人的思考、行為都會(huì)受到過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的影響，一般我們都會(huì)或多或少地知道一些心理學(xué)名詞，例如知覺(jué)、意識(shí)、動(dòng)機(jī)和條件反射等。但是心理學(xué)世界究竟是什么樣呢，什么是心理學(xué)呢？隋巖的《心理學(xué)入門》，圍繞心理學(xué)研究對(duì)象——心理過(guò)程和人格做了基本的入門教學(xué)。

第一部分 心理學(xué)簡(jiǎn)介

當(dāng)我們談到思考、意識(shí)和感受的時(shí)候，通常認(rèn)為是來(lái)自“心”的感受，而我們的傳統(tǒng)文化，也一直認(rèn)為我們是用心去想的。但是近代醫(yī)學(xué)的發(fā)展讓我們清醒地認(rèn)識(shí)到我們所有的情緒及感受都是來(lái)源于大腦。古代的巫師教會(huì)之類，正是通過(guò)人們對(duì)于思想意識(shí)的無(wú)知來(lái)統(tǒng)治人們，直到17世紀(jì)笛卡爾發(fā)現(xiàn)人類的感覺(jué)和行為是有神經(jīng)傳導(dǎo)而非上帝支配。達(dá)爾文的物種起源和笛卡爾的神經(jīng)傳導(dǎo)才算是真正打開(kāi)了人類心理學(xué)的大門。

因?yàn)樾睦韺W(xué)是介于自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的中間學(xué)科，所以需要觀察、實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐和查閱食療等方式博采眾長(zhǎng)進(jìn)行科學(xué)研究。通過(guò)嚴(yán)格的設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)流程來(lái)排除觀察者的主觀思維影響，雙盲制來(lái)排除實(shí)驗(yàn)者的內(nèi)心期望效應(yīng)，長(zhǎng)期的自然觀察來(lái)進(jìn)行變量定量測(cè)試，閾值調(diào)控來(lái)觀察無(wú)意識(shí)行為。人往往都會(huì)根據(jù)潛意識(shí)和欲望來(lái)觀察解決問(wèn)題，所以心理學(xué)家在研究實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，往往都需要通過(guò)嚴(yán)格設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)流程排除主觀及外在的影響。觀察者偏見(jiàn)中最直接的一個(gè)案例就是“螳螂吃夫”的故事，每個(gè)人都相信雌雄螳螂交配后，磁性都會(huì)吃掉自己的配偶，解釋是為了補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，確保后代的健康出生。但是百年后人們通過(guò)排除觀察者外在干擾發(fā)現(xiàn)，螳螂吃夫的其中一個(gè)動(dòng)機(jī)是饑餓。

心理是腦的機(jī)能，即腦是人心理活動(dòng)的器官。人的大腦分為四個(gè)主要區(qū)域：枕葉負(fù)責(zé)視覺(jué)能力，頂葉負(fù)責(zé)觸覺(jué)和空間能力，顳葉負(fù)責(zé)聽(tīng)覺(jué)和語(yǔ)言能力，額葉有兩個(gè)部分，一是運(yùn)動(dòng)皮層，協(xié)調(diào)肢體運(yùn)動(dòng)，二是前額皮層，其功能是理解、記憶、判斷，這要在孩子長(zhǎng)到十幾歲以后才會(huì)有較大的發(fā)展。嬰兒出生后，需要用5年的時(shí)間來(lái)完成大腦的增長(zhǎng)，需要用20年的時(shí)間才能完成全部的神經(jīng)線路的連接。人類的大腦與動(dòng)物的大腦除了大腦皮層的表面積、大腦的重量與體重之比占優(yōu)勢(shì)以外，最大的區(qū)別是人有第二信號(hào)系統(tǒng)，而大腦又有以第二信號(hào)為刺激條件的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)區(qū)域，這是人類優(yōu)于其他生物的復(fù)雜思維、推理和理解能力。

