最近這段時(shí)間，“ 996 ”、“內(nèi)卷”這兩個(gè)詞幾乎被說(shuō)爛了。 

連姐妹跟我的聊天話(huà)題，都帶著“職場(chǎng)焦慮”的氣息，還給我分享了一張互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)的薪資表。 

問(wèn)了姐妹這張圖的來(lái)源，才知道這又是來(lái)自「脈脈」上的匿名帖子。 

看來(lái)，繼某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工因在脈脈發(fā)表“極端言論”被辭退后，脈脈針對(duì)大廠(chǎng)們的“吃瓜腳步”依然沒(méi)有停下。 

作為一款主打職場(chǎng)社交、卻靠匿名爆料起家的產(chǎn)品，這脈脈是如何做到永遠(yuǎn)站在吃瓜第一線(xiàn)，并被網(wǎng)友冠以“互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)八卦新聞客戶(hù)端”的名號(hào)呢？

今天我們就來(lái)扒一扒。

一、脈脈，是怎么變成吃瓜神器的？

從成立至今不過(guò) 7 年時(shí)間的「脈脈」，最初的定位是“職場(chǎng)商務(wù)人脈社交軟件”。 

但現(xiàn)在，卻逐漸變成了吃瓜神器，重點(diǎn)“關(guān)懷”對(duì)象還是互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)。

1）爆料多“匿名”，有保護(hù)色 

根據(jù)易觀(guān)千帆的數(shù)據(jù)顯示，脈脈的月活已超過(guò)了 800 萬(wàn)（截至 2020 年 5月 ）。 

高用戶(hù)粘性、高話(huà)題討論度的背后，繞不開(kāi)脈脈“職言匿名”板塊對(duì)用戶(hù)的吸引，真瓜假瓜亂飛的互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)資訊也越來(lái)越具備“八卦”屬性。 

據(jù)說(shuō)，脈脈創(chuàng)始人最初對(duì)匿名區(qū)的設(shè)想只是幫助職場(chǎng)人士宣泄壓力。

但是，由于「匿名 + 露出認(rèn)證信息」的設(shè)定，這個(gè)板塊最后就變成了社畜們吃瓜的天堂。

小到抱怨公司年終獎(jiǎng)?chuàng)搁T(mén)、吐槽公司同事能力沒(méi)有脾氣臭，大到互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)的薪資凡爾賽、分享如何上升分紅的毒雞湯。互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)的一切新動(dòng)向，都在脈脈匿名區(qū)“裸奔”。

比如說(shuō)前不久，有拼多多員工在脈脈匿名爆料，有員工因?yàn)閹游痪o張「拉屎排不上號(hào)」，掀起了一波關(guān)于“帶薪拉屎”的熱議。

（圖源：水?。?/p>

還有 OPPO 員工在脈脈匿名爆料：因多次晚10點(diǎn)多就下班，被公司強(qiáng)制解除合同、趕出公司。

阿里的員工匿名吐槽阿里組織臃腫、產(chǎn)品臃腫。

（圖源：水?。?/p>

騰訊員工匿名吐槽公司加班嚴(yán)重。

另外，匿名式的職場(chǎng)炫富也是日常好戲。

除此之外，自成立以來(lái)，脈脈上爆出的大料數(shù)不勝數(shù)：

2017 年，實(shí)名認(rèn)證為“ ofo 共享單車(chē)員工”的用戶(hù)，爆料稱(chēng) ofo 共享單車(chē)存在嚴(yán)重的內(nèi)部管理問(wèn)題。

2018 年，實(shí)名認(rèn)證為“摩拜單車(chē)員工”的用戶(hù)，在脈脈職言上爆料：摩拜單車(chē)正在大規(guī)模裁員，美團(tuán)收購(gòu)摩拜的消息也不脛而走。

2019 年，李小璐 PGone 視頻在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議， PGone 發(fā)長(zhǎng)文回應(yīng)此事件，并表示視頻為抖音后臺(tái)草稿，并未發(fā)出。 

