很多APP生存不下去，表面看就是用戶少，流失嚴重;而本質(zhì)問題是不了解用戶，沒有與用戶做好互動，也就不知道用戶為什么會使用下載你的APP，用戶流失原因又是什么?從產(chǎn)品層，產(chǎn)品定位、功能、界面和體驗等等方面是否與用戶搭建了強關(guān)系鏈?從運營層，內(nèi)容、活動是否是用戶喜歡的，用戶有共鳴?
用產(chǎn)品功能對話用戶
產(chǎn)品和用戶做好互動，好比人與人之間的溝通，需要找到共鳴，才有機會擦出火花;用戶下載后使用你的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品功能跟屎一樣，也就不會跟你的APP有所下文了!因此，APP產(chǎn)品功能很大程度影響到留存率;因此，APP產(chǎn)品解決與用戶之間的互動問題，需要從產(chǎn)品定位、功能設計等方面進行斟酌;
(1)產(chǎn)品與用戶互動
一個好的產(chǎn)品肯定有某一個功能點是能夠吸引著用戶的;
①與用戶之間的互動，可以通過產(chǎn)品功能更新迭代與用戶間接溝通;當用戶無數(shù)次的反饋各種bug，各種操作體驗不好等等的時候，產(chǎn)品還沒有任何動作的時候，也就是與用戶之間沒有了溝通;
通過每次更新迭代的功能列表，讓用戶知道這個產(chǎn)品是有在聽用戶建議，是有跟用戶自己進行潛在溝通，用戶的互動性也就會更加強烈;
②設計有新意的功能點，做好用戶體驗：現(xiàn)在各行各業(yè)的APP功能同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴重，各行各業(yè)也都有那么幾個頭兒;那么APP產(chǎn)品與用戶互動，唯有用有新意的功能，讓用戶產(chǎn)生興趣，才能進一步跟用戶溝通;
(2)用戶與用戶互動;
用戶與用戶之間的活動，更多體現(xiàn)在UGC類型的產(chǎn)品，例如社交APP、購物APP，美食APP等等;APP可提供多種互動的方式，例如回復、贊、收藏、戳一戳、喜歡、贊賞等等;簡簡單單的小功能，能夠增加用戶與用戶之間的溝通互動，也滿足提高被贊、被喜歡、被贊賞人的滿足感;
比如某刷臉交友APP，通過各種策劃各種話題，讓用戶自拍發(fā)圖參與話題活動;只要進入這個話題的用戶看到有創(chuàng)意、有顏值的照片，就會贊一下;而被贊的用戶就可以獲得相應的虛擬顏值幣，湊夠眼之壁就可以兌換相對應的產(chǎn)品;
用戶喜歡看美女帥哥，而被贊的人也能獲得相對應的獎勵，何樂不為!用戶與用戶之間很好的溝通互動，產(chǎn)品功能設計起到很大的作用;
借助運營，更了解用戶，搭建與用戶互動的橋梁
(1)做好push推送策略
推送內(nèi)容可分為：內(nèi)容推送、公告、功能優(yōu)化通知、信息提示等等;
推送渠道可分為：push、啟動頁、banner、彈窗、消息中心、短信推送、郵件推送，媒體平臺等等;
推送就是為了讓用戶知道你的APP有什么動態(tài)，知道你最近在干嘛，產(chǎn)品有哪些功能更新，為了讓用戶更好了解你的產(chǎn)品，也是為了你更好地了解用戶;這是通過運營，達到與用戶互動的效果;
電商APP：最常見的活動就是關(guān)于增值服務(商品折扣、禮品兌換、商品預售、優(yōu)惠券派送等等)
招聘APP：最常見的就是職位推薦、最新職位上線、關(guān)于面試技巧等內(nèi)容推送;
視頻APP：最常見的就是最新綜藝節(jié)目、搞笑視頻等等;
(2)用活動吸引用戶
關(guān)于APP活動運營，小編曾在《APP應用內(nèi)活動運營，有哪些活動形式?》一文中，給大家介紹了幾種常見的APP活動運營的方式;App想要更好地與用戶進行互動，前提是必須夠了解你的用戶!可通過用戶畫像分析，將用戶標簽化(基本屬性、用戶喜好、收入情況等等)，而具體的用戶畫像分析，需要根據(jù)自己的APP定位進行再自己的分類;
用戶畫像分析是APP通過活動運營更好與用戶進行互動的前提，如果你不夠了解用戶，再有創(chuàng)意的活動推送到用戶手里，用戶也不會產(chǎn)生興趣;
小編平時比較少用某購物APP，也從沒瀏覽過關(guān)于收腰羽絨服、面膜泥等等產(chǎn)品，但是為何給小編推送這樣的優(yōu)惠活動呢?小編是個爺們，你給小編推送一個羽絨服，還可以穿出名媛范，某APP你究竟想干嘛??
這種不精準的活動內(nèi)容推送，很容易引起用戶的反感;好的活動運營是能夠做到精細化和精準化、能夠通過用戶屬性進行標簽歸類，借助第三方APP活動運營工具做到精準化的活動推送，達到千人千面的運營效果!將正確的活動內(nèi)容推送到正確的用戶，才能起到與用戶互動的效果，也能提高轉(zhuǎn)化率。
APP與用戶做好互動溝通，需要產(chǎn)品和運營主動出擊，主動“撩”用戶，別等著用戶主動與你互動，現(xiàn)在的用戶相對矯情;同行競品APP非常多，少你一個APP，用戶也不會活不下去!APP與用戶做好互動，就能搶占用戶市場先機。