第二部分 心理學(xué)入門

人們通過(guò)視聽(tīng)嗅味等方面的感覺(jué)，來(lái)做出對(duì)于外界的最直接的反應(yīng)，感覺(jué)就是買入心理學(xué)大門的第一步。豐富多變的環(huán)境刺激是有機(jī)體生存和發(fā)展的必要條件，人類正是通過(guò)外界環(huán)境不斷獲取新的刺激來(lái)保持正常身心狀態(tài)。極端的刺激會(huì)對(duì)人身心造成傷害，比如吸煙、過(guò)度進(jìn)食等，因此也可以通過(guò)感覺(jué)剝奪來(lái)修正人的不好行為。因?yàn)橥饨绲拇碳ぬ?，所以我們?cè)谟^察的時(shí)候通常會(huì)出現(xiàn)視而不見(jiàn)的忽略和不視而見(jiàn)的盲視現(xiàn)象，魔術(shù)的原理正是將關(guān)鍵部位置于觀眾視盲區(qū)域，第六感則是大腦感知眼睛無(wú)法分辨清楚的盲視現(xiàn)象。另外，我們常見(jiàn)的喜歡吃辣椒其實(shí)也是人們神經(jīng)對(duì)于極端感官刺激的上癮現(xiàn)象。

純粹的感受外界事物刺激對(duì)于我們沒(méi)有任何意義，而將這些感覺(jué)和具體的事情結(jié)合起來(lái)，就是我們的知覺(jué)系統(tǒng)。知覺(jué)就像是感覺(jué)的翻譯，將感受到的聲光電，變成有意義的物品。人類進(jìn)化過(guò)程中，知覺(jué)是在不斷地隨著環(huán)境的不同發(fā)生改變，各行各業(yè)的學(xué)習(xí)過(guò)程正是人類知覺(jué)對(duì)于環(huán)境的快速適應(yīng)過(guò)程。知覺(jué)與現(xiàn)實(shí)的感受出現(xiàn)不同的時(shí)候，那么就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)覺(jué)現(xiàn)象，例如消費(fèi)心理學(xué)中的9.9元與10元沒(méi)有差別，但是人們依然會(huì)感覺(jué)這個(gè)價(jià)格比較便宜。電影和廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的人物與環(huán)境的夸張化的比例，都是大腦知覺(jué)出現(xiàn)錯(cuò)亂現(xiàn)象的體現(xiàn)。

意識(shí)，我們?cè)谏钪卸紩?huì)經(jīng)常接觸到這個(gè)詞，那么它究竟是什么？它是我們大腦對(duì)于客觀物質(zhì)世界會(huì)進(jìn)行感覺(jué)和思維等各種心理活動(dòng)的綜合反映。傳統(tǒng)文化中的齋戒、冥想包括巫術(shù)等都是人們的一種改變意識(shí)形式，通過(guò)外在的引導(dǎo)，讓人們?cè)谶^(guò)程中改變意識(shí)行為。人類的意識(shí)形成過(guò)程，在嬰兒出生的時(shí)候，都是沒(méi)有自我意識(shí)的，不會(huì)知道自己身體的存在，所以才會(huì)吃手吃腳；在12個(gè)月的時(shí)候，才會(huì)區(qū)分自己和其他物體，在24個(gè)月的時(shí)候，才會(huì)形成自我意識(shí)，區(qū)分你和我，此后經(jīng)過(guò)20年的時(shí)間，自我意識(shí)發(fā)現(xiàn)才會(huì)逐漸穩(wěn)定成熟。另外經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，人類的一些生理活動(dòng)都是和意識(shí)密切相關(guān)，即便是長(zhǎng)期不睡覺(jué)，也不會(huì)對(duì)身體造成明顯危害，主要影響是在心理上，會(huì)產(chǎn)生疲憊等感覺(jué)。

關(guān)于人類的行為分析，都是一種條件反射的結(jié)果，其實(shí)也是內(nèi)心世界的真實(shí)反映，因此在很久以前就發(fā)展出了專門的行為心理學(xué)科。多次搖鈴后給狗喂食，狗就會(huì)形成一種條件反射，只要一搖鈴就會(huì)分泌唾液。而我們?nèi)祟惖男袨槌梢?，也正是在平常?jiǎn)單生活細(xì)節(jié)中，通過(guò)強(qiáng)化和懲罰所形成的。心理學(xué)家可以通過(guò)研究異常行為，通過(guò)負(fù)強(qiáng)化的方式來(lái)治療患者心理疾病。

