2021 微信公開(kāi)課Pro發(fā)布了一系列重要信息和數(shù)據(jù)。當(dāng)我們?cè)?天后再度回顧它們及大熱的張小龍演講，會(huì)發(fā)現(xiàn)在視頻號(hào)、直播、輸入法熱點(diǎn)背后，還有3個(gè)值得特別留意的、可能會(huì)在未來(lái)引起我們?cè)鲩L(zhǎng)變化的關(guān)鍵信息被掩藏其中。
值得留意的信息一
“搜一搜”流量或成重要增長(zhǎng)來(lái)源
公開(kāi)課上發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，搜一搜月活躍用戶已經(jīng)超過(guò)5億，很多用戶已經(jīng)逐步養(yǎng)成在微信里反復(fù)使用搜一搜的習(xí)慣。
微信特別提及，相比其他，搜索是一個(gè)用戶主動(dòng)發(fā)起需求的場(chǎng)景，不會(huì)騷擾到用戶。且搜索結(jié)合在微信很多場(chǎng)景里，有非常好的延展性，不僅是頭部開(kāi)發(fā)者，很多中長(zhǎng)尾商家也能夠跟用戶產(chǎn)生連接。
這兩個(gè)信息背后，說(shuō)明的正是一個(gè)關(guān)鍵信息：未來(lái)時(shí)間里，搜一搜會(huì)是商家和企業(yè)最主要的用戶增長(zhǎng)、流量增長(zhǎng)來(lái)源。
就以見(jiàn)實(shí)為例：
在過(guò)去數(shù)月中，見(jiàn)實(shí)的第一粉絲來(lái)源，已經(jīng)悄悄從當(dāng)天發(fā)文轉(zhuǎn)化新增粉絲，變成了搜一搜帶來(lái)的粉絲來(lái)源第一。少的時(shí)候占比30%，多時(shí)已近50%。
這是以前很難想象的事情。在過(guò)去數(shù)月中，每次見(jiàn)實(shí)在分析數(shù)據(jù)都對(duì)這個(gè)趨勢(shì)有些困惑，但這次公開(kāi)課上得以確認(rèn)。照這樣下去，搜一搜帶來(lái)的用戶和流量增長(zhǎng)都會(huì)更高。
未來(lái)圍繞“搜一搜”所進(jìn)行的搜索優(yōu)化、服務(wù)優(yōu)化，估計(jì)會(huì)是重中之重。
微信在公開(kāi)課上，先對(duì)此打了預(yù)防針：
“平臺(tái)不希望商家通過(guò)砸錢獲得流量增長(zhǎng)，而是在保證用戶體驗(yàn)的前提下，幫助商家獲得長(zhǎng)期、持續(xù)健康的良性流量增長(zhǎng)”。
這或是說(shuō)，搜一搜優(yōu)化服務(wù)會(huì)成服務(wù)商最重要的爭(zhēng)奪陣地。
根據(jù)介紹，搜一搜最大的特點(diǎn)有三，分別是：場(chǎng)景、生態(tài)、算法。
所謂場(chǎng)景，是指搜一搜將融入到微信的所有場(chǎng)景中，嵌入到微信的方方面面。很多搜索需求是來(lái)自于人與人之間的交流，大家對(duì)很多知識(shí)的好奇產(chǎn)生了很多需求，聊天也是搜索當(dāng)中非常重要的一個(gè)場(chǎng)景。
今年最大的重點(diǎn)是“#搜索”，用戶聊天的時(shí)候輸入一個(gè)“#”，再加任何一個(gè)搜索詞，用戶的朋友接到這個(gè)聊天文本，只要點(diǎn)這個(gè)“#”就可以發(fā)起智能搜索。
所謂生態(tài)，搜一搜不是在做一個(gè)純粹獨(dú)立的搜索引擎，而是作為微信生態(tài)當(dāng)中的一環(huán)，促進(jìn)整個(gè)生態(tài)的發(fā)展。所謂算法，是指微信團(tuán)隊(duì)用自己特有的方式，把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)甄別、篩選出來(lái)，呈現(xiàn)在用戶面前。
甚至，微信也提到了會(huì)嘗到頭啖湯的合作對(duì)象：
能提供優(yōu)質(zhì)垂直領(lǐng)域內(nèi)容、線上線下服務(wù)的企業(yè)或品牌商。
從這個(gè)信息看，見(jiàn)實(shí)只是因?yàn)榇怪鳖I(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而順帶自然受益而已。后面的空間預(yù)計(jì)更大。
值得留意的信息二
“本地”和“附近”的流量
微信幾次聊到“本地”和“附近”，一次是在張小龍的演講中。他說(shuō)：
其實(shí)我們現(xiàn)在還沒(méi)有直播入口，下一個(gè)版本可能就有了。我們現(xiàn)在有一個(gè)附近的直播和人，把它調(diào)一下，可能叫直播和附近。我們也在豐富直播電商的能力，包括直播里可以掛接到第三方的小程序。
這個(gè)背景是張小龍認(rèn)為直播不需要準(zhǔn)備內(nèi)容，比短視頻的生產(chǎn)更容易，在未來(lái)可能成為一種很多人在用的個(gè)人表達(dá)方式。甚至推測(cè)，以后每個(gè)人的微信名片應(yīng)該是活的，那就是直播本身。
