新聞資訊獲取一直是人們必不可少的一項重要生活活動。

以史為鑒，方知興替。任何的事情，如果離開時代大背景而單獨去討論，都將是毫無意義的。

讓我們先來看一張移動新聞資訊的發(fā)展趨勢圖。

從發(fā)展趨勢表象的背后，我們可以梳理出其內(nèi)在邏輯的幾點變化：

1、人與信息的連接結(jié)構(gòu)變化：由被動轉(zhuǎn)為主動

人與信息的連接結(jié)構(gòu)上，信息由被動搜索變?yōu)橹鲃油扑]，帶來人獲取信息的效率提升。

如今是信息爆炸時代，搜索不再是一個高頻行為，推薦的比例在不斷提高。

就好比有到了午飯時間了，你要點外賣。當你打開美團的時候，很少會精準地搜一家店鋪，而是會查看一下附近的美食，看看有什么好吃的推薦。（我說的對不對？別問我怎么知道的，因為我就是這么點的...）

所以說，用戶開始更關注事物與自己本身的合適程度，早已超越了簡單的獲取信息需求層面。

2、信息連接的深度提升：信息向知識進化

百度搜索連接的是爬取的第三方信息。在信息橫向上的擴展即廣度上幫助人找到精準的信息，以及提供內(nèi)容入口更具有優(yōu)勢，但在幫助人獲取更有價值的信息上沒有優(yōu)勢。

比如：你想知道產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是什么，在知乎上找到你想要的信息可能性更大，而不是百度。

所以就有了知乎的產(chǎn)生。知乎連接的是人大腦的知識，在信息的深度上擴展，幫助人獲取更具有價值的信息，即知識。

讓用戶獲得有價值的信息，主要的產(chǎn)品形態(tài)是問答，典型產(chǎn)品就是知乎。

3、信息消費的方式改變：由文字進化為音頻、視頻、直播

人性是懶惰的，與文字比起來，音頻、視頻、直播的方式更加簡單高效。

因為音頻、視頻、直播是一種技術上的提升，需要創(chuàng)作者花時間把大量知識揉碎拆開給你，讓你聽的更明白。同時又不受時間和空間限制，能讓你在碎片化時間獲取知識。

短視頻賽道也是一個重要的機會點。長視頻在內(nèi)容的深度上捕獲用戶完整的時間，短視頻則在內(nèi)容廣度上捕獲用戶碎片化時間，因而巨頭都在布局短視頻。

4、信息的生產(chǎn)門檻降低：PGC向UGC轉(zhuǎn)變，中心化變?yōu)槿ブ行幕?/h2>

內(nèi)容生產(chǎn)由PGC向UGC轉(zhuǎn)變，中心化的內(nèi)容生產(chǎn)變?yōu)槿ブ行幕?。用戶不再只是?nèi)容生產(chǎn)者，還是內(nèi)容消費者和傳播者，即自媒體模式。

互聯(lián)網(wǎng)時代利用技術，降低個人內(nèi)容生產(chǎn)門檻，“分享”讓有價值的內(nèi)容連接更方便。自媒體模式使得內(nèi)容創(chuàng)作門檻降低、個人品牌提升。

基于社交和算法推薦的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播模式，實現(xiàn)了內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈條供需兩端精準有效對接。

二、市場背景分析

我們再來看一下目前的市場大環(huán)境是怎樣的。

1、產(chǎn)品市場分析

市場上現(xiàn)有的新聞資訊類產(chǎn)品，可分為這三大類：

（1）傳統(tǒng)資訊類

主要有騰訊新聞、網(wǎng)易新聞、搜狐新聞等，由門戶網(wǎng)站發(fā)展起來的，競爭力在于其有廣泛性的內(nèi)容源以及強大的媒體團隊。內(nèi)容集中在大而全的最廣大人民群眾關心的內(nèi)容。

（2）聚合新聞類

以今日頭條為首，還有一點資訊、天天快報等，核心競爭力是其個性化推薦的算法，將現(xiàn)成的新聞資源進行整合，根據(jù)喜好千人千面的將內(nèi)容推薦給用戶。內(nèi)容涉及各個細分領域，更加多元化。