人類的大腦擁有很大的容量，但是我們所能記住的東西卻不多，這是因?yàn)樗鼡碛姓虾蛢?yōu)化功能。經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)了一個(gè)神奇的7加減2法則，就是在短時(shí)間內(nèi)平均只能記住7個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)我們最適合利用的地方就是頭疼的英語(yǔ)單詞記憶了，可以通過(guò)聯(lián)想分塊進(jìn)行單詞的快速記憶。我們一生中都會(huì)擁有大量的記憶，你所看到接觸到的都會(huì)在大腦的潛意識(shí)中存在，比如我們偶爾看到一個(gè)廣告，去超市的時(shí)候就會(huì)潛意識(shí)引導(dǎo)你去在所有品類中選擇你看到的廣告中的產(chǎn)品。大腦的遺忘機(jī)制，是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程，幫助我們將過(guò)去的事情放在大腦最深處，但是對(duì)應(yīng)擁有超強(qiáng)記憶能力的人，他們可能就是病人——遺忘機(jī)制除了問(wèn)題。

提到記憶，那么不可避免的就關(guān)聯(lián)到我們的智力。智力是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，包含了許多的層次，主要有學(xué)習(xí)智力、經(jīng)驗(yàn)智力、情景智力和成功智力構(gòu)成，不同的智力系統(tǒng)相互獨(dú)立又相互作用。心理學(xué)家哈羅做過(guò)一個(gè)依戀實(shí)驗(yàn)，證明孩子成長(zhǎng)需要生理上和情感上的雙重教育，提到孩子出生后的18個(gè)月內(nèi)是情感功能的迅速發(fā)展時(shí)期，正適合與父母培養(yǎng)依戀關(guān)系。美國(guó)心理學(xué)會(huì)的調(diào)查表明，黃種人智商最高平均105，白種人其次，黑種人最低只有54。（說(shuō)起來(lái)中國(guó)人還是挺有優(yōu)越感的）

任何行為背后必有其原因，這個(gè)原因就是行為的動(dòng)機(jī)。人類吃飯、喝水等等，本質(zhì)上都是對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，人的需要就成為了行為的動(dòng)機(jī)。人的行為不僅僅是來(lái)自于身體內(nèi)部狀態(tài)，還包括各種社會(huì)化之后的外在社會(huì)期待。馬斯洛將人的需求動(dòng)機(jī)分為了五個(gè)層次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。社會(huì)中每個(gè)人都在逐一滿足各項(xiàng)基本需要，一旦低級(jí)的需求得到滿足，就會(huì)發(fā)展出更高一級(jí)的需要，由此也可以解釋社會(huì)環(huán)境中每個(gè)人的行為動(dòng)機(jī)。

第三部分 心理學(xué)分支

心理學(xué)經(jīng)過(guò)幾百年的發(fā)展，各類人才齊出，自然形成了百家爭(zhēng)鳴的現(xiàn)象。這里根據(jù)參考資料簡(jiǎn)要說(shuō)明幾個(gè)常見(jiàn)的心理學(xué)分支。

（1）普通心理學(xué)(general psychology)：在心理學(xué)中，它處于基礎(chǔ)學(xué)科的地位。

普通心理學(xué)研究心理現(xiàn)象產(chǎn)生和發(fā)展的最一般的規(guī)律，以及研究心理學(xué)最一般的理論普通心理學(xué)的內(nèi)容概括了各分支學(xué)科的研究成果，同時(shí)又為各分支學(xué)科提供理論基礎(chǔ)。在普通心理學(xué)范圍內(nèi)還包括感知覺(jué)心理學(xué)、記憶心理學(xué)、思維心理學(xué)、言語(yǔ)心理學(xué)、動(dòng)機(jī)心理學(xué)、情緒心理學(xué)、意志心理學(xué)、個(gè)性心理學(xué)等等、普通心理學(xué)為各分支心理學(xué)提供了理論基礎(chǔ)因此，普通心理學(xué)是學(xué)習(xí)心理學(xué)的入門學(xué)科。

