身為一名廣告優(yōu)化師，日常工作中或多或少都有這樣的經(jīng)歷。

同事離職了，匆匆忙忙給你做了賬戶交接，這個客戶是什么情況，好不好溝通，賬戶投放狀況是咋樣的，跑得好不好，你聽得迷迷糊糊。

“你清楚了嗎？”

“嗯嗯嗯，知道了”

到頭來，還是得自己打開廣告賬戶后臺，慢慢的看，才能夠搞清楚，然后跟客戶溝通；

或者是你同事某一天跑過來跟你說，有個賬戶我搞不定，不知道調(diào)整方向了，麻煩你幫我看下吧，看下可以從哪些方面來調(diào)整。

對于這種不是自己操作投放的賬戶，我們應(yīng)該如何快速了解熟悉呢。

第一、了解它的行業(yè)

廣告優(yōu)化做久了，特別是是乙方。

對于各個行業(yè)都有基本的認(rèn)知，這個行業(yè)投放方式，表單、咨詢，廣告位偏好，頭條，抖音，素材樣式，圖片，視頻。

了解這個賬戶所屬行業(yè)，方便我們能夠在大腦中快速構(gòu)建基本框架，這個行業(yè)的賬戶大概是什么樣子的。

第二、了解它的消耗量級

進(jìn)入賬戶第一眼，我們就能夠看到這個賬戶目前的日消耗，日預(yù)算，賬戶余額。

從而能夠基本判定這個賬戶的消耗量級。

再看報表，查看賬戶最近7天及一個月的消耗和成本情況，從而判定賬戶是否穩(wěn)定投放，成本區(qū)間基本范圍。

若一個賬戶日消耗基本能夠跑滿，基本維持在一個區(qū)間，那這個賬戶基本就是穩(wěn)定的，比較好把控的。

若日消耗賬戶忽高忽低，變動極大，第一可能是賬戶計劃波動，第二可能是客戶人為干預(yù)，這種就需要做相應(yīng)的賬戶調(diào)整。

關(guān)注賬戶近期轉(zhuǎn)化成本有什么意義？

以方便我們能夠?qū)~戶有基本概念，轉(zhuǎn)化成本一般與出價范圍能夠持平，也方便我們后期調(diào)整賬戶，有參考范圍。

第三、 熟悉它的跑量計劃情況

直接在廣告賬戶-推廣-計劃層級。

選取近7天左右時長（可動態(tài)調(diào)整），將廣告計劃按消耗順序由高到低進(jìn)行排列。

找到消耗量級靠前的幾條。

然后熟悉它的基本出價范圍，轉(zhuǎn)化成本區(qū)間，投放廣告位，廣告創(chuàng)意樣式。

點擊“編輯”進(jìn)入廣告計劃編輯層級，詳細(xì)了解他的廣告定向，投放地域，年齡、性別、興趣分類等設(shè)置，建議多查看幾條，看定向是否一致，或者有區(qū)分，以方便后期調(diào)整。

第四、看賬戶素材

詳細(xì)了解，賬戶往期投放素材樣式，圖片還是視頻居多，跑量素材樣式、風(fēng)格是什么樣的。

可在推廣層級跑量計劃上參看，也可在報表-廣告創(chuàng)意報表處，查看往期跑量情況，消耗量級、點擊率、轉(zhuǎn)化成本等數(shù)據(jù)。

進(jìn)入橙子建站，熟悉賬戶投放頁面。

賬戶主投頁面是哪個，頁面樣式是什么樣的，長頁面還是短頁面，落地頁整體構(gòu)架是什么樣的。

一般落地頁都會遵循“頭圖——引導(dǎo)文案——表單——產(chǎn)品介紹——產(chǎn)品優(yōu)勢——表單——公司品牌”這樣一個頁面結(jié)構(gòu)。

經(jīng)過以上這幾步工作，不出意外的話，我們對這個賬戶已經(jīng)基本熟悉了。

所屬行業(yè)、消耗量級、投放區(qū)域，出價、轉(zhuǎn)化成本、素材樣式。

這些內(nèi)容，都已經(jīng)在我們腦子里留下來了形成一定概念。

這個時候，你應(yīng)該也會有一些想法，比如這個賬戶目前投放狀況好不好，可以從哪些方面來進(jìn)行完善和優(yōu)化。

所以，我們繼續(xù)進(jìn)入下一步。

第五、 跟客戶溝通

對于乙方優(yōu)化來說，每個人負(fù)責(zé)的賬戶通常都比較多，也會同時對接不同的甲方客戶。

我們可以把客戶類型分為以下幾類：

純小白型，可溝通型，霸道總裁型。

純小白型：

這類客戶通常很好溝通，自己不操作賬戶，對于廣告投放也不是很懂，一般也不會強(qiáng)烈控制乙方優(yōu)化怎么賬戶，平時群里對接也很流暢。

有啥問題喜歡私下單獨聊，一般喜歡定期的傳達(dá)相關(guān)投放訴求即可，比如“近期上線項目”“近期預(yù)算調(diào)整”“賬戶調(diào)整優(yōu)化方向”。

可溝通型：

這類客戶在廣告投放上有一定經(jīng)驗，一般會同時對接多個乙方運營，在賬戶優(yōu)化上會給到相應(yīng)的調(diào)整建議，有些可能并不適宜的調(diào)整建議，甲方雙方也能夠合理的溝通得到反饋，對乙方也會給到相應(yīng)的投放支持等等；

霸道總裁型：

這種客戶不敢惹。

不敢言笑，說一不二，有嚴(yán)格的賬戶投放要求，比如廣告位、素材、出價、日報等等，日常溝通很少，一旦說話必有重要事情通知。

對于不同的客戶，我們應(yīng)該持不同的態(tài)度去對接。

比如小白型，這種就是全局把控，乙方優(yōu)化全權(quán)掌握賬戶投放，甲方客戶只需要充值、告知相關(guān)事項即可。

霸道總裁型，你就乖乖聽他的話。有些投放調(diào)整，按照他的要去去做就好了。

客戶對接，不論那種，整體原則就是以客戶需求為主，很多時候客戶提出的投放建議，或許并不合理，只要對整體投放無傷大雅，不妨去遵循他，沒必要非得說

“你這樣就是錯的，一定要按我的來做”。

這個時候，就需要我們摒棄自我中心，摒棄所謂的專業(yè)。

即使你真的是對的又如何，能從客戶那里拿到更多的預(yù)算才是目的。

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