而隨后有用戶(hù)在脈脈平臺(tái)爆料：李小璐 PGone 視頻為抖音員工泄露。

還有一些社會(huì)問(wèn)題的爆料最初也源自脈脈： 

攜程親子園喂食芥末的匿名爆料，牽出了背后轟動(dòng)全國(guó)的重大虐童事件；

還有美團(tuán)外賣(mài)送餐員偷吃外賣(mài)的匿名爆料，最終以美團(tuán)公開(kāi)道歉并承諾嚴(yán)肅處理結(jié)束。 

以至于脈脈被列為大廠(chǎng)公關(guān)的頭號(hào)敵人，百度內(nèi)部甚至在一段時(shí)間內(nèi)禁止員工用脈脈。

2）注冊(cè)需“實(shí)名”，可信度高 

截至 2020 年 6 月底，脈脈實(shí)名注冊(cè)用戶(hù) 1.1 億。 

注意，這 1.1 億可都是互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)實(shí)名注冊(cè)的高質(zhì)量用戶(hù)。 

一方面，龐大的實(shí)名認(rèn)證群體，意味著大量高可信度的 UGC 內(nèi)容。 

這是脈脈社交（包括匿名社交）的基礎(chǔ)，也是脈脈的大廠(chǎng)八卦能夠激起大眾討論的先決條件。

（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

另一方面，脈脈的裂變式社交網(wǎng)拉新——拓人脈，能快速順著現(xiàn)有用戶(hù)的社交關(guān)系鏈拉來(lái)大量新用戶(hù)。

在添加好友的廣場(chǎng)里，脈脈也設(shè)置了「推薦」、「同事」、「校友」、「同鄉(xiāng)」、「同行」的板塊，用戶(hù)可以根據(jù)需要去申請(qǐng)?zhí)砑印?nbsp;

什么？你問(wèn)我認(rèn)證信息能不能胡亂填寫(xiě)？可以是可以的，但也意味你在脈脈里能夠使用的功能受到了影響（比如人脈好友的添加、招聘信息的溝通）。 

除了普通的大廠(chǎng)員工外，脈脈里的互聯(lián)網(wǎng)大佬也不在少數(shù)。

搜狗 CEO 王小川、新東方創(chuàng)始人徐小平、分眾傳媒 CEO 江南春、36氪 CEO 劉成城、今日頭條 CEO 張一鳴、果殼網(wǎng) CEO 姬十三等都在其中…… 

當(dāng)大咖和普通觀(guān)眾各就各位后，脈脈的“瓜”吃起來(lái)也更刺激。

3）脈脈官方：保護(hù)用戶(hù)信息頭鐵 

匿名職言區(qū)帶來(lái)的話(huà)題熱度，讓脈脈的用戶(hù)粘性與日俱增；但太過(guò)自由的匿名發(fā)言，也讓脈脈惹上了不少官司。 

最近脈脈被 B站起訴不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，就是一個(gè)例子。 

實(shí)名認(rèn)證為“嗶哩嗶哩員工”的用戶(hù)，在脈脈上發(fā)表了匿名評(píng)論：“ B站，能睡小姐姐，我睡了四個(gè)”。 

B站把脈脈告上法庭的最初要求是交出評(píng)論者信息，結(jié)果脈脈拒不提交。最終，脈脈方敗訴，被判賠償 30 萬(wàn)。 

（圖源：微博）

有網(wǎng)友評(píng)價(jià)：“輸了官司，卻贏下了隱秘而偉大的人設(shè)?！?nbsp;

這其實(shí)不是脈脈第一次“捍衛(wèi)用戶(hù)隱私”，去年因有匿名用戶(hù)惡意抹黑 Boss 直聘、瓜子二手車(chē)公司形象，脈脈同樣被告上法庭，庭審中拒絕提供用戶(hù)的真實(shí)姓名。 