（2）生理心理學(xué)和心理生理學(xué)（physiological psychology）：

研究心理的生理機(jī)制的科學(xué)。它主要研究各種感覺(jué)系統(tǒng)的機(jī)制、學(xué)習(xí)和記憶、動(dòng)機(jī)和情緒等各種心理現(xiàn)象的神經(jīng)機(jī)制以及內(nèi)分泌腺對(duì)行為的調(diào)節(jié)機(jī)制等。這些研究對(duì)揭示心理現(xiàn)象和它的物質(zhì)本體——神經(jīng)過(guò)程的關(guān)系，科學(xué)地解釋各種心理現(xiàn)象，進(jìn)而指導(dǎo)臨床實(shí)踐都有重要的意義。

（3）發(fā)展心理學(xué)(developmental psychology)：

研究心理的種系發(fā)展和人的心理的個(gè)體發(fā)展。研究心理的種系發(fā)展的心理學(xué)叫比較心理學(xué)。它將動(dòng)物心理與人的心理進(jìn)行比較，從比較中確定它們的聯(lián)系相差別。比較心理學(xué)還研究動(dòng)物的心理和行為的各種具體形式。

（4）教育心理學(xué)（educational psychology）：

研究教育教學(xué)過(guò)程中的各種心理學(xué)問(wèn)題，揭示教育教學(xué)與心理發(fā)展的相互關(guān)系，為教育和培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)。教育心理學(xué)包括德育心理學(xué)、教學(xué)心理學(xué)、學(xué)科心理學(xué)、教師心理學(xué)等。

（5）醫(yī)學(xué)心理學(xué)（medical psychology）：

研究疾病的診斷、治療、護(hù)理、預(yù)防中的心理學(xué)問(wèn)題，為人的保健事業(yè)服務(wù)。它包括病理心理學(xué)、臨床心理學(xué)、藥理心理學(xué)、護(hù)士心理學(xué)、心理健康咨詢學(xué)、心理治療學(xué)等分支學(xué)科。

（6）工程心理學(xué)（engineering psychology）：

研究人與機(jī)器之間的配置和機(jī)能協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)器、環(huán)境系統(tǒng)的最好匹配，使人能在安全有效的條件下從事工作。這種研究有利于改善工人的勞動(dòng)條件，保障生產(chǎn)的安全，發(fā)揮人在生產(chǎn)過(guò)程中的積極作用，提高產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量。工程心理學(xué)與管理心理學(xué)相結(jié)合統(tǒng)稱為工業(yè)心理學(xué)。

（7）社會(huì)心理學(xué)（social psychology）：

研究社會(huì)心理的基本過(guò)程及其變化發(fā)展的條件和規(guī)律的科學(xué)．具體地說(shuō)，它研究社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)態(tài)度、社會(huì)感情、團(tuán)體心理（如民族心理、階級(jí)心理、小團(tuán)體人際關(guān)系心理等）以及時(shí)尚、風(fēng)俗、輿論、流言等社會(huì)心理現(xiàn)象的特點(diǎn)及其變化發(fā)展的條件和規(guī)律。

最后，回歸到互聯(lián)網(wǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本質(zhì)上就是解決用戶最根本需求的，對(duì)于用戶的需求分為顯性需求和隱性需求，顯性需求是用戶可以明確感受并且可以表達(dá)出來(lái)的，但是對(duì)于隱性需求用戶可能就無(wú)法表達(dá)出來(lái)，需要產(chǎn)品通過(guò)對(duì)于用戶行為心理的分析才能找到。這里正是需要從業(yè)人員首先對(duì)于用戶心理有足夠的的研究，然后設(shè)計(jì)引導(dǎo)思路，進(jìn)而找到并滿足用戶的隱性需求，做出超用戶預(yù)期的產(chǎn)品。

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