（3）垂直領域類

比如專注于科技領域的36氪和專注體育的虎撲等，尋求垂直領域的突破形成自己的社區(qū)，內(nèi)容主要是此領域聚集人士關心的內(nèi)容。

移動新聞咨詢行業(yè)發(fā)展至今，市場生態(tài)劃分已經(jīng)比較明確。

2、用戶市場分析

隨著移動手機的大規(guī)模普及，新增用戶紅利早已消失殆盡，現(xiàn)階段是存量的爭奪戰(zhàn)。

（1）用戶畫像

通過小米聚合、百度指數(shù)以及艾瑞數(shù)據(jù)的人群畫像分析可以得知，新聞資訊行業(yè)的用戶男性遠大于女性，且年齡范圍在20-30歲之間的最多，性別角色與傳統(tǒng)新聞時代的的主要區(qū)別為年齡。

年紀稍大的用戶更多地還是傾向于從紙媒電視等傳統(tǒng)渠道方式獲取新聞。

（2）用戶需求

在資訊多樣化的時代，用戶更多地在關注獲取資訊的便捷性，時效性，是否體驗好以及是否感興趣，對于信息的權威性以及敏感度有所下降。

這也同時解釋了上文中為什么傳統(tǒng)老牌新聞媒體在移動互聯(lián)網(wǎng)時代會被新聞分發(fā)平臺逐漸超越的原因。

三、新聞資訊類產(chǎn)品架構(gòu)設計

閱讀新聞資訊是高頻次的軟件需求，大部分用戶花時間來閱讀都是希望達到以下幾點目的：

• 隨時隨地關注社會熱點與行業(yè)資訊，及時了解時事新聞，保持與外界的信息溝通;

• 通過輕松有趣的內(nèi)容滿足自身參與互動、自我表達的休閑娛樂需求;

• 從海量的信息中快速得到自己想要的信息，獲取對瀏覽新聞時的幸福感。

基于時代背景、市場背景以及用戶想要達到的目的，我們來探究一下，打造一款新的新聞資訊類產(chǎn)品，它的主體架構(gòu)，都應該包含哪些方面的內(nèi)容：

1、內(nèi)容生產(chǎn)與審核機制

我們在前面時代背景的第四條中也說了，目前信息生產(chǎn)的門檻正在逐步降低。所以說，打造一個“UGC+PGC+OGC”相融互促的平臺，是內(nèi)容生產(chǎn)的必經(jīng)之路。

但這種內(nèi)容生產(chǎn)機制，也會暴露出相應的問題：人人都是生產(chǎn)者，也帶來內(nèi)容供給碎片化以及內(nèi)容可信度低的問題。

于是，一個完整的內(nèi)容平臺，首先需要有相應的內(nèi)容審核機制。通常來說，審核機制應該包含以下四個方面的內(nèi)容：

（1）機器審核

是按照制定好的規(guī)則或機器學習算法對內(nèi)容進行審核。

通常，成熟的審核系統(tǒng)能將95%甚至99%以上的內(nèi)容都自動審核并做出處理。確定有問題的會被自動刪除，難以判斷是否有問題的會被標注，進入人工審核程序。 

（2）人工審核

雖然用戶投訴審核和結(jié)果復審大多時候也是人工審核，但這里所說的人工審核，特指審核機器無法判別的內(nèi)容，通常占平臺內(nèi)容數(shù)量的比例不超過5%。

但對于一些大型的內(nèi)容平臺，絕對數(shù)量已經(jīng)很多了。在內(nèi)容爆炸的時代，我們看到許多平臺在全國都有多個審核中心，每個審核中心的員工數(shù)量都成千甚至上萬。

（3）用戶投訴審核

是前兩者的彌補，有很多違規(guī)內(nèi)容以前沒有出現(xiàn)過；所以不在規(guī)則可以過濾的范圍內(nèi)，或者非常隱蔽，規(guī)則難以嚴格過濾。

