在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域，我們經(jīng)常會說到締造微信的張小龍，稱之為產(chǎn)品大神，也會經(jīng)常談起孕育貼吧的俞軍、打造QQ的馬化騰，也會對雷軍、周鴻祎、傅盛等優(yōu)秀產(chǎn)品的CEO在一些產(chǎn)品上的洞見津津樂道。
但當(dāng)我們回頭看運(yùn)營領(lǐng)域，卻發(fā)現(xiàn)很少有行業(yè)里普遍公認(rèn)的知名大神，這是為什么呢？
昨天發(fā)預(yù)告后有用戶回復(fù)，說我是運(yùn)營大神，那真是太抬舉我了，我肯定不是，就是偶爾被稱為運(yùn)營大咖、運(yùn)營大牛都都如履薄冰，因?yàn)榫嚯x所謂的「運(yùn)營大神」還差相當(dāng)遠(yuǎn)的段位。我只是比較幸運(yùn)，先走的坑稍微多一點(diǎn)而已。
現(xiàn)在有一些很浮躁的機(jī)構(gòu)和作者，甚至?xí)约悍馍瘢热纭哆\(yùn)營大神1小時教你精通運(yùn)營》、《從小白到運(yùn)營大神的3個方法》。至少我在這篇文章探討的，是指那些能夠被廣泛公認(rèn)稱之為神的行業(yè)領(lǐng)袖。
為什么會以神論之？
▎什么是神？
當(dāng)人類對一些現(xiàn)象無法解釋的時候，就想象了神的存在，認(rèn)為神有某種遠(yuǎn)超人類的未知力量和能力，影響和掌控了這個世界，所以會害怕、敬畏、依賴他。
▎為什么我們會稱一些人為XX之神？
就是覺得這個人做到了，一般人根本不可能做到的程度，當(dāng)無法用已有認(rèn)知去衡量，對其充滿敬佩和敬仰之時，就會用神去稱呼他。
比如中本聰設(shè)計(jì)出了比特幣這樣一種不受央行和金融機(jī)構(gòu)控制的虛擬貨幣，其背后的結(jié)算方法、加密方法、挖款方法設(shè)計(jì)巧妙真的是令人嘆為觀止，這樣的人物就是神一樣的人物。
▎為什么我們會稱張小龍為神？
作為微信的創(chuàng)始人，微信的風(fēng)格與迭代都在處處透露著小龍的產(chǎn)品哲學(xué)。
現(xiàn)如今，微信已經(jīng)從最開始的一個文字聊天工具，變成現(xiàn)在有群聊、朋友圈、公眾號、微信支付、游戲中心等核心功能，以及正在公測的小程序等，微信成為現(xiàn)在每個人使用時間最長的App，也成為騰訊進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)最重要的一張船票。
這樣一款舉足輕重的龐大平臺型產(chǎn)品，卻一直在增加功能上保持克制，產(chǎn)品使用體驗(yàn)上依然相當(dāng)易用和簡潔，每次重要版本功能的迭代又極具有前瞻性，比如語音對講、搖一搖、二維碼、朋友圈、公眾號等，幾乎都成為了產(chǎn)品的殺手锏武器。
在一些產(chǎn)品功能的運(yùn)營設(shè)計(jì)上，也非常精準(zhǔn)和有效，如微信紅包拉動微信支付、搖一搖促進(jìn)用戶拉新、打飛機(jī)拉動微信游戲中心，都成為低成本引爆的經(jīng)典案例。
在微信的細(xì)節(jié)中，可以看出張小龍對用戶需求的理解到了非常極致的程度。與此同時也能夠抗住來自內(nèi)外的商業(yè)化壓力，保證商業(yè)化和產(chǎn)品體驗(yàn)的平衡發(fā)展，如朋友圈廣告的逐步開放、誘導(dǎo)分享的堅(jiān)決打擊。
小龍?jiān)隍v訊內(nèi)部的8小時分享《微信背后的產(chǎn)品邏輯》也在圈內(nèi)廣為流傳，不少原則都可以看出其對產(chǎn)品和用戶的理解極深，這里有一個他自述的故事可以看出來：
「當(dāng)時我記得pony發(fā)郵件說，搖一搖看起來挺火非常好，但是你們要不要再細(xì)化一下，再細(xì)化一下把能想到的細(xì)化的擴(kuò)充都想到了做上去，免得競爭對手會做同樣的功能，然后加了一個細(xì)化點(diǎn)，又創(chuàng)新了。我當(dāng)時就回了一個郵件，很有自信，說我們已經(jīng)做到了最簡化，他加任何東西都是減分的，我們也做到了最自然化，最符合自然本性的一個體驗(yàn)，所以不可能超過我們了，我說競爭對手無法超越我們，因?yàn)橐蛔兓鸵黾訓(xùn)|西，加?xùn)|西就是不對的了?！?/span>