另一次是微信廣告推出了一個(gè)增長(zhǎng)產(chǎn)品，叫“附近推”：
“針對(duì)本地門店類的生意經(jīng)營(yíng)者所提出的 “附近推”推廣模式，是基于微信生態(tài)地理位置投放引流到店的解決方案（點(diǎn)擊查看）。
該方案可以幫助廣告主針對(duì)線下門店周邊5公里內(nèi)的用戶進(jìn)行廣告營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)從“廣告曝光-點(diǎn)擊-領(lǐng)取-核銷或者收集客資”的鏈路閉環(huán)，是商家新店開(kāi)張、活動(dòng)促銷時(shí)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流、客資收集的產(chǎn)品，可以幫助許多尚在起步階段的小品牌快速起步，并為門店的私域運(yùn)營(yíng)打好基礎(chǔ)?！?/p>
在這些信息中，我們能看到“視頻號(hào)+直播+LBS+小商店/小程序”的組合玩法，對(duì)于很多線下門店類型的企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)、引流增長(zhǎng)，將會(huì)帶來(lái)很大幫助。
同樣，在2020年，類似瑞幸咖啡、茶尖尖、夢(mèng)潔、九牧王等，早已利用LBS（地理位置信息）/本地，疊加私域和社群等玩法玩出了許多截然不同的運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)套路，到2021預(yù)計(jì)還將有更多玩法涌現(xiàn)。
值得留意的信息三
小程序在私域運(yùn)營(yíng)中的優(yōu)化
剛才提到張小龍的演講時(shí)，就提到了小程序，在他的演講中，我們明確可見(jiàn)微信今天對(duì)小程序的定位調(diào)整為：
“微信一直在尋找PC時(shí)代的‘官方網(wǎng)站’的替代物。做公眾號(hào)的時(shí)候，我們希望公眾號(hào)就是一個(gè)機(jī)構(gòu)，比如企業(yè)的官網(wǎng)。做小程序的時(shí)候，我們希望小程序就是官網(wǎng)?，F(xiàn)在，我們希望視頻號(hào)是每個(gè)機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)……未來(lái)視頻號(hào)會(huì)承接一個(gè)機(jī)構(gòu)的很多服務(wù)內(nèi)容，并不局限于視頻。比如一個(gè)企業(yè)的服務(wù)，可以通過(guò)小程序的方式，展示在視頻號(hào)下面?！?/p>
伴隨張小龍這個(gè)設(shè)想，是公開(kāi)課上一系列數(shù)據(jù)的響應(yīng)：
2020年小程序年均DAU超過(guò)4億，人均小程序交易金額同比增長(zhǎng)67%。2020年，整體活躍小程序同比增長(zhǎng)了75%，有交易的小程序數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)68%。小程序年度交易額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，還有超過(guò)1億用戶在百貨商場(chǎng)小程序里面產(chǎn)生購(gòu)物，整個(gè)服飾行業(yè)交易額實(shí)現(xiàn)3倍增長(zhǎng)，客單價(jià)在疫情之后也提升了50%。
微信公開(kāi)課上也提到，2021年會(huì)繼續(xù)推動(dòng)基于小程序的交易增長(zhǎng)，包括“拓寬場(chǎng)景、降本增效、豐富經(jīng)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)支撐、提升信任”等6個(gè)方面。如2021年會(huì)把和視頻號(hào)的銜接做的更好、嘗試搭建基于小程序交易生態(tài)的分銷體系、提供客服組件等。
可以說(shuō)，小程序成了微信生態(tài)中最關(guān)鍵的連接器，不管是公眾號(hào)、朋友圈、微信群、視頻號(hào)、直播，還是私域流量運(yùn)營(yíng)等，都依靠小程序在進(jìn)行落地和轉(zhuǎn)化。
不過(guò)，如果觀察今天大部分企業(yè)采用的私域+小程序組合，會(huì)發(fā)現(xiàn)，作為落地轉(zhuǎn)化的小程序，運(yùn)營(yíng)多比較粗糙。因此，對(duì)小程序的持續(xù)優(yōu)化，將會(huì)是2021年的一個(gè)非常強(qiáng)大的效率提升點(diǎn)。
預(yù)計(jì)，基于小程序的用戶運(yùn)營(yíng)、裂變和轉(zhuǎn)介紹服務(wù)等，乃至結(jié)合小游戲所帶來(lái)的增長(zhǎng)，會(huì)是2021年另一個(gè)常見(jiàn)玩法。
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