但脈脈這么做并不是出于“好心”，而是因?yàn)樗漠a(chǎn)品核心價(jià)值就是「匿名」。 

正是因?yàn)閷?duì)脈脈匿名功能的信任，大家才敢肆無(wú)忌憚地討論日常不敢發(fā)出去的內(nèi)容。一旦這個(gè)核心價(jià)值被用戶(hù)質(zhì)疑，脈脈本身的吸引力也會(huì)斷崖式消減。 

所以不管是官方聲明，還是脈脈創(chuàng)始人兼 CEO 林凡的朋友圈文案，都一直在強(qiáng)調(diào)“用戶(hù)隱私”的重要性。

（左：官方聲明 右：林凡朋友圈）

 二、脈脈，靠什么活到現(xiàn)在？ 

除了吃瓜，脈脈究竟是靠什么活到現(xiàn)在？ 

1）靠匿名獲得資本青睞

2013 年，原本是搜狗核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員的林凡，選擇單飛創(chuàng)業(yè)，也才有了脈脈這款匿名社交軟件應(yīng)運(yùn)而生。 

而“匿名”功能作為脈脈的特色，在上線(xiàn)之初就受到用戶(hù)的追捧，一度成為最受歡迎的職場(chǎng)信息交換平臺(tái)，據(jù)當(dāng)時(shí)員工爆料：“匿名區(qū)的流量占到脈脈流量的一半以上?！?/strong> 

在這之后，為了獲取更龐大的用戶(hù)群，脈脈也毫不避諱地將匿名板塊作為自己的招牌亮點(diǎn)，“腹黑吐槽”、“八卦爆料”這些爭(zhēng)議性強(qiáng)熱度高的內(nèi)容在匿名區(qū)的比重也是越來(lái)越大。 

（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

而在匿名區(qū)發(fā)展壯大的過(guò)程中，脈脈和互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)們的關(guān)系也越來(lái)越微妙。

脈脈需要面對(duì)的，前有吃瓜群眾的真假爆料，后有大廠(chǎng)公關(guān)的虎視眈眈，還時(shí)不時(shí)因?yàn)樾畔⑹?shí)被大廠(chǎng)告上法庭。

因此，脈脈從成立至今的四輪融資，股東方毫無(wú)互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)的身影。 

但從脈脈四年斬獲 3 億美元融資的結(jié)果來(lái)看，這并不影響它憑借匿名功能帶來(lái)的良好數(shù)據(jù)，贏得資本的青睞。 

其中 2018 年 2 億美元的 D 輪融資，原投資方 IDG 資本、 DCM 資本、 晨興資本持續(xù)跟投，足以顯示他們看好脈脈的長(zhǎng)期發(fā)展。

（圖源 企查查）

也是在前兩輪融資后，林凡曾在脈脈上公開(kāi)表示：脈脈實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。

但好景不長(zhǎng)， 2018 年 8 月，脈脈被相關(guān)部門(mén)聯(lián)合約談，并被要求關(guān)閉匿名版塊。

但沒(méi)過(guò)多久，脈脈的「職言」板塊帶著匿名功能重出江湖，除了新增“匿名者匹配并顯示獨(dú)一 ID ”這點(diǎn)，其余沿用了之前的絕大部分功能。 

這次脈脈被約談的“變故”，也讓林凡 C 輪融資時(shí)對(duì)脈脈“ 2019 年尋求在美國(guó)上市”愿景落空，著實(shí)是“成也匿名，敗也匿名”。 

2）靠付費(fèi)功能增收 

在 2019 年采訪(fǎng)中，林凡曾提到，對(duì)脈脈未來(lái)的規(guī)劃是「想做一家千億美元的公司」。 

雖說(shuō)脈脈從 2016 年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡之后，也繼續(xù)在拓展新的增長(zhǎng)點(diǎn)，但對(duì)于脈脈新增的一系列付費(fèi)功能，它的用戶(hù)似乎并不買(mǎi)賬。 