用戶的投訴是發(fā)現(xiàn)新問題的重要渠道。通過知乎的危機事件，我們更應該重視對投訴的審核，并及時據(jù)此對機器審核做出補充。

（4）結(jié)果復審

通常采取抽查方式，比如通過復審機器刪除的內(nèi)容，看規(guī)則或算法是否過于嚴格；比如通過查看人工刪除和通過的內(nèi)容，看員工的工作是否按要求執(zhí)行；比如通過內(nèi)容的整體巡查，看是否存在新的問題未被注意到。

2、信息分發(fā)模式

怎樣將有價值內(nèi)容按照一定的手段分發(fā)出去，這也是平臺必須要考慮的事情。常見的分發(fā)機制有以下幾種：

（1）聚合分發(fā)

即按照預先設計好的內(nèi)容分類，直接進行分發(fā)。

比如微博的熱門分類，B站的頻道頁，在各個入口處有明顯的入口引導用戶進入主題頁面，消費其中聚集的同主題內(nèi)容。

（聚合分發(fā)）

（2）關聯(lián)分發(fā)

即用戶在消費內(nèi)容時，推送相關內(nèi)容，促進連續(xù)消費。

比如單篇微博下的相關微博，展示當前博主的其他熱門微博，或者相關的其他熱門微博，引導用戶持續(xù)閱讀。

（關聯(lián)分發(fā)）

（3）熱點分發(fā)

即分發(fā)站內(nèi)最高價值的內(nèi)容。

例如B站榜單，按照頻道展示該頻道下24小時熱門視頻；微博熱搜，則是通過用戶的實時搜索行為，從各種角度展示內(nèi)容榜單。

（熱點分發(fā)）

（4）用戶關系分發(fā)

用戶在平臺上的關注行為，產(chǎn)生的關系鏈，也可以用來分發(fā)內(nèi)容。

最簡單就比如關注功能，當關注了某一個用戶之后，系統(tǒng)也會推薦這個用戶的相關內(nèi)容。（我們拿肖戰(zhàn)舉例子...）

（用戶關系分發(fā)）

（5）個性化推薦

平臺會通過為用戶繪制用戶畫像，來為TA推送符合其興趣和預期的內(nèi)容。即我們常說的，利用算法打造的，“千人千面”的內(nèi)容模式。

用戶畫像的建立主要通過讓用戶選擇興趣領域，或者記錄用戶在平臺上的操作行為；再通過匹配算法，推送相應內(nèi)容。這是目前非常主流的內(nèi)容分發(fā)渠道。

這個就不截圖了，作為互聯(lián)網(wǎng)人應該都知道咋回事了...

3、用戶留存策略

我們的用戶分為兩類，一類是內(nèi)容的生產(chǎn)者，一類是內(nèi)容的消費者。

對于內(nèi)容的生產(chǎn)者來說，想要留住他，有以下策略可用：

（1）精神激勵

• 做好IP形象打造，對頭部用戶來說至關重要，產(chǎn)品機制上不僅要做好“關注”功能，還要做好優(yōu)質(zhì)作者批量推薦，讓創(chuàng)作者擁有十足的網(wǎng)紅感；

• 做好創(chuàng)作日榜、周榜、月榜，并對上榜用戶給予勛章海報等榮譽（同樣適用實物激勵）；

• 頭像+V及相關頭銜，先行對用戶分層，拔出頭部、腰部等核心用戶，給與其獨特的V標及頭銜，放大這部分用戶的話語權，幫助用戶提升領袖標桿；

• #非獎勵熱門話題#，適當拋出當下匹配本平臺的熱門話題，大批量推送到用戶面前讓其進行討論，支持優(yōu)質(zhì)用戶獨顯尊貴身份，乘機梳理權威性；

• 做好內(nèi)容消費的激勵模式：用戶對內(nèi)容的有效消費，也可正向反饋給創(chuàng)作用戶。消費用戶對自己感興趣的作品進行有效閱讀、評論、點贊、分享、收藏、打賞等等行為，會是產(chǎn)出用戶最直接的激勵。

