很多人都會(huì)說電商運(yùn)營概念很大，不知道如何去做電商，電商很難做，運(yùn)營是企業(yè)想做電商中最為關(guān)鍵的一部，電商運(yùn)作中像大浪淘沙一樣，長江后浪推前浪，前浪死在沙灘上，前仆后繼一代又一代，最后慘淡關(guān)店，要想少走彎路，快速做好電商，那么電商運(yùn)營的這幾個(gè)要素你要知道，

轉(zhuǎn)化率大于一切！

一般客戶來說，我不在乎什么流量不流量的，我只要轉(zhuǎn)化率，哪怕流量小，轉(zhuǎn)化率高就行。

我們談一下什么叫做轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率是指訪客中發(fā)作購買行為的比率，它是評價(jià)電商健康程度的最基本目標(biāo)之一。電商運(yùn)營需求關(guān)注主途徑、次途徑甚至精細(xì)到每一個(gè)品類 / SKU 的轉(zhuǎn)化率。如何提高轉(zhuǎn)化率呢？

1.提高產(chǎn)品吸引力，可以從產(chǎn)品定價(jià)，頁面描述，贈(zèng)品，附加價(jià)值等方面考慮。

2.提高頁面美觀度

3.提高產(chǎn)品的銷量，盡可能不要出現(xiàn)零銷量產(chǎn)品

4.提高好評的質(zhì)量和數(shù)量，降低中差評

吸引新粉留住老粉

創(chuàng)建關(guān)注店鋪后自動(dòng)成為粉絲，贈(zèng)送一些優(yōu)惠券，或者店鋪紅包，每周固定一天時(shí)間，店鋪會(huì)員日，當(dāng)天滿減促銷，限時(shí)秒殺，優(yōu)惠券，這樣的好處能讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪習(xí)慣，可以輕松打造爆款，帶動(dòng)全店流量，更輕松的清理庫存，滯銷品。帶給買家優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，減少惡意評價(jià)，提高店鋪信譽(yù)，提高新客戶的忠誠度，有效挽留老客戶。雙贏的局面何樂而不為呢

提高客戶滿意度

視覺體驗(yàn):主要是在店鋪首頁和詳二級頁，寶貝詳情三方面，好的視覺效果不但能夠吸引客戶繼續(xù)瀏覽，激發(fā)其購買欲望，還更全面的表達(dá)產(chǎn)品信息，減少客戶麻煩。

客服體驗(yàn):稱呼比如可以使用一些當(dāng)下熱門的詞語，表情包，讓客戶更深刻記住我們，至少感覺我們和其他的店鋪不一樣，加深客戶對我們的印象。

購物關(guān)懷:現(xiàn)在越來越多的人對情感看得很重，人們也需要更多的情感來溫暖自己，于是商家為了更貼切客戶，往往會(huì)對于自己的產(chǎn)品賦予溫度。電商也是如此，如果我們只是單純的做一個(gè)冰冷的商家，客戶得到反饋也是冰冷，同樣是購買下單，為什么不能讓客戶更加舒適呢，當(dāng)我們的產(chǎn)品有溫度時(shí)，客戶得到就是溫暖。與客戶之間的有效互動(dòng)，是我們對自身賦予溫度的有效方法。適當(dāng)?shù)馁徫镪P(guān)懷能極大程度增強(qiáng)客戶的好感度和信任度。

文章來源：搜狐

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