會(huì)員方面，脈脈有「脈脈會(huì)員」與「脈課堂」兩種。脈脈會(huì)員又分為商務(wù)會(huì)員（￥ 98 每月）、VIP會(huì)員（￥ 198 每月），開(kāi)通后會(huì)享受更多數(shù)量的加好友權(quán)限。

而脈課堂設(shè)置了同行精選、商業(yè)、創(chuàng)業(yè)、管理、溝通等板塊的課程，售價(jià)從幾塊錢(qián)到幾十上百，但課程播放量除了頭部幾個(gè)在 1w+ 左右，其他普遍穩(wěn)定在幾千的水平線(xiàn)上。

對(duì)比「得到」、「喜馬拉雅」、「樊登」等標(biāo)簽化特征明顯的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)，脈課堂不僅內(nèi)容選擇性不夠多樣，課程的播放量也令人捉急，價(jià)格區(qū)間也自然也偏低。

（得到APP課程）

至于招聘，脈脈的企業(yè)版會(huì)員套餐也一直在推行。但結(jié)合脈脈招聘的風(fēng)評(píng)，經(jīng)常有用戶(hù)吐槽脈脈上薪資虛假、面試只為完成 HR 績(jī)效，所以這部分的真正收入還有待考證。

不知道是不是被營(yíng)收壓力沖昏了頭腦，脈脈的廣告板塊顯得沒(méi)那么“體面”。 

如果說(shuō)開(kāi)屏廣告還是正常的廣告露出，那脈脈軟件內(nèi)的引流操作著實(shí)有點(diǎn)“詭異”，它主要集中在個(gè)人用戶(hù)信息中「我的錢(qián)包」一欄里，其中「職場(chǎng)生活」板塊 的 12  項(xiàng)服務(wù)，除了極速借款會(huì)到跳轉(zhuǎn)到百度有錢(qián)花，剩下的都會(huì)導(dǎo)流到 58同城。

（左：展示頁(yè)面 右：跳轉(zhuǎn)頁(yè)面）

向其他平臺(tái)兜售流量不可怕，但是把 11 項(xiàng)功能全部導(dǎo)流到一個(gè)端口上，脈脈這中間商做得也是隨意。

從實(shí)現(xiàn)盈虧平衡到現(xiàn)在，四年的時(shí)間，脈脈想要成為“千億美元公司”的目標(biāo)，似乎并未跑通清晰的變現(xiàn)模型。 

付費(fèi)功能雖然板塊不少，但缺少核心用戶(hù)的認(rèn)可，未來(lái)何去何從，還要打上一個(gè)問(wèn)號(hào)。

三、結(jié)語(yǔ)

講真，脈脈這個(gè)主打“職場(chǎng)社交”的軟件能出圈真的不難理解。 

畢竟匿名吐槽像極了一場(chǎng)精神 SPA ，是職場(chǎng)社畜們?cè)诟邏汗ぷ飨伦钔偈挚傻玫姆潘煞绞健?nbsp;

但，值得思考的一點(diǎn)是，在脈脈上，一個(gè)真實(shí)爆料背后，可能存在著數(shù)十倍的謠言污蔑和捕風(fēng)捉影。 

所以要想走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，做好對(duì)匿名區(qū)的管控、解決用戶(hù)的信任問(wèn)題，才是脈脈需要面對(duì)的真正難題。 

最后，也真的希望大廠(chǎng)們能多把精力放在如何提高企業(yè)價(jià)值觀(guān)、以及正向的制度體系上，而不是耗費(fèi)在調(diào)查自家員工又在哪個(gè)平臺(tái)上說(shuō)公司壞話(huà)上，挺小家子氣的不是？

參考資料：

豹變 - 除了「吃拼多多的瓜」，脈脈靠什么活到現(xiàn)在？

新熵 - 脈脈被B站將了一軍

商業(yè)人物 - 脈脈，互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)最想收編的公司

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