提及公眾號(hào)，現(xiàn)在幾乎是人手一個(gè)了，可真正運(yùn)營(yíng)起來(lái)的大號(hào)，能夠達(dá)到10萬(wàn)+影響力的賬號(hào)卻只占了很小的一部分。如今的自媒體號(hào)，已經(jīng)呈現(xiàn)出嚴(yán)重的兩極分化。雖然也有不少電商賣家注冊(cè)了公眾號(hào)，可運(yùn)營(yíng)效果卻不是那么樂觀。今天小編則為大家分享下蕭涵公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的思路及心得。

運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào)，首先你要有自己的思路，這個(gè)號(hào)是做什么的，如何定位，后續(xù)又該如何運(yùn)營(yíng)，接下來(lái)將會(huì)從架構(gòu)、吸粉、留存、促活、轉(zhuǎn)化幾大方面進(jìn)行簡(jiǎn)單的分享。

一.架構(gòu)

當(dāng)你完成公眾號(hào)定位之后，首先要做的就是公眾號(hào)菜單欄的設(shè)計(jì)，這三個(gè)主菜單，你要突出什么，和用戶相關(guān)才會(huì)吸引用戶點(diǎn)擊。記住遵循有條理，有情趣這個(gè)準(zhǔn)則。

比如下圖的案例，一級(jí)菜單有：個(gè)人中心，日常權(quán)益和福利活動(dòng)，都是從用戶的權(quán)益出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

這里還需注意下，菜單欄可以根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行改變，結(jié)合一些俏皮的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，可適當(dāng)增加打開率。

主框架確認(rèn)之后，接下來(lái)就是內(nèi)容輸出了，如今都在提人格化，你的賬號(hào)也需要特定的稱謂來(lái)實(shí)現(xiàn)人格化定位，讓人說到這個(gè)詞，立馬就能聯(lián)想到你的產(chǎn)品。比如良品鋪?zhàn)拥姆Q謂就是經(jīng)過設(shè)計(jì)的，粉絲叫良粉，其他還有良票和良幣等，可提高品牌影響力。

二.吸粉

說完定位和架構(gòu)，接下來(lái)就是很多賣家都注重的吸粉話題了。作為一個(gè)為淘系會(huì)員服務(wù)的公眾號(hào)，吸粉可以從以下幾方面進(jìn)行。

1.DM單

這是最有效，轉(zhuǎn)化率最高的吸粉方式，重點(diǎn)要關(guān)注掃碼的權(quán)益和文案說明。

2.海報(bào)裂變

這是短期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)快速增粉的方法，不過有封號(hào)危險(xiǎn)，且吸引過來(lái)的用戶易流失。

海報(bào)設(shè)計(jì)時(shí)需注意：時(shí)間節(jié)點(diǎn)，主題提煉，傳播訴求，參與動(dòng)線，粉絲承接幾個(gè)維度。

3.口令任務(wù)

這個(gè)方式能夠有效打通店鋪會(huì)員中心和店鋪公眾號(hào)，能夠?qū)崿F(xiàn)雙向互動(dòng)。

三.留存

獲取粉絲之后，接下來(lái)要做的就是留存，設(shè)置幾個(gè)獨(dú)特的功能，讓你的粉絲覺得不能離開你這個(gè)平臺(tái)。這個(gè)可以借用粉絲維護(hù)工具，比如艾客系統(tǒng)進(jìn)行管理，也可在菜單欄中設(shè)置綁卡有禮和免費(fèi)兌換等子菜單，讓粉絲覺得在你的公眾號(hào)里能夠獲得某種利益或是某些重要信息，他們才愿意繼續(xù)停留。

四.促活

促活，也即提升粉絲活躍度，這對(duì)很多運(yùn)營(yíng)者來(lái)說都是個(gè)任重而道遠(yuǎn)的任務(wù)。如何才能讓你的粉絲融入公眾號(hào)呢？首先你得有頻次的內(nèi)容發(fā)送，其次內(nèi)容還必須很精彩，讓他們覺得有所期待或是有所收獲。比如新品的推廣，店鋪活動(dòng)，留言互動(dòng)，會(huì)員日活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)可提前策劃內(nèi)容，細(xì)化每周的發(fā)送任務(wù)。

對(duì)于圖文的要求，應(yīng)該有以下幾個(gè)特征：趨利性、追熱點(diǎn)、搶焦點(diǎn)、有話題、好排版，這樣才能提高文章打開率，所以選題和寫內(nèi)容時(shí)，要結(jié)合熱點(diǎn)，預(yù)留互動(dòng)的探討話題。

此外，互動(dòng)送禮、投票活動(dòng)也都是很好的促活方式。利用一個(gè)話題，讓粉絲留言，當(dāng)其他粉絲進(jìn)入看到這么多留言的時(shí)候，莫名地也會(huì)加入，這些留言內(nèi)容無(wú)形之中也為品牌作了宣傳。

最后，簽到有禮，我的訂單在菜單欄的透出，也能在一定程度上增強(qiáng)和粉絲的粘性。良品鋪?zhàn)用咳蘸灥骄湍塬@取成長(zhǎng)值，累積到一定的成長(zhǎng)值就能兌換商品，用戶有利可圖，時(shí)間充裕的話還是樂于行動(dòng)的。

五.轉(zhuǎn)化

當(dāng)你的公眾號(hào)前期運(yùn)營(yíng)良好，在粉絲精準(zhǔn)度很高的前提下，轉(zhuǎn)化則是自然發(fā)展的事情了。雙十一即將來(lái)臨，商家可在公眾號(hào)發(fā)送一些專屬優(yōu)惠券及活動(dòng)信息的通知，將福利和優(yōu)惠時(shí)間告知公眾號(hào)的粉絲們，讓他們及時(shí)看見活動(dòng)和新品上新。如果用戶很精準(zhǔn)，優(yōu)惠不錯(cuò)的話，轉(zhuǎn)化是會(huì)不錯(cuò)的。

今天的分享就是圍繞淘系電商如何運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)而展開，希望對(duì)你有些思維上的啟發(fā)。

文章來(lái)源：搜狐

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