（2）物質(zhì)激勵

• 固定基礎獎勵機制，每篇高質(zhì)量文章可獲得A-X獎勵，以此正向反饋創(chuàng)作者，逐漸形成閉環(huán)，適用于日常內(nèi)容征集。

• 讓用戶/客戶掏腰包激勵生產(chǎn)用戶，最常見的有付費閱讀、打賞、圖文帶貨、廣告分潤等。

對于內(nèi)容的消費者來說，想要留住他，可搭建用戶成長體系。

用戶成長體系，是用戶核心利益維護的關鍵，也是平臺對用戶分層運營的指標，更是將種子用戶轉(zhuǎn)化為核心用戶的關鍵。

一般情況下，用戶成長體系可包含以下幾個方面：

（1）等級體系

有助于提升用戶活躍和留存，主要由用戶當前等級和升降提示、相對等級激勵政策、等級之間的升降規(guī)則（量化指標）、等級層級數(shù)量和關系組成。

（2）用戶升級

分為主動行為、被動行為兩種，即用戶主動參與各種任務升級，或者產(chǎn)品端給予用戶的激勵/處罰而導致的升級/降級。最簡單常規(guī)的升級行為有：每天登陸、簽到等，適當降級也可反向激勵用戶活躍。

（3）積分體系

有提高用戶活躍度、刺激消費、增加粘性、提升用戶忠誠度、提升用戶離開成本主要作用。是對產(chǎn)品端內(nèi)虛擬貨幣把控的一種運營策略，與之相對匹配的則是積分商城（前文有提到），也可以再設置抽獎（大轉(zhuǎn)盤）回收積分。

（4）任務系統(tǒng)

與積分體系相對應的便是任務體系，用戶可通過新手任務、日常任務、活動任務、勛章任務、游戲任務等刺激做出不同行為，達到相關要求即可獲得相應獎勵；

（5）勛章系統(tǒng)

可單獨存在，也可并入任務系統(tǒng)，主要是通過相應的任務，讓用戶獲得相關虛擬勛章激勵等榮譽。

（6）會員體系

這個得看社區(qū)是否有這個需求，一般情況下是不需要的，會員體系基本適用于視頻、音頻、電商等平臺。

4、盈利模式

平臺側(cè)、創(chuàng)作者側(cè)、用戶側(cè)，如何有機聯(lián)動這三方，使之健康運轉(zhuǎn)，最終組建成為一個不斷發(fā)展、健康穩(wěn)定的利益共同體，是每個內(nèi)容平臺官方都應該考慮的問題。

首先我們可以看下這三方的角色和訴求。

（1）平臺側(cè)

以平臺、創(chuàng)作者和用戶為紐帶留存創(chuàng)作者和用戶，從而實現(xiàn)內(nèi)容平臺的一系列商業(yè)行為。主要訴求在于創(chuàng)作者和用戶，畢竟“巧婦難為無米之炊”，同時承擔創(chuàng)作者和用戶基礎體驗和功能需求的責任。

（2） 創(chuàng)作者側(cè)

依靠平臺產(chǎn)品功能、運營支持獲取大量粉絲用戶，通過精細化運營，不斷收獲精神和物質(zhì)激勵，維持創(chuàng)作狀態(tài)。

（3）用戶側(cè)

用戶側(cè)訴求很簡單，和認可的創(chuàng)作者建立聯(lián)系（如關注、點贊、私信），獲取有價值的信息(娛樂、學習、解決問題）。

內(nèi)容平臺的變現(xiàn)模式已經(jīng)非常清晰，無非就是流量廣告、內(nèi)容電商、知識付費等，就看每個階段適用于哪種策略即可，這里不再贅述。

四、結(jié)語

以上內(nèi)容如果能夠搞定，那么想要設計一款新聞資訊類產(chǎn)品，相信不在話下。

但以上也僅限于共性的部分，只能夠為我們的產(chǎn)品賦其“形”。

想要匯其“神”，還需要根據(jù)實際的用戶需求，找到個性的部分，這樣才能使我們的產(chǎn)品發(fā)揮真正的價值！

最后再說一點個人見解吧：

對于媒體來說，傳統(tǒng)的方式是“我寫你看，我說你聽”，而廣大用戶期望的或許是“我有所需，你有所應”。

這樣的話，最直接的方式是什么呢？或許“知乎”的問答形式，會成為下一步改革的方向。讓我們看看，我會不會一語成讖吧~

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