確實(shí)，牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理不是擅長做加法，而是做減法。
他，不愧被稱之為神。
然而，在運(yùn)營領(lǐng)域，卻很少有像張小龍、喬布斯一樣，被公認(rèn)稱為神的人物。難道運(yùn)營就很難做得好嗎？
也不是，運(yùn)營做得好的人其實(shí)也非常多。
為什么少有運(yùn)營之神？
▎原因一：成功更多歸功給了產(chǎn)品經(jīng)理
我們經(jīng)常會把一家公司成功的主要榮譽(yù)歸功在CEO或者產(chǎn)品經(jīng)理上，畢竟他們才是產(chǎn)品最開始的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者，很大程度上決定了產(chǎn)品的走向和發(fā)展。
而運(yùn)營參與的部分是將已有的產(chǎn)品推向用戶，以及后續(xù)通過內(nèi)容、活動等與持續(xù)創(chuàng)造用戶價值，有很多背后的運(yùn)營工作是用戶感受不到的，或者感受到了也不覺得有什么驚嘆的。
有的文案運(yùn)營修改了上百遍，終于能夠簡潔生動、富有張力，但文案指向的就是產(chǎn)品，就是在夸產(chǎn)品，夸得好了也是覺得產(chǎn)品好。文案寫得好的根本目的在于讓用戶覺得產(chǎn)品好，若文案寫得只是讓用戶覺得文案好，而忘了產(chǎn)品什么，這種文案也是失敗的。
一個用戶感受到了在線下微信支付的方便，會感嘆微信支付設(shè)計(jì)上的簡潔給生活帶來的方便，卻看不到微信和支付寶在線下商家運(yùn)營上PK的血雨腥風(fēng)。
▎原因二：運(yùn)營要成功依賴的因素很多
運(yùn)營成功一款產(chǎn)品，需要具備的因素非常多，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、時機(jī)、環(huán)境、資本、運(yùn)氣等。
也就意味著，即使是一個經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營大牛，也在運(yùn)營上有大成，還需要其他因素都能滿足。
現(xiàn)在很火的酸奶新興品牌樂純牛奶的CEO Denny，把樂純酸奶從一個很小的初創(chuàng)品牌，運(yùn)營成一個爆款。有關(guān)注其運(yùn)營的會發(fā)現(xiàn)，他的運(yùn)營實(shí)力真的非常強(qiáng)，有非常多值得學(xué)習(xí)的地方。
若是他被派去做三鹿奶粉的營銷，也可能會有成績，但絕對不可能會有現(xiàn)在這么大，缺少了產(chǎn)品的一些獨(dú)有特色和操作空間，很多運(yùn)營都做不起來。
同樣是高人，換了一個產(chǎn)品要做成功的可能性是差很多的，所以也不容易形成行業(yè)內(nèi)的普遍認(rèn)同，若是運(yùn)營做得好，有時也容易被人認(rèn)為「那是因?yàn)樗漠a(chǎn)品本身好，所以做起來容易」。
當(dāng)然，我們也必須承認(rèn)，產(chǎn)品好確實(shí)是運(yùn)營做得好的必要非充分條件，我也會常說，好運(yùn)營拯救不了爛產(chǎn)品，若是產(chǎn)品本身非常爛，運(yùn)營也不可能會成功。
▎原因三：運(yùn)營歷史不長，且在快速變化
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營這個職位產(chǎn)生的時間并不長，以前沒有現(xiàn)在意義上的運(yùn)營這個崗位。
要足以稱神，肯定需要有自己的價值觀和方法論，且還需要經(jīng)歷較長時間的考驗(yàn)。
產(chǎn)品經(jīng)理雖然出現(xiàn)的時間也不長，但也已經(jīng)開始逐漸有一些系統(tǒng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和知識框架出來了，而運(yùn)營領(lǐng)域的總結(jié)還趕不上快速更迭變化的實(shí)操。
隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的快速變化，運(yùn)營本身也在不斷變化：8年前的論壇博客營銷，5年前的微博營銷，2年前的H5營銷，到現(xiàn)在都沒有那么火了，很多以前的玩法現(xiàn)在都不管用了。當(dāng)初玩轉(zhuǎn)博客營銷非常知名的劉克亞、王紫杰等，現(xiàn)在的運(yùn)營新人很少有聽說過他們了，他們自己的微信號閱讀量也少得可憐。
除了常規(guī)的公眾號，正在崛起的其他內(nèi)容分發(fā)渠道，如今日頭條、 一點(diǎn)資訊、知乎專欄等，玩法又和公眾號有很多不同。若是不持續(xù)學(xué)習(xí)，很快就會落后。
運(yùn)營的歷史還太短，大神還需要經(jīng)歷更多的考驗(yàn)。
▎原因四： 運(yùn)營領(lǐng)域不同，能力要求差別很大
不同領(lǐng)域的產(chǎn)品，具體要怎么做好運(yùn)營之間的能力需求區(qū)別非常大。
一個在社交產(chǎn)品上很厲害的運(yùn)營，換到一個O2O產(chǎn)品上去做運(yùn)營，需要做起來肯定還需要摸索比較長的時間。
即使是同一類產(chǎn)品，不同的產(chǎn)品氛圍和氣質(zhì)下，運(yùn)營的方法也會很不同，比如同樣是用戶量很多的百度貼吧和知乎，其背后運(yùn)營的方法與核心能力，也有非常多的差異。
再加上運(yùn)營在有的公司里，是包含了市場、公關(guān)、客服、商務(wù)的職責(zé)，若再算上P圖、準(zhǔn)備物料等雜事，運(yùn)營所要求的能力模型就更不統(tǒng)一了。
在這種情況下，我們更愿意稱TA在某一方面做得很好，比如文案大牛、地推高手、活動大王、社群達(dá)人，而不會輕易地稱其為運(yùn)營大神。
自媒體達(dá)人羅振宇今天朋友圈宣布，微信公眾號粉絲到了900萬了，之前策劃了2200萬拍賣Papi醬廣告的活動刷屏朋友圈，但你會稱他為運(yùn)營之神嗎？
對運(yùn)營者的啟示
既然運(yùn)營少有大神，對運(yùn)營從業(yè)者的啟示是什么？
▎啟示一： 選對公司和團(tuán)隊(duì)很重要
運(yùn)營才能的發(fā)揮和產(chǎn)品如此相關(guān)，選對一個好的團(tuán)隊(duì)非常重要，這個選擇甚至比努力重要得多。
▎啟示二：做運(yùn)營也要多學(xué)習(xí)產(chǎn)品
未來的運(yùn)營一定是以用戶為中心的運(yùn)營，不懂產(chǎn)品不懂用戶的運(yùn)營是沒有未來的。懂產(chǎn)品的運(yùn)營，和懂運(yùn)營的產(chǎn)品，才是下一個時代最吃香的職業(yè)。
▎啟示三：多掌握底層的方法論和核心技能
多思考深層次的規(guī)律和本質(zhì)，找到底層方法論，而不只停留在追逐個別增粉技巧上。修煉能力也選擇在平臺變動后，也依然吃香的一些能力，如撰寫文案、理解需求、策劃活動等。
▎看起來產(chǎn)品經(jīng)理更重要，我還繼續(xù)做運(yùn)營嗎？
在產(chǎn)品同質(zhì)化競爭越來越激烈的時代，運(yùn)營的重要性只會越來越高。
比如競爭積累的O2O領(lǐng)域，你用美團(tuán)和糯米購買一個團(tuán)購券的產(chǎn)品體驗(yàn)已經(jīng)沒有多少差異了，核心比拼的其實(shí)是雙方團(tuán)隊(duì)運(yùn)營實(shí)力，此時決定兩家公司生死的，其實(shí)是作為運(yùn)營的你我。
有人可能會覺得運(yùn)營薪資不高，這只是做得不夠好的運(yùn)營而已。在一個公司里最愿意投錢的部門，大部分就是運(yùn)營或者市場部了，因?yàn)橛脩粼鲩L和營收變現(xiàn)都主要靠這個部門來拉動，這也是為什么像百度這樣的搜索廣告公司，能夠每日收入過億的原因。
所以請放心，優(yōu)秀的運(yùn)營是能夠有非常好的物質(zhì)回報的。
結(jié)語
這篇文章僅為個人觀點(diǎn)而已，拋磚引玉，若有不同意見歡迎討論，希望這篇文章的探討，能讓你看到運(yùn)營人職業(yè)發(fā)展的一些門道，未來能夠有更好的發(fā)展。
張小龍和喬布斯雖然被人捧為產(chǎn)品之神，也不是一開始直接開掛，都是一點(diǎn)點(diǎn)磨煉出來的，他們中年之后的產(chǎn)品才開始得到更廣泛認(rèn)可而后被封神的。
我們雖未必都能成神，但成長還是有方法的。潛心修煉，你也可以慢慢漸入佳境。
