編輯導讀：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們看病可以在網(wǎng)上預約，也可以在電商平臺買藥，拓寬了醫(yī)療場景。在線問診很多人已經不陌生。那么，近期網(wǎng)上開始出現(xiàn)的寵物“云診斷”、“云治療”業(yè)務，你是否有所了解？本文作者對寵物“云診斷”的醫(yī)療模式和發(fā)展情況展開了分析，與大家分享。

對于很多“鏟屎官”而言，一旦發(fā)現(xiàn)“主子”狀態(tài)有異常的話，就可以通過在線問診的方式，實現(xiàn)簡單治療。這似乎正在逐漸成為一種趨勢。

那么，現(xiàn)在的寵物“云診斷”市場是個什么模樣？

01 寵物“云診斷”照搬在線醫(yī)療模式

“現(xiàn)在國內有好幾家團隊在做寵物在線醫(yī)療了?！?/p>

今年年中，受在線醫(yī)療行業(yè)的啟發(fā)，李濤和幾位朋友在廈門開始創(chuàng)業(yè)，公司專注于寵物在線醫(yī)療服務。李濤告訴懂懂筆記，早在創(chuàng)業(yè)之前，他和朋友仔細了解了寵物醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀，而目前國內眾多寵物在線診療機構中，最早的一家成立于2015年。不過，市場基本上還沒有形成規(guī)?；剡\作，絕大部分都是年輕的創(chuàng)業(yè)團隊。

對此李濤認為，隨著國內的用戶逐漸認同在線醫(yī)療，愛寵人士也會逐漸認可寵物在線診療的相關業(yè)務，“寵物在線醫(yī)療的模式，和我們常人的在線醫(yī)療基本相同，并沒有什么神秘感?！?/p>

聊及商業(yè)模式，李濤強調：和目前認知的在線醫(yī)療相同，寵物在線醫(yī)療靠的也是癥狀描述、圖片診斷，確定寵物的疾病后照方抓藥。目前的服務可以在線診斷部分簡單疾病，例如寵物常見嘔吐、腹瀉、中耳炎等。

“我們的（診療）平臺剛剛上線，能支持文字、語音、圖片診斷，視頻診斷還在開發(fā)中?！敝劣谄脚_上的醫(yī)療資源，他表示和人的在線醫(yī)療一樣，也是和寵物醫(yī)院、執(zhí)證獸醫(yī)合作，早期都是平臺邀請獸醫(yī)、寵物醫(yī)院入駐，后期會開放獸醫(yī)申請入駐。

平臺首期邀請入駐的寵物醫(yī)院和獸醫(yī)資源，基本上集中在一、二線城市，診療經驗比較豐富。李濤希望先“放水養(yǎng)魚”，所以寵物在線診療的服務是免費的，每次診療，平臺還會支付獸醫(yī)30元診療費用，“現(xiàn)在公司也拿到了Pre A輪的融資，所以先以免費診療吸引用戶，建立口碑吧?！?/p>

在李濤看來，未來平臺肯定要做收費診療的，公司已設計好了一整套在線診療的傭金模式，根據(jù)執(zhí)證獸醫(yī)經驗的級別不同，收取用戶60~100元費用，其中50%~60%傭金給予負責線上注冊的執(zhí)證獸醫(yī)。

同時，平臺還會融入醫(yī)美電商的模式，如果寵物初步診斷為比較嚴重的疑難病癥，如貓犬瘟、細小病毒，或者貓狗絕育手術，會推薦用戶到區(qū)域內合作的寵物醫(yī)院就診，同時賺取醫(yī)院的傭金。

對于賺錢的方式，李濤言語中并無保留：“現(xiàn)在與我們合作的寵物醫(yī)院有58家，上海、深圳、廣州、福州以及廈門都有，第四季度會集中精力拓展二、三線醫(yī)院合作?！彼哪繕?，是在2021年底之前在全國范圍擁有200家合作寵物醫(yī)院，入駐的持證獸醫(yī)達到300人。

人會生病，寵物也一樣，也需要醫(yī)療。他眼中的市場“很大”，也很有“潛力”——相關數(shù)據(jù)顯示，2019年國內犬貓養(yǎng)寵人數(shù)達6120萬人；而根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國寵物行業(yè)市場規(guī)模為有望破2000億元，高達2953億元。“要知道寵物消費中，醫(yī)療占比已經17.6%了?！?/p>

那么，在線寵物醫(yī)療未來會是一片新的藍海嗎？

02 誰能降低養(yǎng)寵費用誰就能賺錢？

“寵物在線看病的成果，最直觀的就是費用降低了?！?/p>

李濤告訴懂懂筆記，盡管平臺七月份才上線，但目前注冊用戶已經達到了三萬，短短的三個月時間就有上千位用戶在線聯(lián)系獸醫(yī)，給自家的寵物診斷病情。

目前根據(jù)平臺的規(guī)定，入駐持證獸醫(yī)暫不允許推薦寵物醫(yī)院，一般診斷完成之后，都會給用戶開藥方讓其自行購買。

以貓的中耳炎為例，到傳統(tǒng)的寵物醫(yī)院看病，一線城市掛號費用大約100元左右，二三線城市也要80元，而且看完病之后，用戶必須在寵物醫(yī)院購買治療相關的藥品。因此，給貓貓狗狗看一次病的費用少說要七、八百元。

“目前在我們平臺上看病沒有掛號費，即便是別的平臺，收費也只是幾十元而已?！崩顫硎荆瑢櫸锟赐瓴≈?，用戶可以根據(jù)獸醫(yī)開的方子，自行購買治療用的滴耳劑、消炎膏，費用也只需要一兩百元，因此可以減輕用戶養(yǎng)寵物的負擔。

