笑來(lái)老師的寫作模板和金字塔結(jié)構(gòu)，雖然被我簡(jiǎn)化了，但思路還是很清晰的。

005

最后，還是要介紹一些相關(guān)工具和書單：

工具：

制作原型——Axure、墨刀、Justinmind
筆記——有道云、印象筆記
思維導(dǎo)圖——Xmind、Mindjet
項(xiàng)目管理——MS Project、Tower、禪道
流程圖—— MS Visio

書單：

《精益創(chuàng)業(yè)》、《啟示錄》、《學(xué)會(huì)提問(wèn)》、《金字塔原理》、《失控》、《用戶體驗(yàn)要素》、《產(chǎn)品心經(jīng)》、《定位》、《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》、《用戶力》、《增長(zhǎng)黑客》、《從零開始做運(yùn)營(yíng)》、《誰(shuí)說(shuō)菜鳥不會(huì)數(shù)據(jù)分析》

最后借Co-Founder基金聯(lián)合創(chuàng)始人龍真的一段話作為結(jié)語(yǔ)（我略作改動(dòng)）：當(dāng)你選擇使用產(chǎn)品思維，就等于選擇了一種重新感受生活、感受商業(yè)、感受人性的新生活方式。