他認為，對于三、四線城市養(yǎng)寵人士而言，寵物在線醫(yī)療的作用不只是減輕負擔而已，和普同人在線醫(yī)療一樣，寵物在線“云診斷”還有利于平衡不同區(qū)域之間的寵物醫(yī)療資源，“三、四線寵物醫(yī)院、獸醫(yī)站少，而且治療水平也很一般?！?/p>

據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國養(yǎng)寵人群，主要分布在一、二線城市。其中，一線城市占比30.4%，二線城市占比39.6%，是寵物消費的主力。然而，三、四、五線城市占比也達到了30%，養(yǎng)寵人群不斷攀升。

目前的行業(yè)狀態(tài)是：很多三、四線區(qū)域內的寵物醫(yī)療資源難以滿足與日俱增的需求，借助網(wǎng)絡，通過“云診斷”的形式低線城市養(yǎng)寵人士也可以享受一、二線城市寵物醫(yī)療資源，簡單的診斷、治療都可以通過網(wǎng)絡，在用戶的協(xié)助之下完成。

在線咨詢的用戶中，有90%以上的寵物疾病，都可以由用戶自行買藥簡單治療，只有不到10%的重癥要到線下寵物醫(yī)療機構面診，甚至進行手術。在結束診療之后，用戶還可以給服務評價，甚至保留維權的權利，倒逼平臺和獸醫(yī)的責任心。

“這樣的方式，避免了小城市寵物的醫(yī)院少，有資質的獸醫(yī)坐地起價，用戶花冤枉錢的問題?！崩顫f，平臺注冊用戶中有近一半在三、四線城市，還有20%用戶在五線小縣城，可見，小城市用戶對于寵物“云診斷”的需求并不小。

或許，寵物“云診斷”的盈利方式，遠不止診療費用分成、醫(yī)院推薦傭金。

03 寵物醫(yī)藥電商利潤空間更大

“現(xiàn)在行業(yè)內有幾家在線寵物醫(yī)療機構，已經自建了藥品電商平臺。”

李濤告訴懂懂筆記，公司目前也在積極構建寵物藥品供應鏈，嘗試自建藥品及寵物商品。他參考了在線醫(yī)療模式，互聯(lián)網(wǎng)問診平臺關聯(lián)藥品電商平臺，希望通過一站式診斷、購藥，讓用戶足不出戶便可治療寵物的感冒、咳嗽、腸胃炎等簡單疾病。

甚至部分寵物用處方藥品，也可通過在線診斷，由醫(yī)生開具處方，并在藥品電商平臺購買。

不過，隨著政策、監(jiān)管收緊，目前用戶在網(wǎng)上購藥仍算不上太方便。在購買部分處方藥品時，會要求出具正規(guī)醫(yī)療機構、醫(yī)生出具的處方簽。

“目前寵物用藥品在監(jiān)管上不算嚴格，所以線上一站式購藥，很容易就能實現(xiàn)?！痹趯嵺`中，李濤發(fā)現(xiàn)盡管執(zhí)證獸醫(yī)給用戶的寵物開具了藥方，可還是有部分用戶不知該購買什么品牌、什么規(guī)格的藥品，希望獸醫(yī)推薦比較好用的品牌。

這種需求之下，與其推薦，不如在寵物看病或出具診斷結果之后，跳轉到自建藥品電商平臺，自動將獸醫(yī)建議的藥品添加到用戶的購物車當中，只要用戶付款，藥品便可通過快遞送達用戶手中。

“畢竟可以在線診斷的都不是什么要命的病，藥品早點兒到或晚點兒到關系不大?！闭劶皩櫸镉盟幤返睦麧櫩臻g，李濤有些含糊其辭、避而不談。但可以明確的是，自建寵物用醫(yī)藥電商平臺，收益遠比在線診斷費、醫(yī)院推薦傭金更可觀。

據(jù)懂懂筆記得到的一份行業(yè)內部資料顯示，一款用于貓鼻支、泌尿驗證的阿莫西林，傳統(tǒng)寵物醫(yī)院的售價是210元 /盒/100片。而在寵物電商平臺上，一盒售價僅為90元，但進價仍不到15元，利潤空間可謂巨大。

“現(xiàn)在養(yǎng)寵物的人寧可節(jié)衣縮食，小病不吃藥，也肯花大價錢給寵物買藥治病?！币晃粯I(yè)內人士透露，即便目前電商平臺上寵物用藥品價格普遍低于傳統(tǒng)的寵物醫(yī)院，但銷售價格仍然虛高，正是看中了主人在寵物身上的不計成本。

李濤稱目前之所以有部分創(chuàng)業(yè)者涉足寵物“云診斷”、寵物用藥品電商，源于監(jiān)管寬松，即便發(fā)生醫(yī)療事故，機構所需負的責任也不及人的問題那么大，“所以在一些小城市，寵物店都敢做醫(yī)療、賣藥品，何況與獸醫(yī)合作的在線醫(yī)療平臺、藥品商城?！?/p>

顯然，寵物“云診治”借鑒的是在線醫(yī)療“治人”的模式，同時融合了藥品電商、醫(yī)美電商的套路，試圖以新的概念撬動目前國內寵物千億的消費市場，分食寵物店、寵物醫(yī)院的蛋糕。

結束語

疫情發(fā)生后，公眾逐漸認可在線醫(yī)療，一些創(chuàng)業(yè)者此時推出寵物在線“云診斷”，也是順勢而為。但是，在監(jiān)管缺失的行業(yè)環(huán)境下，寵物“云診斷”是否也會否亂象叢生，甚至在資本的催生下“野蠻生長”，則是所有參與者時刻要警醒的問題。

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